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DESARROLLO DE UN APLICATIVO MOVIL Y UN APLICATIVO WEB PARA LA PRESTACION DE SERVICIOS DE TUTORIAS PRESENCIALES A ESTUDIANTES DE EDUCACION MEDIA Y SUPERIOR. (MOBILE APPLICATION AND WEB APPLICATION DEVELOPMENT TO PROVIDE SERVICES IN FACE-TO-FACE TUTORING FOR STUDENTS IN HIGH AND MEDIUM EDUCATION) BRAYAN DE JESUS VENENCIA CORDOBA, DAVID JOSE AFRICANO DE LA ROSA, GABRIEL GUTIERREZ GAMARRA Barranquilla Atlántico, Universidad libre seccional barranquilla, Colombia [email protected] [email protected] [email protected] Resumen El proyecto se desarrolló con el fin de ofrecer una herramienta que permita a estudiantes de educación media y superior ponerse en contacto con tutores capacitados, para que estos tutores refuercen los conocimientos de estos en las áreas con las que tienen dificultades. Los usuarios podrán acceder al sistema desde una página web en la computadora o un aplicativo móvil desde un teléfono inteligente. Se espera que después de la creación e implementación de este sistema les facilite a los estudiantes ponerse en contacto con tutores, y de esta manera lograr que mejoren académicamente, al mismo tiempo que aquellas personas que decidan prestar sus servicios como tutores generen ingresos adicionales. Abstract The project was created with the goal of offering a tool that allows students of medium and superior education get in contact with capable tutors; these tutors will reinforce the knowledge of the students in the areas they are having problems with. The users will be able to access the system from a webpage on a computer or from a mobile application downloaded on a smartphone. It is expected that after the creation and implementation of this system the students have an easier time in getting in contact with tutors and that way improve academically. Also, the ones who will be helping the students will receive this additional income. Palabras claves: Aplicativo móvil, Aplicativo web, Archivo Apk, estudiantes, tutores, sistema, tutorías. Keywords: mobile application, web application, APK file, students, tutors, system, tutoring.

INTRODUCCIÓN. En Colombia, según las estadísticas del ministerio de educación nacional ha aumentado el índice de estudiantes de educación media reprobados con respecto a los años 2015-2016. Y la tasa de graduación nacional para los niveles de formación técnica profesional, tecnológica, T&T agregada y universitaria estuvieron entre 32% y 37% para el año 2015. Actualmente, las opciones que existen para conseguir servicios de tutorías son solo las de contratar tutores recomendados por conocidos y familiares o con publicidad en la calle. El proyecto se desarrollará con el fin de ofrecer un aplicativo móvil y una página web de tutorías presenciales, donde los estudiantes de educación media y superior puedan ponerse en contacto con tutores capacitados, que les enseñen de manera personalizada sobre las áreas que presenten falencias. Los usuarios podrán acceder al sistema desde una página web en la computadora o un aplicativo móvil desde un teléfono inteligente con Android. Se espera que después de la creación e implementación de este sistema les facilite a los estudiantes ponerse en contacto con tutores, y de esta manera lograr que mejoren académicamente, al mismo tiempo que aquellas personas que decidan prestar sus servicios como tutores generen ingresos adicionales.

ESTADO DEL ARTE Actualmente en Colombia se han desarrollado varios aplicativos webs, que sirven de herramienta para vincular estudiantes con tutores, y prestar refuerzo a estudiantes que lo necesiten:

Superprofe La página web tiene por nombre súper profe, creada por Nadezca Vera, graduada de Ingeniería Mecatrónica de la Universidad Militar Nueva Granada, creó esta página con la ideología de ayudar a diferentes tipos de estudiantes que tienen dificultades en algunas materias y está catalogada como una de las mejores páginas que debes conocer según un artículo de la página web Enter.com, publicado el 25 de septiembre del año 2015, por Juan David Bejarano. Dicha página ofrece una forma de preinscribir a cualquiera que desee ser uno de sus tutores, el candidato deberá ofrecer sus datos personales, materias y niveles donde quiera dictar su clase, luego de esto será contactado para una entrevista formal antes de ser contratado. La página ofrece el servicio de tutorías de lunes a sábado desde las 8:00 a.m hasta las 7:00 p.m., para solicitar sus servicios es preciso primeramente un breve registro y siguiente a esto aparece un filtro que permite hacer la

búsqueda del tutor deseado, elegir el tiempo y el tutor entre un listado de profesores calificados. La página también cuenta con un banner de comentarios, donde los usuarios pueden calificar y compartir su experiencia con la página, y ofrece clases de: Idiomas, ciencias, apoyo escolar, música, baile, arte, economía, contabilidad, informática y tecnología. Y por último si se tiene una duda hay una página de preguntas y respuestas, y un número telefónico.

Tutor ya. La página web llamada tutor ya, Creada por dos Colombianos Daniel Rincón y su socio Carlos Liévano en el año 2012. El acercamiento comienza cuando el estudiante se inscribe gratuitamente en www.tutorya.com y suministra datos como lugar y fecha de la tutoría, materia por tratar, teléfono de contacto, institución a la que pertenece, idioma del tutor y horas que requiere. Esta información se envía a los tutores registrados, que se postulan si cumplen las características, y dan a conocer cuánto cobran y por qué es la mejor opción. Acto seguido, al estudiante le llega una selección de máximo cuatro profesores, entre los que puede elegir. El modelo de negocio consiste, comentó el matemático Daniel Rincón, en que “el tutor nos paga, vía Internet, una comisión que corresponde a la primera hora de la capacitación, que por lo general se extiende a 8 o 10 horas, y cuyo valor unitario va de 10.000 a 80.000 pesos”. [6]

Julioprofe Julio Alberto Ríos, Profesor universitario, comenzó a ganar reconocimiento en el año 2009 publicando en YouTube videos “amigables sobre las matemáticas”, gracias a sus publicaciones ya cuenta con más de 152 millones de reproducciones. Este profesor empezó a publicar videos para que sus estudiantes no se quedaran atrás en sus clases, pero pronto empezaron a ser vistos por otras personas, y poco a poco sus reproducciones fueron creciendo hasta ser considerado por muchos el mejor Youtuber Matemático. Sus temas matemáticos no son limitados, ya que abarca desde Cuarto de Primaria hasta educación superior; aparte de esto visita diferentes instituciones para hablar sobre su método de enseñanza. Según las estadísticas de YouTube, sus videos los ven sobre todo niños y jóvenes desde los 13 hasta los 24 años, aunque también hay gente mayor, padres de familia, incluso abuelos que repasan temas ya olvidados para ayudarles a hacer las tareas a sus hijos. La mayoría de los suscriptores y

visitantes son por supuesto gente que vive en países de habla hispana, pero no faltan las visitas de Asia, África, lugares donde el español puede ser tan raro como los algoritmos. [7]

Unicoos “El mejor profesor del mundo podría ser español... y da clases en YouTube” Considerado así por la Revista Actualidad en su publicación de Diciembre de 2016. David Calle Madrileño de 43 Años nunca ha pisado un colegio, pero sus alumnos son contados por millones en la red. Fue nominado al premio Global Teacher Prize ganando dicha candidatura gracias al éxito de sus videos en YouTube. A través de la plataforma educativa virtual Unicoos que ha puesto en marcha, Calle se dedica a facilitar la comprensión de contenidos académicos complejos a través de un formato con el que los estudiantes están familiarizados y que tiene muchas ventajas. Además, ha ido adaptándose perfectamente a los requisitos de su público: al principio, los vídeos duraban 30 minutos, pero actualmente son de unos 10 minutos. [8]

Metodología POBLACIÓN OBJETIVO Estará compuesta por tutores con conocimientos en áreas de educación media y superior, estudiantes de bachillerato y universidad, y padres de los estudiantes anteriormente mencionados. MUESTRA La muestra escogida son los estudiantes del I.E.D Marco Fidel Suarez y de la Universidad Libre sede centro ubicados en la Cra 6B #36B-46 y en la Cra 46 #48-170 ambos de la ciudad de Barranquilla específicamente los estudiantes de grado 6 de educación media, además de estudiantes de Ingeniería de Sistemas. Para las pruebas de usabilidad realizadas al sistema de tutorías que medirán los siguientes aspectos se tomaron 30 usuarios que cumplieran con el siguiente perfil:  

Edad entre los 13 y 30 años. Usuarios con continuo acceso a páginas web y móvil. Tabla 1 Aspectos de evaluación de Usabilidad

ASPECTO EVALUADO

DESCRIPCIÓN

Exactitud

Número de errores cometidos por la muestra. Tiempo que le tomo a un usuario finalizar una Tiempo tarea. Que aspectos del sistema recuerda el usuario Recuerdo una vez terminada la interacción con el sistema. Como se siente el usuario al terminar una Respuesta emocional determinada actividad. (Experiencia del usuario). Fuente: [13] Gaitan, K, Ordoñez, C, & Salgado, J. “Creación de un sistema de riego inteligente mediante el uso de hardware y software libre para la eficiencia en el uso del agua en las zonas verdes de la ciudad de Barranquilla” 2016.

Tabla 2 Métricas de usabilidad

METRICA

Eficacia

Eficiencia

DESCRIPCÍON

Exactitud con la que el usuario final logra los objetivos especificados durante la prueba.

Cantidad de esfuerzo que necesita el usuario para realizar las actividades.

MEDIDA  Numero de tareas realizadas.  Porcentaje de tareas completadas en el primer intento.  Número de solicitudes de ayuda al realizar una actividad.  Porcentaje de usuarios que pueden realizar tareas sin ayuda del manual del sistema.  Tiempo que tarda el usuario en ejecutar las instrucciones.  Tiempo del primer intento.  Numero de clics adoptados para realizar una tarea.



Porcentaje de usuarios que califican como satisfactorio el uso del sistema.  Porcentaje de usuarios que sienten que manejan a bien el sistema. Fuente: [13] Gaitan, K, Ordoñez, C, & Salgado, J. “Creación de un sistema de riego inteligente mediante el uso de hardware y software libre para la eficiencia en el uso del agua en las zonas verdes de la ciudad de Barranquilla” 2016. Satisfacción

Comodidad y aceptabilidad de uso.

RESULTADOS Para la prueba se establecieron 5 test a realizar por la muestra de usuarios, para cada test se estableció un objetivo a partir de las tareas más habituales que los usuarios ejecutaran. Tabla 2 Test Elaborados

TEST TEST 1 TEST 2 TEST 3 TEST 4 TEST 5

OBJETIVO Registrarse Agregar una materia a mis materia Crear una oferta de tutoría Solicitar una tutoría Aceptar solicitud de tutoría

Los resultados obtenidos fueron los siguientes: 

Eficacia

Se solicitó a 30 usuarios que desconocen la plataforma web diseñada que realizaran 5 actividades relacionadas en los test enumerados en la Tabla 2.

Objetivos completados 5 4 3 2 1

Usuario 1 Usuario 2 Usuario 3 Usuario 4 Usuario 5 Usuario 6 Usuario 7 Usuario 8 Usuario 9 Usuario 10 Usuario 11 Usuario 12 Usuario 13 Usuario 14 Usuario 15 Usuario 16 Usuario 17 Usuario 18 Usuario 19 Usuario 20 Usuario 21 Usuario 22 Usuario 23 Usuario 24 Usuario 25 Usuario 26 Usuario 27 Usuario 28 Usuario 29 Usuario 30

0

Los resultados obtenidos fueron satisfactorios, con más del 70% de los usuarios siendo capaces de realizar tareas satisfactoriamente en la plataforma en un primer intento, porque para ellos la interfaz es bastante intuitiva.

Solicitudes al realizar una actividad 2

1

Usuario 1 Usuario 2 Usuario 3 Usuario 4 Usuario 5 Usuario 6 Usuario 7 Usuario 8 Usuario 9 Usuario 10 Usuario 11 Usuario 12 Usuario 13 Usuario 14 Usuario 15 Usuario 16 Usuario 17 Usuario 18 Usuario 19 Usuario 20 Usuario 21 Usuario 22 Usuario 23 Usuario 24 Usuario 25 Usuario 26 Usuario 27 Usuario 28 Usuario 29 Usuario 30

0

Durante la realización de los test, solo 9 usuarios de los 30 solicitaron ayuda para realizar alguna actividad, así mismo solo al 30% de los usuarios se les dificulto la realización de tareas sin solicitar ayuda o tener que revisar el manual de ayuda, como se muestra en la siguiente gráfica:

Ilustración 1 Resultados de usabilidad - Porcentajes de actividades que pueden realizar sin ayuda

Porcentaje de usuarios que pueden realizar tareas sin pedir ayuda o revisar el manual usuarios que necesitaron manual

usuarios que no necesitaron manual

30%

70%



Eficiencia

Para poder evaluar la eficiencia del sistema se utilizaron como referencia las siguientes dos medidas: cuanto tiempo le tomo al usuario ejecutar las 5 tareas

de la tabla 20 y el número de clics utilizados en las mismas tareas, para la media de los 30 usuarios se obtuvieron los siguientes resultados:

Ilustración 1 Eficiencia de usuarios (Media)

Eficiencia de usuarios (Media) 40 38 36 34 32 30 28 26 24 22 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 Test 1

Test 2

Test 3

Test 4

Test 5

Tiempo que tarda el usuario en realizar actividad (Seg) Número de click utilizados para realizar actividad Fuente: Elaboración propia

Se puede confirmar que el tiempo empleado por el usuario no superó los 40 segundos y el número de click utilizados fue menor a 10 para cada una de las 5 tareas, esto nos indica que el usuario para llevar a cabo las operaciones más importantes del sistema no necesita invertir mucho esfuerzo y que la interfaz es sencilla e intuitiva. 

Satisfacción

El usuario está satisfecho cuando la percepción que tiene del sistema es mayor a sus expectativas, es un factor subjetivo y debido a ello una vez realizadas las 5 pruebas a los usuarios se les hizo una encuesta que arrojo los siguientes resultados:

Ilustración 2 Porcentaje de usuarios satisfechos con el sistema

Porcentaje de usuarios satisfechos con el sistema

10%

90%

Usuarios satisfechos con la aplicación móvil y web Usuarios NO satisfechos con la aplicación móvil y web Fuente: Elaboración propia

Ilustración 3 Porcentaje de usuarios que sienten manejar el sistema a la perfección

Porcentaje de usuarios que sienten manejar el sistema a la perfección

20%

80%

Usuarios que sienten manejar a la perfección el aplicativo web y móvil Usuarios que NO sienten manejar a la perfección el aplicativo web y móvil Fuente: Elaboración propia

Según las encuestas 90% de los usuarios que corresponden a 27 de la muestra, se sienten satisfechos con el sistema, ambas aplicaciones resultan ser sencillas, rápidas, completa, fácil de utilizar y les brindan las opciones importantes que ellos necesitan. El 80% que corresponden a 24 usuarios de la muestra, sienten que manejan a la perfección ambos aplicativos debido a que la interfaz es bastante intuitiva y

encuentran todo lo que necesitan agrupados en las opciones que el sistema ofrece.

CONCLUSION

A medida que el proyecto se desarrolló, se notaron mejoras que representaban grandes inconvenientes desde el punto de vista implementación, pero optimizaban la comunicación propuesta entre estudiante y el tutor, dicha optimización se ve establecida en la facilidad uso, haciendo mucho más sencilla la interacción de los usuarios.

no de el de

La educación normalmente se lleva a cabo mediante la presencialidad a un grupo determinado de personas, haciendo que muchos estudiantes tengan déficit en distintos temas por materia, la mayor ventaja y enfoque del proyecto va dirigido a la personalización de las clases en temas específicos, haciendo énfasis a una necesidad directa. Como resultado del proyecto presentado, es posible concluir que el uso del Aplicativo Móvil y Web ayudara a los estudiantes de educación media y superior entre las distintas áreas y/o temáticas cursadas en el periodo académico; ya que los tutores fomentaran el desarrollo del estudiante impartiendo clases personalizadas.