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SUPERINTENDENCIA DE SEGUROS Y REASEGUROS DE PANAMÁ FORMULARIO DE QUEJA Panamá, 27 de Julio de 2018 Señor Superintendente de Seguros y Reaseguros E. S. D.

Quien subscribe, JULIAN ALBERTO RUIZ ORTIZ, portador(a) de la Cédula de identidad personal número AS644693 , por este medio presento formal Queja en contra de la aseguradora INTERNACIONAL DE SEGUROS N° de Reclamo N° de Póliza 030-008-000016420 2018-324 Tipo de consumidor: Asegurado

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Afectado

Beneficiario

HECHOS (ESCRIBIR EN LETRA IMPRENTA)

PRIMERO: Por este medio procedo a relatar los hechos ocurridos en el robo forzado, en el cual fue afectado el vehiculo KIA SPORTAGE AÑO 2012, COLOR GRIS, CON PLACA 969667, hechos causados el dia 29 de mayo del 2018, donde lo deje estacionado a las 06:30 pm de dicha fecha.

SEGUNDO: El carro se encontraba en el corregimiento de parque lefreve frente a plaza Carolina en los estacionamientos del local tech solutions, al retornar a mi vehiculo a las 10:30 pm de dicha fecha, me percato que el vehiculo tenia el vidrio derecho trasero roto.

TERCERO: Al verificar el vehiculo completamente se observa que hurtaron el equipo de sonido completo que constaba de radio de pantalla multifuncional, con sus amplificadores y sus bajos, tambien me hurtaron un celular de mi propiedad de marca Samsung S8 plus y mi cartera con documentos.

CUARTO: La aseguradora INTERNACIONAL DE SEGURO hizo la inspeccion respectiva en dicho lugar, donde tomaron fotos y verificaron lo ocurrido.

QUINTO: Al dia siguiente se hizo la respective denunca en la DIJ, donde tomaron mi declaracion sobre los hecho ocurridos.

SEXTO: Luego me dirigi a presenter todos los documetos, exijidos por la aseguradora, donde se les entrego cotizaciones del vidrio afectado, cotizacion del equipo completo , factuta del celular y la denuncia de DIJ.

SÉPTIMO: luego de presentar los documentos, en la aseguradora en el transcurso de los dias me dieron respuesta, donde me informaron que ellos solo se hacian responsable del vidrio, cotizado en un auto respuesto y no en la agencia, de un precio de B/. 26.75 mas la mano de obra B/ 48.15 y del radio en B/.547.84 y la mano de de B/. obra de instalacion 48. 51.

OCTAVO: Para un total de B/. 670.89 menos el deducible que debo pagar de B/486.00 el total de la indenizacion es de B/. 184.89 al no encontrarme conforme con la respuesta de la aseguradora me dirigi a presenter mi inconformidad por medio de una carta a la Señora ERIKA VELASCO al departamento de quejas y controversias.

NOVENO: La respuesta de la Señora Erika Velasco fue negativa donde ella nos expresa que el seguro no se hace responsable de dichos articulos hurtados ni del equipo de sonido complete, por que no es el de fabrica, fuera de eso tambien nos hace una depresiacion del vehiculo diciendo que es del año 2006, donde verdaderamente el carro es del año 2012.

DÉCIMO: Por este motivo de inconformidad de la respuesta del seguro me veo en la necesidad de prensentarme con ustedes mi queja formar sobre aseguradora y esperando de ustedes una pronta respuesta.

PRUEBAS ANEXO: Fotos del vehiculo antes y despues de lo ocurrido, cotizaciones de la agencias y facturas correspondientes, denuncia de DIJ y copias del seguro, registro unico de propiedad.

SOLICITUD (NO SE INCLUYE LUCRO CESANTE, PERJUICIOS, COSTAS Y HONORARIOS PROFESIONALES)

FIRMA: CÉDULA: TELEFONOS: E-MAIL: