Desarrollo De Nuevos Productos-ciclo De Vida (1).docx

“Desarrollo de nuevos productos - Ciclo de vida” INTEGRANTES Juan David Yépez García C.C. 1.035.426.565 LIDER Yuli Alexandra García Triviño C.C. 1.16.914.571 Zuly Slendy Díaz Bustos C.C 1.098.738.435 Diana Isabel Acosta Parrao C.C. 1.065.123.342 Carlos Alejandro herrera Sánchez C.C 80.048.759

INSTRUCTOR Elkin Ricardo moreno

Servicio Nacional De Aprendizaje Sena Regional Antioquia Centro De Comercio De Medellín Tecnólogo en Gestión de Mercados 1565090 Octubre 2018

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TABLA DE CONTENIDO

Introducción…………………………………………………………………………………3 Objetivo general del estudio…………………………………………………………………4 Objetivos específicos del estudio……………………………………………………………4 De acuerdo con lo desarrollado en lo que lleva de su proyecto formativo, a manera de análisis indique y explique los procesos del ciclo vital de su producto o servicio, la línea y la mezcla de producto que podría llegar a darse.……………………………………………5 Qué aspectos han de tenerse en cuenta para lograr un proceso integral de desarrollo de nuevos productos o servicios?…………………………………………………………..…..6 Para su producto o servicio, describa q pruebas de mercado son necesarias realizar antes de iniciar actividades de comercialización…………………………………………………….6 Conclusiones…...……………………………………………………………………………8

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Introducción

Con este trabajo lo que pretendemos es conocer o dar a conocer en el ciclo de vida de los servicios que ofrece la empresa Gestramite, todos los servicio cumplen un ciclo de vida, desde su introducción al mercado, hasta que se discontinúa ante caídas irremontables de la demanda. Entender en qué etapa está cada servicio nos ayudará a enfocar mejor tus esfuerzos de marketing, Llevar un nuevo servicio o reinventarlo al mercado representa incertidumbre, y muchos riesgos desconocidos que no sabemos si va a funcionar o no. Podemos decir que el ciclo de vida de un producto o servicio son 4, Introducción, crecimiento, madurez y declive; cada una de estas etapas son muy importantes en el trascurso del funcionamiento de las empresas, porque en cada una nos dice como se encuentra la empresa y que tenemos que hacer para mejorarla.

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OBEJETIVO GENERAL Dar a conocer en una forma muy analítica las variaciones en el ciclo de vida de nuestro producto, desde su inicio hasta su final, sin ignorar procesos y posibles estrategias para sostener el producto en el mercado, consolidando así nuestra marca GESTRAMITE como una de empresa que perdure en el tiempo por medio de innovación tanto en procesos como en tácticas para atraer nuevos clientes.

OBJETIVOS ESPECIFICOS: · Identificar de manera conveniente y práctica el tipo de pruebas a realizar en nuestro servicio GESTRAMITE. · Lograr construir procesos que nos permitan medir la trazabilidad de nuestros servicios. · Consolidar a GESTRAMITE como una empresa sostenible en el tiempo.

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• De acuerdo con lo desarrollado en lo que lleva de su proyecto formativo, a manera de análisis indique y explique los procesos del ciclo vital de su producto o servicio, la línea y la mezcla de producto que podría llegar a darse. Como ya sabemos todos los productos o servicios tienen un ciclo de vida que comienza en el momento de introducción hasta el declive o decadencia, pero también podemos decir que hay productos o servicios que tienen un clico de vida muy largo o para siempre. Desde que comenzamos este proyecto con la empresa Gestramite, empresa que se dedica a la prestación de servicios de trámites; como sabemos cada día hay rápidos cambios en hábitos, tecnología y competencia, por eso creemos que este servicios tiene un ciclo de vida largo porque a lo largo de los tiempo habrá clientes que tengan la necesidad de vender y comprar carros o utilizar de alguna manera los servicios que nuestra empresa presta, de igual manera sabemos que la tecnología va en crecimiento muy rápidamente y que cada día habrá nuevas maneras de hacer los tramites sin necesitar ayuda de terceros y por eso no puede confiar únicamente en los servicios que se tienen. Los clientes desean y esperan nuevos y mejores artículos. La competencia hace todo lo posible para producirlos y, por ello, muchas compañías se dan cuenta que necesitan desarrollar nuevas ideas para mejorar los servicios que ofrecen. •Introducción Esta etapa fue cuando se vio la necesidad de ofrecer servicios de tramites a los clientes las cuales llegaran a todos aquellos que necesitaban estos servicios, en este punto los costos de servicios y distribución eran altos y las ventas bajas y la incertidumbre de que si iba funcionar la empresa acertado con los servicios que serían ofertados y el lugar donde se había abierto en este punto de venta era acertada. Los precios de los servicios ofertados son basados en la competencia con el fin de entrar a competir de una forma igual y nuestros clientes no encontraran diferencia en cuanto a este punto.

•Crecimiento En este etapa ya la empresa estaba consolidad, ya contaba con varios clientes aquí ya se tenía claro que la empresa estaba teniendo ganancias, en esta etapa ya se tenía que pensar en conseguir personal que pudiera atender a los clientes que nos visitaban a diario, también se pensaba en abrir cedes en otras ciudades, Para poder lograr los objetivos de la empresa Gestramite se empezaron a utilizar herramientas como publicidad, buscar aliados que nos pudieran ayudar fuera de las instalaciones. Aceptación rápida en el mercado y de incremento en las utilidades. •Madurez Gestramite como ya sabemos ya cuenta con algunos años en el mercado y esta etapa las ventas o ingresos se han mantenido notablemente y la empresa está consolidada en el mercado, la empresa obtiene ganancias que permiten mantenerse y seguir con su 5

funcionamiento. En esta etapa la empresa lo que busca es añadir características que hagan que los servicios ofertados sean diferente a los de los competidores que entran al mercado, ya nuestros clientes conocen la forma de trabajar, responsabilidad con la que trabajamos y que siempre buscamos resolver sus inquietudes. • Declinación Como todo empresa que emprende entre sus planes no está llegar a la quiebra o tener que cerrar sus puertas por diferentes razones, por esa razón cada dia hay que buscar nuevas acciones que nos permitan cumplir con los objetivos que se propuestos en el momento que se creó la empresa

¿Qué aspectos han de tenerse en cuenta para lograr un proceso integral de desarrollo de nuevos productos o servicios? Para lanzar un nuevo producto, la empresa debe tener en cuenta los siguientes aspectos como decidir si es el momento de introducirlo al mercado, si se lanza su nuevo producto en un solo lugar, en una región o en el mercado nacional o el internacional y dirigir su canal de distribución. Es clave para lograr el crecimiento de empresa innovar, y con los objetivos se busca las estrategias para el desarrollo del nuevo producto , se tiene en cuenta la coordinación, planificación un seguimiento y control por parte de la persona encargado del producto. Los clientes desean y esperan nuevos y mejores productos, por eso Muchas empresas se han decidido por adquirir marcas que ya existen, en lugar de crearlas. Otras ahorran dinero copiando a la competencia o reviviendo antiguas marcas, también se requiere mucho trabajo en equipo e integración entre marketing, investigación, desarrollo, ingeniería y producción. Para estimar las ventas y la compañía debe examinar la historia de las ventas de productos similares y hacer una encuesta de opinión en el mercado. Para su producto o servicio, describa q pruebas de mercado son necesarias realizar antes de iniciar actividades de comercialización. La prueba de mercado es una técnica de investigación que consiste en procurar conocer directamente la respuesta de las personas ante un producto, servicio, idea, publicidad, etc. Dependiendo de las características del producto, puede planificarse: * De duración medina * De larga duración Las técnicas de investigación de mercados, son técnicas, métodos o formas de recolectar datos o información necesaria para realizar una investigación de mercados. Entre las principales técnicas de investigación de mercados están la encuesta, la entrevista, la técnica de observación, la prueba de mercado, el focus group y el sondeo. • La encuesta: Consiste en una interrogación verbal o escrita que se les realiza a las personas de las cuales se desea obtener la información necesaria para la investigación. • La entrevista: Se realiza una interrogación verbal a las personas de las cuales se desea obtener la información necesaria para la investigación. 6

• La técnica de observación: Consiste en observar personas, fenómenos, hechos, casos, objetos, acciones, situaciones, etc., de los cuales se desea obtener la información necesaria para la investigación. • Focus Group: Se reúne un pequeño grupo, con el fin de entrevistarlas y generar una discusión en torno a un producto, servicio, idea, publicidad, etc., y así obtener la información necesaria para la investigación. • Sondeo: Se realiza una interrogación sencilla a las personas de las cuales se desea obtener la información necesaria para la investigación. Estas técnicas son necesarias para implementar estas pruebas de mercado y así poder crecer como empresa innovando en el mercado con nuevos productos.

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CONCLUSIONES

·Es necesario fortalecer las estructuras organizacionales para así mismo acrecentar de mejor manera el ciclo de vida de nuestros servicios, garantizando una mejor calidad y gran satisfacción de nuestros clientes; ya que éstos son quienes hacen posible nuestra existencia. ·Consolidar GESTRAMITE como una empresa de alto reconocimiento en sus servicios es una ardua tarea, pero gracias a nuestras técnicas de mercado y desarrollo de nuevos servicios que le permitan al cliente sentirse atraído por nuestra marca y más aún ser un cliente satisfecho

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