Course Cat 09 3rd Qtr

 

   

   

Course Catalogue      2009  July ­ Dec 

        P.O. Box 1466 Dacula, GA 30019 (404) 886-8865 main (770) 742-0683 fax

email: [email protected] www. emergencyresources911.com

 

   

 

EMD Basic ­ GA P.O.S.T./NHTSA Emergency Medical Dispatcher National  Certification Course 

 

  Who Should Attend: The NHTSA EMD National Standard Program  is a GA P.O.S.T. and National certification program for experienced  emergency communications personnel with an aptitude and desire  to process emergency medical calls.  This program meets the requirements of GA P.O.S.T., U.S. DOT NHTSA Standard 11,  private industry standards ASTM 1258 (Standard Practice for EMD), and ASTM  Standard 1560 (EMD Program Management).   Course Credit Hours: 24 CEU  Prerequisites: Basic Communication Officer (BCOT) and CPR certified.  Course Objectives: The EMD candidate will develop a comprehensive  understanding of the principles in the NHTSA Basic EMD National Standard  Curriculum, demonstrate proficiency with EMD techniques found in the NHTSA  Basic EMD National Standard Curriculum and understand the EMD National  certification and re‐certification process through a continuing education program.  Course Requirements: Each EMD candidate will be required to demonstrate  knowledge and proficiency through a written test and to demonstrate a mastery of  skills using the NHTSA‐based  EMD protocols.  Course Value: The EMD will be able to return to their agency and practice EMD by  using agency‐approved pre‐scripted medically‐approved EMD protocols to provide  over‐the‐phone medical instructions to callers during a medical emergency.    Training Environments Offered: Classroom (Host or Regional Academy) and  Online.    Price: $350 classroom / $400 online per student (all material included) 

WWW.EMERGENCYRESOURCES911.COM 

2 

 

 

EMD­I (Emergency Medical Dispatch Instructor) GA P.O.S.T. Certified 

 

Who Should Attend: This course provides your agency personnel  with the necessary skills and certification to present Emergency  Resources, L.L.C.’s Emergency Medical Dispatch Course within your  agency.  By having a qualified instructor on staff, you control the  training schedule and reduce your training costs.  Emergency Resources requires that instructors with medical and communication  officer backgrounds teach the course.  The instructor candidate who teaches the  medical portions must have at minimum, current certification as a Basic EMT under  the State or National Registry as set by the Department of Transportation (DOT).   Individuals who are either a current EMD or dispatch supervisor may teach the  communication officer portion.  If one individual can fulfill both the communication  officer and medical requirements, that person may teach the entire course alone.  If  not, the course must be presented by at least two qualified individuals.  Also, a  current CPR Certification at any level from the AHA or ARC (or equivalent) is  required.  COURSE STRUCTURE: This EMD‐I Course is designed to elevate trained and  experienced public safety communication officers, who possess EMD certification, in  the principals of Adult Learning.  This course primarily focuses on end user  productivity in teaching the Emergency Resources basic EMD program.         Topics covered include:    History of EMD Philosophy & Need for Emergency Medical Dispatching Principals of Adult Learning Presentation Styles Classroom Management Practical Application   COURSE GOALS: The overall goal of the emergency Resources EMD‐I Course is to:   Ensure that all Instructor Candidates possess the baseline knowledge, skills and  abilities to successfully function in the role of an EMD‐I.     Course Objectives: Topics will be taught using instructor presentations,  demonstrations and practical exercises designed to reinforce classroom learning.   Exercises will typically begin with an instructor‐led example, followed by a more  difficult exercise with instructor assistance available when necessary, and  concluding with unassisted (but instructor‐supported) exercise(s).  The course will  end with a comprehensive, hands‐on exercise encompassing all that was learned in 

WWW.EMERGENCYRESOURCES911.COM 

3 

 

the course.    Course Credit Hours: 24 CEU  Prerequisites: Basic Communication Officer (BCOT), EMD, and CPR certified.  Restrictions:  Emergency Resources certified EMD Instructors will not conduct  classes outside their own agency.  EMD programs vary from agency to agency and in  accordance with the NHTSA Standard, instructors or restricted to instruct in their  own agencies. Excluded from this restriction are agencies who are part of a regional  system with a common medical director and common Guidecards, and Regional  Instructors contracted with Emergency Resources, L.L.C.    Training Environments Offered: Classroom (Host or Regional Academy).    Price: $450 per student (all material included)   

911 Crisis Intervention (GA P.O.S.T. Certified) 

   

  Who should attend:  All personnel that have the responsibility and  duty to handle in‐coming 911 calls.    Course Objectives: The 911 operator/ candidate will develop a  comprehensive understanding of the principles in the “Crisis Call  Handling “ standard curriculum and demonstrate proficiency with crisis  handling techniques found in the standards taught by subject matter experts.    Course Value: The 911 call taker will be able to return to their agency and practice  Crisis Call Handling, by using agency‐approved protocols and S.O.P.’s, to provide  over‐the‐phone crisis intervention instructions to callers during a Crisis Call.    Course Credit Hours:  24 CEU    Prerequisites: Basic Communication Officer (BCOT)    Training Environments Offered: Classroom (Host or Regional Academy).    Price: $450 per student (all material included) 

WWW.EMERGENCYRESOURCES911.COM 

4 

 

  EMD Basic – Agency Lead Instructor Program (GA P.O.S.T./NHTSA  Emergency Medical Dispatcher National Certification Course) 

 

  Who Should Attend:  This program is for agencies that have sent  personnel through the Emergency Resources EMD‐Instructor  program.  The agency instructor is responsible for putting the class  together and delivering the information to their personnel.  This  class is designed for smaller agencies, which have a need to train but  a few personnel at a time and want to save significant amounts of money.  The NHTSA EMD National Standard Program is a GA P.O.S.T. and National  certification program for experienced emergency communications personnel with  an aptitude and desire to process emergency medical calls.  This program meets the requirements of GA P.O.S.T., U.S. DOT NHTSA Standard 11,  private industry standards ASTM 1258 (Standard Practice for EMD), and ASTM  Standard 1560 (EMD Program Management).  Course Credit Hours: 24 CEU  Prerequisites: Basic Communication Officer (BCOT) and CPR certified.  Emergency  Resources certified EMD‐Instructor (One being EMT certified) and P.O.S.T.  Instructor to administer test.  Course Objectives: The EMD candidate will develop a comprehensive  understanding of the principles in the NHTSA Basic EMD National Standard  Curriculum, demonstrate proficiency with EMD techniques found in the NHTSA  Basic EMD National Standard Curriculum and understand the EMD National  certification and re‐certification process through a continuing education program.  Course Requirements: Each EMD candidate will be required to demonstrate  knowledge and proficiency through a written test and to demonstrate a mastery of  skills using the NHTSA‐based  EMD protocols.  Course Value: The EMD will be able to return to their agency and practice EMD by  using agency‐approved pre‐scripted medically‐approved EMD protocols to provide  over‐the‐phone medical instructions to callers during a medical emergency.    Training Environments Offered: Classroom (Interagency)    Price: $125 per student (Includes student manual and certification) 

WWW.EMERGENCYRESOURCES911.COM 

5 

 

Partnership Training Offered by:          ◊
WORKPLACE VIOLENCE PREVENTION     What it is and where it occurs, mutual responsibility and common myths, identify  situations that could have the potential for violence, recognizing the warning signs,  threat and violence levels, responding to actual or potential violent workplace  situations, and OSHA compliance and record keeping/evaluations.  Bank specific  policies and procedures are covered in the program.  Liability issues are discussed  and resources for help are given.  This course will assist the bank with liability  issues and insurance costs.       4 hour class:  $400  

 

◊ DRUGS AND ALCOHOL IN THE WORKPLACE (DOT Compliance 

Package)   DOT Standards; required FMCSA Standards, what are the rules; who is affected,  prohibited drug and alcohol use, required and random testing, consequences,  employee education requirements, employee rehabilitation, documentation of  compliance, confidentiality, reasonable suspicion, alcohol and drug abuse signs and  symptoms.     4 hour class:  $600  

 

◊ DRUGS AND ALCOHOL IN THE WORKPLACE   

  The drug abuse signs and symptoms, why is there addiction, root of addiction,  physical signs of abuse, why worry about drugs and alcohol, the cost of enabling co‐ workers, the detrimental effect of drugs and alcohol in the workplace and how it can  be prevented. Bank specific policies and procedures are covered in the program.   Resources for help and EAP are discussed.  This meets the Federal and State level  requirements for training in a drug free workplace.  This course will assist the bank  with liability issues and insurance costs.      2 hour class: $300       ◊ INDIVIDUAL PERSONAL PROTECTION CLASS (4 HOUR CLASS)     Individual hands‐on instruction for protecting oneself from unwanted sexual 

WWW.EMERGENCYRESOURCES911.COM 

6 

 

harassment, sexual assault, attempted kidnapping or hostage situations. This class  will give the individual the knowledge on how to escape from the clutches of a  perpetrator. The basics of home security and protecting oneself away from home  are taught during this block of instruction.   This course includes personal  protection tools that the student will keep.        4 hour class: $40 per person      

 

◊ PERSONAL PROTECTION (8 HOUR CLASS)     Home security tactics and tips, safe and secure away from home, protecting yourself  from attack, self defense tactics, how to deal with the most common attacks, using  good spatial and verbal skills to prevent assault, defend yourself against chokes and  strangles, defend yourself when the attacker is on top of you, and hands on rape  escape techniques.  This class is a hands‐ on personal protection class incorporating  self‐defense skills and techniques to prevent violence.   8 hour class:  $75 per person   ◊ SEXUAL HARRASSMENT   What is sexual harassment; history of sexual harassment, range of behavior, green  zone, yellow zone, red zone, the effects of behavior of persons being harassed, and  myths and realities of sexual harassment.  This is a compliance course for most  organizations, agencies, and businesses.    4 hour class: $400   

 

 

◊ SEXUAL ASSAULT AWARENESS AND PREVENTION     What is sexual assault; the difference between sexual assault and sexual  harassment, statistics, who are the victims, who are the sexual offenders, what do I  do if I have been sexually assaulted, how can one protect themselves from being  sexually assaulted, date rape drugs, can I help someone who has been sexually  assaulted and resources for help.      4 hour class:  $400  

 

◊ CRITICAL INCIDENTS IN THE WORKPLACE     What is a critical incident; telephone threats and harassing communication, threats  of kidnapping, bob threats, robbery basics, workplace violence basics, emergency  preparedness basics and confidential employee profile recordkeeping.     8 hour class:  $500  

WWW.EMERGENCYRESOURCES911.COM 

7 

 

◊ CULTURAL DIVERSITY      Defining diversity and understanding how to navigate through a diverse workforce  are two very different things. It is one thing to understand what diversity is, but it's  another to hire and manage the human complexities of a diverse workforce.  In  talking about diversity, we not only focus on the visible examples such as race, age,  gender, and national origin, but also on not‐so‐ visible examples such as personality  style, style of interaction, lifestyle situations, education, work function, etc. It is the  identification, acceptance and understanding of those differences and similarities  that allow individuals to become aware of and fully use their talents and abilities to  make unique contributions to workgroups and organizations.  Whether your  organization already started a diversity initiative or you're just beginning to look at  the effect diversity has on your productivity, this program is designed to give your  organization a chance to discuss some real issues affecting your workforce.      4 hour class:  $200  8 hour class:  $500 

 

◊ COMMERCIAL BURGLARY PREVENTION  

  All employees should understand and be involved in preventing crimes such as  burglary at their place of employment.  In this course, each employee will learn  prevention tactics that they can utilize to protect themselves and their business.   Commercial burglary can happen easily and have a great impact on cost.  It also  renders most employees with a helpless feeling and even fear.  During this course,  ALLPRO will explore current statistics and crime trends, the crime triangle and  target hardening, entry points, the three lines of defense, perimeter barriers,  building exteriors, interior controls, stopping the thief, suspicious persons,  awareness of the surroundings, alertness and survival tactics.   This course will  provide employees and management with the tools to save the business money  through prevention.    4 hour class:  $400 

 

  ◊ SAFETY AT WORK  

It’s not just paper cuts we are talking about here but a myriad of office hazards!  The  general belief that the office provides a safe environment in which to work is a  fallacy.  Many office hazards exist that cause thousands of injuries and health  problems.  Slippery floors are obvious hazards but a modern office also contains  hazards arising from poor lighting, noise and poorly designed furniture and  equipment. Additionally, sweeping changes have occurred in workplace  establishments as a result of office equipment automation, causing more safety  hazards. The nature of office technology itself has produced a whole host of  WWW.EMERGENCYRESOURCES911.COM 

8 

 

computer related hazards, such as musculoskeletal strains.     4 hour class: $400  

 

◊ DEFENSIVE DRIVING (National Safety Council Course)  

  Defensive driving techniques, how to avoid a collision and case study scenarios,  hazard recognition and collision avoidance, aggressive driving and road rage, fatigue  and drowsy driving, how driver behavior and mental conditions affect driving, the  crash impact on passengers, personal driving style evaluation, emotional  impairment, common driving irritation and “pet peeves”, the “fatal four” causes of a  crash, driving skills inventory and assessments, occupant protection laws and  graduated driver’s licensing, and vehicle malfunctions and maintenance.  Upon  completion of this course most insurance companies will give 10% off the     insurance of the person who attended.       6 hour class:  $35 per person    

◊ HOME SECURITY  

  Current statistics, the crime triangle and target hardening, home entry points, three  lines of defense, perimeter barriers, building exteriors, interior controls, protecting  your property, you can stop a thief, protecting yourself from attacks, alertness and  survival tactics.     2 hour class:  $40 per person  

 

◊ SAFETY SOLUTIONS FOR REAL ESTATE AGENTS     Basic home safety, basic office safety, protect your office and agents, safety  strategies at the office, safety at property showings, safe and smart marketing,  distress code systems, 10 second rule, protect your clients against crime, fight or  flight—the best self defense, hands on self defense, learn from others’ experiences.     2 hour class:  $40 per person 

 

◊ SAFETY SOLUTIONS FOR HOME HEALTH CARE PROVIDERS  

  Guard your personal safety on home visits, worker strategies, pre‐visit awareness,  know the neighborhood and environment, safety while en‐route to client’s home  including vehicular safety, client visits, recognizing potential threats, hazard  assessment, signs of violence in home care settings, delusional and venting clients,  leaving the home, general tips for safety.     WWW.EMERGENCYRESOURCES911.COM 

9 

 

2 hour class: $40 per person  6 hour class: $75 per person  

 

◊ SAFETY SOLUTIONS FOR SOCIAL SERVICE EMPLOYEES  

  Social work can be dangerous, maintain your safety in the field, promoting safety  within the Agency, making your Agency safer, predicting and dealing with violence,  worker safety initiatives, working with aggressive clients, anger management and  verbal judo for social workers and general safety tips.   2 hour class: $40 per person    6 hour class: $75 per person  

 

◊ DOMESTIC VIOLENCE AWARENESS AND PREVENTION     Definition and recognition of domestic violence, statistics about domestic violence,  what is the law?, common myths, types of disputes and violence, cycle of violence,  effects of long term battering, continuum of violence, effects of non‐physical abuse,  why victims stay and barriers to leaving, effects on children by age group, and safety  planning.  Domestic violence affects a great percentage of the workforce and  employees need to be aware of the signs that could affect their wellbeing and  productivity.     4 hour class: $400     

◊ LOSS PREVENTION SAFETY SOLUTIONS  

  In store loss prevention, tackle check fraud, credit card fraud, shoplifting: definition  and probable cause, how to spot a shoplifter, arrest and detention of shoplifters,  employee theft, how employees steal, preventing theft and inventory shrinkage, loss  prevention procedures.  This course will help you prevent shoplifting, reduce  employee theft and shrink, protect your store's assets and keep your people safe.     4 hour class: $400  

 

◊ SAFER SENIORS     Home security, safety while out and about, how to spot con artists, prevent identity  theft—tips and techniques, safe driving tips, conquering fear and preventing crime.    2 hour class:  $40 per person 

 

   

WWW.EMERGENCYRESOURCES911.COM 

10 

 

◊ FIRST AID WITH CPR AND AED (First Aid can be taught separately)     It is a requirement of OSHA that employees be given a safe and healthy workplace  that is reasonably free of occupational hazards. However, it is unrealistic to expect  accidents not to happen. Therefore, employers are required to provide medical and  first aid personnel and supplies commensurate with the hazards of the workplace.   ALLPRO Safety Education Consultants are equipped to meet this need with an  instructor who is certified by the American Heart Association and has over 23 years  in the medical field.  Other instructors have spent numerous years in public safety as  first responders and are certified first aid instructors through the National Safety  Council.     8 hour class:  $80 per person    

◊ HEALTH AND WELLNESS   

  This class shows employees how small changes in lifestyles can produce big  benefits. While wellness is a gradual process, eliminating negative lifestyle factors  can help keep employees healthy.  Knowledge and commitment to a healthy lifestyle  can reduce the company’s cost of insurance on employees.  ALLPRO Safety  Education Consultants have a certified Health and Wellness Instructor with  experience on staff and ready to educate your employees.     4 hour class:  $400 

 

◊ ACCIDENT PREVENTION          Accident prevention must always be an on‐going endeavor and the best way to  avoid accidents is to have employees act in unison as a completely focused team.    The topics included here are explicitly planned to encourage employees to develop a  sense of belonging with the team, to consider the risk of accidents at their  workstation, and then freely discuss their ideas together to evaluate and unravel  potential hazardous situations.  The material is loaded with hazard awareness tips  and provides employees an opportunity to learn how to actively involve themselves  with the safety of others.       4 hour class:  $400   

WWW.EMERGENCYRESOURCES911.COM 

11 

 

July – 2009        Sunday 

Monday   

 

Tuesday   

 

 

5   

12   

13 

19 

26 

21  Class TBA    North Host  Agency 

27   

15 

Class TBA    North Host  Agency 

28   

Class TBA    North Host  Agency 

17 

18   

24  Class TBA    North Host  Agency 

30   

11   

 

23 

29   

10 

16 

22 

 

 

 

Saturday  4 

3 

9   

EMD –  Instructor    City of Morrow 

Friday   

8 

14 

20 

Thursday  2   

 

EMD –  Instructor    City of  Morrow 

Class TBA    North Host  Agency 

 

7   

EMD –  Instructor    City of  Morrow 

 

 

6   

Wednesday  1 

 

25   

31   

1   

  Comments:
 


WWW.EMERGENCYRESOURCES911.COM 

12 

 

  August – 2009        Sunday 

Monday   

 

   

 

 

 

16 

17 

23   

18 

24   

30 

25 

31  Class TBA    North Host  Agency 

1  Class TBA    North Host  Agency 

21 

27   

3 

22   

28   

Class TBA    North Host  Agency 

15   

 

2  Class TBA    North Host  Agency 

14 

20 

26 

8   

 

 

 

7 

13 

19 

 

 

 

 

 

6 

12 

Saturday  1 

   

 

 

 

 

5 

11 

Friday 

 

 

 

 

 

4 

10 

Thursday 

 

 

 

 

 

3 

9 

Wednesday 

 

2 

 

Tuesday 

29   

4  Class TBA    North Host  Agency 

5   

  Comments:     

WWW.EMERGENCYRESOURCES911.COM 

13 

 

  September – 2009        Sunday 

Monday  31 

   

Class TBA    North Host  Agency 

6   

7 

13 

15 

28   

3  Class TBA    North Host  Agency 

18 

24 

19   

25  Class TBA    North Host  Agency 

1   

12   

 

Class TBA    North Host  Agency 

30   

11 

17 

23  Class TBA    North Host  Agency 

 

 

APCO /   NENA    Conference 

Saturday  5 

4  Class TBA    North Host  Agency 

10 

16 

29   

Friday 

 

APCO /  NENA    Conference 

22  Class TBA    North Host  Agency 

Thursday 

9   

APCO /  NENA    Conference 

21  Class TBA    North Host  Agency 

27   

8 

14 

20 

Class TBA    North Host  Agency 

 

APCO /  NENA    Conference 

 

Wednesday  1  2 

Class TBA    North Host  Agency 

 

 

Tuesday 

26   

2   

3   

  Comments:      


WWW.EMERGENCYRESOURCES911.COM 

14