Bab 12

BAB 12 MENGELOLA PEMASARAN PERUSAHAAN 1.

Definisi Pemasaran Menurut

American

Marketing

Association

(AMA)

pemasaran

adalah proses perencanaan dan penerapan konsepsi, penetapan harga,distribusi

barang,

jasa,

dan

ide

untuk

mewujudkan

pertukaran yang memenuhi tujuan individu atau organiisasi. Pemasaran mencakup aktifitas pengembangan, penetapan harga, promosi dan distribusi untuk memenuhi kebutuhan barang dan jasa oleh konsumen maupun industri pengguna.

2.

Konsep Dasar Pemasaran Konsep

dasar

pemasaran

adalah

konsep

kebutuhan

manusia.

Kebutuhan tersebut meliputi kebutuhan fisik yaitu sandang, pangan

dan

kebutuhan

papan, pribadi

kebutuhan untuk

social

rasa

mendapatkan

memiliki

pengetahuan

dan dan

ekspresi.

3.

Produk Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar

untuk

memenuhi.

Pemasar

seringkali

menggunakan

istilah barang dan jasa untuk membedakan antara produk yang berwujud dari produk yang tidak berwujud. Dengan demikian istilah produk meliputi barang yang berwujud dan jasa yang tidak

berwujud

dan

berbagai

sarana

kebutuhan dan keingina konsumen.

yang

dapat

memenuhi

4.

Nilai dan Kepuasan Konsep Pedomannya adalah penilaian konsumen. Seseorang akan menentukan pilihannya berdasarkan manfaat dan biaya yang harus

dikeluarkannya.

Ia

akan

memilih

produk

yang

memberikan manfaat paling besar sesuai dengan harga yang dibayarnya.

5.

Pertukaran, Transaksi dan Hubungan Pertukaran

terjadi

pada

saat

orang

memutuskan

untuk

memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui pertukaran. Pertukaran

ialah

tindakan

untuk

memperoleh

sesuatu

yang

diinginkan dari seseorang dengan penawaran sesuatu sebagai pengganti. Transaksi

merupakan

pemasaran.

bagian

ide

Berangsur-angsur

besar

tentang

pemasaran

hubungan

berupaya

untuk

meningkatkan hubungan saling menguntungkan dengan konsumen dan pihak lain. 6.

Pasar dan Pemasaran 1.

Pasar

adalah

kelompok

produk.Seiring diperdagangkan

pembeli

perkembangan dapat

dengan

potensial

suatu

barang

yang

zaman mudah

diiklankan

melalui

media teknologi informatika. Segmentasi

Pasar

berdasarkan

keinginan,

sumber

lokasi, sikap membeli dan praktik pembelian. 1. Segmentasi Geografis berdasarkan ukuran 2.

daerah dan kepadatan penduduk. Segmentasi Demografis berdasarkan jenis

3.

kelamin,

pekerjaan,

umur

daya, kota,

konsumen,

pendapatan

dan

pendidikan. Segmentasi Psikografis berdasarkan tingkat ssosial gaya hidup dan kepribadian.

2.

Pemasaran

adalah

proses

untuk

kebutuhan

dengan

menciptakan

memenuhi

keinginandan

pertukaran

produk

dan

nilai dengan pihak lain. Pemasaran

berarti

bekerja

dengan

pasar

untuk

menciptakan pertukaran dengan tujuan memenuhi kebutuhan dan keinginan manusia. 7.

Manajemen

Pemasaran

adalah

analisisis,

perencanaan,

implementasi dan pengendalian program yang dipolakan untuk menciptakan,

membangun

dan

mempertahankan

pertukaran

manfaat dengan maksud untuk menciptakan tujuan perusahaan. Konsep yang digunakan perusahaan dalam menjalankan bisnis pemasaran meliputi 1. Konsep Produksi Konsep

Produksi

berpedoman

bahwa

konsumen

akan

mendukung produk yang tersedia dengan harga terjangkau, dengan 2 falsafah yaitu •

Waktu permintaan atas produk melampau persediaan.

•

Pada

waktu

diperlukan 2.

biaya

produk

peningkatan

terlalu

tinggi

produktifitas

dan

diperlukan

penurunan biaya. Konsep Produk Konsep produk yaitu konsumen akan mendukung produk yang

3.

menawarkan kualitas, bentuk dan ciri yang inovatif. Konsep Penjualan Konsep ini diaplikasikan pada barang yang tidak di cari yaitu

4.

barang

yang

pada

umumnya

tidak

terpikir

oleh

orang untuk membelinya. Konsep Pemasaran Konsep

Pemasaran

berpedoman

pada

tercapainya

tujuan

perusahaan yang ditentukan oleh terpenuhinya kebutuhan dan

keingnan

pasar

sasaran

dan

terciptanya

kepuasan

yang diinginkan lebih efektif dan efisien dari pada yang dilakukan oleh pesaing.

8.

Konsumen Sasaran Perusahaan harus memilih pasar, memilih segmen yang paling sesuai dan mendesain strategi untuk melayani segmmen yang dipilih secara lebih menguntungkan dibandingkan pesaing. Proses tersebut meliputi tahapan : 1. Mengukur Permintaan dan Membuat Prakiraan Untuk mengestimasikan ukuran pasar yang ada pada saat ini perusahaan harus mengidentifikasikan semua produk yang 2.

bersaing,

produk

dan

dukungan

pasar

terhadap produk lain. Segmentasi Pasar Pasar

3.

penjualan

terdiri

produk

dan

segmen

yang

atas

berbagai

kebutuhan, paling

dan

sesuai

segmen,

pemasar untuk

tipe

harus

konsumen, menetapkan

tercapainya

tujuan

perusahaan. Menentukan Pasar Sasaran Menentukan pasar sasaran meliputi yaitu evaluasi setiap daya tarik segmen pasar dan memilih satu atau lebih segmen

untuk

sasaran 4.

yang

dimiliki,

yang

didalamnya

mengarah

dapat

pada

segmen

menciptakan

nilai

konsumen yang paling baik dan mempertahankannya. Menetapkan Posisi Pasar Menetapkan Posisi Pasar ialah menyusun produk di tempat yang lebih jelas,khas, dan menimbulkan hasrat di dalam pikiran konsumen dari pada produk sejenis lain.

9.

Bauran Pemasaran Bauran

Pemasaran

adalah

kombinasi

penawaran

produk,

penetapan harga, metode promosi dan sistem distribusi untuk 10.

menjangkau kelompok konsumen tertentu. Manajemen Upaya Pemasaran Demi tecapainya tujuan dalam pasar sasaran, perusahaanharus berupaya

melibatkan

empat

fungsi

manajemen

yaitu

analisis, perenccanaan, implementasi dan pengendalian. 11.

Analisis Pemasaran

:

Perusahaan

harus

pemasarannya

menganalisis

untuk

mendapatkan

pasar

dan

kesempatan

lingkungan terbaik

dan

menghindari ancaman lingkungan pemasarannya. 12.

Perencanaan Pemasaran. Dengan

perencanaan

sesuatunyang

yang

strategis ingin

perusahaan

dilakukandengan

menetapkan setiap

unit

perusahaan. Rencana pemasaran meliputi : 1. Ringkasan Pelaksanaan Ringkasan 2.

pemasaran

manajemen

manajemen

harus

dimulai

dengan

menerangkan

pasar sasaran dan posisi perusahaan yang ada didalamnya Ancaman dan Kesempatan Tujuannya

adalah

menantisifasi 4.

membantu

puncak untuk mendapatkan pokok perencanaan dengan cepat Situasi Pemasaran Saat Ini. Rencana

3.

pelaksanaan

untuk

perkembangan

pedoman

manajer

dalam

yang

berdampak

pada

perusahaan. Strategi Pemasaran Pada bagian ini manajer meringkas strategi pemasaran untuk

mencapai

pemikiran 13.

pemasaran

yang

Strategi

pemasaran

merupakan

alat

adalah

bagi

unit

pemasaran. Rencana Tindakan. Strategi khusus

14.

sasaran.

pemasaran untuk

harus

mengetahui

diubah

menjadi

sesuaitu

menjadi

yang

rencana

diinginkan,

pelaksanaan dan biaya yang diperlukan. Implementasi Pemasaran. Implementasi Pemasaran adalah proses mengubah strategi dan rencana pemasaran untuk mencapai sasaran strategi pemasaran

15.

Pengendalian Pemasaran Pengendalian Pemasaran adalah proses pengukuran, evaluasi garis strategi pemasaran dan perencanaan serta pelaksanaan untuk menjamin tercapainya sasaran pemasaran.

16.

Peran Konsumen Dalam Membeli Produk Pemasar

perlu

mengetahui

orang

yang

berpengaruh

dalam

keputusan membeli dan sejauh mana peran mereka. 17.

Proses Keputusan Membeli Perusahaan meneliti keputusan membeli yang ditetapkan oleh konsumenuntuk

mengetahui

produk

yang

dibeli

dan

alasan

membeli produk tersebut. 18.

Mengenali Kebutuhan Proses pembelian dimulai dengan mengenali kebutuhan yang dipicu oleh dorongan internal (rasa lapar) dan eksternal (iklan).

19.

Mencari Informasi Konsumn yang akan membeli produk mencari informasi lebih banyak

tentang

mendapatkan

produk

informasi

tersebut.Pada

produk

dari

umumnya

sumber

konsumen

komersial

yang

dikendalikan oleh pemasar. 20.

Evaluasi Alternatif Konsep dasar evaluasi koonsumen yaitu : •

Konsumen

berupaya

memenuhi

kebutuhan

dan

mencari

manfaat dari produk tersebut. •

Konsumen akan memperhatikan sejauh mana kepentingan dengan setiap karakter produk.

•

Kepercayaan konsumen pada merk ditentukan oleh ciri masing-masing. Kepercayaan pada suatu merk tertentu disebut brand image.

21.

Keputusan Membeli Keputusan

membeli

ditetapkan

pada

pembelian

barang

yang

disukai yang dipengarihi oleh niat dan kesempatan membeli produk tersebut.