Estudio De Casos

Septiembre 2006

Número 8

A EXAMEN: el estudio de casos QUÉ ES EL ESTUDIO DE CASOS su entorno, y presentación del problema y de la información La técnica del estudio del caso "Case System", tiene ya una referente a caso. larga historia en la enseñanza. Se comienza a utilizar en C) Análisis del caso: El alumno analiza los datos, selecciona Harvard hacia 1914 en el programa de Derecho y es a partir los más relevantes, y formula las hipótesis sobre posibles alterde 1935 cuando el método se define en su estructura definiti- nativas en la toma de decisiones. va y se extiende como estrategia didáctica en el campo de D) Solución propuesta: Razonamiento de la toma de decisioAdministración de Empresas, Medicina, Ciencias Políticas y nes decidida. De especial significación es la discusión de las actualmente en las Ciencias Sociales. alternativas seleccio- “El profesor puede facilitar el Reynolds (1990) define el método del caso como: "Una des- nadas y las propues- aprendizaje señalando las concripción breve con palabras y cifras de una situación real de tas de soluciones a secuencias, relevancia e incongestión. La mayoría de los casos se detienen justo antes de la la situación plantea- venientes de las soluciones exposición de todas las medidas tomadas en la vida real. Se da. El profesor propuestas por los alumnos” pretende que los alumnos estudien la situación, definan los puede facilitar el problemas, lleguen a sus propias conclusiones sobre las aprendizaje señalando las consecuencias, relevancia e inconacciones que van a emprender y después discutan el caso en venientes de las soluciones propuestas por los alumnos, así sesión conjunta y describan y defiendan su plan de acción por como los aspectos teóricos relevantes y las variables no tomaescrito." das en consideración. Igualmente, es importante que el profeLa técnica del estudio de casos es útil por varias razones: pre- sor señale la teoría y conclusiones que se pueden aplicar y senta escenarios interesantes para el análisis, permite al pro- extraer. fesor volver al caso para analizarlo tantas veces como quiera Es de fundamental importancia que los casos presentados por bajo las diferentes perspectivas que puedan aportar los alum- el profesor sean lo suficientemente ricos y detallados. Un caso “Se pretende que los alum- nos e introduciendo las debe ser lo suficientemente complejo como para caracterizar nos estudien la situación, modificaciones convenien- correctamente una situación y sus interconexiones. Debe definan los problemas, lle- tes según las circunstan- aportar a los estudiantes diversas oportunidades de revisión guen a sus propias conclu- cias, salva la brecha entre bajo diferentes ángulos. El caso no representa simplemente siones sobre las acciones teoría y práctica, los alum- una línea argumental, no encaja con el pensamiento lineal. Lo nos se implican activamen- más interesante del caso es conseguir una aproximación mulque van a emprender” te en el análisis, la predic- tidimensional a las cuestiones de interés. ción, la inferencia, la interpretación y la determinación de las acciones a seguir, pueden ponerse en la situación de que son QUÉ "NO SE DEBE HACER" EN EL ESTUDIO ellos mismos quienes se encargan del caso, toman las decisio- DE CASOS COMO HERRAMIENTA DOCENTE nes oportunas y las justifican, dándose cuenta de que existen No fallar en la preparación: Algunos profesores, a veces, no diversas soluciones o posibilidades. se preparan adecuadamente, pero esto es especialmente cierDentro del enfoque del estudio de casos como estrategia to cuando se utiliza el estudio de casos o el Aprendizaje didáctica (Martínez y Musitu, 1995) se pueden considerar tres Basado en Problemas (ABP) debido a que los profesores no modelos que se diferencian en razón de los propósitos meto- saben qué clase de preparación hacer y para qué tipo de dológicos que pretenden: 1) modelo centrado en el análisis de objetivos van a usar un estudio de caso. A veces no saben casos, 2) modelo centrado en enseplantear las preguntas apropiadas o ñar principios y normas aplicados a “El caso no representa simplemente fallan en la planificación para casos particulares y 3) modelo basa- una línea argumental, no encaja con conectar los aspectos principales del do en el entrenamiento de resolución el pensamiento lineal. Lo más inte- tema que desean enseñar. Tampoco resante del caso es conseguir una preparan a los estudiantes para de problemas. Se desarrolla de forma simplificada aproximación multidimensional a las romper con el sistema tradicional de siguiendo un proceso con las cuestiones de interés” clase magistral y conocimiento encisiguientes etapas: clopedista. Muchos creen que simA) Selección de casos: Una etapa previa la constituye la selec- plemente basta plantear un caso y ya surgirá una discusión ción por el profesor de una secuencia de casos destinada a interesante y enriquecedora, lo que no es cierto. constituir el tema de estudio. La recomendación es comenzar No empezar una discusión con una pregunta de final cerrado: con casos sencillos y progresar después hacia los más com- La primera pregunta que haga el profesor es crucial. Lo mejor plejos. Pero también intervienen en el proceso el orden de es empezar permitiendo que los alumnos se expresen ampliaintroducción de las ideas y los conceptos analíticos. mente, que hablen del tema aunque sus comentarios no estén B) Planteamiento: Exposición de la situación de la empresa y muy centrados. Otro modo de empezar erróneamente es pre-

A EXAMEN:

El estudio de casos

guntar algo que tiene una respuesta definida y concreta, lo que no anima a la participación activa, a pensar la respuesta, a interactuar en una discusión. Y es posible no obtener ninguna respuesta, pues nadie quiere correr el riesgo de fallar. Lo mejor es empezar con preguntas de respuesta abierta y reforzar la participación de los alumnos aunque sus propuestas no sean muy acertadas. De este modo nos aseguraremos de que volverán a intervenir. No entrar en controversias emocionales antes de analizar los hechos:El mejor modo de empezar una discusión es asegurarse de que los alumnos comprenden los hechos que forman parte del caso. Primero hay que hacer un abordaje objetivo de la información y luego se puede dar paso a las opiniones, sensaciones, percepciones subjetivas e, incluso, a la expresión de los sentimientos que puede evocar el caso. No dejar de organizar las ideas y propuestas: Debemos intentar apuntar las ideas y sugerencias principales clasificándolas y organizándolas para que en cualquier momento del análisis o de la discusión se puedan retomar. Los alumnos irán tomando sus propias notas pero es interesante contar con un espacio común,

la pizarra clásica o digital, que favorezca la interacción. No olvidar que hay que escuchar y responder a los estudiantes: Hay que mostrar siempre interés por las intervenciones y practicar la escucha activa. No es necesario que el profesor siempre sea el que contesta al alumno, pero sí ha de animar a sus compañeros a que intenten responder. No hay que dejar fuera a nadie: Debemos propiciar la participación de todos. Para eso es necesario establecer un clima de confianza y utilizar técnicas comunicativas: contacto visual, preguntas directas, etc. Desde nuestra experiencia práctica, en el departamento de Audición y Lenguaje el estudio de caso se utiliza centrándose en algunos los contenidos de las asignaturas de Psicopatología, Diagnóstico y Tratamiento educativo del lenguaje, favoreciendo una visión conjunta de los objetivos educativos a conseguir en los alumnos de la especialidad. Partiendo de un caso concreto se evalúan los distintos contextos, se clasifica dentro de un cuadro diagnóstico y se elabora el plan de intervención ateniéndose a esos estándares.

EXPERIENCIAS DIDÁCTICAS - www.ucm.es/info/language - www.nebrija.com/escuela_negocios/metodologia.htm - www.mastermas.com/masters

- www.euatm.upm.es - www.ucentral.cl

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ENLACES DE INTERÉS

- www.nova.edu/ssss - www.dis.unimelb.edu.au/oasis/oasiscasestudy.ppt - www.citeseer.ist.psu.edu

- www.citeseer.ist.psu.edu/context - ERIC Document Reproduction Service

Dossier elaborado por la profesora María Peñafiel Puerto. E-mail: [email protected] CENTRO SUPERIOR DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS LA SALLE Centro adscrito a la Universidad Autónoma de Madrid C/La Salle, 10. 28023 Madrid Tel. 91 740 19 80 Fax 91 357 17 30 http:\\www.eulasalle.com E-mail: [email protected]

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