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ENSAYO DE SUPERINTENDENCIAS

KENYS FLOREZ MARQUEZ YUDIS SEVERICHE FUENTES

PRESENTADO AL TUTOR ALEJANDRO PEREZ

CORPORACION UNIVERSITARIA REMINGTON CONTROL EN EL SECTOR PUBLICO X SEMESTRE MONTERIA 2019

SUPERINTENDENCIAS EN COLOMBIA, SIRVEN O NO Las superintendencias son organismos creados por la ley, con la autonomía administrativa y financiera que aquella les señale, sin personería jurídica, que cumplen funciones de inspección y vigilancia atribuidas por la ley o mediante delegación que haga el presidente de la Republica previa autorización legal.

En Colombia fueron creadas en el año 1998 mediante la ley 489 y desde esa fecha vienen funcionando, algunas mas antiguas que otras, cada una con funciones especificas en un área, entre ellas tenemos:         

Superintendencia de Notariado y Registro Superintendencia Financiera Superintendencia de Economía Solidaria Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada Superintendencia Nacional de Salud Superintendencia de Subsidio Familiar Superintendencia de Sociedades Superintendencia de Puertos y Transporte Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios

Ahora bien, si le preguntamos a las personas en la calle acerca del conocimiento de estas superintendencias, puedo estar segura que no las conocen y mucho menos son capaces de identificar sus funciones, lo cual conlleva a que en muchas ocasiones nuestros derechos sean vulnerados y no sepamos ante cual entidad podemos hacer que seas reestablecidos esos derechos.

Tomando un ejemplo especifico, respecto a los servicios públicos, sabemos que es notoria la falta de control sobre Electricaribe, que no brinda un buen servicio un mucho menos de calidad. Como usuarios de esa empresa, tenemos el derecho de reclamar un buen servicio dado que todos los meses debemos cancelarlo, so pena de suspensión. Sin embargo, cuando el servicio recibido no es de calidad, no se refleja ningún tipo de descuento en la factura, es decir, estamos pagando por algo que no recibimos y no sabemos como anteponer una queja al respecto.

Y asi como este caso, podemos enumerar varios ejemplos donde la falta de conocimiento de las entidades y la falta de conocimiento de sus funciones, son un factor fundamental para que no seamos capaces de hacer valer nuestros derechos en varios aspectos estatales, como el derecho a recibir servicios públicos de calidad, el derecho a la salud y a recibir un trato digno en las entidades prestadoras de servicios de la salud, el derecho al buen servicio en las cajas de compensación familiar, el derecho al buen servicio de las entidades financieras, entre otros.

Claro está que podemos también citar ejemplos donde las superintendencias han hecho valer los derechos de los usuarios, como el caso de la sanción a LINIO (tienda online) donde se violaron los derechos de un usuario al no retirar su información personal de la plataforma y mediante la resolución 83882 de 2018 fue obligada a retirar los datos del demandante.

La tarea que debemos realizar, es ser promotores de la información, educar a las personas que conozcan las entidades ante las cuales podemos hacer valer los derechos que tenemos como consumidores y/o usuarios de servicios.