Bincangkan Model Motivasi Mengikut Maslow Dan Mcgregor

Zaiton Bt. Abdullah (GB00763) SKSJ2023 Pengantar Pentadbiran Awam

1.

PENGENALAN

Motivasi merupakan satu perkataan yang tidak asing lagi dikalangan manusia di dunia pada hari ini. Ia merupakan satu kaedah untuk mempengaruhi, mendorong dan memujuk tingkah laku manusia supaya melakukan sesuatu yang diperlukan diri sendiri ataupun untuk orang lain. Motivasi adalah satu perkara yang penting dalam menjana mutu kerja dan seterusnya meningkatkan prestasi sesebuah organisasi sama ada organisasi itu awam ataupun swasta. Selagi kita bergelar manusia, akan ada sikap ketidaksempurnaan didalam diri kita. Oleh yang demikian kita perlu mempunyai satu dorongan agar kita dapat mengatasi sifat tersebut. Sebagai seorang manusia yang memerlukan satu kehidupan serta keperluan bagi menempuh hidup dalam dunia ini maka satu konsep motivasi amat perlu supaya kehidupan kita menjadi lebih sempurna dan dapat menjalankan tanggungjawab sebagai seorang manusia di atas muka bumi ini. Dengan adanya kaedah motivasi sekurang-kurang ia dapat memberi satu titik tolak kepada kita dalam melakukan apa jua kerja supaya ia menjadi lebih baik dan sempurna. Ia juga dapat memajukan negara dalam pelbagai aspek dan ini membantu melancarkan perjalanan kerja dan proses kemajuan. 2.

MOTIVASI

Perkataan motivasi adalah berasal daripada perkataan Bahasa Inggeris iaitu “motivation”. Perkataan asalnya ialah "motive" yang juga telah dipinjam oleh Bahasa Melayu/Bahasa Malaysia kepada “motif”, yakni bermaksud “tujuan”. Di dalam surat khabar, kerap pemberita menulis ayat "motif pembunuhan". Perkataan motif di sini boleh kita fahami sebagai sebab atau tujuan yang mendorong sesuatu pembunuhan itu dilakukan. Jadi ringkasnya, oleh kerana perkataan motivasi adalah bermaksud sebab, tujuan atau pendorong, maka tujuan seseorang itulah sebenarnya yang menjadi penggerak utama baginya berusaha keras mencapai atau mendapat apa juga yang diinginkannya sama ada secara negatif atau positif. Ahmad Athory Hussain 2002 menyatakan, motivasi adalah sesuatu yang menggerak dan mengarah tuju seseorang dalam tindakan-tindakannya sama ada secara negatif atau positif. Motivasi sebagai pendorong tujuan atau motif adalah sama fungsinya dengan matlamat, wawasan, aspirasi, hasrat atau cita-cita. Oleh yang demikian, wawasan, cita-cita, impian, keinginan atau keperluan seseorang itu malah bagi sesebuah negara merupakan pendorong utama yang menggerakkan usaha bersungguh-sungguh untuk mencapai apa yang dihajatkan. Lebih penting sesuatu yang ingin dicapai, dimiliki, diselesaikan atau ditujui, lebih 1

Zaiton Bt. Abdullah (GB00763) SKSJ2023 Pengantar Pentadbiran Awam

serius dan lebih kuatlah usaha seseorang, sesebuah keluarga, organisasi, masyarakat atau negara untuk mencapai apa juga matlamat yang telah ditetapkan. Jadi, dengan matlamat atau hasrat yang lebih penting atau besar, lebih kuatlah pula dorongan atau motivasi seseorang itu untuk berusaha bagi mencapai matlamatnya. Oleh itu, bolehlah kita buat kesimpulan di sini bahawa motivasi adalah suatu bentuk dorongan minda dan hati yang menjadi penggerak utama seseorang, sesebuah keluarga atau organisasi untuk mencapai apa yang diinginkan. Motivasi juga adalah darjah atau tahap kesungguhan dan tempoh keterusan seseorang berusaha untuk mencapai tujuan atau matlamat. 3.

KONSEP MOTIVASI

Konsep motivasi juga dapat dijelaskan berdasarkan ciri-ciri individu atau traits. Sebagai contohnya, ada individu yang bertindak melakukan sesuatu disebabkan keinginan yang tinggi untuk berjaya tetapi ada pula yang bertindak disebabkan takut untuk gagal, ini mungkin juga mereka bertindak kerana minat yang sangat mendalam dalam perkara itu dan mungkin pula semata-mata disebabkan rasa bertanggungjawab. Ada pula ahli psikologi yang berpendapat bahawa konsep motivasi dirujuk kepada keadaan diri seseorang buat masa itu sahaja. Sebagai contoh, semua Pensyarah yang mengikuti kelas psikologi berusaha memberi sepenuh perhatian terhadap kuliah hari itu kerana mereka tahu apa yang diajar penting untuk ujian kenaikan pangkat. Pada dasarnya, motivasi yang terbentuk pada sesuatu ketika itu adalah gabungan antara traits diri dan keperluan pada masa itu. 4.

CIRI-CIRI UTAMA MOTIVASI

4.1

Pembentukan Matlamat

Seseorang individu terdorong untuk melakukan sesuatu tindakan apabila mempunyai matlamat atau tujuan yang jelas. Matlamat merupakan satu bentuk tenaga psikologi yang akan mendorong individu untuk melakukan sesuatu tingkah laku yang sesuai. Matlamat seseorang pula berkait rapat dengan tahap keinginan individu untuk cuba memenuhi segala aspek keperluan dalam hidup.

4.2

Pembentukan Pemikiran

2

Zaiton Bt. Abdullah (GB00763) SKSJ2023 Pengantar Pentadbiran Awam

Bentuk pemikiran haruslah jelas terhadap apa yang sedang dilakukan dan mempunyai keupayaan untuk memproses maklumat dalam merealisasikan jenis pekerjaan yang sedang dilakukan. Motivasi memerlukan individu yang mampu untuk membuat keputusan dan menanggung akibat di sebalik keputusan dan tindakan yang telah diambil. 4.3

Pembentukan Proses Sosial

Motivasi akan lebih berjaya sekiranya individu berjaya mendapat sokongan dan bantuan yang sewajarnya daripada rakan-rakan sekerja dalam melakukan sesuatu tindakan. Sokongan dan kerjasama yang diperolehi akan mendatangkan kesan yang hebat kepada tahap motivasi seseorang individu. Sosial yang baik dapat menghalau segala bentuk masalah, halangan atau kesukaran semasa menjalankan sesuatu tindakan. 5.

JENIS MOTIVASI

Terdapat beberapa jenis motivasi yang telah digunakan untuk menjadikan manusia itu kearah yang lebih baik, tidak kira dari segi kerja, pembelajaran atau dari segi yang lain, yang pasti ia adalah untuk menjadikan hidup kearah yang lebih sempurna. Antara jenisnya ialah: 5.1

Motivasi Berdasarkan Ketakutan

Merupakan satu bentuk motivasi yang berlaku kerana mempunyai perasaan takut kepada sesuatu seperti takut kepada ketua, dibuang kerja atau ditangkap. Sebagai contoh seseorang yang melalui motivasi ini akan melakukan kerja yang diberikan kerana ia takut, jika tidak berbuat demikian maka ia akan diberhentikan atau tidak akan dibayar gajinya seperti orang lain. Motivasi ini kebanyakan berlaku kepada pekerja yang malas dan tidak berdedikasi. 5.2

Motivasi Berdasarkan Keinginan

Satu bentuk motivasi yang berlaku kerana keinginannya kepada sesuatu seperti untuk mendapat pujian, bonus dan sebagainya. Mereka ini melakukan kerja hanya mengharapkan ganjaran semata-mata. Sebagai contohnya seseorang yang melakukan kerja tidak daripada keikhlasannya sendiri. Ia melakukan hanya kerja jika dapat timbalan yang setimpal dengan apa yang dilakukan. Jika tidak mereka hanya akan melakukan kerja mengikut apa yang disuruh sahaja. 3

Zaiton Bt. Abdullah (GB00763) SKSJ2023 Pengantar Pentadbiran Awam

5.3 Motivasi Berdasarkan Dorongan Pemikiran Dalaman Dengan Dilakukan Atas Tujuan Hidupnya Motivasi ini berlaku adalah diatas kehendak diri sendiri supaya menjadi lebih maju bekerja dengan ikhlas dan tidak memikirkan kepada apa bentuk anisiatif yang akan diperolehi. Didalam sesebuah organisasi pekerja serupa inilah yang diperlukan, ini kerana ia dapat meninggikan lagi produktiviti organisasi tersebut. 6. i.

MENGAPA ORGANISASI PERLU KEPADA MOTIVASI Memotivasikan diri sendiri adalah tenaga yang mengangkat diri ke tahap yang diingini untuk kejayaan sesebuah organisasi.

ii.

Organisasi yang benar-benar berjaya sentiasa sedar akan tanggungjawabnya dalam memotivasikan diri. Dia akan memulakan daripada setiap pekerja, kerana itulah yang memiliki kunci penggerak organisasi tersebut.

iii.

Mustahil untuk memotivasikan diri orang lain sebelum setiap ahli organisasi itu belajar memotivasikan diri sendiri terlebih dahulu.

iv.

Alasan yang sering menyebabkan kegagalan sesebuah organisasi itu adalah kerana mengabaikan tenaga motivasi setiap individu.

v.

Peluang untuk berjaya ada di organisasi bagi orang yang mengerti dan menggunakan motivasi diri sendiri.

vi.

Orang yang bermotivasi melibatkan diri sendiri manakala orang biasa hanya berjanji.

vii.

Pada asasnya, apa yang organisasi perolehi bergantung pada bagaimana kita menyesuaikan apa yang kita mahu dengan motivasi untuk kejayaan sesebuah organisasi.

viii. Tenaga motivasi datang daripada satu tindakan perancangan yang teguh dan pelaksanaan rancangan itu dalam kehidupan setiap hari. ix.

Sekiranya kita tidak dapat memanfaatkan tenaga dan potensi sendiri, mental akan terlantar sepanjang hayat dan organisasi juga turut tersungkur.

7.

TEORI-TEORI MOTIVASI 4

Zaiton Bt. Abdullah (GB00763) SKSJ2023 Pengantar Pentadbiran Awam

Rajah 1 Rajah 1 secara keseluruhanya dapat dinyatakan bahawa teori-teori motivasi adalah terbahagi kepada 4, akan tetapi, yang hendak dibincangkan adalah 2 jenis teori sahaja, iaitu teori motivasi Maslow dan Mcgregor. Akan tetapi 2 lagi teori lain iaitu Herzberg dan teori Z juga penting dan merupakan teori yang juga popular dalam melahirkan sesebuah organisasi yang sempurna. 8.

ABRAHAM MASLOW

Abraham Maslow dilahirkan di Brooklyn, New York pada tahun 1908. Nama sebenar Abraham Maslow adalah Abraham Harold Maslow. Dalam hidupnya beliau lebih menyayangi bapanya dari ibunya. Ini adalah kerana Ibunya sering membandingkan Maslow dengan adik beradiknya yang lain, dan lebih menyayangi mereka daripada Maslow. Selain itu Maslow juga sering dihina oleh ibunya sehingga menyebabkan beliau marah dan benci kepada ibunya. Dengan perasaan benci dan marah kepada ibunya menyebabkan beliau enggan menghadiri upacara pengkebumian ibunya. Hubungan Maslow dengan ayahnya adalah rapat sehinggakan beliau amat menyayangi bapanya dan menganggap bapanya sebagai kawan. Beliau sering dianggap sebagai anak bapa dan bukannya anak emak. Dalam bidang akademik pula beliau mendapat ijazah pertama dan PhD dari Universiti Wisconsin pada tahun 1934. Selepas mendapat ijazah doktor falsafah, beliau telah diterima bekerja di Brooklyn College diantara tahun 1937 - 1951. Pada tahun 1951 pula, beliau meneruskan kerjayanya dalam bidang akademik di Universiti Brandeis, Massachusetts dan pernah dilantik sebagai Pengerusi Jabatan Psikologi selama 10 tahun di universiti yang sama. Sepanjang kerjayanya, beliau banyak menghasilkan artikel–artikel berkaitan dengan perasaan dirinya sendiri, pandangan beliau terhadap orang lain dan juga perasaan ke atas kesihatan dirinya. Pada tahun 1928 beliau telah berkahwin dengan Bertha dan pada usia 62 tahun beliau telah meninggal dunia akibat serangan jantung. 8.1

Motivasi Menurut Maslow

Mengikut Fadhilah Mansor 2007 menyatakan bahawa seorang ahli psikologi klinikal Amerika iaitu Abraham Maslow telah memperkenalkan satu teori tingkah laku individu yang berkait 5

Zaiton Bt. Abdullah (GB00763) SKSJ2023 Pengantar Pentadbiran Awam

rapat dengan tingkat keperluan. Beliau berpendapat sekiranya seseorang telah dapat memenuhi semua keperluan dalam hidup maka individu tersebut telah berjaya dalam menentukan hidupnya. Maslow mengaitkan kepentingan memenuhi semua tingkat keperluan dengan tahap motivasi individu dalam pengurusan strategik. Jika individu berjaya memenuhi semua keperluan maka individu tersebut akan berperanan dengan lebih aktif dan ceria sebagai seorang pekerja dalam apa jua bentuk organisasi. Individu tersebut akan dapat memberikan sumbangan terhadap pengurusan dengan lebih ikhlas, mempunyai dorongan, sanggup berusaha dengan lebih gigih dan menjadi lebih produktif. Teori hierarki Maslow menjelaskan bahawa setiap individu perlu memenuhi segala keperluan asas untuk mencapai kesejahteraan dalam hidup. Lima keperluan ini harus dipenuhi oleh individu untuk mengelak diri dari mengalami perasaan kekurangan berbanding individu lain. Lima asas keperluan menurut Maslow ini telah disusun dalam bentuk hierarki yang bermula daripada aspek fisiologi sehinggalah kepada keperluan pencapaian hasrat diri. Menurut Maslow, setiap individu hanya mempunyai satu keperluan hidup dalam satu masa yang tertentu. Setelah satu-satu keperluan tersebut berjaya dipenuhi, keperluan tersebut tidak dapat lagi memberikan semangat dan dorongan kepada individu berkenaan untuk bekerja dengan lebih teguh.

8.2

Teori Hierarki Keperluan Maslow

Habibah Elias 2003 menyatakan Abraham Maslow mengemukakan Teori Hierarki Keperluan bentuk piramid dengan andaian bahawa manusia dimotivasi oleh keperluan asas. Terdapat lima keperluan asas yang perlu dipenuhi oleh manusia iaitu: Rajah 2 Rajah 2 menunjukkan tingkat Hierarki Keperluan Maslow yang berbentuk piramid dimana keperluan-keperluan tersebut mesti dicapai mengikut susunan yang telah ditetapkan. Bermula dengan keperluan yang pertama iaitu keperluan fisiologi ataupun dikenali dengan nama lain iaitu keperluan asas dalam kehidupan manusia, selepas itu keperluan keselamatan, keperluan 6

Zaiton Bt. Abdullah (GB00763) SKSJ2023 Pengantar Pentadbiran Awam

sosial, keperluan penghargaan kendiri dan yang terakhir sekali ialah keperluan kesempurnaan kendiri. 8.2.1 Keperluan Fisiologi Merupakan keperluan manusia yang paling asas untuk hidup. Manusia perlukan udara, air, makanan dan tempat tinggal bagi memenuhkan kehendak pertama dan utama ini. Pada masa ini, keperluan lain tidak sama sekali menjadi tumpuan selagi kehendak asas ini dipenuhi. Mengikut teori Maslow, peringkat ini merupakan keperluan yang paling asas. Keperluan ini adalah penting bagi kehidupan sesuatu organisasi, apatah lagi manusia. Keperluan asas ini merangkumi apa yang diperlukan untuk diri atau fizikal seseorang seperti keperluan mendapatkan makanan, minuman dan tempat tinggal. Selain itu, salah satu lagi yang termasuk dalam keperluan asas manusia adalah keperluan seks. Keperluan ini akan mencapai kemuncaknya apabila seseorang itu mencapai peringkat baligh. Melalui keperluan ini, setiap individu dapat mengetahui peranan jantina masing-masing. Mereka perlu berkahwin untuk memenuhi keperluan seks. Individu tidak dapat melakukan tugasan lain kerana keperluan ini adalah merupakan keperluan utama yang perlu dipenuhi terlebih dahulu. Semua keperluan ini dapat dipenuhi dengan pembayaran gaji oleh majikan, apabila pembayaran dibuat maka manusia dapat memenuhi keperluan asas untuk hidup dan untuk melakukan keja dengan bertenaga dan bersungguh-sungguh. 8.2.2 Keperluan Keselamatan Fadillah Mansor 2007, Setelah keperluan pertama dicapai, manusia akan mencari keselamatan hidup, kestabilan kerja, jagaan masyarakat, undang–undang serta membebaskan diri daripada ancaman luaran mahupun dalaman. Tahap keselamatan ini amat diperlukan bagi menjamin kesejahteraan hidup. Telah menjadi lumrah setiap yang bernyawa, aspek keselamatan amat penting dalam hidup. Demikianlah tiap-tiap individu memerlukan keperluan ini tetapi dengan kekuatan yang berbeza-beza. Ada individu yang kurang mempunyai keperluan ini dan menjadikannya lebih gemar bersendirian, tetapi ada individu yang mempunyai keperluan ini dengan kuatnya sehingga menjadikannya bergantung di dalam banyak hal kepada orang lain. Keperluan ini boleh jadi timbul daripada keadaan anak-anak kecil yang tidak dapat hidup dengan sendirinya dan memaksa ia bergantung kepada orang dewasa terutama ibu bapa untuk mendapatkan keperluan ini agar ia sentiasa dilindungi. Sebagai contoh semasa dalam kesakitan seorang kanak-kanak amat memerlukan jagaan ibu bapa. Sikap kepekaan dan 7

Zaiton Bt. Abdullah (GB00763) SKSJ2023 Pengantar Pentadbiran Awam

keprihatinan seorang ibu atau bapa yang bertanggungjawab diharapkan demi menjaga keselamatannya dan hasil penyelidikan yang dibuat oleh Harlow dan Zimmerman (1958) berdasarkan kajiannya turut menunjukkan betapa pentingnya perdampingan dan sentuhan orang dewasa kepada seseorang kanak-kanak. 8.2.3 Keperluan Sosial Ini merupakan peringkat keperluan kehidupan ketiga dalam teori hierarki Maslow. Keperluan sosial ini dianggap penting kepada individu apabila keperluan keselamatan telah dapat dicapai sepenuhnya oleh individu. Keperluan ini akan dipenuhi apabila individu merasakan dirinya adalah sebahagian daripada organisasi, merasa diri disayangi dan dikasihi, perasaan dipunyai, mempunyai teman dan merasa diperlukan oleh organisasi. Keperluan sosial ini berkait rapat dengan interpersonal dan interaksi dalam organisasi. Kestabilan psikologi akan dirasai apabila individu mempunyai rakan dalam organisasi dan dapat bersosialisasi dan bukannya terpaksa bekerja secara bersendirian atau berasingan daripada orang lain. Maslow menetapkan ketigatiga peringkat keperluan tersebut sebagai perkara penting dan asas yang patut dipenuhi oleh pihak pengurusan strategik organisasi supaya berjaya menghasilkan tenaga pekerja yang sentiasa bermotivasi, berdaya saing dan bersemangat dalam menjalankan tugas dan peranan. Selain daripada tiga peringkat keperluan tersebut Maslow menetapkan dua peringkat keperluan tambahan ke atas individu untuk dipenuhi. Dua keperluan ini merupakan kesinambungan daripada ketiga-tiga keperluan tadi yang menjadi sumber terkuat untuk mendorong individu dalam menjalankan kerja. Keperluan peringkat keempat dan kelima ini akan terus mendorong individu untuk meningkatkan lagi tahap keupayaan kerja pada tahap yang maksimum. 8.2.4 Keperluan Penghargaan Kendiri Keperluan pengharagaan kendiri merupakan peringkat keempat dalam teori keperluan Maslow selepas semua keperluan di peringkat pertama, kedua dan ketiga dipenuhi. Pada peringkat keempat ini keperluan penghargaan kendiri atau harga diri akan memainkan peranan yang penting untuk mendorong seseorang individu untuk bekerja dengan bersungguh-sungguh. Keperluan ini adalah seperti keperluan seseorang individu untuk merasakan dirinya dihormati, dihargai dan diiktiraf oleh pihak pengurusan strategik organisasi. Keperluan ini adalah penting kerana individu yang merasakan harga dirinya tinggi dan diiktiraf oleh orang lain akan mendatangkan rasa keyakinan diri yang tinggi, konsep 8

Zaiton Bt. Abdullah (GB00763) SKSJ2023 Pengantar Pentadbiran Awam

kendiri yang positif dan penghargaan kendiri yang tinggi. Situasi ini akan menyebabkan individu merasa selesa untuk bekerja, mencurahkan tenaga secara ikhlas tanpa paksaan daripada mana-mana pihak dan persekitaran kerja yang sihat. Keperluan jenis ini akan wujud dalam organisasi apabila terdapat aktiviti-aktiviti yang berbentuk pujian, pengiktirafan dan penghargaan terhadap individu yang cemerlang hasil daripada tugas dan peranan yang telah berjaya diberikan (Atan Long 1976). 8.2.5 Keperluan Kesempurnaan Kendiri Akhir sekali usaha manusia yang teragung adalah untuk mencapai kesempurnaan kendiri. Semua tahap kehendak sebelum ini perlu dipenuhi terlebih dahulu sebelum seseorang itu inginkan kesempurnaan kendiri. Peringkat ini merupakan keperluan yang paling tinggi dan terakhir dalam teori keperluan Maslow. Pencapaian hasrat diri ini merupakan satu keperluan untuk merealisasikan kehebatan dan kebolehan diri individu. Peringkat ini membolehkan individu menonjolkan potensi dan bakat diri yang sebenar bagi menjayakan sesuatu tugas yang diberikan. Keperluan jenis ini boleh dipenuhi dalam organisasi melalui pengagihan tanggungjawab yang lebih mencabar dengan mewujudkan program-program berbentuk latihan atau sistem kerja yang sistematik yang menyediakan peluang-peluang peningkatan diri kepada individu (Noordin Yahaya 2005). i.

Ciri – Ciri Individu Yang Telah Mencapai Kesempurnaan Kendiri

Mengikut Maslow, manusia yang mempunyai kesempurnaan kendiri merupakan manusia yang telah mencapai perkembangan personaliti tertinggi dan telah dapat merealisasikan pontesinya. Ciri–ciri personaliti manusia yang telah mencapai tahap kesempurnaan kendiri ialah, antaranya : a.

Mencapai perkembangan moral yang tinggi iaitu lebih mengutamakan kebajikan orang lain;

b.

Mempunyai komitmen yang tinggi terhadap tugas dan pekerjaan;

c.

Mempunyai pegangan hidup yang kukuh, jujur, bertindak berdasarkan kepada apa yang dipercayainya walaupun tidak popular;

d.

Tidak berminat untuk menjadi pengikut kepada suasana semasa seperti fesyen, adat resam, dan seumpamanya;

e.

Seronok bersama kawan–kawan tetapi tidak bergantung kepada mereka;

f.

Seronok dengan kehidupan yang mencabar dan yang baru; dan 9

Zaiton Bt. Abdullah (GB00763) SKSJ2023 Pengantar Pentadbiran Awam

g.

Bersikap objektif.

9.

TEORI X DAN TEORI Y OLEH MCGREGOR

Teori X dan teori Y merupakan teori terakhir yang diklasifikasikan dibawah pendekatan hubungan manusia. Teori X dan Teori Y (1960) dikemukakan oleh Douglas McGregor. Teori X dan Teori Y mewakili pelbagai andaian berkaitan fungsi pengurusan sesebuah organisasi yang menjadi panduan kepada pengurus. Teori X mewakili persepsi negatif pengurus tentang pekerja dalam sesebuah organisasi. Sebaliknya, Teori Y pula mewakili andaian-andaian yang positif tentang kakitangan sesebuah organisasi.

9.1

Teori X

(i)

Pengurus bertanggungjawab untuk menguruskan elemen-elemen produktiviti seperti wang, bahan dan manusia dalam konteks yang bermatlamatkan ekonomi;

(ii)

Dalam hal yang berkaitan dengan manusia selaku pekerja, pengurusan organisasi merupakan kegiatan untuk mengarahkan usaha pekerja, memotivasikan pekerja, mengawal tindakan pekerja dan mengubahsuai tingkah laku pekerja selaras dengan keperluan dan kehendak organisasi;

(iii)

Pihak pengurus perlu terlibat secara aktif dalam aktiviti organisasi kerana pekerja adalah pasif dan mungkin melakukan tingkah laku yang bertentangan dengan kehendak organisasi. Dengan itu, pekerja perlulah dipujuk, dihukum, dikawal dan aktiviti mereka mestilah diarah. Memberikan arahan merupakan tugas pihak pengurusan;

(iv)

Purata pekerja bekerja ialah bekerja sesedikit yang mungkin;

(v)

Pekerja kurang bercita-cita, tidak gemar mengambil tanggungjawab dan lebih gemar diarah;

(vi)

Lebih mementingkan diri sendiri yang mungkin bertentangan sama sekali dengan kehendak organisasi;

(vii)

Secara semula jadinya mereka menolak perubahan; dan

(viii) Tidak begitu pintar. McGregor menegaskan bahawa kebanyakan pengurus organisasi berpegang kepada andaian di atas walaupun pada hakikatnya andaian itu tidak benar. Beliau percaya bahawa 10

Zaiton Bt. Abdullah (GB00763) SKSJ2023 Pengantar Pentadbiran Awam

pengurus harus mengkonseptualisasikan pekerja sebagai dimotivasikan oleh keperluan hierarki tertinggi seperti yang dicadangkan oleh Maslow dan berupaya untuk bekerja sendiri. Ini digambarkan dalam Teori Y. 9.2

Teori Y

(i)

Daya usaha fizikal dan mental untuk bekerja secara semula jadinya sama seperti bermain dan berehat;

(ii)

Faktor luaran dan ancaman kepada hukuman bukanlah merupakan satu-satunya cara untuk menggerakkan daya usaha pekerja kearah mencapai matlamat organisasi. Ganjaran yang paling signifikan seperti kepuasan terhadap ego dan penghargaan kendiri boeh merangsang usaha ke arah pencapaian matlamat organisasi;

(iii)

Secara puratanya manusia tidak hanya boleh menerima tanggungjawab tetapi turut mencari tanggungjawab;

(iv)

Keupayaan untuk menyelesaikan masalah organisasi secara kreatif ada di mana-mana dan pada setiap pekerja; dan

v)

Potensi intelektual manusia perlu digunakan sepenuhnya.

Dengan itu, Teori X mengandaikan bahawa daya usaha yang kukuh perlu dilakukan oleh pengurus untuk memotivasikan pekerja yang secara asasnya tidak bermotivasi. Sebaliknya, pengurus yang berpegang kepada Teori Y pula mengandaikan bahawa pekerja amat bermotivasi untuk memenuhi keperluan kepada pencapaian dan self-fulfillment dan menjadi tugas pengurus untuk merangsang keinginan semula jadi pekerja yang pintar dan bermotivasi ini. 10.

KESIMPULAN

Dengan adanya motivasi didalam sesebuah organisasi dapat menjadikan ia sebagai sebuah organisasi yang lebih baik dan meningkatkan lagi mutu kerja disesebuah organisasi itu sendiri. Jika motivasi tidak ada didalam organisasi maka kerja tidak menjadi lebih baik dan hanya kepada statik sahaja dan mungkin semakin menurun. Motivasi secara jelasnya adalah suatu yang perlu kepada sesebuah organisasi kerana dengan adanya motivasi, maka keadaan organisasi akan bertambah cekap dan efisyen. Maslow yang menggunakan teori hierarki keperluan telah menyatakan bahawa manusia sangat memerlukan kepada kelima-lima perkara tersebut mengikut pencapaian secara bertingkat yang bermula dari keperluan fisiologi dan 11

Zaiton Bt. Abdullah (GB00763) SKSJ2023 Pengantar Pentadbiran Awam

seterusnya dapat mencapai secara satu persatu. Manakala McGregor pula dengan teori X dan Y nya yang memperjelaskan konsep individu yang bekerja dalam sesebuah organisasi. X yang mewakili pekerja yang malas bekerja dan Y pula yang mewakili indivudu yang rajin berkerja. Kesemua teori yang diutarakan oleh mereka berdua mempunyai kesinambungan tersendiri dan memberi manfaat kepada organisasi supaya lebih berproduktiviti dan berdaya saing.

RUJUKAN Athory Hussain 2002, Edisi Kedua Pengantar Pentadbiran Awam (Asas Pemikiran Dan Falsafah): Dewan Bahasa Dan Pustaka. Saedah, Zainun, Tunku Mohani (1996). Motivasi Dalam Pendidikan.Kuala Lumpur : Utusan Publications & Distributors Sdn. Bhd.. Sufean Hussain (1993). Pendidikan di Malaysia : Sejarah, Sistem dan Falsafah. Kuala Lumpur : Dewan Bahasa dan Pustaka Atan Long (1976). Psikologi Pendidikan. Kuala Lumpur : Dewan Bahasa dan Pustaka. Tengku Sarina Aini Tengku Kasim, Fadillah Mansor 2007 Keperluan Motivasi Dalam Pengurusan Kerja Berkualiti Dari Perspektif Pemikiran Islam Azizi Yahaya, Fawziah Yahaya, Zurihanmi Zakariya, Noordin Yahaya 2005 Pembangunan Kendiri: Terbitan Universiti Teknologi Malaysia Rahil Mahyuddin, Habibah Elias 2003 Psikologi Pendidikan Untuk Perguruan: Karisma Publications Sdn. Bhd. Shah Alam.

12

Zaiton Bt. Abdullah (GB00763) SKSJ2023 Pengantar Pentadbiran Awam

13