Etica Profesional Y Responsabilidad Social Para Exponer.pptx

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE EMPRESAS ETICA PROFESIONAL RESPONSABILIDAD SOCIAL INTEGRANTES: ESPINOZA ORTIZ CAROLINA LISSET GARCIA LIMAS MIGUEL ANGEL HILARIO MEZA MARISOL VILCAPOMA GIRON MICHAEL

ETICA

Según una corriente clásica, la ética tiene como objeto los actos que el ser humano realiza de modo consciente y libre

Se ocupa del estudio racional de la moral, la virtud, el deber y el buen vivir.

Que es lo moral, cómo se justifica racionalmente un sistema moral, y cómo se ha de aplicar posteriormente a nivel individual y a nivel social

Contendrá términos tales como “bueno”, “malo”, “correcto”, “incorrecto”, “obligatorio”, “permitido”, etc., referidos a una acción, una decisión o incluso también las intenciones de quien actúa o decide algo

TIPOS DE ETICA

ETICA CRISTIANA Según la idea cristiana una persona es dependiente de por entero de Dios y no puede alcanzar la bondad por medio de la voluntad o de la inteligencia

• ETICA AXIOLOGICA • Es bueno aquello que realiza un valor y malo aquello que lo impide. El valor moral de la persona radica en los valores objetivos, de carácter positivo o negativo

ETICA COMUNICATIVA Es una ética formal, basada en él dialogo y la comunicación

PROBLEMAS ETICOS Abuso de poder

Conflicto de intereses

Soborno

Falta de dedicación y compromiso

Abuso de confianza

REGLAS DE COMPORTAMIENTO

Honestidad

Exigencia laboral

La moral

Las leyes

La Moral es el hecho real que encontramos en todas las sociedades, es un conjunto de normas a saber que se transmiten de generación en generación, evolucionan a lo largo del tiempo Ética.- Es el hecho real que se da en la mentalidad de algunas personas, es un conjunto de normas a saber, principio y razones que un sujeto ha realizado

ACTITUD POSITIVA Cree en si mismo

Este dispuesto a ver lo bueno de la vida Ve oportunidades Soluciona

CONCEPTOS DE ETICA Ética fundamental- Se preocupa de las condiciones epistemológicas (origen de los conocimientos y criterios de la verdad) que debe tener la reflexión ética, principios y teoría basados en juicios morales

Ética de la persona.- Se preocupa de los dilemas éticos del ser humano, las relaciones interpersonales, la ética del grupo

Ética socio- política: Se preocupa de los dilemas suscitados en ámbitos que trascienden las relaciones interpersonales

LA ETICA PROFESIONAL Es la actividad personal

La ética

Es la ciencia que estudia la bondad o maldad de los actos humanos.

La profesión

Puesta de una manera estable y honrada al servicio de los demás y en beneficio propio a impulsos de la propia vocación

y con la dignidad que corresponde a la persona humana"

IMPORTANCIA DE LA ÉTICA PROFESIONAL ORDEN ESPECULATIVO

Analiza los principios fundamentales de la moral individual y social.

ORDEN PRACTICO

La importancia está determinada por las conveniencias y consecuencias que rigen las relaciones entre profesionales y clientela.

ETICA Y PROFESIÓN

El profesional en su diario vivir…

…no sólo confronta problemas con relación a su trabajo…

…sino también en su profesión de día a día con las personas que lo rodean

Todo esto hace que muchas veces cometamos errores sin darnos cuenta que estamos pisando la línea de la moralidad y el diario vivir.

EL HOMBRE Y LA MUJER:

Enfrentan problemas que de una manera u otra podrían poner en tela de juicio su debida conducta, muchas veces ellos mismos dudando de su propia profesionalidad, pero teniendo siempre en cuenta que existen desde tiempos remotos deberes y derechos que cada cual sabe dónde clasificarse.

EN VIRTUD DE SU PROFESIÓN, EL SUJETO OCUPA UNA SITUACIÓN QUE LE CONFIERE DEBERES Y DERECHOS ESPECIALES, COMO SE VERÁ LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS: 1.- La

vocación:

• La elección de la profesión debe ser completamente libre • La vocación debe entenderse como la disposición que hace al sujeto especialmente apto para una determinada actividad profesional • La vocación es un deseo entrañable hacia lo que uno quiere convertirse en un futuro.

2.- Finalidad de la Profesión: • La finalidad del trabajo profesional es el bien común. • Está siempre orientada a un mejor rendimiento dentro de las actividades especializadas para el beneficio de la sociedad • Una profesión se convierte en un medio de lucro o de honor, o simplemente, en el instrumento de la degradación moral del propio sujeto.

3.- El Propio beneficio. • Lo ideal es tomar en cuenta el agrado y utilidad de la profesión, y si no se insiste tanto en este aspecto, es porque todo el mundo se inclina por naturaleza a la consideración de su provecho personal, gracias a su profesión. • No está de más mencionar el sacrificio que entrañan casi todas las profesiones: el médico, levantándose a media noche para asistir a un paciente grave; el ingeniero, con fuertes responsabilidades frente a la obra, etc. • La profesión también gracias a esos mismos trabajos, deja, al final de cuentas, una de las satisfacciones más hondas.

4.- Capacidad profesional: Un profesional debe ofrecer una preparación especial en triple sentido: capacidad intelectual, capacidad moral y capacidad física.

La capacidad intelectual consiste en el conjunto de conocimientos que dentro de su profesión, lo hacen apto para desarrollar trabajos especializados. La capacidad moral es el valor del profesional como persona, lo cual da una dignidad, seriedad y nobleza a su trabajo, digna del aprecio de todo el que encuentra.

La capacidad física se refiere principalmente a la salud y a las cualidades corpóreas, que siempre es necesario cultivar, como buenos instrumentos de la actividad humana.

5.- Formación Profesional • Nuestra vida se rige por diferentes pasos que hacen de cada individuo lo que sería en un futuro, entiéndase, pasar por las distintas etapas de conocimientos: escuela primaria, secundaria y en última grado, la universitaria. • Solo eso no basta, ya que esos conocimientos lo forman una generalidad de la vida y el profesional debe de saber combinar esa generalidad con su formación profesional. • Entiéndase, por formación profesional un alto grado de conocimiento que se le inculca a un individuo de la sociedad, dotándolo de un interés particular en su profesión que se va a reflejar en su desempeño diario de la vida.

6.- Carácter Profesional • El individuo al tener una presencia o personalidad variable, puede modificarse, es decir, puede engrandecer su ego, puede tener una sed inmensa de llegar a la perfección de su profesión, haciéndolo para el un modelo sin errores e inequívocos. • El profesional sin carácter puede tender a caer en lo que sería la mediocridad, siendo éste el título menos deseable para personas con aspiraciones en la vida. • El carácter no se forja solamente con un título, se hace día a día experimentando cambios, ideas, experiencias, se hace enfrentándose a la vida. No importa si lo tienes, lo importante es saberlo utilizar.

7.- Orientación Profesional: * Cuando una persona o un individuo carezca del conocimiento o esté inseguro de la actividad que quiera realizar en el ámbito profesional puede asistirse de ayuda en o que es la orientación profesional. * A mi parecer toda persona que vaya a ingresar a los estudios superiores debe de ir orientado hacia lo que esa persona realmente quiera y pueda aprender y ejecutar.

8.- Costumbre: * La costumbre son normas que crean una sociedad por su continuidad y que le dan un hecho jurídico palpable y tienen como las leyes, consecuencias cuando son violadas. * El profesional no solamente debe regirse por su código de ética propio, sino que debe irse hacia un marco de costumbre. *Un profesional conlleva consigo una serie de hábitos y costumbres que lo ha adquirido durante toda su vida, no obstante, a eso, no todo lo que uno realiza cotidianamente es correcto ante la sociedad, por lo que un profesional tiene que tener la capacidad moral e intelectual para poder diferenciar lo correcto e incorrecto de su profesión

9.- Responsabilidad: • Una persona que es responsable cuando está obligada a responder de sus propios actos. • En segundo lugar se plantea el problema de los grados de responsabilidad y finalmente se plantea el problema de la entidad o entidades ante la cual es responsable • El sentimiento de responsabilidad es un sentimiento personal que compromete a cada persona y le hace comprender que no puede simplemente abandonarse a sus conveniencias individuales.

10.- Humildad Profesional: • Es una cualidad cuyo fin es dar un equilibrio interior al hombre, reclamándole el reconocimiento de las propias limitaciones..

11.- Dignidad Profesional: * La racionalidad y la libertad del ser humano son elementos esenciales de su identidad que le otorgan una dignidad muy superior a la que tienen los demás seres de su entorno material.

12.Profesionalismo Es cultivar y utilizar con responsabilidad y con pleno uso de los atributos de una razón. Es actuar en la profesión que se ejerza con suma conciencia.

13.- Escándalo En La Vida Profesional Una persona que mediante su mal ejemplo motiva a otra a la ética profesional es moralmente responsable por haber influido negativamente en su comportamiento.

14.- El Profesional Frente Al Soborno Se define como soborno como un pago para conseguir algo que no le corresponde por derecho moral.

15.- Relaciones laborales o de trabajo Todos tiene la moral de crear y mantener un clima de armonía. Esto supone el respeto mutuo como la base de sus relaciones laborales.

16.- Respeto por sus semejantes En los profesionales, el respeto debe existir por sus clientes, sus colegas y cualquier otra persona de existencia visible o ideal.

17.- Discreción: La necesidad de guardar secreto profesional está reconocida por todas las profesiones • En la definición legal aparecen dos conceptos fundamentales: • a.- Que el secreto profesional pueda causar daño • b.- Que no exista causa que justifique la difusión del secreto, la que podría producirse por alguna de estas razones.

18.- Integridad y Objetividad: La integridad implica no simplemente honestidad sino también un comportamiento equitativo y veraz. • Se deben considerar ciertos factores dentro de los requerimientos éticos relacionados con la objetividad: • 1.- Estar expuestos a situaciones que involucran la posibilidad de ser presionados pudiendo deteriorar su objetividad • 2.- Debe prevalecer la razonabilidad al establecer estándares para identificar las relaciones que sean susceptibles, o lo parezcan, de deteriorar su objetividad • 3.- Debe evitar las relaciones que faciliten el prejuicio • 4.- Su personal debe adherirse a los principios de objetividad • 5.- No deben aceptar ni ofrecer regalos o agasajos que podrían suponer una significativa e impropia influencia sobre su juicio profesional.

Teniendo en cuenta todas estas características, se puede hablar, de un proceso de “profesionalización", de adquisición progresiva por parte de alguna actividad humana de la condición de profesión. Los sucesivos pasos en esta evolución serían los siguientes:

Primero, la ocupación en cuestión se convierte en una actividad con plena dedicación…

…posteriormente se constituye una …luego será esta misma asociación …a continuación, profesional que organización demanda unos abarca a quienes profesional quien …y por último, la desarrollan la conocimientos sucesivamente se redacción de un específicos en un ocupación y han encargue de código ético o de pasado conducta. centro obtener una especializado… previamente por regulación por el proceso ley de su actividad… formativo requerido,…

En resumen entendemos como profesión una ocupación

Cuya práctica influye en el bienestar humano.

Requiere el dominio de una parte compleja del conocimiento y habilidades especializadas, que asume una educación regular y una experiencia práctica.

Los profesionales están obligados por responsabilidades morales especiales, que son, requerimientos morales a aplicar a su conocimiento, de forma que beneficien al resto de la sociedad.

Dicho lo anterior, podemos hablar de la existencia tanto de una ética como de una deontología profesional.

Ética Profesional

Deontología profesional

Perfila y define el bien de una determinada profesión (no sólo el personal del propio profesional, sino especialmente su aportación al bien social o común)

Se ocuparía de las obligaciones propias de dicha actividad

Dicho de otra manera: la ética profesional sería la expresión de las diversas y plurales éticas de máximos existentes en todos y cada uno de los profesionales de una determinada especialidad

Es decir; expresaría la ética de mínimos que todas las anteriores comparten y están obligadas a cumplir a pesar de sus diferencias.

ÉTICA PROFESIONAL DEONTOLOGÍA: Orientada al bien, a lo bueno. Orientada al deber (el deber debe estar en contacto con lo bueno). No normativa. Normas y códigos. No exigible. Exigible a los profesionales. Propone motivaciones. Exige actuaciones. Conciencia individual predominantemente. Aprobada por un colectivo de profesionales.

DIFERENCIAS ENTRE ETICA PROFESIONAL Y DEONTOLOGIA

ETICA PROFESIONAL

DEONTOLOGIA

Orientada al bien

Orientada al deber

No normativa

Normas y códigos

Propone motivaciones

Exigible a los profesionales

Amplitud se preocupa por los máximos

Exige actuaciones

OBJETIVOS DE LA PROFESIÓN

1- Credibilidad.

• En toda sociedad hay necesidad de que la información sea creíble, es decir que sea aceptada como verdadera una cosa cuyo conocimiento no se obtiene por propia experiencia, sino que le es comunicado por otro.

2- Profesionalidad.

• Es decir el sentido pleno del trabajo profesional que se configura como el de una actividad la cual permite el acceso del hombre a bienes que son necesarios para su subsistencia y desarrollo

3- Confianza.

• Constituye la premisa indispensable para el diálogo.

4- Calidad de Servicios.

• Satisfacer plenamente las necesidades del cliente; cumplir las expectativas del cliente; despertar nuevas necesidades del cliente; lograr servicios con cero defectos; hacer bien las cosas desde la primera vez; diseñar producir y entregar un servicio de satisfacción total; una solución y no un problema.

5- Confidencialidad

• Deben poder contar con que la provisión de esos servicios hacen en un marco de reserva o secreto. Se es confidencial en la medida que se respeta el secreto profesional.

6- Objetividad. 7- Integridad. 8- Idoneidad Profesional.

• En toda objetividad, en el fondo, como fin se encuentra la verdad.

• Un profesional es integro en la medida que cumple exactamente y con rectitud los deberes de sus servicios profesionales.

• Los profesionales en ciencias económicas deben ejecutar sus servicios con cuidado, competencia y diligencia, y tienen el deber de formarse permanentemente en lo referente a su propio ámbito profesional .

9- Solidaridad Profesional.

• Se puede definir con la contribución o bien común en las interdependencias sociales de acuerdo con la propia capacidad y las posibilidades reales.

10- Responsabilidad:

• La responsabilidad ética se refiere a la capacidad del ser humano de responder de los actos que realiza y de las consecuencias previsibles de esos actos en su contenido ético.

¿POR QUÉ ES NECESARIA LA ÉTICA PROFESIONAL?

El comportamiento ético no es un asunto exclusivo de los profesionales. Concierne, sin duda, a toda actuación humana; pero compromete con mayor énfasis a quienes han tenido el privilegio de una formación de nivel superior a costa de toda la sociedad que ha debido contribuir a ella y que espera, justificadamente, una actuación correcta de quienes han disfrutado de esa preferencia selectiva.

Es verdad que la formación ética llega a veces por otros cauces; y que la mejor enseñanza moral proviene del ejemplo del maestro y no del mero discurso.

Pero cada profesión afronta problemas conductuales específicos que difícilmente se podrán resolver correctamente si no se les ha previsto y analizado en la etapa formativa, Por eso mismo existen los Códigos de Ética de cada profesión, sin perjuicios de los principios y normas de la Ética General.

LA ETICA EMPRESARIAL La ética empresarial se distingue, por un lado, de las ciencias empresariales o económicas puramente descriptivas La ética empresarial es una rama de la ética aplicada. Se ocupa del estudio tales como la econometría o la historia de las cuestiones normativas de económica. Por otro lado, se diferencia naturaleza moral que se plantean en el de saberes con pretensiones normativas pero no de naturaleza mundo de los negocios. moral, tales como la economía política o la contabilidad.

el estudio de los principios morales aplicables a la vida económica y empresarial la observación de sus efectos en las propias organizaciones y su entorno.

el seguimiento y descripción de la importación de estos códigos y procedimientos en organizaciones concretas

La ética empresarial como disciplina académica suele abarcar uno o más de los siguientes temas:

el estudio y crítica de los valores efectivamente dominantes en el ámbito económico en general y en cada una de las organizaciones

el análisis de casos reales que ejemplifican la responsabilidad de las organizaciones y de sus diversos constituyentes el desarrollo de cuerpos normativos voluntarios o procedimientos estandarizados de gestión basados en principios y valores éticos

TRES VERSIONES DE LA ÉTICA EMPRESARIAL:

ECONOMICISMO LIMITADO: ¿QUÉ ES LEGAL O SOCIALMENTE ACEPTABLE? • No va mucho más lejos de la legalidad vigente en cada país. Los efectos de las decisiones empresariales en forma de impacto humano, social o medioambiental, estos recursos dan garantía de calidad ética. Todo dependerá de la sensibilidad de cada sociedad a diversos aspectos éticos, de quienes realicen el consenso, y de lo que pueda ser objeto de confianza calculativa.

DUALIDAD RACIONALISTA: ¿QUÉ ES CORRECTO? • Se considera las acciones que pueden ser ilícitas. La ética empresarial adquiere así un estilo básicamente prohibitivo que va más a evitar la corrupción y demás actuaciones inmorales que ser una invitación a la excelencia, por eso esta teoría nos dice que ya no cabe buscar la ética en la realidad del ser humano y en aquello que contribuye a su plenitud humana, sino en lo que la razón piensa que es correcto. De este modo, la razón se orienta a buscar o crear principios o valores para actuar "correctamente".

REALISMO MODERADO: ¿QUÉ CONTRIBUYE A LA EXCELENCIA HUMANA? • La ética aparece como parte integrante de la acción. Se intuye, además, que los futuros resultados dependerán en cierto modo de la bondad y calidad de la acción, aunque en función de la percepción de quien recibe sus efectos.

CÓDIGOS DE ÉTICA PROFESIONAL ¿Un código de ética, hace buenos a los hombres, es decir? ¿El contenido ético de un código se agota una vez que el profesionista cumple con éste, o lo trasciende más allá? ¿Qué naturaleza es la que corresponde a un código de ética? ¿Cuál sería la validez de dicho código y quienes deberían de expedirlo? ¿Las normas contenidas en el código serían vinculantes a nivel coercitivo o simplemente actuarían como recomendaciones a seguir?

La plenitud o perfección de lo humano y su reflejo en lo profesional sólo puede lograrse a través del ejercicio reiterado en el cultivo de las virtudes, «aprender haciendo y haciendo sabiendo», había señalado Aristóteles en el cultivo de las virtudes.

Es conveniente que existan en cada profesión un Códigos de Ética, pues en el ámbito de la Ética es mejor sumar que restar.

Serían: por una parte, el propio protagonista

Beneficiarios del Código de Ética

Y, finalmente, la misma sociedad

Por otra parte, el propio gremio

Funciones del Código de Ética

Establecen criterios que determinan comportamientos específicos a seguir por parte del profesionista.

Promocionan y recomiendan igualmente conductas que reditúan finalmente en un beneficio personal y social.

Validez de los códigos de ética profesional

Quiénes deben dar un código de ética profesional

• ¿Dónde encuentran su validez y legitimidad las normas de los códigos deontológicos? La validez de este tipo de normas está en la fuerza moral de su contenido. No se refiere a la moralidad de cada profesionista, es la moral de un grupo de profesionistas la que debe ser observada, de modo que son los principios morales, valores o bienes de una profesión determinada los que le dan validez.

• Quienes deben idear la estructura y contenido de los códigos de ética son los propios miembros del grupo o colegio respectivo. De modo que serán sólo los médicos, ingenieros, periodistas, contadores, abogados, jueces, etcétera, los que deberían de dárselo porque son ellos los que conocen los problemas que encierra el ejercicio de su profesión, los que deben estructurar su propio código.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

RESPONSABILIDAD RESPONSABILIDAD

Es un valor que está en la conciencia de la persona

Que le permite reflexionar, administrar, orientar y valorar, las consecuencias de sus actos

LATIN :responsum =forma de ser , deuda u obligación

En el plano moral que pasa al plano ético, donde se establece la magnitud de dichas acciones y como afrontarlas positivamente

RESPONSABILIDAD SOCIAL Teoría ética o ideológica que una entidad: Gobierno, Corporación, Organización o individuo, tiene una responsabilidad hacia la sociedad

RESPONSABILIDAD SOCIAL Término que se refiere a la carga, compromiso u obligación de los miembros de una sociedad

Puede ser Negativa: significando Que hay responsabilidad de abstenerse de actuar (actitud de abstención)

Positiva: significando que hay una responsabilidad de actuar (actitud proactiva)

Como individuos o como miembros de algún grupo

RESPONSABILIDAD SOCIAL: ORIGENES Y EVOLUCIÓN EN LA ANTIGUA GRECIA EN LA EDAD MEDIA EN LA EDAD MODERNA

EDAD CONTEMPOR ANEA

EN LA ACTUALIDAD

• El libre tenía por costumbre el ambiente del debate, participar y cuestionarlos los argumentos de diálogo. • Las creencias eran las que mostraban las reglas de convivencia y diario vivir (religión) • Se caracterizo por un gran movimiento intelectual: la razón se convirtió en el centro de todo, los derechos del hombre aparecieron

• Donde la tecnología y el avance científico predomina, cada día es mas fácil acceder a la información, se necesita acumular bienes para tener una mejor calidad de vida. • La RS se considera un concepto normativo no obligatorio o “ley blanda”(es decir sin fuerza de la ley) Su función es actuar como mecanismo de creación y promoción de una moral autónoma y el autocontrol civilizado de sus miembros.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA EMPRESA(RSE)

significa garantizar el éxito de una empresa integrando consideraciones sociales y medioambientales en las actividades de la empresa.

En otras palabras, satisfacer la demanda de los clientes y gestionar, al mismo tiempo, las expectativas de otras partes interesadas: los trabajadores, proveedores y la comunidad de su entorno. Contribuir de forma positiva a la sociedad gestionando el impacto medioambiental de la empresa.

según DERES, es "una visión de negocios que integra a la gestión de la empresa, el respeto por: los valores y principios éticos, los trabajadores, la comunidad y el medio ambiente".

PARA CONOCER EL GRADO DE COMPROMISO DE UNA EMPRESA CON LA RSE VALORES Y PRINCIPIOS ÉTICOS • Se refiere a las políticas de recursos humanos que afectan a los empleados, tales como compensaciones y beneficios, carrera administrativa, capacitación, etc • CONDICIONES DE AMBIENTE DE TRABAJO Y EMPLEO

APOYO A LA COMUNIDAD • Es el amplio rango de acciones que la empresa realiza para maximizar el impacto de sus contribuciones, ya sean en dinero, tiempo, productos, servicios, conocimientos u otros recursos que están dirigidas hacia las comunidades en las cuales opera. PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE Es el compromiso de la organización empresarial con el Medio Ambiente y el desarrollo sustentable. Abarca temas tales como la optimización de los recursos naturales, su preocupación por el manejo de residuos, la capacitación y concientización de su personal • MARKETING RESPONSABLE • Se refiere a una política que involucra un conjunto de decisiones de la empresa relacionadas fundamentalmente con sus consumidores

Entorno Social • Es en el ámbito laboral, debe

contemplar el bienestar y satisfacción de sus empleados; procurar la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres; ofrecer un marco de flexibilidad laboral; brindar condiciones que no afecten la salud y seguridad de los trabajadores. • la comunidad en la que la empresa se encuentra localizada; el desempeño , necesidades que la comunidad demanda con programas de buena vecindad, apoyo a la educación local, voluntariado y donaciones.

ESQUEMA DE LA RSE Entorno Económico • se refiere al mercado al que la empresa dirige sus acciones, en el que desarrolla su actividad. Las acciones de RSE deberán tener en cuenta los derechos de los consumidores, establecer precios justo s, otorgar información transparente de su actividad, y la implicación responsable de sus proveedores.

Entorno Medioambiental

• La empresa puede influir en el cuidado del medio ambiente, debe tener presente aspectos relativos a la gestión de residuos, a las características de los envases y embalajes, al reciclaje de todos sus desechos, al transporte de mercancías y al consumo responsabl e de energía.

DESARROLLO SOSTENIBLE

Dimensión Económica esta dimensión no sólo Incluye la información financiera de la empresa, si no también incluye factores como los salarios y beneficios, productividad laboral, creación de empleo, gastos en tercerización, gastos en investigación y desarrollo, gastos en capacitaciones, entre otros.

Dimensión Ambiental Esta dimensión incluye los impactos que causan los procesos, productos y servicios de la organización en el aire, el agua, la tierra, la biodiversidad y la salud humana.

Dimensión Social Esta dimensión incluye factores como la seguridad y salud en el área de trabajo, la rotación del personal, derechos laborales, derechos humanos, salarios y condiciones laborales de las empresas service. Asimismo, en esta dimensión se incluye, la interacción entre la organización y su comunidad.

LA TEORÍA DE LA PIRAMIDE Responsabilidades Filantrópicas “Ser un buen ciudadano corporativo” Contribuir con recursos a la comunidad Responsabilidades Éticas “Ser ético” Cumplir con los principios y normas éticas aceptadas por la sociedad

Responsabilidades Legales “Cumplir con la ley” Estar de acuerdo con las leyes Responsabilidades Económicas Generará recursos para retribuir a los accionistas, Pagar a los trabajadores, entre otros.

STANDARES SOBRE LA RSE

Norma SA 8000

• surgió en 1997 en Estados Unidos con la misión de "mejorar las condiciones de trabajo a nivel mundial". Se elaboró por un grupo de expertos reunidos por la Agencia de Acreditación del Consejo sobre Prioridades Económicas (Council on Economic Priorcitos Acreditation Agency, CEPAA), Las características son: • Es una norma internacional. CERTIFICABLE • Define los requisitos acerca de las prácticas de empleo sociales de fabricantes y proveedores. • Es aplicable a instalaciones de cualquier tamaño y ámbito geográfico, así como para todo tipo de sectores de actividad • Está sujeta a revisiones periódicas. La última versión es de 2008. • Está elaborada por partes interesadas (empresas, ONG, sindicatos…) • Existe formación específica para auditores y certificadores. • Entre las áreas cubiertas por la SA 8000 están el trabajo infantil, el trabajo forzado, la salud y la seguridad, la libertad de asociación y negociación colectiva, discriminación, prácticas disciplinarias, horas de trabajo, compensaciones y sistemas de gestión.

AA1000

• ha sido elaborada por el ISEA (Institute for Social and Ethical Accountability), una organización internacional sin ánimo de lucro fundada en 1996 con la participación de multinacionales, organizaciones no gubernamentales, académicos y empresas consultoras. • Las características siguientes: • Cubre , el "desempeño sostenible". • Examina cómo una organización conoce, comprende e integra a los diferentes grupos de interés. • Se centra de manera especial en las partes interesadas y en la precisión de la información que se provee, así como en las políticas de la organización y el cumplimiento de las regulaciones obligatorias. • Establece los criterios para el aseguramiento de reportes de sostenibilidad. • Evalúa la información proporcionada a las partes interesadas con respecto a la capacidad de la organización de dar respuesta a sus inquietudes, puesto que interpreta la acción de reportar como evidencia de un compromiso permanente con ellas.

Norma SGE 21

• En el año 2000 surge esta norma, desarrollada por Fonética, Asociación de Empresas y Profesionales de la Responsabilidad Social Empresarial en España, cuyo fin es fomentar este ámbito de la gestión entre las organizaciones. La norma SGE 21 nace de la demanda por parte de las empresas para contar con herramientas que permitan asegurar un alineamiento entre la gestión y los valores de cada organización. La última versión de esta norma data del año 2008. • Su característica principal es que es una norma que permite establecer, implantar y evaluar en las organizaciones un sistema de gestión ética y socialmente responsable.

ISO 26000

• Esta norma publicada el año 2010 y desarrollada por ISO (International Standard Organization) tiene el objetivo de orientar a las organizaciones sobre cómo implementar la Responsabilidad Social Empresarial. ISO 26000 es una guía que indica directrices en materia de Responsabilidad Social. • En definitiva, el texto recoge un acuerdo global sobre tres cuestiones claves: • Definiciones y principios de la Responsabilidad Social. • Las principales cuestiones que deberán ser consideradas en la implementación de la Responsabilidad Social. • Orientación sobre cómo integrar la Responsabilidad Social en las operaciones de la organización.

BENEFICIOS DE LA RSE INCREMENTO EN LA PARTICIPACIÓN DEL MERCADO MEJORAMIENTO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL RESPALDO DE LAS INSTANCIAS GUBERNAMENTALES CAPACIDAD DE ATRAER AL MEJOR TALENTO HUMANO

INCREMENTO DEL VALOR DE LA EMPRESA

MEJORAMIENTO DE LA COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

CONFIABILIDAD Y RESPALDO DE LOS MERCADOS FINANCIEROS E INVERSIONISTAS

BENEFICIOS DE LA RSE AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD Y RENTABILIDAD

IMAGEN CORPORATIVA POSITIVA Y ESTIMA DE LA SOCIEDAD

FIDELIDAD Y APRECIO DE SUS CLIENTES CONFIANZA Y TRANSPARENCIA CON LOS PROVEEDORES COMPROMISO Y ADHESIÓN DE SUS EMPLEADOS

OPOTRUNIDADES PARA NUEVOS NEGOCIOS

DISMINUCIÓN DE LOS RIESGOS OPERACIONALES(FINANCIERO, CALIDAD,SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE)

DIMENSIONES FUNDAMENTALES PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DE UNA SOCIEDAD:

Dimensión Económica:

• Las empresas continúan en la búsqueda de generar utilidades y ser sostenibles en el tiempo. Para poder conseguir eso, se preocupan por desarrollar estrategias que le permitan ser más competitivos en el mercado, como por ejemplo conseguir una mayor participación en el mismo o manejar una política de precios competitiva

Dimensión Laboral:

• las empresas incluyen dentro de sus objetivos estratégicos, la Motivación, desarrollo y satisfacción de las necesidades de sus trabajadores, a quienes se les denomina, con justa razón, colaboradores.

Dimensión Comunidad

• Las empresas son conscientes de que generan una serie de impactos de diversa naturaleza en la sociedad, dependiendo de la actividad que desarrollan. Por ello, desarrollan programas que permitan eliminar o disminuir su impacto en la comunidad.

ALCANCES DE LA RSE • se centra en las actividades realizadas por la empresa con el fin de contribuir a la sociedad y la comunidad externa a ésta, cumpliendo con el sentido del deber y considerando en Alcance social y esto a los grupos más vulnerables. de desarrollo:

Alcance solidario e igualitario

• la empresa se reconoce como un sistema inserto en uno mayor, destacándose ésta en la contribución a las oportunidades y la igualdad de las personas, en este sentido es que se reconoce la existencia implícita de derechos y deberes, por parte de las empresas y la sociedad.

Alcance de auto referencia

• considera sólo el interior de la empresa, es decir, la relación que se produce entre ésta con los accionistas, clientes y trabajadores

• Se considera una visión integral de la empresa en la sociedad, donde se rescata la responsabilidad de ésta con sus stakeholders o grupos de interés de manera permanente Alcance ético sistémico

• Se considera la RSE como reflejo de la empresa o las personas que están a cargo de éstas, destacando el énfasis de trabajar bajo valores y difundirlos a todas las áreas, fomentando el surgimiento de una ética corporativa que va a Alcance ético y sustentar el proceso de toma de decisiones en la empresa. de valores

ENTORNO DE LA RSE Entorno Interno. • La Comunidad Interna: Que comprende empleados, dueños y accionistas • Conducta Empresarial: manifestación de los principios y valores que mueven a la empresa, bajo los cuales desarrolla sus funciones, una gestión y acción ética • Relación con los recursos naturales: la responsabilidad con que la empresa debe desarrollar sus procesos, de manera de lograr la eficiencia en el manejo de los recursos, esto para reducir los efectos nocivos en la comunidad y el medio ambiente

Entorno Externo. • Relación con los Proveedores: Las empresas incorporan en sus acciones criterios de responsabilidad social para elegir a sus proveedores, • Relación con los Clientes: La relación con los clientes se ve reflejada en el trabajo por parte de las empresas en satisfacer las necesidades de éstos. • Relación con los Competidores: La relación que se establece entre empresas competidoras al trabajar en conjunto puede producir un mayor impacto en sus prácticas de RSE que si trabajaran individualmente. • Organizaciones no gubernamentales (ONG):

ENTORNO DE LA RSE RSE INTERNA Gobierno, corporativo, empleados, clima laboral, accionistas, dueños

RSE EXTERNA 1 Clientes, proveedores, administradores y mercado

RSE EXTERNA 2 Desarrollo, derechos humanos y laborales, impacto medioambiental global, medios de comunicación

PRINCIPOS BASICOS DE LA RSE La implementación de la gestión de la Responsabilidad Social Empresarial se está extendiendo progresivamente en las empresas como consecuencia de las diferentes presiones que reciben del entorno social así como de la propia conciencia empresarial.

La gestión de la misma no debe quedarse en una mera gestión a nivel operativo sino que debe integrarse en la gestión estratégica como un elemento más a considerarse como generador de ventajas competitivas.

Las entidades que sepan integrar adecuadamente la RSE en su estrategia y posteriormente en el nivel operativo, tienen grandes posibilidades de conseguir ventajas competitivas que les facilite un mejor posicionamiento estratégico.

COMPORTAMIENTOS SOCIELMENTE RESPONSABLES DE CARÁCTER INTERNO

Se encargará de medir el grado de cumplimiento de las estrategias sociales y medioambientales a través de los mecanismos de diagnóstico más objetivos y fiables posible. Por ejemplo: El sistema de indicadores cuantitativos y cualitativos puede ser un instrumento eficaz para el control del comportamiento social cuando se orienta a la medición de las variables de la responsabilidad social.

LA EVALUACIÓN DE LA INFORMACIÓN POR EXPERTOS INDEPENDIENTES EXTERNOS

Es aconsejable para alcanzar mayores cotas de fiabilidad y compromiso. De la misma forma que la auditoría financiera aporta credibilidad a las cuentas anuales de cara a sus usuarios, la verificación debe hacer lo propio con el Informe de Sostenibilidad respecto a los grupos de interés.

RAZONES PARA QUE LA EMPRESA SEA SOCIALMENTE RESPONSABLE

A pesar de cierta literatura suponga que la responsabilidad social no sea patrimonio de las empresas y que solo suponga un incremento de los gastos del sector, lo cierto es que las acciones de RSE aumentan la reputación de las empresas y le ofrecen grandes beneficios cualitativos y cuantitativos.

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• FIDELIZA A SUS CLIENTES: Una empresa considerada socialmente responsable aumenta la imagen positiva que tienen sus consumidores y clientes.

• Las acciones responsables también mejoran la imagen de la empresa frente a la comunidad empresarial y los inversionistas: las empresas líderes son frecuentemente destacadas en los medios de comunicación, incluidos en fondos éticos y recomendadas a los fondos de inversión.

• AUMENTA LOS NIVELES DE SATISFACCIÓN, PERTENENCIA, COMPROMISO Y LEALTAD DE LOS EMPLEADOS.

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• MEJORA LA RELACIÓN CON EL ENTORNO E INCREMENTA LA INFLUENCIA DE LA EMPRESA EN LA SOCIEDAD. Publicar información honesta y precisa y emprender acciones socialmente comprometidas mejora la imagen de la empresa frente a la sociedad civil y genera nexos que pueden desencadenar en proyectos sociales conjuntas.

• REDUCE LOS COSTOS OPERATIVOS: Las acciones de RSE focalizadas especialmente en reducir la contaminación del medio ambiente logra reducir los gastos y la improductividad.

• POSICIONA Y DIFERENCIA LA MARCA FRENTE A LA COMPETENCIA: Una empresa que realice emprendimientos sociales le da a su producto un valor agregado sobre los productos de la competencia.

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• PERMITE ACCEDER E INFLUIR POSITIVAMENTE EN LÍDERES DE OPINIÓN:

• MEJORA LA PERFORMANCE FINANCIERA DE LA EMPRESA: Un estudio demostró que las compañías con prácticas sociales filantrópicas obtienen tasas de retorno a sus inversiones muy superiores a sus expectativas.

• ACCESO AL CAPITAL: Los informes del Foro de Inversión Social revelan que los recursos financieros orientados a la ética, la mejora de medio ambiente y los programas de responsabilidad social en Estados Unidos se incrementa notablemente año tras año.

DESVENTAJAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL La responsabilidad social empresarial o RSE, puede causar algunos problemas a menos que las empresas se comprometan en esto con cuidado y planificación:

COSTO Uno de los inconvenientes principales de un programa de responsabilidad social de las empresas es el costo que esto conlleva.

Esto significa menos dinero para los accionistas y menos dinero para invertir en la compañía para el crecimiento futuro.

JUSTICIA Como tal, los miembros del consejo y los ejecutivos que toman las decisiones de gasto son libres de expresar su opinión y sus sesgos personales en el proceso.

CONSECUENCIAS IMPREVISTAS Esto ocurre cuando un negocio intenta ejercer la responsabilidad social para resolver los conflictos junto a los esfuerzos del gobierno haciendo lo mismo, confundiendo a los miembros del público, ofreciendo una nueva opción, y tal vez temporal, para resolver un problema social específico.

UN MAYOR ESCRUTINIO Una empresa que realiza un curso de responsabilidad social cae bajo un mayor escrutinio de los críticos, clientes y competidores. Por ejemplo, si una empresa invierte en los métodos de fabricación de eficiencia energética y en una campaña de sensibilización pública para promover el reciclaje, los competidores pueden intentar desacreditar el comportamiento señalando otras partes de la operación del negocio que sean menos beneficiosas ambientalmente.

LAS CUATRO VARIABLES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL • LAS CATEGORÍAS QUE EL CEMEFI CONSIDERA PARA LA OBTENCIÓN DEL DISTINTIVO ESR® DEBEN SER CONOCIDOS POR LAS EMPRESAS QUE ESTÁN INTERESADAS EN INCORPORARSE. DICHAS CATEGORÍAS COMPRENDEN LOS SIGUIENTES PUNTOS:

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• LAS CONDICIONES INTERNAS DE TRABAJO: Capacitación y oportunidades de desarrollo personal, aumento de la seguridad e higiene, combate el acoso sexual, respeto de honorarios y tiempos de descaso, ausencia de despidos injustificados, etc. • CALIDAD DE VIDA PARA LAS FAMILIAS DE LOS TRABAJADORES Y LA COMUNIDAD EN GENERAL: servicios de salud, culturales, deportivos, acceso de becas de estudio, prestaciones en casos de incapacidad o muerte del jefe de familia, etc. • LA CUESTIÓN AMBIENTAL: educación y motivación de los empleados en el tema, minimización de desperdicios, reciclaje de papel, reducción del empleo de productos tóxicos y disposición segura de sus desperdicios, uso racional de la energía y el agua, etc.

1.- LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LA ETICA EMPRESARIAL

Una empresa ética y socialmente responsable debe contar con mecanismos que asegures un trato igualitario a todos los accionistas, grandes o pequeños, así como a los terceros interesados, sustentados en un buen sistema de gobierno corporativo.

La gobernabilidad corporativa es el sistema por el cual las empresas son dirigidas y manejadas. Determina como los objetivos de la empresa se logran, cómo se monitorea y evalúa el riesgo, y cómo se optimiza el desempeño.

2.- LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA VINCULACIÓN DE LA EMPRESA CON LA COMUNIDAD

La existencia de una relación recíproca entre sociedad y empresa, obliga a ambas a ser solidarias en las tareas que realiza cada una de ellas, pues una empresa que mantenga una mala comunicación con la comunidad en donde se encuentra establecida, puede llegar afectar de manera grave la permanencia de la organización.

3.- LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LA CALIDAD DE VIDA EN LA

EMPRESA

La gestión del capital humano, enfocada con la visión de una empresa socialmente responsable, crea internamente un ambiente de trabajo favorable, estimulante, seguro, creativo, no discriminativo y participativo en el que todos sus miembros La empresa recibe por ello beneficios como la eficiencia y la responsabilidad individual y colectiva; un balance entre la vida personal y laboral; un impacto positivo en la rentabilidad, eficiencia y productividad; mejores relaciones obrero- patronales; y la percepción de la empresa como altamente humana y socialmente responsable.

BENEFICIOS · Reduce el ausentismo laboral. · Disminuye la rotación de personal. · Reduce el estrés y motiva a los trabajadores.

· Mejora la eficiencia y el rendimiento en el trabajo · Crea lideres proactivos al interior de la empresa. · Mejora la imagen de la compañía. · Genera identificación con la empresa e integración del personal.

· Mejora el clima organizacional al interior de la empresa. · Brinda un aspecto humano a la empresa y la pone en contacto directo con la sociedad.

4.- LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL CUIDADO Y PRESERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE

La empresa debe considerar los factores ambientales como un elemento importante en su toma de decisiones, y reflejar claramente su liderazgo alcanzando la máxima calidad en su manejo y en su relación con el entorno.

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