Ev3_informe Empresa Los Comerciantes.docx

Elabore un informe donde presente el estudio del caso la empresa “Los Comerciantes”, presentando su análisis y dando respuesta a cada uno de los puntos planteados en el cuadro de problemas reportados. División

Descripción del daño Administrativa El monitor de y financiera uno de los equipos de esta división no enciende.

Recursos Humanos

Gerencia

Mercadeo

El sistema operativo, indica un mensaje que hubo un problema y debe cerrarse. Se encontraba listo para hacer una presentación de la organización, la cual ya tiene lista en un DVD, pero al querer revisarla solo se escucha que el disco gira pero no se observa nada, y la unidad de CD y DVD no aparece en el PC. Manifiestan que desde antes del incidente de la descarga el equipo de trabajo estaba muy lento y necesitan que

Soporte

Acciones

Inicialmente desconectar el PC y el monitor, si sale sin señal el monitor está bien.

Una vez desconectado el PC de la fuente de energía, se debe limpiar la memoria RAM con un borrador escolar en los pines de contacto y se vuelven a poner en su lugar y allí deberá encender. Verificar con otro software para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que funcione adecuadamente. Se debe verificar el cable de alimentación o instalar el floppy de prueba, podemos remplazarlos por una nueva.

Puede estar asociado a problemas con la memoria RAM.

Verificar que la ficha de alimentación este correctamente enchufada o si el cable HDMI está completamente dañado.

Verificar la capacidad de la memoria RAM o eliminar archivos que no necesiten, vaciar la papelera de reciclaje o formatearlo.

Verificar la capacidad que tiene el computador y si esta es pequeña remplazarla por una de mayor capacidad o formatearlo ya que puede ser que tenga antivirus

aprovechando esta revisión se pueda mirar cómo mejorar el rendimiento del mismo para solucionar este inconveniente. Además piden que le verifiquen las propiedades del equipo para ver si es necesario la actualización del mismo

que vuelven computador.

lento

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