Estudio De Caso- Estadistica Descriotiva.docx

ESTUDIO DE CASO TALLER 1 (UNIDAD 1) Estadística Descriptiva

Presentado Por: Yeison Arley Manrique Naranjo Alejandra Ortiz Padilla Sandra Milena Velásquez Monsalve

Administración en Salud Ocupacional III Semestre

Tutor: José Mauricio Pulgarin Lotero Estadística descriptiva NRC: 27243

Seccional Bello 2019

ESTUDIO DE CASO TALLER 1 (UNIDAD 1) Estadística Descriptiva

Un fabricante de electrodomésticos ofrece una garantía de un año por cada uno de los artículos que vende, entre ellos, televisores, equipos de sonido, neveras, radios, etc. Para ello, elabora un formulario que, además del nombre y la dirección, incluye:

Ciudad Artículo adquirido Establecimiento en el que adquirió el artículo Valor por el que se adquirió el artículo Tiempo de garantía informado del artículo Nombre del vendedor: Salario Mensual Ocupación Estado civil Número de personas a cargo Edad Teléfono de contacto

El fabricante vendió en el año 2017 un total de 2 217 artículos y, para saber el nivel de satisfacción de sus compradores, se contactan tres (3) clientes de cada uno de los 20 establecimientos que venden los productos.

A partir de la información planteada, determine los siguientes aspectos:

1. Método de muestreo utilizado 2. Población 3. Muestra (tamaño) 4. Marco 5. Elemento o unidad

A partir de las características investigadas, determine cuáles son atributos y cuáles son variables; de estas últimas, identifique las variables discretas y continuas.

Solución

1. Método de muestreo utilizado: cuantitativo 2. Población: establecimientos 3. Muestra ( tamaño):60 clientes 4. Marco: tres (3) clientes de cada uno de los 20 establecimientos 5. Elemento o unidad: 2 217 artículos que se vendieron

Los atributos en este caso fueron la base de datos que maneja la empresa es decir: cuidad, teléfono del cliente, el artículo que adquirió ocupación, estado civil, etc.

En este caso las variables fue la satisfacción al cliente.