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EXAMEN FINAL TEORIAS DE LA ORGANIZACIÓN 80 DE 80 Pregunta 14 ptos. En una empresa del Estado se establecio que el 48% de los actos administrativos legales que se entregaban a los ciudadanos se realizaban varias veces, por lo tanto, impactaban significativamente los costos de la operación, el estrés laboral, la rotación de personal etc. Una vez detectado el problema se decidió analizar las causas, trabajar en las soluciones y al cabo de dos meses de intervención se logró que los reprocesos se bajaran en un 50%. El hecho de enfocarse en las causas y no en las consecuencias, realizar mediciones basada en cifras y datos, logro el mejoramiento de la productividad de la organización. De acuerdo con lo anterior, enfocar la problemática de esta manera es una recomendación y postulados de las teorías de: Calidad Total Maslow Benchmarking Reingenieria Marcar esta pregunta

Pregunta 24 ptos. Las decisiones que se toman en una unidad de la empresa afectan de alguna manera a las demás unidades por lo tanto es necesario que siempre se piense en los impactos que se generan por cada actuación que se tenga dentro de la organización. Supongamos que el Banco de la Republica y los bancos privados y públicos constituyen una sola unidad denominada “Sistema Bancario Colombiano”, el banco de la Republica emitió billetes nuevos en varias denominaciones de los que circulan en el país, esto impacto la atención al público en los demás bancos, pues las maquinas contadoras no están diseñadas para este tamaño de los billetes nuevos. Esto es un ejemplo que no se consideraron los aspectos básicos de la teoría: Coaching Empowerment Planeación Estratégica Sistemática Marcar esta pregunta

Pregunta 34 ptos. El Señor Pérez gerente de la empresa ACEREG, tiene lista la estrategia que debe implementar, pero encuentra que tiene algunos inconvenientes a saber: debe disminuir y controlar unos costos que la empresa tiene en actividades que son

propias del negocio; las actividades antes mencionadas no generan valor para la empresa; la empresa utiliza recursos importantes y capital humano que darían mejores resultados en la implementación de la estrategia, por lo tanto ha decidido dejar algunas de estas operaciones en empresas especializadas que se convertirán en proveedores y que le dan garantía de servicio y plazos de pago. En el contexto anterior, se evidencia que el señor Pérez está aplicando: Calidad Total Benchmarking Outsourcing Reingeniería Marcar esta pregunta

Pregunta 44 ptos. Chester Barnard afirma que el propósito organizacional tiene que ver con la acción cooperativa y la subjetividad de los empleados, por otra parte, la teoría Y de Douglas McGregor supone que en promedio los seres humanos aprenden no solo a aceptar responsabilidades, sino a buscarlas. La relación de estos dos aportes se ven reflejados en acciones organizacionales tales como: Compra de insumos y maquinaria para los procesos misionales de la organización Fusión de empresas para ser líderes en un mercado competitivo Convenios con universidades para la capacitación y profesionalización de los empleados en actividades cercanas a sus labores Creación de un fondo de empleados para brindar oportunidades de créditos para vivienda propia Marcar esta pregunta

Pregunta 54 ptos. Resultado de la intervención que realizará el especialista, con el fin de que Fabricato supere las expectativas de producción en el año 2017, los Directores de cada una de las áreas de la organización han comprendido que deberán integrar en el desarrollo de sus procesos a los miembros de sus equipos, mediante la asignación de funciones, confiriéndoles parte de la autonomía en los procesos de toma de decisiones, que antes les competían sólo a ellos. Esto les dará tiempo para contribuir al desarrollo de la nueva estrategia de inversión de la compañía en el sector de la construcción. De acuerdo con lo anterior, Fabricato debe aplicar una estrategia de: Benchmarking Empoderamiento Coaching

Reingeniería Calidad Total Marcar esta pregunta

Pregunta 64 ptos. Uno de estos elementos no permite dimensionar las características del coaching, es: Busca construir habilidades como la comunicación efectiva, resolución de problemas, trabajo en equipo o ventas. Permite que después del acompañamiento a los ejecutivos, estos puedan a su vez no desarrollar las potencialidades de sus subalternos. Conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar el desempeño de una persona para que alcance su potencial. Su formación es individualizada. Marcar esta pregunta

Pregunta 74 ptos. En la compañía ATR SOLUCIONES SAS, se evalúan diversas estrategias para mejorar la productividad y rentabilidad de la empresa, el gerente decide implementar estrategias de downsizing en la planta de la compañía. ¿Cuál sería uno de los pasos que el gerente debe dar para desarrollar un downsizing estratégico?: Establecimiento de planes para el incremento de la productividad. Utilización de un marco sistemático de trabajo y una metodología adecuada. Reducción de la fuerza de trabajo. Implementar mejoras en la innovación. Marcar esta pregunta

Pregunta 84 ptos. La empresa ABC, tiene un proceso sistemático relacionado con la identificación, adquisición, socialización, creación y usos del conocimiento relevante como estrategia para potenciar su capacidad competitiva y considera que las personas son el centro de la administración porque ellas son quienes adquieren crean, comparte y usan el conocimiento, lo que le ha dado una ventaja competitiva en el mercado. En el contexto anterior, se puede expresar que la empresa ABC es una empresa que fundamenta su administración en: La flexibilidad estratégica La gestión del conocimiento La gerencia estratégica

La inteligencia emocional Marcar esta pregunta

Pregunta 94 ptos. ¿Qué importancia tiene el coaching para un administrador de Empresas? Su importancia radica en desarrollar un análisis de la empresa en terminos de sus fortalezas y debilidades. Su importancia radica en contribuir a lograr el 50% de los objetivos corporativos y funcionales. Su importancia radica en influir en las personas, para un óptimo desempeño en los resultados, por medio de la interacción. Su importancia radica en lograr implementar herramientas para uso personal, sin tener en cuenta la empresa. Marcar esta pregunta

Pregunta 104 ptos. Para lograr hacer un buen coaching es importante que el coach o líder cumpla con las siguientes características: Buenas relaciones interpersonales, saber enseñar, confidencialidad, evalúa con honestidad, mantiene una buena voluntad. Buenas relaciones interpersonales, saber enseñar, confidencialidad, evalúa con dependiendo del trabajador, mantiene una buena voluntad. Ninguna de las anteriores. Buenas relaciones con el personal administrativo, saber enseñar, confidencialidad, evalúa con dependiendo de la persona, mantiene una buena voluntad. Buenas relaciones interpersonales de acuerdo a la ocasión, enseña, confidencialidad, evalúa con dependiendo del trabajador, mantiene una buena voluntad. Marcar esta pregunta

Pregunta 114 ptos. La teoría X afirma que la mayoría de personas deben ser obligadas, controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para que cumplan con los objetivos organizaciones, igualmente, uno de los aporte de Amitai Etzioni considera que el control coercitivo esta impuesto mediante premios y castigos para asegurar que se cumplan con las ordenes u objetivos. La relación de estos dos aportes se ven reflejados en organizaciones tales como: Centros de Rehabilitación en adicciones porque son lugares donde se obliga a las personas adictas a sustancia alucinógena en tratamientos intensivos y personalizados para alcanzar la efectividad de su recuperación. Monasterios porque son lugares adecuados para establecer reglas de convivencia.

Centros de formación militar porque son lugares donde se forman íntegramente los futuros oficiales del ejército en función del desarrollo y la seguridad nacional. Centros de reclusión de adolecentes porque son lugares donde se debe controlar la agresión y el estrés de los menores recluidos con la ayuda de entidades como el Bienestar familiar, Policía de Menores y el Instituto Penitenciario Marcar esta pregunta

Pregunta 124 ptos. Indique cuáles son los componentes de las entradas en la administración sistémica: La estrategia y balance score card. Todos los recursos materiales (materia prima, maquinaria, infraestructura, energía, edificios), económicos (dinero, derechos), humanos (trabajadores, proveedores) y de conocimiento (información, métodos, procesos) que se requieren en la creación de productos y servicios. La información del estado de las salidas. Las teorías de administración clásica. Las actividades asociadas a subsistemas y la cultura organizacional. Marcar esta pregunta

Pregunta 134 ptos. El Señor Pérez gerente de la empresa ACEREG, tiene lista la estrategia que debe implementar, pero encuentra que tiene algunos inconvenientes a saber: debe disminuir y controlar unos costos que la empresa tiene en actividades que son propias del negocio; las actividades antes mencionadas no generan valor para la empresa; la empresa utiliza recursos importantes y capital humano que darían mejores resultados en la implementación de la estrategia, por lo tanto ha decidido dejar algunas de estas operaciones en empresas especializadas que se convertirán en proveedores y que le dan garantía de servicio y plazos de pago. En el contexto anterior, se evidencia que el señor Pérez está aplicando: Calidad Total Reingeniería Benchmarking Outsourcing Marcar esta pregunta

Pregunta 144 ptos. “ Infomar”, es una empresa maneja información sistematizada de diferentes compañías bancarias, siempre ha utilizado personal en staff, por sus cambios

estratégicos está contratando personal directamente de nómina, están creando la necesidad de reemplazar el conocimiento informal, a: Conocimiento métodos formales. Sistema información real. Conocimiento permanente. Conocimiento real. Marcar esta pregunta

Pregunta 154 ptos. El jefe de Carlos, decidió iniciar un programa de coaching y Carlos fue seleccionado para iniciar con el proceso. Su jefe busca que los directores tengan un mejor conocimiento de su rol para conseguir las metas y objetivos de la empresa. En la primera sesión Carlos designa trabajos grupales enfocados al aprendizaje organizacional buscando crear visión compartida y propósitos comunes. Este tipo de coaching usado por Carlos se denomina: De equipos Motivacional Personal Self-Coaching Marcar esta pregunta

Pregunta 164 ptos. Seleccione de la categoría 'de la empresa', la variable que NO pertenecen en la aplicación del Downsizing como estrategia gerencial Globalización Mejoras en la innovación Creación de nuevas UEN Cambios de propietarios en la empresa Cambios en la estrategia Marcar esta pregunta

Pregunta 174 ptos. ACCIONA es una compañía española, ubicada en el sector de la construcción, energía, agua y servicios, que en los años 1998 a 2008 realizó un proceso de transformación significativa, en el cual se sentaron las bases para estructurar y organizar la compañía como corporación. El crecimiento, la diversificación y la globalización que soportó la transformación de la compañía, son los factores que determinaron la pauta en los cambios organizativos necesarios. Las funciones de

la Corporación están determinadas por la necesidad de: ejecutar tareas específicas no dependientes de los negocios, coordinar y capturar sinergias entre los negocios, establecer directrices estratégicas para la expansión y crecimiento de la compañía y definir formas de actuación homogéneas. Las estrategias de cambio y crecimiento de Acciona, nos demuestra que: La organización puede producir sesgos de producto, de mercado o de región y esto puede ser un factor de conflicto entre grupos de productos. La organización central tiene menos control que una organización convencional, lo que se convierte en un factor de debilidad. La organización rediseñada como corporación reduce su capacidad para llegar a economías de escala. La organización puede ser estratégicamente rediseñada y estructurada como factor clave de su desarrollo. Marcar esta pregunta

Pregunta 184 ptos. La reingeniería es utilizada en diferentes contextos empresariales para mostrar la posibilidad de encontrar caminos hacia el mejoramiento de la productividad y el beneficio a los inversores de la misma, en Colombia el termino es muy común y tiene cierta tendencia a justificar los despidos de personal. En general podemos afirmar que el proceso de reingeniería fundamentalmente es: Establecimiento de indicadores de gestión que realmente muestran si las metas se pueden alcanzar o no. Alineación de los objetivos corporativos con los de los individuos. Inclusión de los conceptos de perspectiva de clientes, perspectiva financiera y perspectiva de procesos. Rediseño radical de los procesos Marcar esta pregunta

Pregunta 194 ptos. Las decisiones que se toman en una unidad de la empresa afectan de alguna manera a las demás unidades por lo tanto es necesario que siempre se piense en los impactos que se generan por cada actuación que se tenga dentro de la organización. Supongamos que el Banco de la Republica y los bancos privados y públicos constituyen una sola unidad denominada “Sistema Bancario Colombiano”, el banco de la Republica emitió billetes nuevos en varias denominaciones de los que circulan en el país, esto impacto la atención al público en los demás bancos, pues las maquinas contadoras no están diseñadas para este tamaño de los billetes nuevos. Esto es un ejemplo que no se consideraron los aspectos básicos de la teoría: Empowerment

Sistemática Planeación Estratégica Coaching Marcar esta pregunta

Pregunta 204 ptos. En toda empresa los procesos están sujetos a la mejora continua, la importancia de la reingeniería es que permite a los gerentes de las empresas, la revisión de los procesos basados en información y mediciones y reconocer nuevas formas de hacerlos, estandarizarlos y ser más eficientes en costos, en busca de la excelencia operativa. Entre las medidas que tomó Fabricato, con el fin de bajar su nivel de estoques y mantener su saludable flujo de caja, suspendió su actividad productiva por cerca de un mes, entre agosto y septiembre de este año, con lo cual logró un ahorro de 8.500 millones de pesos, sin embargo el momento de la reapertura de la fábrica deja de manifiesto que la empresa deberá realizar una revisión de sus procesos misionales, para consolidar su modelo de continuidad de negocio, con lo cual el paso a seguir es aplicar: Reingeniería Empoderamiento Benchmarking Calidad Total Coaching