F&b Waiter Module 6
This document was uploaded by user and they confirmed that they have the permission to share it. If you are author or own the copyright of this book, please report to us by using this DMCA report form. Report DMCA
Overview
Download & View F&b Waiter Module 6 as PDF for free.
More details
- Words: 168
- Pages: 9
Sedia dan layan pelanggan dengan menggunakan borang-borang pesanan yang ditentukan supaya perkhidmatan yang diberikan mengikut spesifikasi piawaian organisasi
Selepas pembelajaran ini,pelajar mesti boleh ◦ Sambut tetamu dengan cara yang profesional, betul dan mengikut ketetapan
Smile when greeting customers Ucapan yang telah ditetapkan di dalam S.O.P
Bow down (Malaysian way) Tunduk, tangan di dada kiri
Speak clearly and loud enough Bersopan santun
Show the guests to the seats Pastikan anda berjalan di hadapan pelanggan
Cara menyambut tetamu (Malaysian style) : ◦ ◦ ◦ ◦ ◦
senyum beri ucapan tunduk sedikit (bow down) letakkan tangan kanan di dada kiri tunjukkan tetamu ke tempat duduk
Yakin Kemahiran berkomunikasi yang baik Berfikiran tersusun Baik tingkah laku Berkesan Seronok bekerja dengan orang ramai Tidak pemalu Boleh bekerja dalam mana-mana shif Mempunyai asas kemahiran mengira Ada stamina
Seorang peramusaji yang cekap sentiasa membawa kelengkapanberikut : ◦ ◦ ◦ ◦
Pen Notepad Pembuka botol Pemetik api
Sedia dan layan pelanggan dengan menggunakan borang-borang pesanan yang ditentukan supaya perkhidmatan yang diberikan mengikut spesifikasi piawaian organisasi
Selepas pembelajaran ini,pelajar mesti boleh ◦ Sambut tetamu dengan cara yang profesional, betul dan mengikut ketetapan
Smile when greeting customers Ucapan yang telah ditetapkan di dalam S.O.P
Bow down (Malaysian way) Tunduk, tangan di dada kiri
Speak clearly and loud enough Bersopan santun
Show the guests to the seats Pastikan anda berjalan di hadapan pelanggan
Cara menyambut tetamu (Malaysian style) : ◦ ◦ ◦ ◦ ◦
senyum beri ucapan tunduk sedikit (bow down) letakkan tangan kanan di dada kiri tunjukkan tetamu ke tempat duduk
Yakin Kemahiran berkomunikasi yang baik Berfikiran tersusun Baik tingkah laku Berkesan Seronok bekerja dengan orang ramai Tidak pemalu Boleh bekerja dalam mana-mana shif Mempunyai asas kemahiran mengira Ada stamina
Seorang peramusaji yang cekap sentiasa membawa kelengkapanberikut : ◦ ◦ ◦ ◦
Pen Notepad Pembuka botol Pemetik api
Related Documents
F&b Waiter Module 6
June 2020 6
F&b Waiter Module 4
June 2020 3
F&b Waiter Module 8
June 2020 2
F&b Waiter Module 7
June 2020 1
F&b Waiter Module 5
June 2020 5