Budaya Kerja Cemerlang

BUDAYA KERJA BUDAYA KERJA CEMERLANG CEMERLANG Dr. Mohd Aziz b. Mohd Din Jabatan Ilmu Pendidikan Maktab Perguruan Kota Bharu

• KURSUS DALAMAN • PADA 25.4.2005

SKOP SKOPCERAMAH CERAMAH          

PENGENALAN APAKAH PEKERJAAN? BUDAYA KERJA TRANSFORMASI BUDAYA KERJA MENGURUS PERUBAHAN FAKTOR KEJAYAAN BKC BAGAIMANA BKC DIBENTUK MEKANISME UNTUK MEMPERKENALKAN BKC ALAT-ALAT BKC PENUTUP.

PENGENALAN  ORGANISASI DIWUJUDKAN UNTUK MENCAPAI MATLAMAT DAN OBJEKTIF TERSENDIRI - MENGHASILKAN OUTPUT UNTUK MEMENUHI KEHENDAKKEHENDAK PELANGGAN DAN “STAKEHOLDER”  DIGUBAL BERDASARKAN MISI YANG DIASASKAN KEPADA WAWASAN NEGARA DAN IANYA BERSIFAT DINAMIK.

PENGENALAN (Sambung…)  MISI DAN MATLAMAT PERLU DISESUAIKAN DENGAN CABARAN-CABARAN DAN PERUBAHAN-PERUBAHAN YANG BERLAKU.  SEMUA PERINGKAT PENGURUSAN PERLU MEMBERI PERHATIAN TERHADAP CARA ORGANISASI DIURUSKAN TERMASUKLAH BUDAYA KERJA ORGANISASI DALAM MENGHADAPI CABARAN-CABARAN DAN MENANGANI PERUBAHAN-PERUBAHAN YANG BERLAKU

APAKAH PEKERJAAN ? DOUGLAS H. POWELL (1983) – “aktiviti yang mengandungi di dalamnya 4 unsur iaitu perasaan tanggungjawab, penggunaan tenaga, pengalaman utk melahirkan sesuatu dan diterima oleh masyarakat”. PANDANGAN ISLAM “Melakukan usaha yang menjadi salah satu unsur bagi proses kegiatan, samada kegiatan ekonomi, sosial, politik, kebudayaan, pendidikan dsbnya (Ibadah Umum) dan kegiatan yang berhubung dengan Allah spt solat, zakat, haji dll (Ibadat Khusus)”.

APAKAH PEKERJAAN ? • NILAI TERHADAP PEKERJAAN BERBEZA MENGIKUT BUDAYA DAN MASYARAKAT SERTA BERUBAH MENGIKUT MASA.  Zaman awal kehidupan manusia – Satu kemestian.  Zaman Yunani Kuno – pekerjaan sebagai sumpahan dan hukuman ke atas dosa manusia dan layak dilakukan oleh golongan hamba.  Ajaran Kristian Ortodoks - nilai yang hampir sama dengan tamadun kuno, pekerjaan fizikal adalah sumpahan/hukuman Tuhan kerana dosa Nabi Adam.

APAKAH PEKERJAAN ?  Mazhab Protesten – Cara untuk berkhidmat kepada Tuhan, wujud sistem ekonomi kapitalis.  Orang Yahudi – Menganggap mereka berdosa kepada Tuhan dan perlu bekerja kuat untuk menebus dosa.  Ajaran Islam – Suatu kewajipan bagi setiap muslim bagi memenuhi keperluan hidup manusia dan dianggap sebagai ibadat. Asas etika kerja berdasarkan konsep tauhid – kesepaduan antara alam pekerjaan dengan alam akhirat yang bertujuan menjalin hubungan antara manusia dengan Tuhan, manusia sesama manusia dan manusia dengan alam sekitar.

BUDAYA KERJA Budaya kerja merujuk kepada nilai, kepercayaan dan sikap pekerja terhadap pekerjaan.

ELEMEN BUDAYA Menurut Deal dan Kennedy (1982) – terdapat 4 elemen utama dalam budaya –  Nilai – kepercayaan asas organisasi yang menentukan tindakbalas dan mutu pengeluaran.  Wira – model kepimpinan dlm organisasi yang menjadi contoh hidup standard.  Upacara – kaedah-kaedah kerja.  Rangkaian budaya – sistem komunikasi tak rasmi atau hirarki kuasa tersembunyi dlm organisasi.

JENISBUDAYA BUDAYAKERJA KERJA JENIS Menurut John D. Edwards dan Brian H. Kliener (1988), budaya kerja dibahagikan kpd 4 jenis –  “APATHETIC”/BUDAYA “TIDAK APA” kurang memberi perhatian kepada manusia dan prestasi.  “EXACTING” – memberi perhatian yang lebih kepada prestasi dan output dan kurang prihatin kepada kehendakkehendak manusia.

JENIS BUDAYA KERJA  “CARING”/PENYANYANG – terlalu menumpu kepada kebajikan pekerja dan perhubungan manusia tetapi kurang memberi perhatian terhadap prestasi dan output.  “INTEGRATIVE” – cantuman pendekatan atau amalan positif yg terdapat dlm buadaya “caring dan exacting”, perhatian yg seimbang antara manusia dan prestasi/output.

TRANSFORMASI BUDAYA KERJA  Budaya kerja terbentuk berdasarkan kepada beberapa andaian, kepercayaan, norma-norma dan nilai-nilai yang dicerminkan melalui ceritacerita, upacara-upacara dan simbol-simbol.  Pemimpin organisasi adalah bertanggungjawab dalam membentuk dan mengubah budaya kerja sesebuah organisasi.

BAGAIMANA BUDAYA KERJA DIUBAH ?  Memberi penekanan kepada nilai-nilai yang diamalkan oleh ahli-ahli organisasi.  Mengubah sikap dan minda – Anjakan pradigma, pengislahan pemikiran dan pengurusan organisasi yang rumit.  Mewujudkan upacara / ritual yang sistematik dan rutin dalam hal ehwal seharian organisasi.  Memerlukan komitmen, kesabaran, kebijaksanaan dan ketegasan pihak pengurusan.  Berasaskan kepada tradisi budaya setempat.

BAGAIMANA BUDAYA KERJA DIUBAH ?  Pandangan Islam - perubahan yang diinginkan ialah suatu transformasi sosial berlandaskan konsep iman dan tauhid untuk mencapai matlamat keredhaan Allah S.W.T.  Firman Allah – “Yang sepatutnya mereka cari ialah keredhaan Allah dan Rasul sekiranya mereka benarbenar orang yang beriman” Surah Al-Taubah:62

MENGURUS PERUBAHAN  Menurut Dr. Kenneth Blanchard – perubahan budaya kerja dapat dilakukan jika ahli-ahli organisasi memiliki ilmu –  Informasi mengenai btk perubahan;  Misi organisasi;  Strategi-strategi perubahan dll.

MENGURUS PERUBAHAN  Kejayaan pengislahan organisasi perlu memenuhi 3 prasyarat –  Kenapa perlu berubah?  Berubah ke arah mana?  Bagaimana hendak berubah?

 Prasyarat 1 memerlukan sistem motivasi yang mantap – menggalakkan ahli organisasi meninggalkan sikap dan tabiat yg lama kepada budaya kerja baru.

MENGURUS PERUBAHAN  Prasyarat 2 – perlu merangka wawasan yang jelas ke arah mana organisasi hendak dibawa.  Prasyarat 3 – strategi-strategi dan langkahlangkah yang perlu diambil utk melakukan perubahan.

PERUBAHAN SECARA MENTAL

PERUBAHAN SECARA ROHANI

PERUBAHAN SECARA EMOSI

PERUBAHAN HAKIKI

PERUBAHAN SECARA SOSIAL

PERUBAHAN SECARA FIZIKAL

Perubahan Secara Mental • Ubah persepsi dan definisi diri sendiri sebelum mengubah perlakuan / tingkah laku • Kaji semula bagaimana kita melihat diri kita sendiri… sebagai anak? Kawan? Pemimpin? Pekerja? Suami/isteri? Ayah/Ibu? • Ubah cara kita berfikir. Insya Allah banyak perkara akan berubah! • Sentiasa berfikiran positif dan berprasangka baik terhadap diri sendiri dan orang lain.

Fikiran Positif

-Sangka baik -Optimis -Berazam -Yakin -Ceria -Maaf -Semangat -Tolong orang

-Bertenaga -Sihat -Cepat pulih -Wajah Menawan -Awet Muda -Orang Sayang -Sistem Badan Sempurna

Perubahan Secara Emosi • Laksanakan tugas dengan penuh semangat • Ceria setiap masa. Ceria membuat kita lebih bertenaga dan kreatif. • Setiap keputusan dan tindakan mesti mempunyai pertalian emosi. Emosi seperti insaf, marah, sayang, teringin, seronok, bahagia dll akan mendorong kita bertindak. Bukan suka-suka nak buat!. • Kemaafan akan mengubah pandangan dan pendirian kita mengenai sesuatu. Padamkan segala perasaan BENCI terhadap orang lain.

Perubahan Secara Fizikal

• Bangun pagi, senyum dan berdoa. • Lakukan senaman. • Gosok gigi, cuci muka dan berwuduk. • Mandi – dari kaki ke kepala. • Pakai baju yang sesuai. • Pakai minyak rambut

• Makan buah-buahan • Kasut bersih dan tak berbau hapak. • Berjalan dengan pantas dan bersemangat. • Wajah tenang dan senyum. • Makan malam sebelum maghrib • Diet

Perubahan Secara Sosial

• Sentiasa cari kawan baru. • Cari peluang untuk berinteraksi dan mengukuhkan hubungan. • Pecahkan tembok pemisah di kalangan kawan. • Ikuti program yang berfaedah. • Ziarah jiran, kawan sakit, saudara mara. • Beri hadiah kepada kawan dan lawan. • Solat berjemaah

Perubahan Secara Rohani • • • • • •

Solat fardhu Istigfar dan zikir Solat sunat Baca al-Quran setiap hari Bersedekah Berbincang hal-hal akhirat

BAGAIMANA NAK BERUBAH? •

Programkan perubahan dalam minda. – – – –

• • • • • •

•

Gambarkan sebelum tidur Tulis dan lihat selalu Sebut selalu Berdoa

•

Bentuk matlamat yang jelas. Bentuk kriteria yang boleh diukur Bentuk suasana yang merangsang perubahan Selaraskan perubahan dalaman dan luaran. Bersedia bantu orang dan bersedia minta bantuan. Sentiasa rujuk pada jejak-jejak kejayaan.

•

•

• • •

Minta maklum balas dari orang lain. Pastikan bisikan kendiri adalah positif. Padamkan memori lama yang negatif. Berkawan dengan orang yang positif. Jadi wira bukan sibuk mencari wira. Bentuk keajiban diri dan jangan harapkan keajiaban Seimbangkan perubahan mental, emosi, fizikal, sosial dan rohani

MENGURUS PERUBAHAN  Menurut Zakaria Ahmad ( 1993), strategi-strategi yang perlu diberi perhatian –  Memahami misi, matlamat dan objektif organisasi.  Menyatakan dengan jelas ekspektasi organisasi.  Mengkaji dan memahami sejarah perkembangan dan kemajuan organisasi.  Menganalisis pencapaian masa lampau.  Memahami dan menganalisis budaya yang telah wujud dan diamalkan oleh organisasi.  Menentukan dan menjelaskan strategi-strategi baru yang hendak dilaksanakan.

MENGURUS PERUBAHAN  Mewujudkan sistem komunikasi yg berkesan.  Mewujudkan mekanisme penyertaan di kalangan pengurus dan warga kerja organisasi dlm menggubal budaya baru bagi menghasilkan sokongan dan menanamkan perasaan “ownership”.  Memperkemas dan mempertingkatkan sistem pengiktirafan dan kebajikan dlm organisasi.  Memperkukuh lagi sifat-sifat dan perlakuan yg diingini dlm organisasi.

MENGURUS PERUBAHAN  Tindakan yg berkesan bagi melaksanakan strategi-strategi di atas –  Mengadakan satu “retreat” bagi mengimbas kembali pencapaian organisasi dan mengenalpasti isu-isu strategik yang dihadapi.

Petunjuk Kecemerlangan Kerja • • • •

HASIL SIKAP/PERWATAKAN/PERSONALITI PROSES KERJA YANG DIJLNKAN PENGUSAAN/PERKONGSIAN MAKLUMAT

FAKTOR KEJAYAAN BKC     

Komitmen Kerjasama Kesungguhan dan ketekunan Time Management Positive Attitude

BAGAIMANA BKC BOLEH DIBENTUK  Kesedaran Pihak Pengurusan dan Pekerja  Team Work  Perancangan  Pelan Tindakan  Penilaian  Check and Balance

MEKANISME YANG DIGUNAKAN UNTUK MEMPERKENALKAN BKC  PKPA  Dasar-Dasar Kerajaan  Latihan-Latihan/Seminar/Forum  Dialog/Perundingan peringkat antarabangsa  Penglibatan Wakil-Wakil Negara dalam pertubuhan dunia

ALAT-ALAT BKC ETIKA PERKHIDMATAN AWAM o Berazam tinggikan mutu perkhidmatan o Bekerja dengan penuh tanggungjawab o Berusaha mengikis sikap mementingkan diri sendiri. o Berkhidmat dengan penuh muhibbah dan kemesraan. o Bekerja ke arah memajukan pemikiran rakyat.

ALAT-ALAT BKC o Bekerjasama membanteras musuh negara. o Berpegang teguh kepada ajaran agama.

ALAT-ALAT BKC  Kempen Bersih, Cekap dan Amanah  Dasar Pandang Ke Timur  Penggunaan Tandanama  Kepimpinan Melalui Teladan  Dasar Penerapan Nilai-nilai Islam

ALAT-ALAT BKC  PKPA o Peningkatan Kualiti Perkhidmatan o Memberi Kepuasan Kepada Pelanggan o Kempen Budi Bahasa dan NilaiNilai Murni

FAEDAH BKC  Menyemai sikap positif pengurus / pekerja  Membina komitmen berpanjangan  Mengamalkan penambahbaikan berterusan  Melahirkan pekerja berwawasan  Menghasilkan produktiviti optimum

PENUTUP o Organisasi dikenali melalui produk yang diberikannya. o Budaya kerja yg unggul dan cemerlang menjadi asas kpd peningkatan produktiviti dan kualiti sesebuah organisasi. o Pembentukan budaya kerja berkualiti hanya akan tercapai sekiranya warga organisasi mempraktikkan etika kerja yg positif.

SEK IA N TE RIMA K ASIH WASSAL AM