Bab Vi.docx

BAB VI HASIL DAN PEMBAHASAN 6.1. Peran Tim PSB Tim pasang baru atau juga disebut tim PSB Telkom merupakan tim yang di bentuk untuk pemasangan indihome dari ODP ke rumah pelanggan baru. Peran Tim ini sangat diperlukan karena tanpa adanya tim PSB maka produk indihome tidak akan terpasang ke rumah pelanggan. Selain skill dan pemahaman dalam pemasangan indihome, tim PSB haruslah bisa berinteraksi langsung dan bersikap ramah dengan pelanggan.

6.1.1. Skill Dan Kemampuan Tim PSB Sebelum melakukan pemasangan pada pelanggan, tim PSB akan menjalani masa training terlebih dahulu, lama masa training adalah 3 bulan, tujuan dari training ini ialah untuk mengasah kemampuan tim dalam melakukan pemasangan agar tidak terjadi insiden ataupun kerugian yang dapat membahayakan. Pada masa training tim diajarkan cara menginstalasi pemasangan Indihome dari ODP kerumah pelanggan, yaitu meliputi cara menyambungkan prescone ke sentral, lalu mengecek redaman, memasang prescone ke patch cord sampai ke pemasangan ONT. Kemudian tim juga diajarkan cara mengatasi gangguan yang sering terjadi pada pelanggan, contohnya gangguan hilangnya koneksi internet, penyebab hilangnya koneksi internet ialah rusaknya ujung kabel drop core pada rumah pelanggan maupun pada sentral, cara mengatasinya adalah dengan cara melakukan penggantian kabel yang baru. Kemudian putusnya kabel drop core yang tersambung pada rumah pelanggan, cara mengatasinya ialah dengan teknik penyambungan kabel.

6.2. Teknik Pemasangan Indihome Disini saya akan melakukan penjabaran bagaimana awal pemasangan indihome oleh tim PSB hingga ke rumah pelanggan, sebagai berikut: 1. Pelanggan dapat melakukan pemesanan dengan beberapa cara yaitu : melalui call 147, pemesanan langsung ke plasa Telkom terdekat, atau melalui Tim Marketing atau sales Indihome. Pemesanan melaui call 147 VI-1

dan pengaduan ke plasa Telkom maka data pelanggan akan dicatat oleh operator. Setelah itu operator akan mensubmit data dan diproses dalam bentuk tiket. Tiket akan masuk ke pemberitahuan aplikasi tim PSB sesuai regional pelanggan sesuai pada aplikasi MyIndiHome.

Gambar 6.1 Contoh Tiket Pemasangan Indihome Sumber : app my Indihome 2. Tim melalukan pengecekan atau survei pada sentral terdekat dari rumah pelanggan, dengan radius maksimal 300 meter dari rumah pelanggan, jika masih ada slot kosong pada sentral atau ODP barulah bisa melakukan pemasangan. 3. Tim melakukan pemasangan kabel DC yang dihubungkan melalui ODP dan melakukan penarikan sampai kerumah pelanggan.

6.2.1. Peralatan Dan Material Untuk Pemasangan Indihome Berikut merupakan nama peralatan serta cara kerja peralatan atau material dalam pemasangan Indihome adalah :

VI-2

1. Buka ODP dan cek apakah Splitter masih ada yang kosong atau penuh, jika masih ada Splitter yg kosong baru bisa dilakukan pemasangan, tapi jika splitter penuh maka tidak dapat dilakukan pemasangan.

Gambar 6.2 Optical Distribution Point

VI-3

2. Sambungkankan kepala kabel Drop core (Prescon) ke Splitter yang ada didalam ODP. Di proses inilah awal mulanya terjadi proses pemasangan Indihome.

Gambar 6.3 Passive Splitter 3. Apabila rumah jauh dari ODP, ikat kabel ke tiang, ini dilakukan untuk memenuhi standar pemasangan.

Gambar 6.4 pengikatan kabel ke tiang VI-4

4. Selanjutnya cek redaman dengan menggunakan OPM dengan cara memasukkan ujung kabel DC (Prescone) satunya ke OPM. Standar redaman yang aman 15-24 dBm, jika redaman diatas itu maka tidak dapat melakukan pemasangan karena rentan terjadi gangguan atau menghasilkan kualitas yang tidak bagus.

Gambar 6.5 Optical Power Meter

VI-5

5. Tarik kabel Drop Core hingga sampai dirumah, setelah itu kaitkan ke bracket sebagai penyambungan ke dinding. Teknik ini dilakukan agar kabel tertata rapi dan tidak berantakan didalam rumah, ini dilakukan juga untuk memenuhi standar pemasangan.

Gambr 6.6 Bracket 6. Sambungkan kabel DC ke patch-cord yang terletak pada roset yang telah ada adaptor didalamnya, fungsi roset ialah agar tidak cepat terjadi gangguan dan sebagai pengaman.

Gambar 6.7 Roset VI-6

7. Setelah disambungkan ke roset dengan kabel patch-cord . Patch-Cord disambungkan ke ONT. ONT inilah titik akhir pelanggan apabila pelanggan tidak menggunakan IPTV.

Gambar 6.8 Pemasangan roset ke ONT 8. Apabila pelanggan ingin menggunakan pesawat telepon, hubungkan kabel telepon ke port Tel 1 atau Tel 2.

Gambar 6.9 Pemasangan dari ONT ke pesawat Telepon

VI-7

9. Apabila pelanggan ingin menggunakan IPTV, masukkan kabel LAN ke port LAN dan hubungkan kabel LAN ke STB.

Gambar 6.10 Pemasangan ONT ke STB 10. Selanjutnya masukkan kabel USB ke port USB yang ada di STB dan dihubungkan ke Televisi.

Gambar 6.11 STB ke TV

VI-8

6.4 Pengecekan Hasil Pemasangan Di Pelanggan 1. Layanan Internet telah aktif dengan memasukkan password di handphone. 2. Telepon telah terhubung dan bisa komunikasi. 3. Layanan IPTV aktif dengan cara memasukkan account dan password lalu login.

VI-9