Clase Desarrollo De: Ejecutivos

Clase Desarrollo de Ejecutivos Competencias Ejecutivas Ago. – Dic. 2005

Conceptos • • • • • • •

Talento Capacidad Competencia Desarrollo Capital Humano Couching Evaluación

Ago.-Dic. 05

Clase Desarrollo de Ejecutivos- ITESM / Maestro Héctor Novelo

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Competencias Típicas de un Ejecutivo Talento Ejecutivo de T. Peters • Elegir y establecer metas • Causar una impresión favorable • Ayudar a los demás • Utilizar hábitos • Entusiasmo • Cultivar la empatía • Hacer amistades • Pedir ayuda • Tomar decisiones • Delegar Ago.-Dic. 05

Reto 2000- Peñoles

• Objetividad – – – –

• Visión

Imparcialidad Racionalidad Realidad Hechos

– – – –

Imaginación Información Interacción Intuición

• Proactividad • Confianza – – – –

Anticipación Intención Energía Riesgo

– Responsabilidad – Credibilidad

• Compromiso – – – –

Constancia Fidelidad Servicio Entrega

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Cómo puede ser Ud. Exitoso (*) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.

Sentido Común Conocimiento especializado en su campo Carácter Inteligencia General Habilidad para obtener resultados Liderazgo Saber lo que es correcto y lo incorrecto Creatividad Autoconfianza Expresión oral Preocuparte por los demás Suerte (*) De acuerdo a George Gallup Jr. y Alec M. Gallup en Great American Successs Story

Ago.-Dic. 05

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Relaciones Interpersonales (*) 1. Empatía 2. Sentido del Humor 3. Cortesía

4. Construir / desarrollar confianza

(*) Stephen Strasser en Working it Out, el éxito nace de las relaciones interpersonales Ago.-Dic. 05

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¿Qué hace la Diferencia? Ganadores Vs. Perdedores (*) 1. Actitud ganadora 2. Establecen metas 3. Ventajas educativas y de formación

4. Influencia y control de otros 5. Involucrarse activamente (*) George Sullivan en su libro Work Smart, not Hard Ago.-Dic. 05

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Cómo Obtener lo mejor de Ud-mismo (*) 1. Establezca sus propias metas 2. Creatividad: abra su mente 3. Escuche y aprenda 4. Hable efectivamente 5. Administre y eficientice su lectura 6. Tome las mejores decisiones 7. Maneje su estrés 8. Evite tronarse (burnout). Insatisfacción, depresión, enajenación

Ago.-Dic. 05

(*) Skills for Success, recopilación de expertos Clase Desarrollo de Ejecutivos- ITESM / Maestro Héctor Novelo

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Talento- Atributos intangibles • • • • • • • • • •

Muestra pasión Inspira a otros Ama la presión Es activo Conoce la forma de terminar la tarea Se crece con lo WOW, lo innovador, extravagante. Muestra curiosidad Encarna “lo extraño” Destila alegría Piensa a alto nivel, capta el talento (*) Tom Peters- ¡Re-imagina!

Ago.-Dic. 05

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Atraer y retener el talento (*) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22.

¡Pon en primer lugar a las personas! Realmente ¡Se obsesivo. Como antes fue la calidad! Persigue lo mejor! ¡Elimina el resto. Como los nuevos entrenadores deportivos! ¡Centrarse en los intangibles. Actitud y corazón! ¡Cambia el perfil de RH! ¡Forja una estrategia atrevida de RH! ¡Toma en serio el pasar revista! (evaluación del desempeño) ¡Paga más! ¡Establece estándares de altura! ¡Forma! ¡Forma! ¡Forma! ¡Cultivar las aspiraciones de liderazgo de los que se marchan! ¡Incentiva la comunicación abierta! ¡Liderar convenciendo! ¡Recompensa las capacidades de relación del personal! ¡Muestra respeto! ¡Ocúpate del individuo total! Medida de la singularidad (unicidad), ¡Todos somos únicos! ¡Honra la juventud! ¡Crea Oportunidades de liderar! ¡Aprecia la diversidad!, ¡Libera a las mujeres!, ¡Celebra a los extraños! ¡Proporciona un escenario para la aventura? (*) Tom Peters- ¡Re-imagina! ¡Revela el gran secreto!

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Talento de Personal - Contrastes • Las personas son importantes

• Las personas lo son todo

• “Poder de las personas” como eslogan

• “Poder de las personas” como estrategia

• RH como burócratas

• RH como estrellas de rock

• Contratar para “Cubrir un puesto”

• Contratar para posicionar a la empresa en la cumbre

• Oferta “competitiva” de sueldos y prestaciones

• Oferta excelente de sueldos y prestaciones

• Capacitación es un Dpto.

• Capacitación en una obsesión

• Recursos Humanos

• ¡Talento!

• Staff

• ¡Talento!

• Empleados

• ¡Talento! (*)

Ago.-Dic. 05

Tom Peters- ¡Re-imagina!

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Modelo de Liderazgo CDG Confianza

Objetividad

Visión

Proactividad

Compromiso

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Modelo Interacción CDG INICIO Exponer Propósito

C I E R R E

Concretar Seguimiento Concretar Acuerdos

Exponer Importancia

Conducir Clarificar

Obtener Proporcionar

Reconocer Compartir

Resumir

I N F O R M A C I Ó N

Proponer Complementar Solicitar ALTERNATIVAS Ago.-Dic. 05

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Habilidades de Interacción. PARTICIPATIVAS

• • • • • •

Buscar información. Buscar propuestas. Apoyar. Compartir. Construir. Verificar comprensión. • Resumir. Ago.-Dic. 05

LIMITANTES

• Dar información. • Proponer.

• Discrepar. • Defender / atacar.

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Análisis de Habilidades PARTICIPATIVAS

DEFINICIONES

EJEMPLOS

BUSCAR INFORMACION

BUSCAR DATOS, INFORMA- ¿QUE HORA ES?, ¿PUEDE DECIRME ALGUIEN CION O CLARIFICACION. EN QUE PAGINA SE ENCUENTRA ESO?. ¿HAS VERIFICADO ESAS CUENTAS?.

BUSCAR PROPUESTAS

BUSCAR PROPUESTAS O ¿CÓMO CREES QUE DEBAMOS MANEJAR IDEAS QUE CONDUZCAN A ESO?. SI ESA SITUACION LLEGARA A ACCIONES. PRESENTARSE, ¿CÓMO LA VAMOS A MANEJAR?.

APOYAR

HACER UNA DECLARACION “SI ESTOY DE ACUERDO CON ESO”, “A MI CONSCIENTE Y DIRECTA DE ME PARECE BIEN”, “MUY BIEN”, “ACEPTO ACUERDO O APOYO ESO”.

COMPARTIR.

DECIR LO QUE UNO ESTA PENSANDO, INCLUYENDO LA EXPRESION DE SENTIMIENTOS QUE NO SEAN LOS DE APOYAR, DISCREPAR O DEFENDER / ATACAR.

Ago.-Dic. 05

“ME PONGO TENSO CADA VEZ QUE SE DISCUTE ESTE TEMA”, “DICES QUE ERES IMPACIENTE, YO NUNCA TE HE VISTO ASI”, “REALMENTE ME GUSTARIA ASENTIR A TU PROPUESTA, SI PUDIERA ESTAR SEGURO QUE SERIA ACEPTABLE PARA EL RESTO DEL PERSONAL”.

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Análisis de Habilidades PARTICIPATIVAS

DEFINICIONES

EJEMPLOS

Construir.

Extender o desarrollar una “… y tu plan seria todavía mejor agregando una propuesta hecha por otra segunda etapa de información”, “tu idea es que persona deberíamos conseguir el dinero para comprar ahora. Permíteme hacer algunas sugerencias respecto a como conseguir ese dinero”, “tratando de llevar eso mas lejos, pudiéramos también utilizar el mismo sistema para tener un mejor control de costos”.

Verificar comprensión

Tratar de aclarar si fue o no “¿estamos hablando sobre los comprobantes de entendido un intercambio abastecimientos para la planta?”, “¿puedo anterior. entender que estamos todos de acuerdo en esto?”.

Resumir

Reexpresar de manera compacta el contenido de intercambios o eventos anteriores.

Ago.-Dic. 05

“nos hemos puesto de acuerdo en dar los siguientes pasos: primero emprender una acción legal, segundo hacerlo antes de mayo, tercero emitir un boletín de prensa explicando nuestra postura”.

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Análisis de Habilidades LIMITANTES

DEFINICIONES

o “hay 29 técnicos en el taller #2”, los temas de la agenda son…”, “dice la revista que es poco probable que la economía mejore durante este tetramestre”.

Dar información.

Ofrecer datos, aclaraciones.

Proponer

Presentar una sugerencia, “mejor tratemos este punto mañana”, “sugiero propuesta o plan de acción. Tiene una reducción del 15% en el numero de que ser factible vigilantes”

Discrepar

Hacer una declaración conciente y directa de desacuerdo o diferencia de opinión, estar en desacuerdo, normalmente se enfoca a los asuntos y no a las personas.

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opiniones

EJEMPLOS

“no estoy de acuerdo con eso”, no me gusta la idea en absoluto”, “tu tercer argumento no es verdadero”, “lo que estas sugiriendo no va a funcionar”.

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Análisis de Habilidades LIMITANTES Defender / atacar.

DEFINICIONES Atacar, ya sea directamente o por conducta defensiva. Normalmente implica juicios de valores y con frecuencia tiene matices emotivos; normalmente se enfoca a las personas y no a los asuntos

Ago.-Dic. 05

EJEMPLOS “ esto es una tontería absoluta”, “… y tu tercer punto es incompetencia o es una mentira tramada para dañar y denigrar”, “no me reproches a mi no es mi culpa, es su responsabilidad”.

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