Cambio Organizacional

CAMBIO ORGANIZACIONAL Lic. Néstor Ollais Rivera

EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

• El cambio no consiste, solamente en cambiar las creencias, expectativas y valores de las personas, sino que los de toda la organización, por otros que sean mas eficaces, para cumplir los objetivos y misión. No se trata tampoco de criticar y desconocer las tradiciones existentes.

Para lograr el cambio hay que tener en cuenta que: •

El D.O. debe ser:

-Un proceso dinámico, dialéctico y continuo. -Cambios planeados a partir de diagnósticos realistas de situación. -Utilizar estrategias, estrategias métodos e instrumentos que miren a optimizar la interacción entre personas y grupos. -Constante perfeccionamiento y renovación de sistemas abiertos técnico-económico-administrativo de comportamiento. De manera que aumente la eficacia y la salud de la organización y asegurar así la supervivencia y el desarrollo mutuo de la empresa y de sus empleados.

Para lograr el cambio hay que tener en cuenta que: •

El D.O. requiere:

-Una visión global de la empresa. -Un enfoque de sistemas abiertos. -Compatibilización con las condiciones de medio externo. -Un contrato conciente y responsable de los directivos. -El desarrollo de potencialidades de personas, grupos, subsistemas y sus relaciones (internas y externas). -La institucionalización del proceso y autosustentación de los cambios.

CAMBIO ORGANIZACIONAL • • • • • • •

Fuerzas para el cambio El manejo del cambio planeado Opciones de cambio Resistencia al cambio Administrando el cambio Nuevos temas del cambio Perspectiva internacional del cambio

FUERZAS PARA EL CAMBIO • Naturaleza de la fuerza de trabajo  Tecnología  Shoks

económicos  Competencia  Tendencias  Política

sociales

mundial

EL MANEJO DEL CAMBIO PLANEADO • Metas: – Mejorar la capacidad de la adaptarse a los cambios en – Cambiar el comportamiento – Cambiar el comportamiento

organización para su ambiente. de los empleados. grupal en la organización.

• Magnitud: – Cambio de 1er nivel: lineal y contínuo – Cambio de 2do nivel: multidimensional, multinivel, discontínuo y radical.

EL MANEJO DEL CAMBIO PLANEADO • Agentes del cambio: son los responsables del manejo de las actividades de cambio en las organizaciones: 1. Consultores externos 2. Consultores internos 3. Equipos de trabajo 4. Trabajadores

OPCIONES DE CAMBIO • Estructura: relaciones de autoridad, rediseño de puestos, compensaciones • Tecnología: procesos de trabajo, métodos, equipos • Ambiente físico: modificación del espacio y la distribución física • La gente: actitudes, habilidades, expectativas, percepciones y comportamientos

ADMINISTRANDO EL CAMBIO • Qué es lo que debe ser cambiado? • Cómo se realizará el cambio? • Quiénes se verán afectados? • Cuáles serán las consecuencias?

LA RESISTENCIA AL CAMBIO • Es positivo que las organizaciones y sus miembros se resistan al cambio?

oporciona estabilidad y predecibilidad en el comporta obstaculiza la adaptación y el progreso. Fuente de con

La

resistencia puede ser:

Manifiesta o implícita Inmediata o diferida

LA RESISTENCIA AL CAMBIO

Hábitos

Factores económicos

Seguridad

Resistencia Individual Temor a lo desconocido

Procesamiento selectivo de la información

LA RESISTENCIA AL CAMBIO

Enfoque limitado del cambio menaza a las asignaciones e recursos ya establecidas Inercia del grupo

Inercia estructural

Amenaza a la experiencia

Resistencia Organizacional Amenaza a las relaciones de poder ya establecidas

LA RESISTENCIA AL CAMBIO • Cómo vencer la resistencia al cambio? – – – – – –

Educación y comunicación Participación Facilitación y apoyo Negociación Influencia social Coerción

NUEVOS TEMAS DE CAMBIO • Organizaciones más innovadoras: nuevas ideas para iniciar o mejorar un proceso, un producto o servicio. • Organizaciones más democráticas: se involucra a los empleados en su trabajo, poder de decidir y actuar • Organizaciones de aprendizaje: organizaciones que han desarrollado la capacidad continua de adaptarse y cambiar.

PERSPECTIVA INTERNACIONAL DEL CAMBIO • Las culturas varían en términos de sus creencias acerca de su capacidad para controlar su ambiente. • La consideración del tiempo en una cultura afecta la dimensión temporal de los programas de cambio. • La resistencia al cambio se ve afectada muchas veces por la confianza que una sociedad tiene en la tradición. • La cultura democrática o no influye en la forma en que se implementa el cambio.