Estudio De Caso

Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal

En esta actividad usted deberá aplicar las normas y procesos relacionados con el reclutamiento del personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje propuesto. Usted se deberá basar en la comprensión del siguiente caso para realizar el respectivo ejercicio. Presentación del caso: Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su parte la tercera aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares. Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las siguientes características: Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas. Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una comprensión clara del mismo y poder identificar los retos que presenta el caso. Una vez asimilado, por favor proceda a dar respuesta enunciando el proceso que usted realizaría para elegir la mejor candidata al cargo de Secretaria ejecutiva. Respuesta: De acuerdo al material de estudio de proceso de contratación de personal debemos seleccionar principalmente a las candidatas que se acerquen más al perfil de la vacante para realizar las pruebas de selección para ello en mi caso como administradora de recursos humanos seleccionaría a la siguiente candidata: 

María Antonia Rojas: porque tiene cualidades del perfil tiene conocimientos en inglés, pero no domina los recursos de ofimática a lo cual podría capacitarla en caso de que pase las pruebas de selección.

No les aplicaría pruebas a las otras dos candidatas dado que no dominan el inglés y la vacante me exigen un personal bilingüe y en la actualidad para una organización es complicado capacitar en este tema a alguna delas otras dos candidatas si la vacante tendrá contacto directo con clientes que dominen el idioma inglés a diferencia de María Antonia quien refiere que domina el inglés para lo cual debo realizar pruebas y verificar si cuenta con el conocimiento real del idioma. Para una organización es más fácil y económico capacitarla en el tema del manejo preciso de las herramientas de Ofimática al personal.

Realizaría los siguientes pasos para su elección: 1. Aplicaría una entrevista personal. 2. Aplicaría en ella pruebas de: personalidad; por que tendrá contacto con nuestros clientes, pruebas de aptitud; porque necesitamos un colaborador discreto, De conocimiento y por ultimo de muestreo de trabajo; para conocer en realidad como sería como colaboradora en el cargo con un cliente de lengua extranjera Ingles. 3. Seguido de que sus aptitudes y conocimientos me indiquen que es la ideal para el cargo continuaría con el proceso de selección de Investigación de antecedentes y verificación de referencias. 4. Exámenes físicos: Examen ocupacional. 5. Por ultimo iniciaría con el proceso de Vinculación y contratación.