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FACULTAD DE INGENIERIA ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE INDUSTRIAL

TESINA Gestión y optimización de servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador – 2017. AUTOR ASESOR Alejandro Ramirez Rios LINEA DE INVESTIGACION Sistema de gestión productiva y abastecimiento LIMA- PERU 2017

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DEDICATORIA Lo dedico con mucho cariño a mis padres que siempre han estado a mi lado brindándome sus consejos su cariño y dándome las fuerzas para poder seguir con mis objetivos también agradezco a mis hermanos que siempre me han brindado su apoyo incondicional en todo este tiempo de arduo trabajo y estudio.

ÍNDICE 2

Realidad problemática………………………………………………………….…..5

Formulación del problema de investigación…………………………….….….6

Justificación de la investigación……………………………………………….….7 Antecedentes de la investigación…………………………………………………7 Objetivos de la investigación…………………………………………………..…..8 Objetivos específicos de optimización…………………………………….…….9

Alcances de la investigación………………………………………………...........9 Marco teórico………………………………………………………………………..10 Marco metodológico……………………………………………………………….11 Enfoque de estudio…………………………………………………………………16 Tipo de estudio……………………………………………………………………..16 Diseño de investigación……………………………………………………………17 Población y muestra………………………………………………………………..17 Técnicas e instrumentos de recolección de datos………………………..….18 Análisis descriptivo………………………………………………………….……..19 Discusión de resultados………………………………………………………..….30 CONCLUSIONES…………………………………………………………………….31 Recomendaciones……………………………………………………………………32

I.

INTRODUCCIÓN

3

El presente proyecto tiene como objetivo realizar un estudio sobre las diferentes procesos, compras y si el personal cuenta con experiencia profesional para poder generar un cambio de mejoras que se pueden efectuar en la Rectificadora Hnos. donayre. La elaboración de esta se desarrolla a partir del marco teórico de la distribución de la planta, los aspectos relativos a políticas generales de la empresa, requerimientos de maquinaria y flujo de materiales, continuando con cálculo de espacios y proyección de espacios totales. La maquinaria es el componente principal de cualquier sistema productivo o de servicios, además se requiere, equipos de apoyo, de oficina, mobiliario, etc. que ayudan al correcto desarrollo de las actividades. Todos los componentes anteriormente descritos deben ser considerados en un adecuado ordenamiento que esté correctamente organizado en función de las necesidades productivas de una empresa. Para lograr una eficiente distribución, esta debe estar planificada en función de las dimensiones externas de trabajo, área de trabajo recomendada, peso, facilidad de acceso, etc.

1.1.

Realidad problemática 4

En este capítulo se analizan las condiciones actuales de la industria automotriz en el país, la ubicación e infraestructura de la rectificadora “Hnos Donayre”., con la finalidad de definir sus problemas y así llegar a plantear posibles soluciones. 

SITUACIÓN DE LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ EN EL PAÍS

El sector automotriz juega un papel muy importante en la economía nacional por las distintas variables a las que aporta, la generación de valor agregado y la creación de fuentes de trabajo. El sector en su conjunto contribuye aproximadamente con el 14% del PIB nacional y genera alrededor

de

77.000

fuentes

de

empleo

directas

e

indirectas.

Adicionalmente es uno de los que más aporta al sector fiscal por concepto de aranceles, impuesto a la renta y a los vehículos motorizados.

La industria automotriz y de autopartes comenzó en nuestro país desde hace unos cuarenta y cinco años, pero hasta hace poco menos de diez ha crecido

a

tasas

bastante

elevadas.

Ello

ha

traído

inversiones

complementarias y se perfila como una de las cadenas productivas más sólidas, integradas y con mayor proyección en los próximos años. En la actualidad la industria automotriz en el país está subdivida por tres tipos de empresas, y/o microempresas: las que ensamblan y concesionan vehículos en el país, las que prestan servicios, y las que se encargan del negocio de importar y distribuir repuestos y autopartes.



SITUACIÓN ACTUAL DE LA RECTIFICADORA “HNOS DONAYRE”

La Rectificadora

“Hnos Donayre” fue constituida hace 16 años, por dos

hermanos visioneros, que inicialmente se encargaba de la venta de motores de combustión interna. Debido a la necesidad, en el país y específicamente en villa el salvador, de prestar un servicio de mantenimiento de motores, se comenzó a comprar su primera máquina para el efecto, ampliándose no solo en servicios, sino también

5

en espacio físico, asi como en personal, hasta conformar una micro empresa que existe actualmente.

1.2. Formulación del problema de investigación ¿como se relaciona la gestión y optimización en el servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017? a) Problemas específicos ¿como se relaciona la estrategia y optimización en el servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017? ¿como se relaciona la táctica/operativa y optimización en el servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017? ¿como se relaciona la economia y optimización en el servicios rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa salvador 2017? b) Problema especifico ¿como se relaciona la gestión y los recursos humanos en el servicios rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa salvador 2017?

de el

de el

¿como se relaciona la gestión y los recursos financieros en el servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017? ¿como se relaciona la gestión y los recursos tecnologicos en el servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017?

6

1.3. Justificación de la investigación

El sector automotriz es un sector que menos se afecta económicamente, concluyéndose en uno de los mas rentables en la industria peruana, ha mantenido ha mantenido una evolución en los últimos años en el parque automotor, no solo en la parte mecánica sino también en el sector de ventas de autopartes donde cada año los modelos, marcas y tecnologias evolucionan a grandes pasos que han motivado a los consumidores a disfrutar de sus beneficios en el peru. El crecimiento del parque automotor ha permitido que pequeños rectificadores tengas más opciones de trabajo en cuanto a la rectificación de motores que va generando mayor demanda de trabajos de rectificación. La rectificación de motores, se constituye en uno de los servicios de mayor demanda dentro del mantenimiento de vehículos y representa una parte importante en el sector automotriz, esto gracias al proceso que permite restaurar piezas que por causas del uso constante del vehiculo se han desgastado considerablemente provocando perdidas de compresión, disminución de la potencia y hasta evitando arranque de este. 1.4. Antecedentes de la investigación Antecedentes nacionales (Ruiz, E, 2012) Las piezas que forman el conjunto de un motor están sometidas a desgastes y deformaciones. Esto es debido al razonamiento entre piezas y al calor que tiene que soportar para corregir estos desgastes y deformaciones se utiliza la técnica del rectificado que consiste en el mecanizado de las piezas hasta igualar la superficie de contacto y darles un acabado favorable. Se realiza el rectificado en piezas como: los cilindros del bloque motor, cigüeñales, árboles de levas, asientos de válvulas, etc. También se rectifican las piezas de ajuste que requieren la planificación de su superficie como, por ejemplo, culatas, bloques de motor, etc. El rectificado es una técnica de mecanizado similar al realizado por fresadoras y tornos. Se sustituyen las cuchillas o fresas por muelas abrasivas, que consiguen un acabado superficial más fino y una medida final más exacta. Para el rectificado de motores se utiliza una maquinaria específica, diseñada para el trabajo en las distintas piezas del automóvil, como pueden ser las utilizadas para rectificar los 41 cilindros del motor, o la rectificadora cilíndrica para cigüeñales, o la rectificadora utilizada para planificar culatas. (Ruiz, E, 2012) En los motores de gasolina los fabricantes no suelen suministrar espesores distintos de junta de culata, por lo que en un rectificado del plano de la culata no se contempla montar juntas de culata de mayor espesor, para compensar el material de la culata rectificado. Cuando se rectifica la culata hay que tener en cuenta dos cosas: primero que aumenta la relación de compresión del motor y la otra cosa a tener en cuenta es la posibilidad de que las válvulas toquen en los pistones, para evitar esto, se rebajara en los asientos de las válvulas la misma medida que 7

se haya rebajado en la culata. Tras esto, se deberá ajustar el juego de taqués. En los motores Diesel: los fabricantes suelen suministrar distintos espesores de junta de culata, una, dos, o tres cortes. El espesor de la junta está en función de la altura de los pistones respecto al plano del bloque. Antecedentes internacionales (Rodriguez,L, 2010) El personal técnico que elabora en la empresa tiene un amplio conocimiento en cuanto a rectificación de motores se refiere, este posee las máquinas y el personal idóneo para devolver piezas gastadas a su condición original. Están en condiciones de recuperar cigüeñales, bielas, pistones, válvulas 43 de culata, ejes de leva, piñones, culatas, ejes de balancines, pasadores, bloques de motor además de hacer una reparación total del motor. (Rodriguez,L, 2010) La empresa dispone de las máquinas adecuadas para recuperar bielas, ya que estas están a continuos esfuerzos de tracción, compresión y flexión. Si se requiere reparar bielas o cambiar bujes de biela, esta ofrece un fresado preciso, para recuperar el alojamiento de los metales. Se rectifican los descansos, los puños de biela, además de balanceo y alineación del mismo. Se verifican que los pasajes de aceite estén libres de obstrucciones y se arma el conjunto block, cigüeñal y bielas con el objeto de probar las tolerancias

1.5. Objetivos de la investigación

1.5.1 Objetivo general: Determinar como se relaciona la gestión y optimización en el servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017? 1.5.2 Objetivos específicos: i. Objetivos específicos de gestion Determinar como se relaciona la estrategia y optimización en el servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017. Determinar como se relaciona la táctica/operativa y optimización en el servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017.

8

Determinar como se relaciona la economia y optimización en el servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017. ii.

Objetivos especificos de optimización

Determinar como se relaciona la gestión y los recursos humanos en el servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017. Determinar como se relaciona la gestión y los recursos financieros en el servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017. Determinar como se relaciona la gestión y los recursos tecnologicos en el servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017.

1.6. Alcances de la investigación

Para todos los estudiantes de ingeniería Para todos los profesores en general Y para todas las universidades.

1.7. Marco teórico

a) GESTION La situación de gestión en las empresas de nuestro pais nos da a conocer dos etapas fundamentales. El primero se caracteriza por un entorno económico estable, regulado y no competitivo, marcado por los intercambios comercial preferenciales, donde lo fundamental del control estaba en contabilizar el cumplimiento de los planes del negocio, los gastos e ingresos, careciendo de los principios de eficiencia económica. La segunda, que comienza con una caída del sistema socialista en 1990, ingresa a nuestras organizaciones en un entorno muy agresivo y turbulento en medio de una economía abierta muy vinculada al 9

mercado mundial, por tanto, de un proceso de transformación para revitalizar la economía nacional. En consecuencia, el control de gestión no puede interesarse solo en los resultados, desde el momento en que se dedica a una actividad de diagnóstico, o sea a identificar y comprender las causas, tiene que penetrar en los resortes reales de la eficiencia en estrecha asociación con las funciones operativas. Evidentemente, como no puede pretender sustituir estas funciones con su conocimiento técnico de los procesos, la relación se convierte en relación de complementariedad entre las áreas funcionales y la eficiencia económica de la empresa.  Dimensión estratégica 1. Rumbo estratégico: Representa una premisa para la aplicación del modelo, por tanto, se debe precisar si la empresa ha realizado el ejercicio estratégico de forma adecuada (definición de la misión, valores, visión, matriz DAFO, estrategia y objetivos estratégicos). Orientado a la eficiencia económica de la empresa Orientado al despliegue de las estrategias Orientado al mejor uso de los recursos Económica Operativa Estratégica S.I. 2. Liderazgo: Se debe evaluar el nivel de liderazgo del gerente de la organización, máximo exponente de los cambios a realizar y de la dirección y motivación de sus trabajadores. 3. Identificación de los Factores clave de éxito: Elemento relevante para el éxito de la empresa, ya que le permite alcanzar una sostenibilidad de su ventaja competitiva.  Dimensión táctica/ operativa 1. Tendencia a descentralizar: Hacer que las unidades de negocios sean cada vez más pequeñas para lograr una mayor capacidad de adaptación al medio ambiente, a través, no sólo de una rápida respuesta, sino también de una acertada respuesta, porque se está mucho más cerca del problema y, en consecuencia, se tiene un mejor conocimiento del mismo. 2. Identificación de procesos claves: Metodología adaptada de Amozarrain (1999). 3. Triángulo del desempeño: Utilizado para evaluar el desempeño de una organización. Hernández Torres (1998) expone en su trabajo de tesis doctoral “el sujeto de dirección dispone y actúa sobre cierto conjunto de recursos para alcanzar un nivel de resultados y lograr determinados efectos en el cliente…”, se 10

considera dentro de los recursos, a los empleados, como el activo intangible más valioso y fuente principal de creación de valores en una organización.  Dimensión económica En el mundo de hoy, los directivos deben ser capaces de adquirir habilidades para tomar constantemente decisiones, pues éstas tienen repercusión en mayor o menor medida en la gestión empresarial. Para apoyar este proceso de toma de decisiones una herramienta importante y útil son los estados financieros y el análisis de ratios y tendencias, que hacen que la correcta interpretación de los mismos aporten un verdadero criterio sobre el grado de economía, eficiencia y eficacia alcanzada en la gestión. Los estados financieros informan acerca de la posición de una empresa en un punto en el tiempo y acerca de sus operaciones con relación a algún periodo anterior.

b) OPTIMIZACION Optimizar quiere decir buscar mejores resultados, más eficacia o mayor eficiencia en el desempeño de alguna tarea. De allí que términos sinónimos sean mejorar, optimar o perfeccionar. Mientras que antónimos serían desmejorar o empeorar. Se dice que se ha optimizado algo (una actividad, un método, un proceso, un sistema, etc.) cuando se han efectuado modificaciones en la fórmula usual de proceder y se han obtenido resultados que están por encima de lo regular o lo esperado. En este sentido, optimizar es realizar una mejor gestión de nuestros recursos en función del objetivo que perseguimos. 

Dimensión recursos humanos Se denomina recursos humanos a las personas con las que una organización con fines de lucro cuenta con desarrollar y ejecutar de manera correcta las acciones, actividades, laborales y tareas que deben realizarse y que han sido solicitadas a dichas personas que conforman la empresa en general siendo estas con materiales de trabajo el todo de la empresa.



Dimensión de recursos financieros Los recursos financieros se utilizan principalmente para llevar a cabo las operaciones de la organización, como ser la compra de mercaderías, pago de sueldos y también para la realización de inversiones de largo plazo. Una buena administración de los recursos financieros es clave para lograr el éxito en los objetivos de una organización. Por un lado, se deben evitar 11

situaciones en las que la carencia de recursos financieros ponga en peligro las operaciones; por ejemplo, si temporalmente la organización no dispone de fondos para pagar sueldos o comprar materias primas. Pero también un exceso de recursos financieros puede tener un alto costo de oportunidad, cuando las tenencias de efectivo son relativamente elevadas, o pueden no estar acorde a los objetivos de largo plazo de una organización, por ejemplo si una cooperativa tiene grandes inversiones en acciones.



Dimensión de recursos tecnológicos Es un medio que se vale de la tecnología para cumplir con su propósito. Los recursos tecnológicos puedes ser tangibles como una computadora o intangibles como una aplicación virtual. Los recursos intangibles son fundamentales para poder llevar a cabo el crecimiento de los sistemas existenciales. Desde ahí la categoría se encuentra englobalizado tanto que el personal se encarga de acometer lo que son los procesos técnicos. En la actualidad los recursos tecnológicos son una parte imprescindible de las empresas o de los hogares. Es que la tecnología se ha convertido una arma principal para la realización de todo tipo de tareas.

1.8. Marco metodológico

Hipótesis:

a.

Hipótesis general: La Gestion se relaciona significativamente con la optimización de servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador – 2017.

b.

Hipótesis especificas: Objetivos específicos de gestion Lla estrategia se relaciona significativamente con la optimización en el servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017.

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La táctica/operativa se relaciona significativamente con la optimización en el servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017. La economia se relaciona significativamente con la optimización en el servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017. Objetivos especificos de optimización La gestión se relaciona significativamente con la los recursos humanos en el servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017. La gestión se relaciona significativamente con la los recursos financieros en el servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017. La gestión se relaciona significativamente con la los recursos tecnologicos en el servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017. Variables: V1: GESTION (x) independiente V2: OPTIMIZACION (y) dependiente

Operacionalización de variables

Definición conceptual V1: GESTION Cuando se habla de gestionar, entonces, se hace referencia a la forma a través de la cual un grupo de personas establece objetivos comunes, organiza, articula y proyecta las fuerzas, los recursos humanos, técnicos y económicos. En este sentido, la gestión es un proceso de construcción colectiva desde las identidades, las experiencias y las habilidades de quienes allí participan. (Huergo,2001 , 5p). La gestión es parte de un cambio en el cual son expresados a través de objetivos de un grupo de personas en el que organizan y se proyectan para un mismo fin que es la construcción de una entidad ya sea su zona laboral o alguna entidad. DIMENSIONES: Este trabajo de investigación cuenta con las siguientes dimensiones en el que la importancia es el manejo de estas para implantar una buena estrategia o con el fin de aumentar su producción de servicios. 13

  

La estrategia La táctica/operativa economica

V2: OPTIMIZACION

Con una buena administración y manejo de los recursos las empresas u organizaciones podrán alcanzar los objetivos y metas que se plantean día a día todo con el fin de ir incrementando como tal y brindando el mejor de los servicios al público. Cabe hacer mención que para tener una tarea eficiente no solo implica entregar productos o servicios en tiempo y forma, así como con características de calidad si no que es necesario que el resultado de los procesos que se realizaron se haya obtenido con un mínimo de recursos. De acuerdo con Atkinson (1990), la gestión de la calidad es el compromiso de toda una organización para hacer bien las cosas, es decir, afecta a cada persona en una organización y por lo tanto, para que la gestión de la calidad sea próspera y exitosa, debe ser aceptada por todos los integrantes de la organización. Oakland (1989) sugiere que gestión de la calidad, es una forma global de mejorar la eficacia y flexibilidad del negocio, mediante la incursión de una revolución cultural. James (1997), afirma que la gestión de la calidad, es una filosofía de dirección generada por una orientación práctica, que concibe un proceso que visiblemente ilustra su compromiso de crecimiento y de supervivencia organizativa, es decir, acción enfocada hacia la mejora de la calidad en el trabajo y a la organización como un todo. DIMENSIONES: Este trabajo de investigación cuenta con las siguientes dimensiones en el que la importancia es el manejo de estas para implantar una buena estrategia o con el fin de aumentar su producción de servicios.   

Recursos humanos Recursos financieros Recursos tecnologicos

Definición operacional Las dos variables se medirán con 3 dimensiones cada una y 2 indicadores empleando el método de la encuesta. Tabla 2 Tabla de operacionalización de variables 14

objetivos

Variable

OBJETIVO GENERAL

Determinar cómo se relaciona la gestión y optimización en los servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017?

Variable 1: gestión

OBJETIVOS ESPECÍFICOS Determinar cómo se relaciona la estrategia y optimización en los servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017. Determinar cómo se relaciona la táctica/operativa y optimización en los servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017. Determinar cómo se relaciona la economía y optimización en los servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017.

Variable 2: optimizació n

Definición conceptual

Definición operacional

La situación de gestión en las empresas de nuestro pais nos da a conocer dos etapas fundamental es. El primero se caracteriza por un entorno económico estable, regulado y no competitivo, marcado por los intercambios comercial preferencial es, Optimizar qu iere decir buscar mejores resultados, más eficacia o mayor eficiencia en el desempeño de alguna tarea. De allí que términos sin ónimos sean mejorar, optimar o perfeccionar. Mientras que antónim os serían desmejorar o empeorar.

15

Dimensiones

La estrategia

Indicadores

Escala de medición

Rumbo estratégico

Liderazgo

Las dos variables se medirán con 3 dimensiones cada una y 2 indicadores empleando el método de la encuesta.

La táctica/opera tiva

Identificaci ón de procesos claves Triángulo del desempeño encuesta Costo de materiales

economica Costo de servicio a terceros

. Las dos

variables se medirán con 3 dimensiones cada una y 2 indicadores empleando el método de la encuesta.

Recursos humanos

Personal calificado

Evaluación al personal

Recursos financieros

costo de marketing

Costo de mantenimient o

maquinaria Recursos tecnologicos Equipos de produccion

encuesta

1.9. Enfoque de estudio

La investigación es de tipo cuantitativo ya que la investigación se realiza la relación entre variables con la finalidad de arribar preposiciones claras y precisas , también se espera que los estudios cuantitativos se elabore un reporte con sus resultados y ofrezca recomendaciones aplicables a la empresa.

1.10. Tipo de estudio

Este tipo de investigación es de tipo aplicada ya que busca aplicar los conocimientos teóricos a determinada situación concreta, según su naturaleza es cuantitativo en el cual busca modificar o transformar los conocimientos científicos en tecnológicos.

1.11. Diseño de investigación

El diseña de la investigación es de tipo no experimental de diseño longitudinal no experimental

1.12. Población y muestra Para la presente investigación el estudio

está basado en la la gestión y

optimización en el servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017

16

Población Para Chávez (2007), la población “es el universo de estudio de la investigación, sobre el cual se pretende generalizar los resultados, constituida por características o estratos que le permiten distinguir los sujetos, unos de otros”. (p.162) La población según Parra (2003), “es el conjunto integrado por todas las mediciones u observaciones del universo de interés en la investigación”. (p. 15)

Muestra En todas las ocasiones en que no es conveniente realizar un censo, lo que hacemos es trabajar con una muestra, entendiendo por tal una parte representativa de la población. Para que una muestra sea representativa, y por lo tanto útil, debe de reflejar las similitudes y diferencias encontradas en la población. Cuando decimos que una muestra es representativa nos referimos que tiene aproximadamente las características de la población que son fundamentales para la investigación. No contamos con muestra ya que esta esta pequeña empresa cuenta con 7 trabajadores y va a hacerse de manera censal.

1.13. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Técnicas de recolección de datos Se aplicara la técnica de la encuesta a los trabajadores sobre la relaciona la gestión y optimización en el servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017

Instrumentos de recolección de datos

II.

Desarrollo 2.1. Validez y confiabilidad del instrumento 

Validez del instrumento 17

Es el grado de correspondencia o congruencia que existe entre los resultados de una prueba y los conceptos teóricos en los que se basan los temas que se pretenden medir. La validez de constructo trata de establecer en qué medida la prueba tiene en cuenta los aspectos que se hallan implícitos en la definición teórica del tema a ser medido y se determina en base al juicio de expertos. (Hernández, 2014, P. 234) La validez y la confiabilidad del instrumento de investigación ha sido consolidadas por el experto que enseña en la escuelas de posgrado de las universidades de cesar vallejo. Durante el proceso hubo observaciones, pero al final fueron levantadas mediante la corrección de los ítems o selección de dimensiones pertinentes con las variables.

Ing. De la cruz de la cruz hugo rafael

.Validación del instrumento EXPERTOS INFORMANTES E INDICADORES Claridad

81%

Objetividad

82%

Actualidad

83%

Organización

85%

Suficiencia

84%

Intencionalidad

80%

Consistencia

85%

Coherencia

82%

Metodología

84%

Oportunidad

83%

Total valoración Promedio

de

85% 83%

El instrumento será cuestionario tipo Likert. El formato de un típico elemento de Likert con 5 niveles de respuesta sería: 18

Tabla 1: Denominación Valoración Siempre

5

Casi siempre

4

A veces

3

Casi nunca

2

Nunca

1

Interpretación: El promedio de validez del instrumento por Juicio del Experto es 83% y de acuerdo a la tabla de rangos y/o niveles de validez, el instrumento tiene validez muy bueno, por lo tanto es aplicable. a. Análisis descriptivos, Para hallar las tablas y graficas descriptivas se utilizó el Software SPSS 21 b. Análisis inferencial: Para la prueba de hipótesis se empleó el estadístico Chi cuadrado utilizó el Software SPSS 21.  confiabilidad del instrumento La confiabilidad se hizo con el instrumento de liker con opciones politomicas ya que consiste en un cuestionario.

19

Figura 1: Interpretación:

En función de los resultados, teniendo en cuenta el índice de correlación obtenido por el alfa de Cronbach igual a 0,614 los resultados tienen una confiabilidad permitida, además de ser totalmente valido el instrumento, puesto que es mayor que 0,60, según la estimación, razón por la cual se acepta dicho instrumento.

Tablas y figuras

2.2.

Análisis descriptivo

Análisis del primer objetivo estrategia y optimización Tabla cruzada ESTRATEGIA*OPTIMIZACIÓN OPTIMIZACIÓN

Tabla 2:

EXCELENT E

ESTRATEGI

EXCELENT

Recuento

A

E

% del total

MUY REGULAR

BUENA

BUENA

Total

1

2

0

1

4

12,5%

25,0%

0,0%

12,5%

50,0%

20

MALA

Recuento % del total

REGULAR

0

0

0

1

12,5%

0,0%

0,0%

0,0%

12,5%

0

1

1

0

2

0,0%

12,5%

12,5%

0,0%

25,0%

1

0

0

0

1

12,5%

0,0%

0,0%

0,0%

12,5%

3

3

1

1

8

37,5%

37,5%

12,5%

12,5%

100,0%

Recuento % del total

MUY

Recuento

BUENA

% del total

Total

1

Recuento % del total

Figura 2: Interpretación: De la tabla 2 y figura 2, se puede observar que el 50% de los encuestados afirman que la relación entre estrategia y optimización es excelente. El 12% afirman que es mala. El 25% afirman que es regular y el 12.5% afirman que es muy buena. Análisis del segundo objetivo táctica/operativa y optimización. Tabla cruzada TACTICA/OPERATIVA*OPTIMIZACIÓN OPTIMIZACIÓN

Tabla 3:

Total

EXCELENT E

MUY REGULAR

TACTICA/OPERAT EXCELENT Recuento

2

21

0

BUENA

BUENA 1

0

3

IVA

E

% del

25,0%

0,0%

12,5%

0,0%

37,5%

1

0

0

0

1

12,5%

0,0%

0,0%

0,0%

12,5%

0

1

0

1

2

0,0%

12,5%

0,0%

12,5%

25,0%

0

2

0

0

2

0,0%

25,0%

0,0%

0,0%

25,0%

3

3

1

1

8

37,5%

37,5%

12,5%

12,5%

100,0%

total REGULAR

Recuento % del total

BUENA

Recuento % del total

MUY

Recuento

BUENA

% del total

Total

Recuento % del total

22

Figura 3: Interpretación: De la tabla 3 y figura 3, se puede observar que el 37.5% de los encuestados afirman que la relación táctica/operativa y optimización es excelente. El 12.5% afirman que es regular. El 25% afirman que es buena y el 25% afirman que es muy buena.

Análisis del tercero objetivo económica y optimización. Tabla cruzada ECONOMICA *OPTIMIZACIÓN OPTIMIZACIÓN

Tabla 4:

MUY EXCELENTE

ECONOMIC

EXCELENTE Recuento

A

% del total REGULAR

Recuento % del total

BUENA

Recuento % del total

MUY BUENA Recuento % del total Total

Recuento % del total

REGULAR

BUENA

BUENA

Total

1

1

0

0

2

12,5%

12,5%

0,0%

0,0%

25,0%

1

1

0

0

2

12,5%

12,5%

0,0%

0,0%

25,0%

0

1

0

0

1

0,0%

12,5%

0,0%

0,0%

12,5%

1

0

1

1

3

12,5%

0,0%

12,5%

12,5%

37,5%

3

3

1

1

8

37,5%

37,5%

12,5%

12,5%

100,0%

23

Figura 4: Interpretación: De la tabla 4 y figura 4 , se puede observar que el 25% de los encuestados afirman que la relación económica y optimización es excelente. El 25% afirman que es regular. El 12.5% afirman que es buena y el 37.5% afirman que es muy buena.

Análisis del cuarto objetivo gestion y optimización.

Tabla cruzada GESTION*OPTIMIZACIÓN

Tabla 5:

OPTIMIZACIÓN EXCELENTE

GESTION

EXCELENTE

Recuento % del total

MALA

Recuento % del total

REGULAR

BUENA

MUY BUENA

Total

1

0

0

0

1

12,5%

0,0%

0,0%

0,0%

12,5%

1

1

0

0

2

12,5%

12,5%

0,0%

0,0%

25,0%

24

REGULAR

Recuento % del total

BUENA

Recuento % del total

MUY BUENA

Recuento % del total

Total

Recuento % del total

0

1

0

0

1

0,0%

12,5%

0,0%

0,0%

12,5%

0

1

1

1

3

0,0%

12,5%

12,5%

12,5%

37,5%

1

0

0

0

1

12,5%

0,0%

0,0%

0,0%

12,5%

3

3

1

1

8

37,5%

37,5%

12,5%

12,5%

100,0%

Figura 5:

De la tabla 5 y figura 5 , se puede observar que el 12.5% de los encuestados afirman que la relacióna gestion y optimización es excelente. El 25% afirman que es mala.El 12.5% afirma que es regular. El 37.5% afirman que es buena y el 12.5% afirman que es muy buena.

25

Prueba de hipótesis general Para el análisis inferencial se utilizó el coeficiente Rho de Spearman, cuyos valores de rango se muestra en la siguiente tabla

Valor

Significado

-1

Correlación negativa grande y perfecta

-0,9 a -0,99

Correlación negativa muy alta

-0,7 a -0,89

Correlación negativa alta

-0,4 a -0,69

Correlación negativa moderada

-0,2 a -0,39

Correlación negativa baja

-0,01 a -0,19

Correlación negativa muy baja

0

Correlación nula

0,01 a 0,19

Correlación positiva muy baja

0,2 a 0,39

Correlación positiva baja

0,4 a 0,69

Correlación positiva moderada

0,7 a 0,89

Correlación positiva alta

0,9 a 0,99

Correlación positiva muy alta

1

Correlación positiva grande y perfecta

Fuente:: R uiz Bolívar (2002)

H1: La Gestion

se relaciona significativamente con la optimización de

servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador – 2017. H0: La Gestion

se relaciona significativamente con la optimización de

servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador – 2017.

26

Tabla 6: Correlación Rho de Spearman de la hipótesis general: Correlaciones GESTION Rho de Spearman

GESTION

OPTIMIZACIÓN

Coeficiente de correlación

OPTIMIZACIÓN

1,000

,348

Sig. (bilateral)

.

,398

N

8

8

Coeficiente de correlación

,348

1,000

Sig. (bilateral)

,398

.

8

8

N

Interpretación: El coeficiente Rho de Spearman es de 0.348 (0,398 < 0,05), por lo tanto, se acepta la hipótesis nula (H0), es decir la gestion no se relaciona significativamente con la optimización en los servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017.

Prueba de hipótesis específicas 

Prueba de hipótesis específica 1 H1: La estrategia se relaciona significativamente con la optimización en los servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017. H0: La estrategia se relaciona significativamente con la optimización en los servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017.

Tabla 7: Correlación Rho de Spearman de la hipótesis especifica 1:

Interpretación: 27

El coeficiente Rho de Spearman es de 0.215 (0,609 < 0,05), por lo tanto, se acepta la hipótesis nula (H0), es decir la estrategia no se relaciona significativamente con la optimización en los servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017.

Prueba de hipótesis específica 2 H1: La táctica/operativa se relaciona significativamente con la optimización en el servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017. H0: La táctica/operativa se relaciona significativamente con la optimización en los servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017.

Tabla 8: Correlación Rho de Spearman de la hipótesis especifico 2. Correlaciones TACTICA/OPERATIVA Rho de Spearman

TACTICA/OPERATIVA

OPTIMIZACIÓN

Coeficiente de correlación

OPTIMIZACIÓN

1,000

,377

Sig. (bilateral)

.

,358

N

8

8

Coeficiente de correlación

,377

1,000

Sig. (bilateral)

,358

.

8

8

N

Interpretación: El coeficiente Rho de Spearman es de 0.377 (0,358 < 0,05), por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula (H0), es decir la táctica/operativa se relaciona significativamente con la optimización en los servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017.

28



Prueba de hipótesis específica 3 H1: La económica se relaciona significativamente con la optimización en los servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017. H0: La económica se relaciona significativamente con la optimización en los servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017.

Tabla 9: Correlación Rho de Spearman de la hipótesis especifico 3: Correlaciones ECONOMICA Rho de Spearman

ECONOMICA

OPTIMIZACIÓN

Coeficiente de correlación

OPTIMIZACIÓN

1,000

,442

Sig. (bilateral)

.

,273

N

8

8

Coeficiente de correlación

,442

1,000

Sig. (bilateral)

,273

.

8

8

N

Interpretación: El coeficiente Rho de Spearman es de 0.422 (0,273 < 0,05), por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula (H0), es decir economica se relaciona significativamente con la optimización en los servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017.

29

2.3.

Discusión de resultados Según los resultados mostrados podemos decir en el primer objetivo específico de la tabla 2 y figura 2, se puede observar que el 50% de los encuestados afirman que la relación entre estrategia y optimización es excelente. El 12% afirman que es mala. El 25% afirman que es regular y el 12.5% afirman que es muy buena. A si mismo el coeficiente Rho de Spearman es de 0.215 (0,609 < 0,05), por lo tanto, se acepta la hipótesis nula (H0), es decir la estrategia no se relaciona significativamente con la optimización en los servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017. En el segundo resultado del objetivo especifico De la tabla 3 y figura 3, se puede observar que el 37.5% de los encuestados afirman que la relación táctica/operativa y optimización es excelente. El 12.5% afirman que es regular. El 25% afirman que es buena y el 25% afirman que es muy buena. A si mismo el coeficiente Rho de Spearman es de 0.215 (0,609 < 0,05), por lo tanto, se acepta la hipótesis nula (H0), es decir la estrategia no se relaciona significativamente con la optimización en los servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017. En el tercer resultado del objetivo especifico de la tabla 4 y figura 4 , se puede observar que el 25% de los encuestados afirman que la relación económica y optimización es excelente. El 25% afirman que es regular. El 12.5% afirman que es buena y el 37.5% afirman que es muy buena.a si mismo el coeficiente Rho de Spearman es de 0.422 (0,273 < 0,05), por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula (H0), es decir economica se relaciona significativamente con la optimización en los servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017. DE LOS RESULTADOS SE PUEDE OBSERVAR QUE EL 12.5% DE LOS ENCUESTADOS AFIRMAN QUE LA RELACIÓN ENTRE GESTIÓN Y OPTIMIZACIÓN ES EXCELENTE. EL 25% AFIRMAN QUE ES MALA. EL 12.5% AFIRMA QUE ES

30

REGULAR. EL 37.5% AFIRMAN QUE ES BUENA Y EL 12.5% AFIRMAN QUE ES MUY BUENA. A SÍ MISMO EL COEFICIENTE RHO DE SPEARMAN ES DE 0.398 INDICA UNA CORRELACIÓN POSITIVA MODERADA. ADEMÁS EL NIVEL DE SIGNIFICANCIA ES MENOR A 0,05 POR LO TANTO, SE RECHAZA LA HIPÓTESIS NULA (H0) Y SE ACEPTA LA HIPÓTESIS ALTERNATIVA, ES DECIR LA GESTIÓN SE RELACIONA SIGNIFICATIVAMENTE CON LA OPTIMIZACIÓN EN LOS SERVICIOS DE RECTIFICACIÓN DE MOTORES DE LA EMPRESA “HNOS DONAYRE” EN VILLA EL SALVADOR 2017.

III.

CONCLUSIONES

Concluyendo con la investigación realizaca concluimos con 4 puntos importantes. 

El coeficiente Rho de Spearman es de 0.348 (0,398 < 0,05), por lo tanto, se acepta la hipótesis nula (H0), es decir la gestion no se relaciona significativamente con la optimización en los servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017.



El coeficiente Rho de Spearman es de 0.215 (0,609 < 0,05), por lo tanto, se acepta la hipótesis nula (H0), es decir la estrategia no se relaciona significativamente con la optimización en los servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017.



El coeficiente Rho de Spearman es de 0.377 (0,358 < 0,05), por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula (H0), es decir la táctica/operativa se relaciona significativamente con la optimización en los servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017.



El coeficiente Rho de Spearman es de 0.422 (0,273 < 0,05), por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula (H0), es decir economica se relaciona significativamente con la optimización en los servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017.

31

IV.

Recomendaciones



La empresa debe tener muy en cuenta el trabajo de investigación realizado para que pueda hacer los cambios que ellos crean conveniente sin dejar de lado ninguno de los datos.



Se le recomienda dar prioridad al personal con algún tipo de estudio ya que ellos tienden a estresarse rápidamente en el cual también es un motivo por el cual el rendimiento disminuye y también se generen accidentes.



Se debería gestionar un plan de seguridad ya que la empresa es pequeña para trabajos de soldadura profesional, rectificaciones con maquinarias industriales.

32

IV. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS  

Según OIT (1996), es un diagrama global que permite ver el proceso completo.

ANEXOS

33

34

35

36

37

TABLA OPERACIONALIZACION DE VARIABLES objetivos

Variable

OBJETIVO GENERAL

Determinar cómo se relaciona la gestión y optimización en los servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017?

Variable 1: gestión

OBJETIVOS ESPECÍFICOS Determinar cómo se relaciona la estrategia y optimización en los servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017. Determinar cómo se relaciona la táctica/operativa y optimización en los servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el salvador 2017. Determinar cómo se relaciona la economía y optimización en los servicios de rectificación de motores de la empresa “Hnos Donayre” en villa el

Variable 2: optimizació n

Definición conceptual

Definición operacional

La situación de gestión en las empresas de nuestro pais nos da a conocer dos etapas fundamental es. El primero se caracteriza por un entorno económico estable, regulado y no competitivo, marcado por los intercambios comercial preferencial es, Optimizar qu iere decir buscar mejores resultados, más eficacia o mayor eficiencia en el desempeño de alguna tarea. De allí que términos sin ónimos sean mejorar, optimar o perfeccionar. Mientras que antónim os serían desmejorar o empeorar.

38

Dimensiones

La estrategia

Indicadores

Escala de medición

Rumbo estratégico

Liderazgo

Las dos variables se medirán con 3 dimensiones cada una y 2 indicadores empleando el método de la encuesta.

La táctica/opera tiva

Identificaci ón de procesos claves Triángulo del desempeño encuesta Costo de materiales

economica Costo de servicio a terceros

. Las dos

variables se medirán con 3 dimensiones cada una y 2 indicadores empleando el método de la encuesta.

Recursos humanos

Personal calificado

Evaluación al personal

Recursos financieros

costo de marketing

Costo de mantenimient o

maquinaria Recursos tecnologicos Equipos de produccion

encuesta

salvador 2017.

39