Cp-14 Emprendimiento V3

Centro de Gestión Administrativa

Regional Distrito Capital Sistema de Gestión de la Calidad

CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO DE EMPRENDIMIENTO

Código: CP-14 OBJETIVO DEL PROCESO. ALCANCE. LIDER DEL PROCESO.

Entradas

Solicitud de personas interesadas.

Aprendices en Formación.

 Personas inscritas.

Registro Idea de Negocio o Plan de negocios.

 Planes de Negocio evaluados y viables.

Versión: 3

Fomentar la cultura del emprendimiento a través de actividades de capacitación y asesoría que contribuyan al crecimiento productivo del país por medio de la creación de empresas competitivas y sostenibles en el ámbito actual. Aplica para las actividades de formación para el emprendimiento empresarial y la asesoría y formalización de planes de negocio. Coordinador Unidad de Emprendimiento.

Proveedor

Actividades

Personas interesadas. P Centros de Formación. Coordinador de Unidad Instructor de Emprendimiento. Emprendedor Equipo de Emprendimiento Instructores SENA Coordinador de la unidad de emprendimiento equipo de emprendimiento

Desarrollar acciones de Sensibilización hacia el emprendimiento.

Desarrollar acciones de H

H

formación en el contexto del Programa de Emprendimiento.

Formulación y asesoría a los emprendedores en Planes de Negocio.

 Formalizar planes de H negocio.

Seguimiento y Proyectos aprobados.

Empresas y Emprendedores puesta en marcha  Información y datos de desempeño del proceso.  Informe de quejas y reclamos.  Mapa de riesgos.

Fecha: Agosto 28 de 2008

Fuentes de Financiación.

H

acompañamiento a las empresas creadas.

Monitoreo desembolso. Manejo de TICS. Equipo de emprendimiento Instructores SENA Dirección General Proceso de planeacion. Proceso de servicio al cliente.

 Realizar auto diagnóstico  Diseño plan de intervención V  Desarrollar y medir acciones  Eventos.

V

Realizar seguimiento al proceso de emprendimiento.

Salidas

Cliente

Población sensibilizada Personas Registros de inscritas. Sensibilización. Personas Capacitadas. Curso realizado.

Instructores Aprendices Titulada Demanda Social

Planes de Negocio Viables Emprendedor. Reportes. Plan de negocio formalizado y autorizado.

Entidades proveedoras de recursos financieros.

Informe de gestión de la Empresas y unidad en Emprendedores. creación y fortalecimiento de las empresas. Informe de auto diagnóstico. Informe estado general de la empresa.

Empresas consolidadas

Informe de seguimiento. Informes de auditorias.

Proceso de Medición, análisis y Mejora Coordinador Unidad de emprendimiento.

CP-14 Caracterización Proceso de Emprendimiento

Quejas

Reclamos y Sugerencias.

Requerimientos Institucionales.

Informes de auditoria.

- Medición Análisis y Mejora. - Servicio al Cliente.  Desarrollar Acciones -Emprendedor. A Correctivas y -Entidades Preventivas. proveedoras de recursos financieros.

DEL CLIENTE

Formación Adecuada y Oportuna.  Asesoría Técnica Confiable

REQUISITOS POR CUMPLIR LEGALES Y/O REGLAMENTARIOS Decreto 249/04 Ley 789/02. Ley 344/96 Ley 1014 de 2006, fomento a la cultura del emprendimiento Decreto 934/03 Acuerdos 007 y 0015 de 2004

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Acciones de Mejoramiento definidas e implementadas.

Subdirector Centro. Coordinador Unidad de Emprendimiento Medición, Análisis y Mejora.

DE ISO 9001:2000 y NTCGP 1000:2004 4.1. Requisitos generales. 5.2 enfoque al Cliente. 7.0 Realización del Servicio 8.0 Medición Análisis y Mejora

DOCUMENTOS DE - P01-14 Procedimiento para la asesoría a planes de negocio. CONTROL Y/O - Manual del Asesor Fondo Emprender. RELACIONADOS.  Acta de Compromiso Inicial y de  Planes de Negocio no confidencialidad del viables. Emprendedor.  Dedicación excesiva de  Definición de Estándares de tiempo en los procesos de Tiempo por proceso de asesoría. RIESGOS DEL PUNTOS DE asesoría.  Registro y control Proceso de PROCESO. CONTROL.  Deserción del Asesoría. Emprendedor por  Asignación de planes para debilidad en el aspecto asesorar de acuerdo al perfil del técnico y de compromiso asesor. por parte del asesor.  Talento Humano • Cobertura de la cultura al competente. emprendimiento en la población  Equipos de Cómputo. SENA (%).  Software simulador • Eficacia del Proceso de RECURSOS financiero. INDICADORES Emprendimiento. REQUERIDOS  Conexión a Internet. DEL • Eficiencia del Proceso de PARA EL  Medios Didácticos y PROCESO. Emprendimiento Poblaciones PROCESO. Papelería. Vulnerables.  Ayudas Audiovisuales. (Ver tabla de Indicadores de  Teléfonos. Gestión emprendimiento )  Oficina.