Generacion.docx

CAPÍTULO I MARCO TEÓRICO

Reseña Histórica Dogo Clínica, es una clínica veterinaria privada, dónde enfoca su servicio a la atención médica a las mascotas. Por lo general, éstos establecimientos brindan un servicio hasta cierto punto limitado, ya que, a diferencia de un hospital veterinario, el equipo con el que cuentan las clínicas, es a menudo, un poco más limitado, sin embargo, contamos con un muy amplio campo de artefactos y equipos para asegurar la salud de las mascotas, y qué, por ende, sus limitaciones son mínimas.

Brindamos servicio de medicina general, cirugía, rayos X, ecografía, laboratorio clínico, contamos además con un área especialmente implementada para internamiento y la hospitalización de sus mascotas, a continuación, nuestros principales servicios: 

Ecografías: Es una técnica no invasiva, de diagnóstico en tiempo real, si tu mascota se ha fracturado o a ingerido alguien no quiero o así mismo hacer el seguimiento de embarazo, la mascota deberá someterse a una ecografía.



Fisioterapia: Trae más beneficios, ya sea a mejorar las lesiones, que disminuya el dolor crónico q pueda tener o simplemente una rehabilitación tras una cirugía.



Medicina General: La clínica ofrecerá el servicio d medicina general para así las mascotas cuente con un bienestar físico y mental y así tengas su diagnóstico.



Internación: Este servicio permite realizar un seguimiento del paciente, observando la evolución de la enfermedad. Se debe prestar especial atención en separar pacientes con enfermedades infecciosas de enfermedades no infecciosas. Semejantes a la Medicina Humana, en Medicina Veterinaria se han

desarrollado, distintas especialidades como: oftalmología, dermatología, radiología, patología, cirugía, traumatología, entre otras.



Cardiología: Ofrecerá este servicio para un mejor diagnóstico Y terapéutico en el ámbito de Cardiología.



Laboratorio:

Se pueden realizar

análisis

complementarios ya sea

bioquímicos, histopatológicos, dérmicos, etc., esto permite acceder a un diagnóstico de manera más rápida, ofreciendo una mejor atención al cliente y al paciente

animal, ley que establece entre tres y cinco años de cárcel a las

personas que maltraten animales, además de severas sanciones para quienes cometan actos crueles contra los mismos. Sin embargo, todas deben de contar con un espacio de recepción, y éste debe de estar separado de dónde se atiende a los animales, así mismo, las instalaciones deben de ser adecuadas para albergar el servicio que se está prestando, así como los artefactos e instrumentos con que cuente la clínica.

Antecedentes del Estudio – Problema.

Este proyecto tiene como objetivo la ciudad de Piura, pues no cuenta con un servicio amplio como el que la clínica veterinaria ofrece, y hoy en día las mascotas son una parte importante para cada familia que tenga una, dos o etc. El mercado Piurano cuenta con un aproximado de 51 veterinarias, pero ninguna de estas ofrece el servicio que cuenta Dog Clinic, ya que estas veterinarias cuentan con el servicio básico que se le ofrece a las mascotas.

Planteamientos Teóricos. Los principales aspectos de la revisión de Marco Teórico son los siguientes:

A. Proyectos de Inversión. Un proyecto es la búsqueda de una solución inteligente al planteamiento de un problema a ser resuelto, entre varias de ellas; Cualquiera sea la idea que se pretende implementar, la inversión, la metodología o la tecnología por aplicar; ella conlleva necesariamente la búsqueda de proposiciones coherentes destinadas a resolver las necesidades de la persona humana. B. La Evaluación del Proyecto es decisivo poder plantear premisas y supuestos validos que hayan sido sometidos a convalidación a través de distintos mecanismos y técnicas de comprobación. Las premisas y supuestos deben nacer de la realidad misma en la que el proyecto estará inserto y en el que deberá rendir sus beneficios.

C. Estudio del Mercado es más que el análisis y la determinación de la oferta y la demanda o los precios del proyecto; adicionalmente a esos aspectos deben considerarse las políticas y procedimientos que se utilizaran como estrategia comercial. Metodológicamente son cuatro los aspectos que deben estudiarse en el Estudio de Mercado:

 El Consumidor y las demandas del Mercado y del Proyecto, actuales y proyectadas.  La Competencia y las ofertas del Mercado y del Proyecto, actuales y proyectadas.  Los Precios y la Comercialización del Producto o Servicio generado por el proyecto.  Los proveedores y la disponibilidad y precio de los insumos, actuales y proyectados.

D. Estudio Organizacional y Administrativo se refiere a los factores propios de la actividad ejecutiva, de su administración: Organización, Procedimientos Administrativos y Aspectos Legales.

E. Localización Óptima la Localización adecuada de la empresa que se crearía con la aprobación del proyecto puede determinar el éxito o fracaso de un negocio. Por ello, la decisión acerca de dónde ubicar el proyecto obedecerá no solo a criterios económicos, sino también a criterios estratégicos.

F. Estudio Financiero los objetivos del estudio financiero son ordenar y

sistematizar

la

información

de

carácter

monetario

que

proporcionaron las etapas anteriores, elaborar los cuadros analíticos y datos adicionales para la evaluación del proyecto y evaluar su rentabilidad, sobre la base del uso de modernas herramientas financieras.

G. El Criterio de Evaluación del Valor Actual Neto este criterio plantea que el proyecto de inversión debe llevarse a cabo si su Valor Actual Neto (VAN), es superior a cero donde el VAN es la diferencia entre todos sus ingresos y egresos expresados en moneda con capacidad de compra en el momento presente.

H. El Criterio de Evaluación de la Tasa Interna de Retorno la Tasa Interna de Retorno (TIR), evalúa el proyecto en función de una única tasa de rendimiento por periodo con la cual la totalidad de los

beneficios actualizados son exactamente iguales a los desembolsos expresados en moneda actual. La TIR representa la Tasa de Interés más alta que un inversionista podría pagar sin perder dinero, si todos los fondos para el financiamiento de la inversión se tomaran prestados y el préstamo (principal e interés acumulado) se pagara con las entradas en efectivo de la inversión a medida que se fuesen produciendo.

I.

Análisis de Sensibilidad Se realiza con el objetivo de evaluar el proyecto en distintos escenarios se procede a desarrollar el análisis de sensibilidad que permita medir cuan sensible es la evaluación realizada a variaciones en uno o más parámetros decisorios.

Base Legal

LEY DE PROTECCIÓN Y BIENESTAR ANIMAL (LEY Nº 30407) establece las condiciones necesarias para brindar protección a las especies de animales vertebrados domésticos o silvestres y para reconocerlos como animales sensibles, los cuales merecen gozar de buen trato por parte del ser humano y vivir en armonía con su medio ambiente.

EL REGLAMENTO DE LA LEY DEL EJERCICIO DE LA MEDICINA VETERINARIA LEY Nº 13679, que determina los requisitos y condiciones para las buenas prácticas en la atención de los servicios establecidos por la ley, se muestra en la parte que comprende el servicio de la medicina veterinaria.

Artículo 1º.- El ejercicio de la Medicina Veterinaria estará regido por las disposiciones de la ley 13679 y su presento Reglamento Artículo 2º.- El ejercicio queda reservado: a) A los titulados de Médicos Veterinarios en alguna de las Facultades establecidas en el País y en la fenecida Escuela Nacional de Ciencias Veterinarias de Lima. b) Los titulados en Universidad extranjeras, peruanas o extranjeros, mediante convenio internacional de reciprocidad. c) Los titulados extranjeros o peruanos titulados en el extranjero que fueron contratados por el Gobierno o por la Universidad para los fines especificados en sus contratos. Artículo 3º.- Para los efectos de la ley 13679, constituye ejercicio de la Medicina Veterinaria la realización de los actos siguientes: a) Diagnosticar clínicamente cualquier proceso fisiológico o patológico en los animales, de orden infeccioso, quirúrgico, tóxico o carencia. b) Diagnosticar procesos fisiológicos o patológicos en los animales mediante pruebas o reacciones especiales, ya sean alergias, sexológicas, microscópicas o cualquiera otras de laboratorio. c) Efectuar intervenciones quirúrgicas u obstétricas. d) Prescribir tratamientos, medicamentos o drogas en general. e) Indicar las medidas profilácticas contra las enfermedades infecciosas y parasitarias en los animales así como contra las enfermedades transmisibles de los animales al hombre. f) Aplicar vacunas de gérmenes vivos, siempre cuando en el ejercicio de dichas funciones pudiera ponerse la salud humana, o evitarse el debido control o propagarlas. g) Supervigilar técnicamente los procesos de inseminación artificial. h) La inspección sanitaria e higiénica de los animales así como la inspección y clasificación de los productos y subproductos de origen animal, en función del valor nutritivo de los mismos.

i) Desempeñar los cargos docentes en cualquier nivel de la enseñanza que se refieran a sanidad animal y a inspección y clasificación de los productos de origen animal en función de su valor nutritivo. j) Regentar las dependencias veterinarias de los establecimientos y casas comerciales donde se preparen, elaboren o expidan productos biológicos o farmacéuticos para uso veterinario. k) Expedir certificados sobre condiciones fisiológicas, patológicas e inseminaciones; vicios redhibitorios sobre economía pecuaria en relación con la sanidad; apreciación Médico Veterinaria legal sobre Salud Pública Veterinaria y capacidad profesional Médico Veterinario y los referentes al inciso h) del presente artículo. l) Desempeñar cargos oficiales o particulares, entre cuyas funciones se encuentre alguna o algunas de las actividades contempladas en los incisos de este artículo. Artículo 4º.- Los Médicos Veterinarios podrán también ejercer funciones inherentes a su profesión, como son: a) Dar opinión o expedir certificados sobre apreciaciones zootécnicas, sobre desarrollo de la producción pecuaria mediante la aplicación de sistemas, procedimientos y enseñanzas sobre alimentación, crianza y manejo de animales. b) Ejercer la dirección técnica en establecimiento o casas comerciales donde se preparen, elaboren o expendan alimentos para consumo de animales. c) Dirigir entidades particulares dedicadas a la explotación pecuaria. d) Realizar peritajes y tasaciones de animales y subproductos derivados en los casos que se lleven a cabo por la ley y para pericias según leyes de procedimiento civil y penal o cuando sean ordenados por cualquier dependencia pública o institución bancaria. e) Dictaminar sobre las condiciones higiénicas y sanitarias en su aspecto Médico Veterinario de los locales, lugares, establecimientos y medios de transporte donde se produzcan, elaboren, depositen, traten, transformen, expendan o produzcan alimentos de origen animal destinados al consumo de la población. Artículo 5º.- No se considera

ejercicio ilegal de la Medicina Veterinaria la práctica rutinaria consistente en: curaciones externas, administración de drogas por vía bucal, aplicación de inyecciones y vacunas de gérmenes muertos y las prácticas ordinarias en el campo, laboratorio y clínica veterinaria. Artículo 6º.- Reconócese oficialmente a la Asociación de Médicos Veterinarios del Perú, quedando obligada esta entidad a registrarse conforme a ley. Artículo 7º.- La Asociación de Médicos Veterinarios del Perú podrá reclamar el apoyo de las Autoridades de la República para el cumplimiento de la ley 13679 y su presente Reglamento. Artículo 8º.- Las infracciones punibles que resulten del ejercicio ilegal de la Medicina Veterinaria se sancionarán por los jueces de acuerdo a su naturaleza y el Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social impondrá multas administrativas desde S/. 100.00 a S/.5,000.00, a las personas que ejerzan ilegalmente la Medicina Veterinaria.

CAPÍTULO II ESTUDIO DE MERCADO

2.1. Antecedentes

Las mascotas hoy en día son consideradas por muchos de sus dueños como parte de su familia e incluso como si fueran hijos. Esta situación ha generado que las personas tengan más conciencia sobre su cuidado que antes. De acuerdo a un informe de la consultora Euromonitor (2016); el mercado global del cuidado de mascotas continuará mostrando un fuerte crecimiento durante los próximos años.

Los principales

impulsores de este crecimiento son: los alimentos premium para perros (con ventas que aumentaron en US$ 3.1 billones entre 2011 y 2016), otros productos para el cuidado de mascotas aumentaron (US$ 2.8 billones), el alimento premium para gatos aumentó en US$ 1.8 billones y las golosinas o premios para perros aumentaron en US$ 1.6 billones. Según el mismo reporte de Euromonitor (2016), América del Norte y Europa Occidental representan la mayor parte de las ventas del mercado global de mascotas (representando el 73% del total de ventas el año 2016). Asimismo, liderada por Brasil, Argentina y México (país que representó el 83% del crecimiento regional), América Latina ha sido la región con mejor desempeño, con ventas de que aumentaron en 32% llegando a los US$ 10 billones entre los años 2011 y 2016, superando a la región de Asia Pacífico y se convirtió de esta forma en el tercer mayor mercado regional. A nivel latinoamericano se realizó un estudio online a nivel Latinoamericano que incluyó a 16 países entre ellos al Perú y entre los principales hallazgos tenemos que el 68% de los latinos tiene una o más mascotas en su hogar. Los perros resultaron ser las mascotas más escogidas, el 55% de los latinos los prefiere; en segundo lugar se ubican los gatos con un 25% y luego se encuentran los peces, canarios, etc. En el caso del Perú, de acuerdo a la información brindada por la empresa de investigación de mercados Ipsos Perú, en el Perú y específicamente en Lima, existen más hogares con mascotas que hace 20 años. En las encuestas de 1995, el indicador marcaba 52% de las familias; en el 2005, subió a 55% y en el 2014, registró

58%.

Esto nos demuestra la tendencia creciente que existe en las familias

peruanas de contar entre sus miembros con una mascota (Ipsos Perú, 2015).

2.2.

Caracterización comercial del producto

El Producto/Servicio será el servicio de una clínica veterinaria que brindara servicios de buena calidad que no están bien desarrollados en la ciudad. En nuestra ciudad contamos con muchas veterinarias pero ninguna con especializaciones necesarias para la atención de las mascotas, por ejemplo en Piura ninguna veterinaria cuenta con un servicio de ecografías para los animales por lo que el análisis clínico de la mascota puede ser errónea, así como esta, existen muchas situaciones más de escases en la atención de salud de las mascotas. Además de esto seremos la primera veterinaria que contara con paquetes que se hará efectiva mediante el pago de una membrecía, para lograr esto nos constituiremos con personal que haya sido capacitado según la especialidad de su rama para que en cada servicio que vamos a dar a nuestros clientes, estos reciban la mejor atención. Nuestro cliente potencial son las personas que tienen mascotas, la idea del negocio es darles la atención compleja donde sientan que pueden encontrar todo lo que necesitan al igual que los asesoramientos y atenciones personalizadas, todo esto será posible con la venta de membresías, es decir, ser miembro de una asociación este caso una veterinaria a través del cual se puede acceder a información relevante o servicios de calidad.

2.3.

Perfil del Consumidor El perfil del consumidor está relacionado con la Segmentación del Mercado, en este caso los criterios para segmentar el mercado que vamos a aplicar son los siguientes:

a. Criterios Geográficos: Los usuarios del servicio de la clínica veterinaria son personas que preferentemente tienen su residencia en el distrito de Piura y 26 de octubre. b. Criterios Demográficos: Los usuarios del servicio de la clínica veterinaria son personas que preferentemente pertenecen al Estrato Socioeconómico A y B. c. Criterio Psicográfico y Conductual: Los usuarios del servicio de la clínica veterinaria que tienen el deseo de acceder a este servicio en ese sentido no habría ningún problema ya que las personas de Piura tienen un gran afecto a sus mascotas y se preocupa por el buen cuidado de sus mascotas.

2.4.

Área Geográfica del Mercado

El ámbito de influencia del proyecto de inversión corresponde con el distrito de Piura y Veintiséis de octubre, que es el área de influencia directa del proyecto de inversión.

POBLACIÓN ESTIMADA DE PIURA (2017) DEPARTAMENTO POBLACIÓN PROVINCIA DEPARTAMENTO DE PIURA

1 856 809

PROVINCIA DE PIURA

799 321

DISTRITO DE PIURA

158 495

DISTRITO DE 26 DE 165 779 OCTUBRE FUENTE: INEI, Perú: Censos de Población y Vivienda 2017

2.5.

Análisis de la Demanda con información primaria:

Para estimar la demanda futura se ha creído conveniente llevar a cabo una encuesta de Intención de Compra entre los habitantes de la ciudad de Piura y 26 de octubre.

El aspecto fundamental de la encuesta de las intenciones del comprador consiste en preguntarle a una muestra de clientes actuales o potenciales si comprarían y cuánto en que monto un cierto producto o servicio, a un determinado precio, durante cierto periodo futuro. Asimismo, se considera relevante la aplicación de este tipo de encuesta porque es probable que exista algún grado de insatisfacción del usuario cuando hace uso de la sepultura tradicional.

Tratándose de una encuesta que tiene como objeto medir la “proporción” de los usuarios que está desean utilizar el servicio de cremación de personas fallecidas y teniendo en cuenta que en este caso la población es “infinita” es decir que cuenta con más de 100,000 elementos es pertinente usar la expresión que sigue:

n 

p . q e2 Z2

Donde: n = Tamaño de la muestra p = Porcentaje de la Población que posee el atributo q = Porcentaje de la Población que no posee el atributo = (1 – p) e = Máximo Error Muestral Z = Número de unidades de desviación estándar en la distribución normal, que producirá el grado deseado de confianza1

1

WEIERS, Ronald M. “Investigación de Mercados” Capítulo IV Pág. 119-120

Se deberán tener en cuenta las siguientes consideraciones:

a. Es posible para efectos del análisis aceptar como máximo un error probabilístico de hasta 5% y adoptar un Nivel deseado de Confianza (Z) de 95%.

b. Haciendo uso de la distribución probabilística normal y teniendo en cuenta los parámetros antes señalados, para la aplicación de la encuesta se determina el tamaño de la muestra en 400 personas, a ser encuestadas.

c. La aplicación del cuestionario de la encuesta se ha llevado a cabo en las afueras de diversas clínicas veterinarias.

RESULTADOS DE LA APLICACIÓN DE LA ENCUESTA Los siguientes son los resultados de la aplicación de la encuesta 1. Edad

GRÁFICO 1: EDAD

El rango de edad de las personas que respondieron a la encuesta fue 19% a las edades comprendidas entre 31-35 años; siguiéndole el 18% para las edades entre 36-40; siendo el menor rango el comprendido entre las personas de 51 a más años con el 4%.

2. Sexo GRÁFICO 2: SEXO DE LOS ENCUESTADOS

La mayoría de personas encuestas son de sexo femenino, con el 65%; mientras que el 35% corresponden a personas del sexo masculino.

3. Ocupación GRÁFICO 3 : OCUPACIÓN

Del total de encuestados el 44% son personas profesionales dependientes; el 24% son profesionales independientes; el 22% de los encuestados son amas de casa; mientas que 10% son estudiantes.

4. Grado de instrucción

GRÁFICO 4: GRADO DE INSTRUCCIÓN

Del total de encuestados el 53% son personas con educación superior universitaria; el 22% de los encuestados tienen educación superior técnica; el 24% de los encuestados tienen educación secundaria; mientas que 1% solamente tienen educación primaria.

5. Cuánto dinero está dispuesto a pagar por la atención de su mascota, en relación a su cuidado personal

GRÁFICO 5: CUÁNTO DINERO ESTÁ DISPUESTO A PAGAR POR LA ATENCIÓN DE SU MASCOTA, EN RELACIÓN A SU CUIDADO PERSONAL

Del total de encuestados el 43% está dispuesto a gastar un promedio de 15 a 20 nuevos soles por la atención de su mascota; el 24% está dispuesto a gastar un promedio de 35 a 30 nuevos soles por la atención de su mascota; el 19% de los encuestados está dispuesto a gastar un promedio de 35 a 40 nuevos soles por la atención de su mascota; el 10% está dispuesto a gastar un promedio de 45 a 50 nuevos soles por la atención de su mascota; mientas que el 4% solamente está dispuesto a gastar más de 50 nuevos soles por la atención de su mascota.

.

6.

Con qué frecuencia Ud., lleva a su mascota a una clínica GRÁFICO 6: CON QUÉ FRECUENCIA UD., LLEVA A SU MASCOTA A UNA CLÍNICA

Del total de encuestados el 28% lleva su mascota a una clínica una vez por semana; el 21% lleva su mascota a una clínica en periodos frecuentes; el 19% de los encuestados lleva su mascota a una clínica una vez al mes; el 17% lleva su mascota a una clínica varias veces al mes; mientas que el 15% lleva su mascota a una clínica varias veces a la semana. 7. ¿Qué es lo que más valoras de una clínica veterinaria? GRÁFICO 7: QUÉ ES LO QUE MÁS VALORAS DE UNA CLÍNICA VETERINARIA

Del total de encuestados el 35% valora de una clínica veterinaria por su comodidad; el 26% valora de una clínica veterinaria por su buen trato; el 26% valora de una clínica veterinaria por su atención profesional; mientas que el 15% valora de una clínica veterinaria porque el lugar tiene otros servicios adicionales. 8.

Qué esperas de los servicios de una clínica veterinaria GRÁFICO 8: QUE ESTÉ DE ACUERDO A LA TECNOLOGÍA

Del total de encuestados el 29% casi siempre espera que la clínica veterinaria esté de acuerdo a la tecnología; el 45% siempre espera que la clínica veterinaria esté de acuerdo a la tecnología; el 23% le es indiferente que la clínica veterinaria esté de

acuerdo a la tecnología; el 2% casi nunca espera que la clínica veterinaria esté de acuerdo a la tecnología; mientas que el 1% nunca espera que la clínica veterinaria esté de acuerdo a la tecnología. GRÁFICO 9: QUE LOS MEDICAMENTOS QUE SE UTILICEN SEAN DE MARCA

Del total de encuestados el 38% casi siempre espera que los medicamentos que se utilicen sean de marca; el 35% siempre espera que los medicamentos que se utilicen sean de marca; el 24% le es indiferente que los medicamentos que se utilicen sean de marca; el 2% casi nunca espera que los medicamentos que se utilicen sean de marca; mientas que el 1% nunca espera que los medicamentos que se utilicen sean de marca. GRÁFICO 10 : QUE LOS ACCESORIOS ESTÉN LIMPIOS Y ESTERILIZADOS

Del total de encuestados el 49% siempre espera que los accesorios estén limpios y esterilizados; el 39% casi siempre espera que los accesorios estén limpios y esterilizados; el 10% le es indiferente que los accesorios estén limpios y esterilizados; el 2% casi nunca espera que los accesorios estén limpios y esterilizados; mientas que el 1% nunca espera que los accesorios estén limpios y esterilizados.

GRÁFICO 11: QUE SUS PRECIOS SEAN DE ACUERDO AL MERCADO

Del total de encuestados el 52% siempre espera que sus precios sean de acuerdo al mercado; el 42% casi siempre espera que sus precios sean de acuerdo al mercado; el 3% le es indiferente que sus precios sean de acuerdo al mercado; el 2% casi nunca espera que sus precios sean de acuerdo al mercado; mientas que el 1% nunca espera que sus precios sean de acuerdo al mercado.

9.

Cuál es el motivo porque llevas a tu mascota a una Clínica Veterinaria. GRÁFICO 12: COSTUMBRE, HÁBITO

Del total de encuestados el 54% casi siempre lleva a su mascota a una Clínica Veterinaria por costumbre; el 35% siempre lleva a su mascota a una Clínica Veterinaria por costumbre; el 3% le es indiferente llevar a su mascota a una Clínica Veterinaria por costumbre; el 2% casi nunca lleva a su mascota a una Clínica Veterinaria por costumbre; mientas que el 1% nunca espera llevar a su mascota a una Clínica Veterinaria por costumbre. GRÁFICO 13: PRECIO

Del total de encuestados el 46% siempre lleva a su mascota a una Clínica Veterinaria por el precio; el 42% casi siempre lleva a su mascota a una Clínica Veterinaria por el precio; el 9% le es indiferente llevar a su mascota a una Clínica Veterinaria por el precio; el 2% casi nunca lleva a su mascota a una Clínica Veterinaria por el precio; mientas que el 1% nunca espera llevar a su mascota a una Clínica Veterinaria por el precio.

GRÁFICO 14: ESTA CERCA DE MI CASA

Del total de encuestados el 45% siempre lleva a su mascota a una Clínica Veterinaria porque está cerca de mi casa; el 42% casi siempre lleva a su mascota a una Clínica Veterinaria porque está cerca de mi casa; el 9% le es indiferente llevar a su mascota a una Clínica Veterinaria porque está cerca de mi casa; el 2% casi nunca lleva a su mascota a una Clínica Veterinaria porque está cerca de mi casa; mientas que el 1% nunca espera llevar a su mascota a una Clínica Veterinaria porque está cerca de mi casa.

GRÁFICO 15: BUENA ATENCIÓN

Del total de encuestados el 48% siempre lleva a su mascota a una Clínica Veterinaria porque le brindan una buena atención; el 39% casi siempre lleva a su mascota a una Clínica Veterinaria porque le brindan una buena atención; el 10% le es indiferente llevar a su mascota a una Clínica Veterinaria porque le brindan una buena atención; el 2% casi nunca lleva a su mascota a una Clínica Veterinaria porque le brindan una buena atención; mientas que el 1% nunca espera llevar a su mascota a una Clínica Veterinaria porque le brindan una buena atención. GRÁFICO 16: ATENCIÓN PROFESIONAL

Del total de encuestados el 54% siempre lleva a su mascota a una Clínica Veterinaria porque le brindan atención profesional; el 33% casi siempre lleva a su mascota a una Clínica Veterinaria porque le brindan atención profesional; el 10% le es indiferente llevar a su mascota a una Clínica Veterinaria porque le brindan una atención profesional; el 2% casi nunca lleva a su mascota a una Clínica Veterinaria porque le brindan una atención profesional; mientas que el 1% nunca espera llevar a su mascota a una Clínica Veterinaria porque le brindan una atención profesional.

10. Cómo percibes los servicios de la clínica veterinaria de su preferencia

GRÁFICO 17: POR LA BUENA ATENCIÓN

Del total de encuestados el 47% percibe los servicios de la clínica veterinaria de su preferencia es muy buena; el 28% percibe los servicios de la clínica veterinaria de su preferencia es buena; el 22% percibe los servicios de la clínica veterinaria de su preferencia le es indiferente; el 2% percibe los servicios de la clínica veterinaria de su preferencia es mala; mientas que el 1% percibe los servicios de la clínica veterinaria de su preferencia es muy mala.

GRÁFICO 18: POR COMODIDAD DEL LUGAR

Del total de encuestados el 50% percibe que la comodidad de la clínica veterinaria de su preferencia es buena; el 34% percibe que la comodidad de la clínica veterinaria de su preferencia es muy buena; el 13% percibe que la comodidad de la clínica veterinaria de su preferencia le es indiferente; el 2% percibe que la comodidad de la clínica veterinaria de su preferencia es mala; mientas que el 1% percibe que la comodidad de la clínica veterinaria de su preferencia es muy mala. GRÁFICO 19 : POR LA LIMPIEZA DEL LUGAR

Del total de encuestados el 45% percibe que la limpieza de la clínica veterinaria de su preferencia es muy buena; el 36% percibe que la limpieza de la clínica veterinaria de su preferencia es buena; el 16% percibe que la limpieza de la clínica veterinaria de su preferencia le es indiferente; el 2% percibe que la limpieza de la clínica veterinaria de su preferencia es mala; mientas que el 1% percibe que la limpieza de la clínica veterinaria de su preferencia es muy mala.

GRÁFICO 20: POR BUENA INFRAESTRUCTURA

Del total de encuestados el 48% percibe que la infraestructura de la clínica veterinaria de su preferencia es muy buena; el 38% percibe que la infraestructura de la clínica veterinaria de su preferencia es buena; el 11% percibe que la infraestructura de la clínica veterinaria de su preferencia le es indiferente; el 2% percibe que la infraestructura de la clínica veterinaria de su preferencia es mala; mientas que el 1% percibe que la infraestructura de la clínica veterinaria de su preferencia es muy mala.

GRÁFICO 21 : POR BUEN PROFESIONAL

Del total de encuestados el 52% percibe que la atención de los profesionales de la clínica veterinaria de su preferencia es buena; el 28% percibe que la atención de los profesionales de la clínica veterinaria de su preferencia es muy buena; el 17% percibe que la atención de los profesionales de la clínica veterinaria de su preferencia le es indiferente; el 2% percibe que la atención de los profesionales de la clínica veterinaria de su preferencia es mala; mientas que el 1% percibe que la atención de los profesionales de la clínica veterinaria de su preferencia es muy mala. 11. Tu experiencia en otra Clínica Veterinaria

GRÁFICO 22: TU EXPERIENCIA EN OTRA CLÍNICA VETERINARIA

Del total de encuestados el 28% señala que la experiencia en otra Clínica Veterinaria fue muy buena; el 21% señala que la experiencia en otra Clínica Veterinaria fue buena; el 10% señala que la experiencia en otra Clínica Veterinaria le es indiferente; el 26% señala que la experiencia en otra Clínica Veterinaria fue mala; mientas que el 15% señala que la experiencia en otra Clínica Veterinaria fue muy mala.

12. Cuando tu mascota necesita un servicio veterinario, quien influye en tu decisión para llevarla a una Clínica Veterinaria

GRÁFICO 23: CUANDO TU MASCOTA NECESITA UN SERVICIO VETERINARIO, QUIEN INFLUYE EN TU DECISIÓN PARA LLEVARLA A UNA CLÍNICA VETERINARIA

Del total de encuestados el 36% señala que quien influye en tu decisión para llevarla a una Clínica Veterinaria es la mamá; el 33% señala que quien influye en tu decisión para llevarla a una Clínica Veterinaria es la papá; el 24% señala que quien influye en tu decisión para llevarla a una Clínica Veterinaria son los hermanos; el 4% señala que quien influye en tu decisión para llevarla a una Clínica Veterinaria son los amigos; mientas que el 3% señala que quien influye en tu decisión para llevarla a una Clínica Veterinaria son otras personas .

13. A qué clínica veterinaria llevas a tu mascota

GRÁFICO 24: A QUE CLÍNICA VETERINARIA LLEVAS A TU MASCOTA

Del total de encuestados el 39% señala que lleva su mascota a la Veterinaria Santa Isabel; el 27% señala que lleva su mascota a la Veterinaria Santa Isabel; el 27% señala que lleva su mascota a la Veterinaria Patitas y patotas; mientas que el 7% señala que lleva su mascota a la Clínica Veterinaria a otras veterinarias. 14. ¿Por favor, indíquenos su grado de satisfacción con los siguientes atributos? GRÁFICO 25: CÓMODAS INSTALACIONES

Del total de encuestados sobre el atributo que si son cómodas las instalaciones de la clínica veterinaria, el 36% percibe que está completamente satisfecho; el 27% percibe que está satisfecho; el 17% percibe que es normal; el 13% percibe que está insatisfecho; mientras que el 7% percibe que está completamente insatisfecho.

GRÁFICO 26: EL PRECIO FUE CORRECTO

Del total de encuestados sobre el precio fue correcto de la clínica veterinaria, el 19% percibe que está completamente satisfecho; el 27% percibe que está satisfecho; el 18% percibe que es normal; el 24% percibe que está insatisfecho; mientras que el 12% percibe que está completamente insatisfecho.

15. ¿Con que frecuencia lleva a su mascota a la clínica veterinaria de su preferencia?

GRÁFICO 27: ¿CON QUE FRECUENCIA LLEVA A SU MASCOTA A LA CLÍNICA VETERINARIA DE SU PREFERENCIA?

Del total de encuestados el 28% señala que lleva su mascota a una Clínica Veterinaria una vez a la semana; el 26% señala que es la primera vez que lleva a su mascota a una Clínica Veterinaria; el 24% señala que lleva su mascota a una Clínica Veterinaria varias veces a la semana; mientas que el 24% señala que lleva su mascota a una Clínica Veterinaria varias veces al mes.

16. Basándose en su experiencia, llevarías a tu mascota a una clínica veterinaria que cuente con todos los servicios:

GRÁFICO 28: BASÁNDOSE EN SU EXPERIENCIA, LLEVARÍAS A TU MASCOTA A UNA CLÍNICA VETERINARIA QUE CUENTE CON TODOS LOS SERVICIOS:

Del total de encuestados el 80% señala que si llevaría a su mascota a una clínica veterinaria que cuente con todos los servicios; mientas que el 20% señala que no seguirá llevando su mascota a una clínica veterinaria. 17. Recomendaría una clínica veterinaria a un amigo GRÁFICO 29: RECOMENDARÍA UNA CLÍNICA VETERINARIA A UN AMIGO

Del total de encuestados el 40% siempre recomendaría la clínica veterinaria a un amigo; el 27% casi siempre recomendaría la clínica veterinaria; el 17% le es indiferente recomendar la clínica veterinaria; el 9% nunca recomendaría la clínica veterinaria; mientas que el 7% casi nunca recomendaría la clínica veterinaria.

18. ¿Qué servicios solicitas para su mascota en una clínica veterinaria?

GRÁFICO 30: ¿QUÉ SERVICIOS SOLICITAS PARA SU MASCOTA EN UNA CLÍNICA VETERINARIA?

Del total de encuestados el 36% señala que el servicio que solicita para su mascota en una clínica veterinaria es baño y corte de pelo; el 26% señala que el servicio que solicita para su mascota en una clínica veterinaria es cirugía y operación de mascotas; el 25% señala que el servicio que solicita para su mascota en una clínica veterinaria es recepción de mascotas; mientas que el 13% señala que el servicio que solicita para su mascota en una clínica veterinaria es hospedaje.

2.6.

Punto de Equilibrio: Punto de equilibrio

COSTOS FIJOS

ALQUILER

1500

SERVICIOS

300

1 RECEPCIONISTA 2 VETERINARIOS 1 VIGILANTE TOTAL

930 3000 930 6660

CASO MAS RECURRENTE: PARVOVIRUS

SUERO

2

VITAMINAS

1

TERMOMETRO

1

CMeV

ANTIBIOTICO GUANTES

3 0.20

JERINGA

0.30

COMIDA

1

TOTAL

8.50 x 3 = 25.5

PxQ = CF + CMeV x Q 105Q = 6660 + 25.5Q 79.5Q = 6660 Q = 83.77



IT = PxQ = 105 x 83.77

IT = 8796.85

PRECIO: 105 SOLES



CT = CF + CMeV x Q CT = 6660 + 25.50 x 83.77 CT = 8796.135

CT CV

P

CF

Q

IT P

CT

8796.135

Q 83.77

2.7.

Estimación de demanda:

Departamento de Piura = 1 858 617

(Fuente: INEI 2016)

Provincia de Piura = 799 321

(Fuente: Wikipedia 2017)

Distrito de Piura = 158 495

(Fuente: Wikipedia 2017)

Veintiséis de Octubre = 165 779

(Fuente: Wikipedia 2017)

Para el 2019: Piura = 158 495 (1.012)2

= 162 321.70

Veintiséis de Octubre = 165 729 (1.012)2

= 169 781.6 = 332 103.3

Abarca el 100% (Hombres y Mujeres)

= 332 103.3

 # Promedio por familias = 4.3 332 103.3 / 4.3 = 77233.33  Sector (A-B) Urbano // Ciudad / Piura (Fuente: apeim.com.pe) Corresponde al 5.1% 77233.33 x 0.051 = 3938.90 (DEMANDA POTENCIAL)



|Personas que tienen mascotas: 81,63 % Número de personas encuestadas: 400 x 81,63 % = 327,44



¿Cuantas mascotas tienen? 1 x 227.80 = 227.80 2 x 56.94 = 113.80 3 x 42.70 = 128.1 469.7

* Encuesta: 469.7 / 400 = 1.17425

Demanda Potencial * promedio de encuestas = 3938.90 * 1.17425 = 4625.25 

4625.5 / 2 (UN AÑO SI, UN AÑO NO) = 2312.62 / 12 (meses) = 192.72 Participación de Mercado (30%) = 192.72 * 0.3 = 57.82

IT – CT = Ganancia (P*Q) – (CF+CMEv * Q) = Ganancia (105 * 83.77) – (6660 + 25.50 * 83.77) = ganancia 8 795.85 – ( 6660 + 2 136.135) = ganancia IT – CT = 17 219.89

2.8.

Análisis de la oferta

La tabla que sigue muestra las veterinarias existentes en los distritos de Piura y Veintiséis de octubre

VETERINARIAS

DISTRITO

Veterinaria Reino Animal

Piura

Veterinaria San Agustín

26 de octubre

Veterinaria Santa Isabel

Piura

Veterinaria Piura

Piura

Veterinaria La Granja

Piura

Veterinaria Otoya

26 de octubre

Veterinaria Part Center

26 de octubre

Veterinaria Pets’ life Piura

Piura

Veterinaria Vet life

Piura

Veterinaria Villa Mascota

26 de octubre

Veterinaria 4 de enero

26 de octubre

Veterinaria Doctor House

Piura

Ppet’s Veterinaria

26 de octubre

Centro Veterinario Mr. Vet

Piura

Veterinaria San Martin de Porres

Piura

Veterinaria A&G

Piura

Veterinaria Medical Pet

Piura

Veterinaria Animal Fashion

26 de octubre

Veterinaria Vigu

Piura

Veterinaria My Eduker

26 de octubre

Veterinaria San Jose

26 de octubre

Veterinaria Pet Clinic Piura

Piura

Veterinaria Medical Vice Pet

Piura

Veterinaria Pilivet

Piura

Centro veterinario Huellitas

Piura

Veterinaria Gerson Gpi

Piura

Veterinaria Animal Care

Piura

Veterinaria Mascotas Felices

Piura

Clínica Veterinaria Asís

Piura

Veterinaria Wampo

Piura

2.7 Balance Oferta – Demanda La demanda total de servicios de veterinaria en el distrito de Piura y 26 de octubre se estima 247.46 en un escenario conservador.

La Oferta Efectiva de servicios de veterinaria en este caso es de 40

BALANCE OFERTA – DEMANDA DE SERVICIOS DE CLINICA VETERINARIA POR AÑO

DEMANDA OFERTA BALANCE

BALANCE

OFERTA ESTIMADA EFECTIVA OFERTA

DEMANDA

TOTAL DEMANDA

247.46 CLINICA VETERINARIA FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA

Ubicación de Veterinarias de la ciudad de Piura

40

207.46

2. 8. Estrategias de Marketing Resulta pertinente llevar a cabo un análisis que nos permita proponer cuales serian las Estrategias de Marketing2 en el presente proyecto, como sigue:

2.8.1 Análisis FODA

2

Aravena, Christopher y Heck, Emilio (2010) Evaluación de Proyecto - Parques Vientos del Sur, Puerto Varas, X Región

Chile.

Fortalezas

Debilidades



Ubicación estratégica



Local alquilado



Conocimientos del negocio



Gran inversión en capacitación



Personal altamente calificado



Nueva en el mercado



Gran estrategia de marketing



Deterioro de las maquinas



Equipos de alta tecnología



Atención 24 horas Amenazas

Oportunidades



Inseguridad



Aumento de demanda



Aumento de competencia



Mayor leyes de protección animal



Desaceleración de la economía peruana



Normas legales

Mayor conciencia animalista

2.8.2 Ventaja Competitiva Como se mencionó anteriormente, la principal fortaleza del proyecto es la diferenciación, ya que en nuestra ciudad contamos con muchas veterinarias pero ninguna con especializaciones necesarias para la atención de las mascotas, por ejemplo en Piura ninguna veterinaria cuenta con un servicio de ecografías para los animales, además de otros equipos tecnológicos que lograran una mejor atención.

2.8.2.1 Estrategias genéricas Diferenciarse ante la competencia incorporando staff de profesionales especializados para la mejor atención de sus mascotas. Ofrecer los mejores productos para el cuidado de sus mascotas a precios al alcance de todos. 2.8.2.2 Estrategias de crecimiento

Para aumentar el crecimiento de la clínica veterinaria, se establecerá una estrategia de Integración Horizontal que reforzara la posición competitiva, absorbiendo o controlando a algunos competidores.

2.8.2.3 Estrategias competitivas La estrategia competitiva es de seguidor porque estaremos aplicando estrategias de empresas posesionadas en el mercado, garantizando los mismos beneficios.

2.8.3. Marketing Operativo 2.8.3.1. Producto 

Consulta Veterinaria (Clínica) En la etapa de puesta en marcha se contará con atención veterinaria de lunes a domingo en horario diurno, en tanto se contará con atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para ello será necesario contar con el servicio de un médico veterinario especializado según las emergencias que se presentaran en el transcurso del dia, para la etapa de puesta en marcha y para la etapa de consolidación, que se irán rotando entre módulos preestablecidos de horarios, de forma de lograr una repartición equitativa durante el año de los horarios y fechas de mejor afluencia de público. En la etapa de puesta en marcha será el médico veterinario el que realice la atención general a público, mientras que en la etapa de consolidación se contará con un vendedor o vendedora el que realizará estas funciones. De esta forma se busca obtener el doble beneficio de que el médico veterinario se encuentre solamente realizando labores relacionadas a su especialidad, y que a la vez se evite la costumbre del usuario observada en terreno, de no hacer ingreso del animal a la consulta, y preguntar acerca de posibles tratamientos, para así evitar el pago. Por su parte, cada consulta veterinaria será motivo de la creación o modificación de la ficha clínica del cliente, cuyos datos se encontrarán publicados en Internet a disposición exclusiva del usuario. Se contará además con los elementos pertinentes para realizar un diagnóstico certero de todos los

procesos de dificultad media, y convenios con laboratorios externos para el diagnóstico de inmunodeficiencia felina, leucemia y exámenes neurológicos. 

Laboratorio Clínico Se contará también con el equipo necesario para realizar análisis destinado al diagnóstico o descarte de enfermedades sobre el animal atendido. Este servicio se prestará solamente en el local de atención.



Ficha Electrónica El cliente podrá acceder a su ficha electrónica, la que contendrá la individualización de su o sus animales que serán atendidos, con fecha aproximada o confirmada de nacimiento, alergias, contraindicaciones, dolencias crónicas, historial de consultas que contenga la fecha de consulta, diagnóstico y documentos de cobranza y exención de responsabilidades, cirugías realizadas e inscripción de las membresías a las que están sujetas. El cliente podrá acceder también a un calendario de vacunaciones y desparasitaciones, contando con la posibilidad de solicitar una alerta temprana por parte de la clínica de alguna fecha programada de estos procedimientos al mail de su elección o mediante contacto telefónico.



Farmacia Veterinaria Estarán disponibles también para la venta los medicamentos requeridos para el tratamiento del animal enfermo: antibióticos, sicotrópicos, vacunas, antiparasitarios, jarabes y corticoides entre otros. Lo anterior se realizará cumpliendo las exigencias de la autoridad sanitaria, es decir, presentando receta médica que identifique correctamente al animal, dueño, enfermedad diagnosticada, medicamento, dosis y duración del tratamiento, quedando esta receta retenida en el caso de los sicotrópicos.



Cirugía y Hospitalización Se contará con una sala especializada en procedimientos quirúrgicos, aislada del tránsito diario de los animales infecciosos que circulan por la consulta, que incorporará equipos de resucitación y apoyo vital, que aseguren el mejor resultado posible del

procedimiento. Además se contará con dos salas aisladas, que contendrá a los pacientes infecciosos de los que no lo son, para evitar posibles contagios en su período de recuperación. 

Radiología y Ecografía Se contará con equipos de rayos X, así como ecógrafos, cuyos resultados, posterior a su análisis, además de ser entregados al cliente serán actualizados en su ficha electrónica, para su posterior consulta.



ETAPA DE PUESTA EN MARCHA Para esta etapa deberá considerarse un subconjunto de los productos y servicios antes mencionados teniendo en cuenta que todo esto será adquirido atreves de la membresías según el tipo de servicio requerido a su conveniencia, que sean aquellos de más valor agregado para el cliente, y que por consecuencia generarán un mayor atractivo de la clínica. Los servicios escogidos son: consulta veterinaria, servicio a domicilio, cirugía ambulatoria, ficha electrónica, laboratorio clínico y la venta de medicamentos para animales.



ETAPA DE CRECIMIENTO Y CONSOLIDACIÓN. En esta etapa se incorporarán los servicios restantes de los antes mencionados, siguiendo la misma metodología de la etapa anteriormente explicada. De esta forma, el orden de incorporación será: imagenología de rayos x, identificación de animales mediante chip( según el tipo de membresía), cirugía de mediana complejidad, hospitalización y finalmente la ecografía. 2.8.1.2. PRECIO En la etapa de puesta en marcha se considera la incorporación de descuentos promocionales a los precios de base de un 20%, por un período de 2 meses, período luego del cual se volverá a los precios normales esto solo aplicara para los usuarios que

estén afiliados a cualquiera de los

tres tipos de membresías. Como se señaló

anteriormente, existirá un precio único de atención veterinaria, se tendrá un precio diferenciado para los gatos y perros. Para el servicio de atención o reparto a domicilio para el distrito de Piura y 26 de octubre no se añadirá un recargo por transporte o flete al precio base. Cualquier tratamiento extra que sea requerido durante el ejercicio de la consulta veterinaria se cobrará proporcional a la membresía adquirida, según la definición tomada para el precio de venta al público, en el formato más similar a la cantidad utilizada con los descuentos correspondientes que le corresponde en beneficio a su afiliación.

MEMBRESÍA Y SEGURO

Membresía Petslove Consiste en análisis de laboratorio, desparasitación bimensual, bañados medicados mensuales y vacunas, registro en la página web he información de su mascota, cortes estéticos cola y orejas. Costo: 720 anuales 60 soles mensuales Membresía Clasicpets + Seguro para mascotas Consiste en el servicio de desparasitación trimestral, bañados medicados trimestral y vacunas. Costo: 30 mensual anual 360 Seguro para mascotas Consiste en la atención inmediata de tu mascota tras un accidente, operación y visitas personalizadas del veterinario, atención las 24 horas y limpieza dental, tratamientos. Costo 40 mensual. 

Membresía powergold (para empresas)



Membresía petslove (para empresas y mascotas de raza fina)



Membresía clasicpets



Seguro para mascotas



Consulta Veterinaria (Clínica)



Laboratorio Clínico

MEMBRESÍAS

S/.

S/.

MENSUAL

ANUAL

 Membresía petslove

60

720

 Membresía clasicpets

30

360

2.8.1.3. Canal de distribución Tanto la venta de productos, como la prestación de servicios se realizaran en el establecimiento dedicado la clínica veterinaria. Los clientes traerán a sus mascotas a las instalaciones y o se contempla la prestación de servicios a domicilio. 2.8.1.4. Publicidad 

Primera revisión técnica: Si lo que queremos es atraer a nuestros clientes donde no conocen la profesionalidad de nuestros servicios para animales de compañía, qué mejor manera que ofrecerles el probarlos de manera gratuita. Realizaremos un chequeo a la mascota u animal donde el propietario pueda comprobar el trato que se da a su mejor amigo, los medios materiales que tenemos, las instalaciones, la profesionalidad de los veterinarios y auxiliares que le acompañan, la puntualidad a la hora de acceder a la consulta, entre otros aspectos.



Atención Telefónica 24 horas – 365 días al año para emergencias La ‘humanización’ que se está produciendo del universo de los perros, los gatos conlleva una preocupación importante por su estado de salud. Es por ello que nuestra empresa ofrece una atención 24 horas para aquellos accidentes o sucesos que pueden tener lugar fuera del horario habitual de apertura de estos negocios. Así mismo, contaremos

con un teléfono especifico, un número al que puedan dirigirse los propietarios de nuestros pacientes cuando sea necesario. 

Sociales

Lugares como Facebook, Twitter o YouTube cuentan con multitud de personas aficionadas al mundo animal y que tienen mascotas en casa más que predispuestas a encontrar ayuda en estos canales. Es por ello que nuestra clínica veterinaria estará publicando en cada cierto tiempo las promociones, revisiones gratis, concursos, entre otras cosas que estaremos ofreciendo.

CAPÍTULO III TAMAÑO Y LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO

3.1 Tamaño de mercado Pertenecen al estrato socioeconómico A, B también parte de la población de otras provincias del departamento de Piura. En ese sentido se ha determinado una Demanda Efectiva anual de 2313 de clientes que asisten con sus mascotas.

3.2 Tamaño de Tecnología El proyecto considera utilizar una infraestructura adecuada que consta con un local, equipos especializados para brindar el mejor servicio a nuestras mascotas, sillas y escritorios que estarán en la sala de espera para la atención de los dueños de las mascotas, cámara de vigilancia para la seguridad de los recursos que se están invirtiendo y la de nuestros clientes. Teniendo en cuenta que se podrían brindar 2313 servicios al año.

3.4 Tamaño Inversión La inversión del proyecto es de 135,030.00 soles; el financiamiento de este proyecto se llevará a cabo con capital propio en un porcentaje de 30 % es decir 40,509.00 soles. La diferencia del 70 % asciende a la suma de 94,521.00 soles, requerirá de un préstamo bancario a cinco años, en el banco BCP.

3.5. Localización Óptima La Localización de un Proyecto de Inversión o de una Empresa representa una decisión de largo plazo con repercusiones económicas importantes que deben considerarse con la mayor exactitud posible, esto exige que su análisis se realice en forma integrada con las restantes variables: demanda, costos y tecnología.

El análisis apropiado de la localización de un proyecto también está relacionado con los ambientes de atención al público para poder brindar nuestros servicios y ofrecer nuestros productos donde va a beneficiar el bienestar de sus mascotas.

En el proceso de determinar la localización existen dos niveles a ser considerados:

La Macro localización

La clínica veterinaria estará ubicada en el Departamento de Piura, situado al noroeste del Perú. La Región Piura se ubica en la Costa y sierra (Andes) norte del Perú frontera con Ecuador Limita con Tumbes y el Ecuador por el norte, con Lambayeque por el sur, con Cajamarca por el este y con el Océano Pacífico por el oeste. Este departamento cuenta con 8 provincias, entre las cuales se encuentra Piura, la provincia más poblada. Específicamente la empresa se ubicará en el Distrito de Piura ya que ahí hay una mayor concentración de veterinarias, pero no con un servicio tan completo como el que se ofrecerá.

La Micro localización

Los factores que se tomarán en cuenta para la micro localización del local serán los siguientes: • Nivel de competencia: El área debe reunir mucho comercio y gran afluencia de personas, buscando tener una concentración de servicios.

• Afluencia de personas: El local tendrá que estar cerca al mercado al que se dirigirá la clínica veterinaria, en beneficio de los clientes y de la empresa. Logrando que el contacto y la comunicación no se dificulten por la lejanía. • Seguridad: Es fundamental que el área cuente con vigilancia o presencia de serenazgo quienes son los que nos proporcionarán confianza. • Estacionamiento: El local debe ser de fácil ingreso, con cochera, como mínimo, para dos carros. • Precios Alquiler: El local es el alquiler más importante debido a que es donde van a ser atendido los clientes y las mascotas.

El análisis de la Micro localización se hará mediante la comparación de las alternativas de localización posibles, teniendo en cuenta tanto las fortalezas como las debilidades de cada una de las opciones previamente establecidas.

ALTERNATIVAS DE LOCALIZACIÓN Para la determinación de la Localización en donde va estar ubicada la clínica veterinaria, se han analizado seis alternativas de localización; cada una de ellas posee atributos para ser considerada; entre ellas se deberá escoger aquella que por sus mejores condiciones represente la Localización Optima.

1.

ALTERNATIVAS DE LOCALIZACIÓN PARA LA CLÍNICA VETERINARIA a.

Urbanización Merino: Entorno donde se encuentra ubicado entre la pollería Ignacio Merino y Mercado del pueblo.

b. Avenida Grau altura del colegio Bacilio: Entorno donde se encuentra las unas oficinas el Banco de la Nación y la calle Belaunde.

c. Urbanización Santa Isabel: Una Zona transitada, bonita alrededor del parque. d. Miraflores: A la altura del Open Plaza y la Universidad nacional de Piura. e. Av. Vice: A la altura de la Avenida Grau en la cual existe gran afluencia de gente por ser una avenida muy transitada. f. Santa María del Pinar: A la altura de la avenida las casuarinas.

FACTORES DE LOCALIZACIÓN. Son los criterios que permiten analizar, evaluar y seleccionar cualitativamente y cuantitativamente el mejor lugar para instalar nuestra propuesta de negocio. Estos factores son los siguientes: 1. Afluencias de personas: Cantidad de personas que tengan algún problema con sus mascotas ya sea en tema de limpieza o enfermedades complicadas. 2. Nivel de competencia: Nivel de competencia el lugar donde la gente recurra más y sea céntrico para llegar con facilidad a la cl 3. Precio Alquileres: Se refiere al costo por el alquiler del local en el que funcionará la clínica para las mascotas. 4. Seguridad: Referido al grado de seguridad en la zona, tanto para los trabajadores como para los clientes. La ponderación de cada uno de los factores antes descritos es variable, dependiendo de su importancia en la determinación de la mejor Localización para nuestra clínica veterinaria. 5. Acceso Estacionamiento: Referido al grado de acceso a una playa de estacionamiento en donde nuestros clientes que traigan a sus mascotas pueden y sepan donde dejar su vehículo.

LOCALIZACIÓN ÓPTIMA DE LA CLINICA PARA MASCOTAS Se determina como la mejor localización para la Clínica Veterinaria entorno por Av. Grau, porque ésta alternativa tiene 620 puntos alcanzados, determinándose esta manera como Localización Optima de la Clínica para mascotas al entorno correspondiente a la primera de las mencionadas.

PLANO LOCALIZACIÓN DE LA CLINICA VETERINARIA

FUENTE: GOOGLE EARTH

CAPÍTULO IV INGENIERÍA DEL PROYECTO

CAPÍTULO IV. INGENIERÍA DEL PROYECTO

Uno de los aspectos más importantes del Proyecto de la presente investigación está referido dónde enfoca su servicio a la atención médica a las mascotas, donde brindaremos servicio de medicina general, cirugía, rayos X, ecografía, laboratorio clínico, contamos además con un área especialmente implementada para internamiento y la hospitalización de sus mascotas.

4.1. Especificaciones Técnicas Las especificaciones técnicas para nuestro proyecto han sido elaboradas de acuerdo con la información proporcionada por esta empresa, la cual ofrece productos de todo de cirugías, medicina general. Asimismo también da el servicio para internamiento y la hospitalización de sus mascotas.

1. ESTRUCTURA EXTERNA

1.1 La cubierta exterior de la clínica veterinaria está construida de material noble con medidas de 20 × 50 metros cuadrados y un ambiente muy factible para la tranquilidad de las macotas.

2. MAQUINARIA PARA LA CLINICA

2.1 Equipo resucitación: Está integrada por una serie de procedimientos que tienen el propósito de preservar la integridad de los órganos vitales, restablecer la actividad mecánica efectiva

del corazón y prevenir el desarrollo de otro evento letal. La preservación de la función neurológica está en relación directa al tiempo de inicio de maniobras de reanimación 2.2 MICROSCOPIO USB:: El microscopio USB es el tipo más sencillo de microscopio digital. Las partes básicas del microscopio USB incluyen una lente de gran aumento y un sensor digital. La imagen captada por el sensor digital es a continuación transmitida a un ordenador mediante conexión USB. 2.3 CAMILLAS PLEGABLE: Camilla plegable con ruedas de Promhovet ideal para emergencias, después de cirugías, traslado de animales. Incorpora tiras ´para sujeción de animales mediante velcro. Dimensiones: 100x50 cm. Peso máxima 80 kg. Altura 80 cm. Muy ligera y fácil de limpiar. 2.4 INSTRUMENTAL: 2.4.1. BISURI: Conocido como escalpelo, lanceta o cuchillo de cirujano, instrumento en forma de cuchillo pequeño, de hoja fina, puntiaguda, de uno o dos cortes, que se usa en procedimientos de cirugía, disecciones anatómicas, autopsias y vivisecciones. 2.4.2. Electrobisturí Surtron: es un equipo de radiofrecuencia adecuado para cirugía de precisión mono polar. SURTRON 200 permite

efectuar

tratamientos

mínimamente

invasivos

de

vaporización y coagulación 2.4.3 TIJERAS QUIRURGICAS: Es un instrumento que suele ser costoso pero muy sofisticado y necesario en una cirugía, por lo tanto su cuidado debe ser meticuloso, también debe ser sometido a una serie de pasos para su descontaminación, limpieza y esterilización.

2.5 BANDEJAS Y RECIPIENTES: Para trabajar con pequeños recipientes, especialmente al decantar, llenar o dosificar. Los laboratorios necesitan soluciones especialmente adaptadas para ellos y adecuadas para su uso diario.

3. ACCESORIOS PARA UNA CLINICA VETERINARIA

CAMILLA DE EMERGENCIAS

MICROSCOPIO USB

INSTRUMENTALES

BISTURIS

TIJERAS QUIRURGICAS

Electrobisturí Surtron

BANDEJAS Y RECIPIENTES

CAPÍTULO V ORGANIZACIÓN

CAPÍTULO V. ORGANIZACIÓN

5.1 Tipo de Empresa La organización jurídica que se propone para la empresa corresponde a una Sociedad Anónima Cerrada (Ley general de sociedades, 26887).

Características: Creada por un reducido número de personas (hasta veinte socios) que pueden ser naturales o jurídicas, que tienen el ánimo de constituir una sociedad -affectio societatis- y participar en forma activa y directa en la administración, gestión y representación. La Sociedad Anónima Cerrada es una figura más dinámica y la más recomendable para una empresa familiar, chica o mediana. Denominación: La empresa adoptará una denominación o razón social que le permita individualizarla, seguida de la indicación: “Sociedad Anónima Cerrada o la sigla S.A.C“

Capital social: Está constituido inicialmente por los bienes que aporta quien la constituye y es determinado por el titular. Estos pueden ser: - Bienes dinerarios (efectivo). - Bienes no dinerarios (camillas, máquinas, equipos, etc.) - Bienes mixtos (efectivos y no dinerarios).

Objeto Social: Actividad de comercio, servicio, curación y otros.

5.2 Órganos de la empresa Órgano de Dirección: Accionistas. Órgano de Apoyo: La Secretaría Órgano de Asesoría: Staff Contable y Jurídico

Órgano de Línea: Operario, Seguridad, Limpieza y Ventas. 5.3

5.4

Ventajas de trabajar con el staff contable y jurídico 

Brinda una gran libertad de gestión a su propietario.



Toda la utilidad es para los socios.



Presenta un riesgo limitado para el capital de la empresa.

Organigrama de la Empresa

DIRECTORIO

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS

SECRETARIA

OPERARIO

AYUDANTE DE OPERARIO

SEGURIDAD

STAFF CONTABLE Y JURÍDICO

LIMPIEZA

VENTAS

5.5

Funciones del Personal

A. ACCIONISTAS : Son los responsables de la toma de decisiones óptimas para la empresa, así como también dirigir a los subalternos, actuar como voceros de los objetivos de la empresa incentivando la buena organización y resolviendo problemas cuando se presenten. También tienen que asignar de forma adecuada los recursos de la empresa. B. STAFF CONTABLE Y JURÍDICO: Corresponde con el contador, que llevara a cabo la contabilidad de la empresa, este será contratado a tiempo parcial. Asimismo el asesor legal que también tiene carácter de tiempo parcial. C. SECRETARIA: Coordinar y supervisar la ejecución y cumplimiento de la normas de los accionistas, asimismo dar cuenta de inmediato a los accionistas de los casos que demandan soluciones urgentes. D. OPERARIOS: Personas encargadas de la curación, análisis y operaciones de las mascotas de nuestros clientes. E. AYUDANTE DE OPERARIO: Sus principales funciones son ayudar a al operario a que el proceso se dé con normalidad en cada una de sus funciones. F. SEGURIDAD: Su función será la de vigilar las bienes de la empresa tanto de día como de noche. G. LIMPIEZA: Su función será de mantener limpia la infraestructura del local para generar una buena imagen por parte de nuestros visitantes.

CAPÍTULO VI INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO

6.1 INVERSIÓN En este capítulo determinaremos la inversión que necesitamos para poner en marcha el Proyecto, por ende, los requerimientos estarán debidamente presupuestados y en todos los casos se está empleando la moneda local (Sol). La Inversión Total tiene dos componentes: por un lado la Inversión Fija que a su vez se divide en dos partes, la Inversión Fija Tangible y la Inversión Fija Intangible y el segundo componente es el Capital de Trabajo, el cual consiste en tener la capacidad para llevar a cabo sus actividades con normalidad en el corto plazo. Éste puede ser calculado como los activos que sobran en relación a los pasivos de corto plazo. A. INVERSIÓN FIJA: Asciende a 112,280.00 soles, con el siguiente detalle A.1. INVERSIÓN FIJA TANGIBLE. Comprende Los Equipos especializados con los que se va a trabajar, camillas, utensilios especializados, muebles y útiles de oficina entre otros. 

Equipamiento de la clínica: Representará una inversión de S/. 49,200.00 soles que corresponde a todo el mobiliario de la clínica.



Muebles y útiles de oficina: Representará una inversión de S/. 57,740.00 soles en la adquisición de diferentes productos para la satisfacción del cliente dentro del local de la empresa.

A.2. INVERSIÓN FIJA INTANGIBLE: En este aspecto la inversión se basa en los servicios que vamos a brindar para el normal desarrollo del proyecto y asciende a un monto de S/. 19,600. Entre estos está los Estudios, y todos los servicios en los que vamos a dar al cliente.

B. CAPITAL DE TRABAJO: Se puede considerar un capital trimestral, semestral etc., y estos son Disponibles.



Disponibles: Es el dinero en caja o en bancos para pagar los servicios por el periodo de 30 días, este monto asciende a S/.8,560.00 soles.



Existencias: Son realizables, comprende aquello que es almacenable es decir la mercadería e insumos que se necesitan para el cuidado y curación de las mascotas, el monto asciende a S/. 6,540.00 soles.



Requerimientos de una Clínica Veterinaria: Costo Unitario Activo Fijo

Cantidad [SOLES]

Sillón Entrada

1

600

Camilla

4

400

Muebles Oficina

2

500

Estantería

3

300

Horno Eléctrico

1

6 000

Microscopio USB

1

3 000

1

20 000

Instrumental

1

10 000

Computador

1

600

Refrigerador

1

3 000

Página web

1

2 000

Base de Datos

1

3 000

Ecógrafo digital

2

20500

2

2640

1

7696

1

4796

Equipo resucitación

Esterilización veterinaria Equipo anatecia veterinaria Espectrofotometría veterinaria TOTAL

88032

CUADRO Nº: PRESUPUESTO DE INVERSIÓN

Descripción

Precio

Total

Unitario S/.

S/.

Cantidad

I. INVERSIÓN FIJA

112,280

I.1. INV. FIJA TANGIBLE

77,580

I.1.1. ALQUILER

1

1,500

1,500

I.1.2. SERVICIOS

1

300

300

I.1.3. VETERINARIOS

2

3,000

6,000

I.1.4. RECEPCIONISTA

1

1,100

1,100

I.1.5.VIGILANTE

1

940

940

* COMPUTADORAS

4

2,000

8,000

* TELEVISORES

2

1,000

2,000

* SILLON ENTRADA

1

600

600

* HORNO ELECTRICO

1

6,000

6,000

* CAMILLA

2

200

400

* MUEBLES OFICINA

2

500

1,000

* EQUIPO RESUCITADOR

1

20,000

20,000

* ESTANTERIA

3

300

900

* INSTRUMENTAL

1

10,000

10,000

* RFRIGERADOR

1

3,000

3,000

* BASE DE DATOS

1

3,000

3,000

* MICROSCOPIO USB

1

3,000

3,000

* APARADORES

3

380

1,140

I.1.4. EQUIPO DE OFICINA

I.1.5. MUEBLES Y ENSERES

* ESCRITORIOS

4

380

1,520

* SILLAS

10

70

700

* VENTILADORES

4

120

480

* OTROS

3

2,000

6,000

I.2. INV. FIJA INTANGIBLE

19,600

I.2.1. ESTUDIOS

2

4,500

9,000

I.2.2. GASTOS DE CONSTITUCIÓN

1

8,600

8,600

I.2.3. PAGINA WEB

1

2,000

2,000

II. CAPITAL DE TRABAJO II.1. DISPONIBLE

15,100 -

II.2. EXISTENCIAS

-

8,560 6,540

III. IMPREVISTOS

7,650

TOTAL INVERSIÓN

135,030

FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA

6.2 FINANCIAMIENTO El propósito del estudio de financiamiento es determinar la manera de captar recursos financieros a fin de destinarlos a la inversión que se realiza en el proyecto; ya que la ejecución depende en gran medida de que existan los recursos financieros suficientes para efectuar los pagos y adquisiciones en los plazos previstos.

En el presente caso debemos tener en cuenta la forma como será financiado y se evaluará las diferentes fuentes de financiamiento, optando por la que mejor satisfaga nuestro interés para la rentabilidad del proyecto.

ESTRUCTURA DE FINANCIAMIENTO: 

APORTE PROPIO: Generadas a través de recursos propios y será del orden del 30 % del total de la inversión es decir 40,509.00 soles.



CRÉDITO BCP: Un préstamo que ofrezca las mejores posibilidades, la misma que será del orden del 70% del total de la inversión, es decir 94,521.00 soles.

LÍNEAS DE CRÉDITO, CONDICIONES Y GARANTÍAS BCP: (BANCO DE CRÉDITO DEL PERU).- es el banco más grande y el proveedor líder de servicios financieros integrados en el Perú, con aproximadamente US$ 39 mil millones en activos totales y una participación de mercado de 30,4% en créditos totales y 33,5% en depósitos totales. BCP tiene más de 127 años de presencia en el país y es la marca más valiosa del Perú.

CONDICIONES DEL CRÉDITO CONDICIONES DEL CRÉDITO 

Monto del Préstamo

= S./ 94,521.00



Tasa Efectiva Anual

= 19.85 %



Plazo de Pago

= 3 años



Modalidad de Pago

= Cuotas constantes fijas y vencidas



Periodo de Gracia

= No se ha considerado



Forma de Pago

= Mensual

ITEMS

PARTICIPACION % PARTICIPACION

CAPITAL PROPIO DE LA EMPRESA

40,509.00

30%

FINANCIAMIENTO BANCO

94,521.00

70%

135,030.00

100%

TOTAL INVERSIÓN DEL PROYECTO

F.K

0.036275

PRESTAMO BANCO BCP POR S/.135,030.00 TASA TASA DE COSTO EFECTIVA ANUAL

19.85%

PERIODO

36

PLAN DE PAGOS

MENSUAL 1.52%

MES

CUOTA

INTERES

AMORTIZACION

SALDO

0

-

-

-

94521.00

1

3428.76

1437.06

1991.70

92529.30

2

3428.76

1406.78

2021.98

90507.33

3

3428.76

1376.04

2052.72

88454.61

4

3428.76

1344.83

2083.93

86370.68

5

3428.76

1313.15

2115.61

84255.07

6

3428.76

1280.98

2147.77

82107.30

7

3428.76

1248.33

2180.43

79926.87

8

3428.76

1215.18

2213.58

77713.29

9

3428.76

1181.53

2247.23

75466.06

10

3428.76

1147.36

2281.40

73184.66

11

3428.76

1112.67

2316.09

70868.57

12

3428.76

1077.46

2351.30

68517.27

13

3428.76

1041.71

2387.05

66130.23

14

3428.76

1005.42

2423.34

63706.89

15

3428.76

968.58

2460.18

61246.71

16

3428.76

931.17

2497.59

58749.12

17

3428.76

893.20

2535.56

56213.56

18

3428.76

854.65

2574.11

53639.46

19

3428.76

815.52

2613.24

51026.21

20

3428.76

775.78

2652.97

48373.24

21

3428.76

735.45

2693.31

45679.93

22

3428.76

694.50

2734.26

42945.67

23

3428.76

652.93

2775.83

40169.84

24

3428.76

610.73

2818.03

37351.81

25

3428.76

567.88

2860.88

34490.93

26

3428.76

524.39

2904.37

31586.56

27

3428.76

480.23

2948.53

28638.03

28

3428.76

435.40

2993.36

25644.68

29

3428.76

389.89

3038.87

22605.81

30

3428.76

343.69

3085.07

19520.74

31

3428.76

296.79

3131.97

16388.77

32

3428.76

249.17

3179.59

13209.18

33

3428.76

200.83

3227.93

9981.25

34

3428.76

151.75

3277.01

6704.24

35

3428.76

101.93

3326.83

3377.41

36

3428.76

51.35

3377.41

0.00

KF: Es el Factor de racionalización, es para convertir la tasa de interés anual a mensual. Tasa de costo efectiva: 19.85% Es la tasa anual de interés que cobra el BCP.

CAPÍTULO VII ANALISIS DE IMPACTO AMBIENTAL

Impactos en relación a las variables ambientales se establece lo siguiente: El proyecto ha considerado las variables ambientales agua, suelo, aire, biodiversidad, belleza escénica: Agua.-. El impacto ambiental no es de consideración ya que la obra se construirá en época sin presencia de agua (lluvias), no habiendo posibilidad de alterar su calidad, además de ello los materiales que se utilizaran en la construcción son materiales que se venden en libremente en los centros comerciales. Durante la operación del proyecto en ningún aspecto se degrada la calidad del agua, la misma que se plantea llevar en óptimas condiciones a su disposición final.

Suelo.- Por el diseño de Ingeniería el suelo será removido para poder hacer las edificaciones, considerando que el material excedente deberá ser depositado en lugares previamente seleccionados para este fin en los cuales no alteren el ambiente.

Aire.- No se prevé casi ninguna alteración de la calidad del aire con presencia de material fino en suspensión (PTS), que sería lo que generaría el movimiento de tierra en el proceso constructivo. Debido a que la obra es a campo abierto donde los vientos son constantes y hacen que estas partículas se dispersen sin ocasionar el mínimo daño. Producto de la excavación el material particulado debe levantarse, para minimizar el mismo se desarrollaran

medidas de

mitigación como regada previa a fin de evitar excesos de polvo, reduciendo al mínimo la contaminación del aire.

Biodiversidad.- El proyecto a desarrollar es en una zona de baja densidad arbórea donde los aspectos de biodiversidad son mínimos de intervención en lo referente a vida silvestre. Belleza escénica. El proyecto no degrada la calidad de la belleza escénica, su intervención es bajo superficie y sobre superficie, sin embargo el proyecto cuando funcione mejorara la calidad de la belleza escénica. Impactos en relación a las Variables Ambientales Impacto Variable

Si

No

Agua

X

Aire

X

Suelo

X

Biodiversidad

Mínima

Belleza escénica

Mínima

FUENTE: ELABORACION PROPIA.

CONCUSIONES:  La idea propuesta de DOG CLINIC es viable, ya que nos enfocamos en la ciudad de piura donde no cuenta con servicio como que ofrecemos, para el cuidado de los animales.

 El 43% está dispuesto a gastar un promedio de 15 a 20 nuevos soles por la atención de su mascota; el 24% está dispuesto a gastar un promedio de 35 a 30 nuevos soles por la atención de su mascota; el 19% de los encuestados está dispuesto a gastar un promedio de 35 a 40 nuevos soles por la atención de su mascota; el 10% está dispuesto a gastar un promedio de 45 a 50 nuevos soles por la atención de su mascota; mientas que el 4% solamente está dispuesto a gastar más de 50 nuevos soles por la atención de su mascota, por lo tanto el negocio es factible dada a la encuesta realizada.  La inversión del proyecto es de 135,030.00 soles; el financiamiento de este proyecto se llevará a cabo con capital propio en un porcentaje de 30 % es decir 40,509.00 soles. La diferencia del 70 % asciende a la suma de 94,521.00 soles, requerirá de un préstamo bancario a cinco años, en el banco BCP.  El proyecto de la clínica veterinaria no tiene un impacto ambiental negativo.