Curso De Experto En Gestion De Calidad

Experto en Gestión de Calidad

CERTIFICADO POR:

Ibecon, garantía de formación y política de calidad ................................................. 4 Por qué Ibecon........................................................................................................... 6 Experto en Gestión de Calidad ................................................................................... 7 Programa del curso ................................................................................................. 8

La Formación amplía tu Horizonte

Metodología y Evaluación........................................................................................... 9 Titulación, documentación y financiación ............................................................... 10 Claustro Docente...................................................................................................... 12 Club de Antiguos Alumnos........................................................................................ 13 La formación: clave para las empresas ..................................................................... 14 Información y Contacto........................................................................................... 15

Desde el inicio de su andadura, Ibecon se ha propuesto un objetivo primordial: Hacer de la Formación el principal valor añadido de los profesionales. Actualmente nos encontramos en una sociedad marcada por la alta competencia y variedad de servicios. En este marco, la formación se convierte en un elemento esencial para la diferenciación de las empresas, aportando un gran valor al proyecto empresarial. Nuestros proyectos formativos miran al futuro. El conocimiento es uno de los más importantes capitales del ser humano. Por ello desde Ibecon ponemos a disposición de todos nuestros alumnos unos programas formativos especializados de calidad que les convertirán en unos profesionales a la altura de cualquier reto o problema al que tengan que enfrentarse. Los títulos máster y experto impartidos por Ibecon se convierten en la respuesta perfecta a los requisitos y puestos que actualmente más demandan las empresas. Esta es la razón por la que ya son muchas las personas y organizaciones que han depositado su confianza en nosotros. Es esta confianza la que nos motiva más aún para continuar mejorando. Ya que nuestro compromiso con la formación de calidad siempre será nuestro principal reto.

Lorenzo Alonso Mistal Director General de Ibecon

Nuestro compromiso: tu Futuro La calidad formativa de Ibecon unida al talento de nuestros alumnos se convierten en elementos claves para lograr su éxito profesional.

Experto en Gestión de Calidad - Ibecon

Experto en Gestión de Calidad - Ibecon

Ibecon, garantía de formación y política de calidad.

acreditaciones Ibecon cuenta en la actualidad con el aval de importantes acreditaciones nacionales:

· Certificación ISO 9001: 2000 · Certificación ISO 14.000 · Miembro de la Fundación

IBECON es una organización fruto de la colaboración de diferentes profesionales en el mundo de la tecnología, la consultoría integral a empresas y la formación privada, ocupacional y continua. Todos ellos atesoran más de 10 años de experiencia técnica, desarrollando proyectos de formación, de carácter administrativo y tecnológico para empresas de todos los sectores. Este equipo de profesionales se viene incrementando de forma continua y gradual desde los inicios de IBECON, pues anualmente se incorporan a su equipo nuevos diplomados y licenciados, hombres y mujeres a quienes se

Ibecon es una empresa puntera en materia de formación. Así lo demuestra el hecho de que:

ofrece una carrera profesional y la posibilidad de formar parte de una organización joven y dinámica, en la que valoran y fomentan tanto los valores técnicos como las cualidades humanas y personales, la colaboración y el

- Cuente con --- profesores especializados a disposición de sus alumnos.

trabajo en equipo. El objetivo es común para todo el personal de IBECON: ser los mejores profesionales para ofrecer los mejores

- Oferte más de --- cursos formativos cubriendo todos los sectores laborales y profesionales.

servicios a los clientes. Nuestra adaptación a los nuevos mercados, a la globalización de la economía y a las nuevas tecnologías es constante; es el reto diario que asu-

- Se forme a más de 20.000 alumnos anuales mediante su plataforma online.

mimos para ganar el futuro de nuestra Consultoría y la de los profesionales que la componen.

- Accedan a sus cursos presenciales cerca de 3.000 personas al año.

La centro de formación Ibecon está certifiicada por la entidad Bureau Veritas bajo la norma de calidad ISO 9001 y la norma de calidad ISO 14001. Conforme a la po-

- Ya hayan depositado su confianza en su proyecto formativo más de --- empresas y --- alumnos.

lítica de calidad de la institución hemos definido nuestra política de calidad de la siguiente forma:

- Cuente con la colaboración de universidades e instituciones de alto prestigio como es, por ejemplo, el Centro Superior de Estudios Universitarios La Salle, centro adscrito a la Universidad Autónoma de Madrid.

• Misión: La capacitación especializada de cualquier persona para que pueda enfrentarse a los nuevos retos profesionales de la sociedad actual. • Visión: ser una institución formativa de referencia en Europa. • Valores: fundamentar nuestra actividad formadora en el principio de la mejora continua y en la continua exigencia de calidad en todas nuestras actuaciones. 4

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Experto en Gestión de Calidad - Ibecon

Experto en Gestión de Calidad - Ibecon

Experto en Gestión de Calidad

Por qué elegir Ibecon Porque desde nuestros inicios nos hemos comprometido con la calidad y la mejora continua de nuestros proyectos formativos con el objetivo primordial de ofrecer a nuestros alumnos la oportunidad de crecer profesionalmente para poder adaptarse a una sociedad en continuo cambio y evolución.

• Presentación.

• Objetivos.

La gestión de calidad es una de las áreas más importantes en la industria actual, pues constituye una herramienta utilizada para garantizar su supervivencia, que lleva a una eficaz gestión de la empresa suministrando información para la toma de decisiones.

Nuestros alumnos serán capaces por sí mismos de: Conocer el modelo de excelencia EFQM, conocer la norma UNE-EN ISO 9001:2000, implantar sistemas de gestión de calidad, desarrollar el seguimiento y medición de procesos, realizar el control estadístico de procesos y utilizar las herramientas de control y gestión de la calidad.

Además de la calidad, para conseguir el éxito empresarial, la empresa deberá gestionar el control medioambiental y la prevención de riesgos laborales, tanto para ser competitiva como para satisfacer los requisitos reglamentarios y las demandas, cada vez más exigentes, de sus principales destinatarios: los clientes, la sociedad y los trabajadores.

√√ Prestigio en formación: Nuestra vocación es y será realizar una formación de excelencia del alumnado con la intención de que se conviertan en profesionales altamente capacitados y reconocidos. Nuestro principal objetivo es aportarle al alumno las capacidades y herramientas necesarias para desempeñar con éxito su labor profesional.

Conocer qué es y para qué sirve la calidad, saber implantar un sistema de Gestión de Calidad que cumpla con dicha norma es el objetivo principal de este postgrado, que te permitirá aplicar las diferentes herramientas y técnicas de calidad para la prevención, análisis y solución de los problemas facilitando los conocimientos necesarios para poder aplicar la mejora de la calidad en las empresas.

√√ Respaldo empresarial: Son muchas las empresas e instituciones que ya han confiado en nuestros servicios. El hecho de que los profesionales que componen IBECON tengan entre 10 y 15 años de experiencia acreditada en sus respectivos campos, nos ha permitido disponer de una cartera de clientes que han confiado en nosotros desde el primer día y con los que seguimos trabajando gracias a nuestra premisa de conseguir y mantener a toda costa la satisfacción del cliente.

√√ Promoción Laboral: Con objeto de facilitar y potenciar la inserción y promoción laboral de nuestros alumnos se han diseñado y puesto al servicio de éstos los siguientes servicios:

Perfil del alumno. Profesionales que deseen adquirir una

• Bolsa de empleo, accesible desde la página cor-

preparación específica para incorporar-

porativa de IBECON y a la que podrán acceder las empresas e instituciones que tengan previsto realizar procesos de selección de personal cualificado.

se a un puesto de trabajo, así como a profesionales que ya han desarrollado una cierta carrera profesional quieran

• Orientación personalizada para la búsqueda de

adquirir, mejorar o actualizar sus cono-

empleo.

cimientos en la materia habitual de su

• Acuerdos con empresas e instituciones para la

trabajo, o bien prepararse para desem-

realización de prácticas en empresas.

peñar puestos de responsabilidad.

• Contactos y eventos con empresas e instituciones.

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La realización del Experto en Gestión de la Calidad capacita al alumno para desarrollar los sistemas de calidad en empresas y actuar como representante de la dirección. Así como para realizar auditorias internas y acompañamiento de los auditores externos durante la certificación.

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Metodología y Evaluación

Programa del curso

• Metodología. Unidad 1: introducción a la calidad.

Unidad 7: evolución de la excelencia.

• Presentación. • Importancia de la calidad. • Conceptos relativos a la calidad

• Evolución histórica. • Análisis comparativo entre el modelo EFQM y la norma ISO 9001. • El modelo de excelencia de ISO 9004. • El modelo REDER. • La tarjeta de “exploración de oportunidades“. • Evaluación directiva. • Evaluación detallada. • Esquema de reconocimiento a la excelencia en la gestión.

Unidad 2: conceptos básicos. •¿Qué es la calidad? Modelo de gestión basado en la ISO 9001 • Familia de normas •¿Qué es normalización? Definiciones básicas.

Unidad 3: principios de la gestión de la calidad según la norma ISO 9001.

Unidad 8: indicadores y costes de calidad.

• Principios de la gestión de la calidad. • El blucle de la calidad y los tres niveles de la calidad.

• Gestión de indicadores. • Los costes de la calidad.

Unidad 4: implantación del sistema de gestión de la calidad. • Introducción a los sitemas de gestión de la calidad (SGC.) • Implantación de un SGC según la norma ISO 9001. • Introducción a la norma UNE-EN ISO 9001.

Unidad 5: desarrollo y aplicación de la norma UNE-EN ISO 9001. • • • • • • •

Objeto y campo de aplicación. Sistema de gestión de la calidad. Responsabilidad de la dirección. Gestión de los recursos. Realización del producto. Medición, análisis y mejora. Anexos: ejemplos prácticos de documentación.

Unidad 6: manual y auditorías en el sistema de gestión de la calidad. • Utilidad del manual de calidad. • Auditoría del sistema de gestión de la calidad. • Anexos: documentos procesos de auditorías.

IBECON apuesta por un modelo de formación basado en la formación semipresencial. Este sistema de formación no solo permite la compaginación del curso formativo con el día a día de sus alumnos sino que además se basa en una metodología que aporta una calidad equivalente a la de un curso presencial. De nuestra metodología cabe destacar no sólo la flexibilidad que ofrece a la hora de administrarse las actividades y el proceso de estudio, sino también la gran capacidad de interrelación que el entorno virtual favorece entre profesores y alumnos. Para que esta interrelación se haga efectiva Ibecon cuenta con una plataforma de formación e-learning para el acceso a los contenidos y evaluaciones del curso. Este sistema ofrece diferentes sistemas de comunicación y colaboración, favoreciendo de este modo la interacción entre los diferentes participantes y el aprendizaje colaborativo. El sistema tutorial se realiza a través de la plataforma mediante un sistema de comunicación interno en el que los alumnos podrán comunicarse con el tutor y el resto de los alumnos.

Unidad 9: herramientas de la calidad. • • • •

Introducción. Las siete herramientas de la calidad. Técnicas de planificación. Técnicas para la mejora.

Además, el programa online se complementa con sesiones presenciales que sirven como refuerzo a los contenidos online.

Unidad 10: la satisfacción del cliente. • Enfoque al cliente. Fidelización. •¿Por qué evaluar la satisfacción de los clientes? • Realización de estudios de satisfacción de clientes. • Atención al cliente.

Unidad 11: sistemas integrados de gestión. • Introducción a los sistemas integrados. • Integración de sistemas. • Correspondencia entre ISO 9001 e ISO 14001. • Implantación y certificación de las normas ISO 9001 e ISO 14001. • Implicaciones organizativas y estratégicas.

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Son ya más de --- alumnos los que avalan el alto nivel de éxito y satisfación de la metodología de aprendizaje de los programas online.

• Evaluación. El experto se divide en unidades de aprendizaje o capítulos. Cada unidad contiene una serie de elementos multimedia favorecedores del aprendizaje (fotos, aplicaciones, ejercicios interactivos, etc.). Existen pruebas de evaluación mediante las cuáles se valoran los conocimientos adquiridos por el alumnado tras el estudio del material correspondiente. Cada Unidad permite recursos programados por el equipo docente para mejorar aun más el aprendizaje (Referencias Bibliográficas, conexiones a otras páginas Web). El proceso de aprendizaje está tutorizado permanentemente por especialistas de las materias que ofrecen al alumno una asistencia personalizada mediante el servicio de tutorías online a través de la plataforma, teléfono, fax y correo electrónico. El alumno deberá realizar todas las evaluaciones propuestas y realizar un proyecto final acorde con el curso de experto.

El sistema de aprendizaje semipresencial no solo ofrece una gran flexibilidad a nuestros alumnos, sino que, al mismo tiempo, la calidad de su metodología, basada en la continua interacción entre alumno y profesor a través de una plataforma e-learning, es equivalente a la de un curso presencial, lo que garantiza el éxito y satisfacción de los participantes en estos proyectos formativos.

Experto en Gestión de Calidad - Ibecon

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Titulación, documentación y financiación Titulación.

Obtención del Certificado Oficial homologado por el Centro Superior de Estudios Universitarios La Salle. Centro adscrito a la Universidad Autónoma de Madrid

• Documentación.

A pesar de tratarse de un master semipresencial a través de nuestra plataforma elearning, el alumno podrá contar con toda la documentación necesaria, para su descarga y gestión personal

• Financiación y formas de pago del programa formativo. El depósito de reserva de plaza deberá abonasre al presentar la solicitud de inscripción. Una vez inscrito el alumno podrá optar por diferentes modalidades de pago y financiación.

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Club antiguos alumnos Ibecon

Claustro docente El profesorado que forma parte del centro formativo Ibecon está formado por un equipo de profesionales y docentes, especialistas en sus ámbitos de actuación. Un nutrido grupo de docentes que aportan a los cursos no solo los conocimientos teóricos necesarios sino todo el peso de su experiencia, enriqueciendo los contenidos de los cursos y dando valor añadido a la enseñanza de las diversas materias.

Nombre Apellidos

En la actualidad Ibecon está trabajando en el diseño y gestión de una Asociación de Antiguos Alumnos. El objetivo no es otro que crear una red de comunicación que facilite el apoyo de sus miembros. Estos no solo podrán mantener un contacto entre sí, sino que, además, a través de la asociación podrán satisfacer todas sus expectativas y necesidades de información y formación, colaborando así en su crecimiento y desarrollo formativo.

Estudios Cargo profesional, cv

Nombre Apellidos Estudios Cargo profesional, cv

Nombre Apellidos Estudios Cargo profesional, cv

Más de 20.000 alumnos confían anualmente en el proyecto formativo de Ibecon. Dar la posibilidad de que todos esos conocimientos, experiencias y opiniones se pongan en común, compartan y enriquezcan es el objetivo de esta asociación cuyo principal objetivo será ofrecer un apoyo y refuerzo al aprendizaje de sus miembros.

Nombre Apellidos Estudios Cargo profesional, cv

Nombre Apellidos Estudios Cargo profesional, cv

Nombre Apellidos Estudios Cargo profesional, cv

El principal objetivo: ofrecer una red de apoyo en la que opiniones, conocimientos y experiencias puestas en común ayuden a reforzar el aprendizaje recibido y contribuyan al enriquecimiento formativo e intelectual de nuestros alumnos.

Nombre Apellidos Estudios Cargo profesional, cv

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La formación: clave para las empresas

Información y contacto Para cualquier duda, aclaración o información adicional que necesites, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de poder ayudarte.

Muchas son las empresas e instituciones que tienen claro que uno de los principales activos de su actividad es el capital humano. Invertir en formación es invertir en el futuro y desarrollo de tu proyecto empresarial.

902 362 908

En Ibecon ponemos día a día el empeño por ofrecer la máxima calidad para que todas las empresas y organizaciones que confían en nuestro proyecto conviertan su capital humano en uno de sus principales valores añadidos.

[email protected] www.ibecon.org MADRID Agustina de Aragón, 7 28903 - Getafe

ASOCIACIÓN VALLISOLETANA DE EMPRESARIOS DE LA MADERA AVEMA

FEDERACIÓN REGIONAL DE MUNICIPIOS Y PROVINCIAS DE CASTILLA Y LEÓN

UNIVERSIDAD DE BURGOS

ASOCIACIÓN REGIONAL CANARIA DE ACADEMIAS DE ENSEÑANZA - ARCAP

FEDERACIÓN MADRILEÑA DE MUNICIPIOS

CÁMARA DE COMERCIO DE VALLADOLID

GRUPO MBC

FEDERACIÓN ESPAÑOLA DE MUNICIPIOS Y PROVINCIAS FEMP

UNIVERSIDAD EUROPEA DE MADRID

CONFEDERACIÓN PALENTINA DE ORGANIZACIONES EMPRESARIALES

CENTRAL LECHERA VALLISOLETANA - LAUKI

CONFEDERACIÓN CANARIA DE EMPRESARIOS

CONFEDERACIÓN DE EMPRESARIOS DE LA MADERA DE CASTILLA Y LEÓN

COMISIONES OBRERAS CATALUÑA

GRUPO SAGE - SP

COINTRA GODESIA, S.A.

COMISIONES OBRERAS CANARIAS

SAINT GOBAIN VICASA

ADE EUROPA

SGD LA GRANJA VIDRIERÍAS

ADALID ASTURIAS

SAINT GOBAIN MONTBLANC

CARRETILLAS MAYOR ISOVER

FEDALIME

FUNDACIÓN FORMACIÓN Y EMPLEO MIGUEL ESCALERA FOREM CANARIAS

FEDERACIÓN LEONESA DE EMPRESARIOS - FELE

ORGANIZACIÓN DE PROFESIONALES Y AUTÓNOMOS

FEDERACIÓN CASTELLANO LEONESA DE ACADEMIAS DE ENSEÑANZA - FACLAE

UNIÓN DE CAMPESINOS DE CASTILLA Y LEÓN

FORMACIÓN CASTILLA Y LEÓN FOCYL FEDAC - RED DE PYMES

FEDERACIÓN DE ASOCIACIONES DE JÓVENES EMPRENDEDORES CASTILLA Y LEÓN

DIPUTACIÓN DE VALLADOLID DIPUTACIÓN DE BURGOS

VALLADOLID Paseo Alfredo Basanta, 4 47008 - Valladolid

UGT CANARIAS

TENERIFE San Isidro, 5 38001 - Santa Cruz de Tenerife GRAN CANARIA Bravo Murillo, 3 - Local 43502 - Las Palmas de Gran Canaria

CENTRO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS LA SALLE BENTELER ESPAÑA FERROLI ESPAÑA

PUERTAS NORMA TALLERES MERCEDES BENZ IBADESA TRADING FEDERACIÓN DE EMPRESARIOS DEL METAL DE BURGOS GRUPOS ANTOLIN AULA ACTIVA

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MADRID Agustina de Aragón, 7 28903 - Getafe VALLADOLID Paseo Alfredo Basanta, 4 47008 - Valladolid TENERIFE San Isidro, 5 38001 - Santa Cruz de Tenerife GRAN CANARIA Bravo Murillo, 3 - Local 43502 - Las Palmas de Gran Canaria

902 362 908 [email protected] www.ibecon.org