Estudio De Caso De Contratación.docx

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

APRENDIZ: .

INSTRUCTORA: .

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA REGIONAL – RISARALDA 06 DE OCTUBRE DE 2018

CONTENIDO

1. Presentación del caso 2. Desarrollo del caso 2.1. Aplicando las normas de contratación de personal al caso 3. Proceso de selección de personal 4. Conclusiones

1. PRESENTACIÓN DEL CASO

Las aspirantes Olga Martínez, quien cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su parte la segunda aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática, pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares. Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las siguientes características: Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas. Según el caso o ejemplo que se anuncia y lo leído en el material de formación de la semana usted deberá contar con sus palabras los pasos que seguiría para el proceso de reclutamiento y selección del personal y al final contarme que persona escogería para el puesto.

2. DESARROLLO DEL CASO

2.1.

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APLICANDO LAS NORMAS DE CONTRATACIÓN DE PERSONAL AL CASO

Requerimiento: Para la Empresa ORVIS Internacional, se necesita crear un nuevo Cargo de Secretaria Ejecutiva ya que se está realizando nuevos negocios internacionales el cual solicita un buen apoyo. 3. PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL Se hará de acuerdo al análisis de necesidad, que ya la empresa tiene estructurada para esta vacante, el siguiente paso que realizare es el TIPO DE SELECCIÓN. El tipo de selección escogida fue selección externa, por consiguiente, empezare a realizar la publicación de la oferta de trabajo en los diferentes medios de comunicación escritos, avisos clasificados, bolsas de empleo, universidades y redes sociales. Así: EJEMPLO DE AVISO CLASIFICADO  OFERTA DE EMPLEO: La empresa ORVIS INTERNACIONAL, requiere para ser contratada, para el cargo de SECRETARIA EJECUTIVA.  REQUISITOS: Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.

 SALARIO: $1.500.000 Básico mensual + Auxilio de transporte + extras  FECHA CONTRATACIÓN: 01 de noviembre 2018  TIPO DE CONTRATO: Indefinido  CANTIDAD DE VACANTES: 01  NOTA: Para las vacantes que apliquen al cargo y cuenten con experiencia, se les solicita enviar su Hoja de Vida con Certificados de estudio y Laborales. 

Análisis de Cargo: Este primer paso se basa en determinar la vacante que se requiere, cuales son las habilidades y competencias que debe tener los aspirantes. “Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.”

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Reclutamiento: Se revisa y se analizan los aspirantes al cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa ORVIS. Las aspirantes que aplicaron a la vacante fueron: -

Primera Aspirante: Olga Martínez, quien cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática.

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Segunda Aspirante: María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática, pero acepta que no los domina por completo,

domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares. RESULTADO: Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva. Después de haber pasado el primer filtro donde se revisó las hojas de vida de las 2 aspirantes al cargo, se tendrá en cuenta si son secretaria bilingüe, la experiencia y demás condiciones para el cargo. Se citaron a cada una de ellas para realizar la entrevista inicial, pruebas, investigación antecedentes-verificación referencias, entrevistas a fondo para la selección, exámenes médicos y por último vinculación y contratación. 

Entrevista Inicial: Se entrevista a las aspirantes al cargo con el fin de analizar sus capacidades y competencias para el cargo en mención. Se realiza una entrevista en inglés para poder comprobar su fluidez en esta segunda lengua, además de ello se realiza prueba de redacción y archivo. RESULTADO: Después de la entrevista a las candidatas, se determina que la que más cumple con los requisitos exigidos por el cargo es la segunda aspirante, la señorita María Antonia Rojas, por su dominio en el idioma inglés y debido a que la compañía es internacional y debe rendir informes en dicho idioma, se ve como la mejor candidata para el cargo. Y se concluye que durante su tiempo de inducción podrá adquirir más experiencia en los recursos ofimáticos ya que es más fácil manejar los sistemas en poco tiempo que aprender el idioma extranjero. Mientras que en la entrevista con la señora Olga durante estos 30 años no ha podido adquirir más conocimiento y fluidez del idioma inglés.

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Investigación de Antecedentes y Verificación de Referencias: Teniendo en cuenta los resultados de la Entrevista Inicial, quien continua con el proceso de selección es la señorita María Rojas, por tal motivo es a ella la que se le debe realizar la investigación de antecedentes disciplinarios en las siguientes entidades; Policía Nacional, Contraloría y Procuraduría. De igual manera se verificará la información tanto de certificados de segunda lengua, estudios, cursos, referencia laboral de los 3 meses y referencias personales. De ser verídica la información suministrada por la aspirante, a continuación, pasaríamos a la realización de los exámenes de ingresos y luego a la vinculación y contratación.

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Exámenes de Ingreso: Después de haber realizado la verificación de antecedentes y de referencias se determina que la aspirante cumple con los requisitos legales y de seguridad, se procede a realizar los exámenes de ingreso; que son una serie de exámenes donde se determina si es apta para el cargo y si físicamente es idónea para el cargo según sus funciones.

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Vinculación y Contratación: Luego de la realización de los exámenes de ingreso y de que un médico ocupacional determinara que es apta para el cargo; entonces se procede a la vinculación y contratación. Se realiza sus afiliaciones correspondientes a EPS, ARL y AFP, pacta las condiciones a laborar dentro del contrato dejando estipulado un periodo de prueba de 3 meses.

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Inducción y Capacitación: Inmediatamente después de realizar la firma del contrato y de realizar la afiliación a la seguridad social se procede a iniciar con la inducción que es el proceso por el cual familiarizamos a la nueva empleada con el funcionamiento de la empresa, facilitándole la adaptación y generándole un buen ambiente de trabajo.

CONCLUSIONES Cuando se tiene claridad de la necesidad de la organización se puede llegar a hacer un buen proceso desde el momento de hacer la publicación y llegar a tener un buen filtro en la recolección de las hojas de vida para avanzar de manera eficiente y no tener retrasos ni pérdida de tiempo al momento de realizar el proceso de selección. (Fuente: MaterialRAP2Administracion de Recursos Humanos-1783270-2018).

Grafica tomada del documento MatAp3 de la semana 1-Administracion de Recursos Humanos-1783270-2018

RESULTADO FINAL: Teniendo en cuenta el proceso de selección aplicado y después de una evaluación profunda, se toma la decisión de vincular laboralmente a la señorita MARIA ANTONIA ROJAS de 25 años como la nueva SECRETARIA EJECUTIVA BILINGÜE de la empresa ORVIS INTERNACIONAL; teniendo en cuenta, que posee unas capacidades excepcionales en el campo laboral y personal, las cuales son muy importantes para la empresa y necesarias para ocupar el cargo que requiere la compañía.