Budaya Kerja Cemerlang

Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) National Institute of Public Administration

11/09/08

PUSAT KOMUNIKASI

1

Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) National Institute of Public Administration

Penerapan Nilai dan Budaya Kerja Cemerlang Dalam Pentadbiran Awam Malaysia Dilancarkan oleh mantan Ketua Setiausaha Negara – Y. Bhg. Dato’ Seri Ahmad Sarji Bin Abdul Hamid pada tahun 1992 11/09/08

PUSAT KOMUNIKASI

2

Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) National Institute of Public Administration

DEFINISI NILAI DAN ETIKA NILAI – Kepercayaan yang mendorong seseorang atau1986:165-kajian sesebuah tindakan institusi untuk oCarr & Kemmis bertujuan untuk; bertindak mengikut pemilihan yang berasaskan nilai- nilai utama masyarakat

11/09/08

PUSAT KOMUNIKASI

3

Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) National Institute of Public Administration

Meliputi : Penerapan Nilai dan Etika Peningkatan Produktiviti dan Kualiti Pembangunan Pengurusan Kepimpinan Pengurusan Negara Budaya Ilmu 11/09/08

PUSAT KOMUNIKASI

4

Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) National Institute of Public Administration

DEFINISI NILAI DAN ETIKA dan akibat ETIKA – Tanggungjawab tingkahlaku atau profesion oCarr & Kemmisseseorang 1986:165-kajian tindakan bertujuan untuk; terhadap masyarakat –

11/09/08

Falsafah yang dikaitkan dengan pegangan hidup yang dikaitkan dengan perangai, tingkahlaku, budi pekerti, watak seorang insan PUSAT KOMUNIKASI

5

Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) National Institute of Public Administration

RASIONAL NILAI DAN ETIKA Menentukan arah dan memberikan makna kepada pemikiran,

tindakan dan tingkahlaku anggota Perkhidmatan Awam bagi memenuhi tanggungjawab dan amanah mereka sebagai pekerja. Memberi penyatuan dan penyelarasan di antara anggota Perkhidmatan Awam sebagai institusi utama yang membuat sumbangan kepada pembangunan tamadun masyarakat. Merupakan standard mutlak bagi mendorong anggota Perkhidmatan Awam berkhidmat dengan ikhlas dan berkesan

11/09/08

PUSAT KOMUNIKASI

6

Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) National Institute of Public Administration

KONSEP NILAI DAN ETIKA PERKHIDMATAN AWAM Perkhidmat an Awam Organisa Individ u si Falsafah

Nilai & Etika

Amalan

11/09/08

PUSAT KOMUNIKASI

7

Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) National Institute of Public Administration

SISTEM NILAI DALAM PERKHIDMATAN AWAM Diertikan sebagai nilai yang menjadi pilihan dan dihayati oleh seseorang atau sesuatu kumpulan manusia yang boleh mempengaruhi pola perlakuan mereka Tumpuan diberikan kepada sistem nilai formal

11/09/08

PUSAT KOMUNIKASI

8

Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) National Institute of Public Administration

NILAI-NILAI UTAMA TAAT SETIA

– -

Kepada Raja, Negara dan Kerajaan Perenggan 4 Perintah AM Bab D Rukunegara

AMANAH, BERSIH DAN JUJUR menjalankan tugas secara amanah kebersihan moral dan fizikal menjalankan tugas dengan ikhlas dan jujur 11/09/08

PUSAT KOMUNIKASI

9

Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) National Institute of Public Administration

NILAI-NILAI UTAMA BERTANGGUNGJAWAB – tidak boleh membelakangkan kewajipan tidak boleh membenarkan kepentingan persendirian bercanggah dengan tanggungjawab awam mesti menyelesaikan beban tugas dengan sempurna BERKECUALI

11/09/08

-

tiada pengaruh atau tekanan luar tidak menyertai secara aktif di dalam mana-mana parti politik PUSAT KOMUNIKASI

10

Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) National Institute of Public Administration

NILAI-NILAI UTAMA ADIL DAN SAKSAMA –

adil dan saksama di dalam layanan, perkhidmatan dan di dalam menjalankan tugas

PRESTASI CEMERLANG DAN BERKUALITI hanya yang berprestasi cemerlang dinaikkan pangkat tidak cuai dan rajin berusaha penghasilan kerja tinggi dan berkualiti sentiasa meningkatkan kemahiran sentiasa perbaiki kelemahan 11/09/08

PUSAT KOMUNIKASI

11

Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) National Institute of Public Administration

NILAI-NILAI UTAMA KETEPATAN MASA – -

Perintah Am Bab G menghargai masa dan menggunakan masa dengan optimum

PERKHIDMATAN RAMAH DAN MESRA Bab 1 Arahan Perkhidmatan 1974

11/09/08

PUSAT KOMUNIKASI

12

Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) National Institute of Public Administration

NILAI-NILAI UTAMA SIKAP BERJIMAT CERMAT – menguruskan harta dan kepentingan Kerajaan dan negara dengan cermat

NILAI-NILAI TAMBAHAN Untuk mencapai pembangunan seimbang positif responsif berdayacipta

11/09/08

PUSAT KOMUNIKASI

13

Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) National Institute of Public Administration

ETIKA KERJA BUDAYA KERJA CEMERLANG – Nilai-nilai kualiti Akauntabiliti Pengurusan masa yang berkesan Membuat keputusan dengan berkesan

11/09/08

PUSAT KOMUNIKASI

14

Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) National Institute of Public Administration

ETIKA KERJA NILAI-NILAI KUALITI - Kepuasan hati pelanggan / mencapai keperluan pelanggan - melaksanakan sesuatu yang betul  dengan betul - berhati-hati terhadap penyelewengan - mengelakkan kepentingan peribadi 1. Integriti 2. Profesionalisme 3. Neutraliti 4. Kepemimpinan 5. Bekerjasama 6. Kreatif dan inovatif 7. Pengurusan diri 11/09/08

PUSAT KOMUNIKASI

15

Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) National Institute of Public Administration

ETIKA KERJA AKAUNTABILITI - tanggungjawab terhadap tugas - pencapaian matlamat & objektif tugas tersebut - perlaksanaan tugas mengikut peraturan, prosedur & arahan - untuk mencapai satu kaedah kawalan yang berkesan - untuk mengelak penyelewengan, penyalahgunaan kuasa, rasuah, penipuan

11/09/08

PUSAT KOMUNIKASI

16

Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) National Institute of Public Administration

ETIKA KERJA AKAUNTABILITI - tindakan meningkatkan akauntabiliti 1. Penjelasan akauntabiliti setiap satu tugas 2. Pernyataan akauntabiliti secara bertulis 3. Pengwujudan sistem pengawalan 4. Melaksanakan penguatkuasaan 5. Mengurangkan karenah birokrasi 6. Perubahan diri individu dengan penerapan nilai murni

11/09/08

PUSAT KOMUNIKASI

17

Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) National Institute of Public Administration

ETIKA KERJA PENGURUSAN MASA YANG BERKESAN - asas pembentukan nilai diri yang baik - dapat menghindar tekanan (executive stress) - dapat meningkatkan produktiviti

11/09/08

PUSAT KOMUNIKASI

18

Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) National Institute of Public Administration

ETIKA KERJA

Rajah

MEMBUAT KEPUTUSAN YANG BERKESAN - perlu mahir dalam proses pemikiran - sebahagian besarnya adalah hak ketua - membantu pembuatan keputusan melalui: - pengumpulan maklumat - mencadangkan alternatif - meramal kemungkinan yang akan timbul / di luar jangkaan - memastikan kelengkapan maklumat - kawal penggunaan budi bicara - gunakan kriteria membuat keputusan 11/09/08

PUSAT KOMUNIKASI

19

Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) National Institute of Public Administration

MENGHARGAI MASA

NIKMAT MENCIPTA PENINGKATAN BAKAT

KETEKUNAN MEMBAWA KEJAYAAN KESERONOKAN BEKERJA

TONGGAK DUA BELAS

KEUTAMAAN KESABARAN

KEMULIAAN KESEDERHANAAN

KEBIJAKSANAAN BERKHIDMAT

KETINGGIAN PERIBADI

KEWAJIPAN MENJALANKAN TUGAS

11/09/08

PENGARUH TELADAN

PUSAT KOMUNIKASI

KEKUATAN SIFAT BAIK HATI

20

Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) National Institute of Public Administration

PRASYARAT BUDAYA KERJA CEMERLANG

• • • • 11/09/08

Komitmen Kesedaran Kualiti Bersedia menerima perubahan Tiada batasan untuk cemerlang PUSAT KOMUNIKASI

21