Anexo Caso.docx

Nombre del curso: Desarrollo de Habilidades de Negociación Código: 102024 Paso 2 Diagnóstico Caso: Fábrica de dulces los azucarados.

Analicen las siguientes preguntas relacionadas con el caso problema

¿Cuáles funcionarios están involucrados en el conflicto?  El Gerente  La secretaria de gerencia  El contador  Revisor fiscal  Cajera general  Recepcionista  Operarias

¿Cuál es el germen del conflicto? La falta de control en la salida de los productos para el manejo de efectivo del gerente lo cual generaba un descontrol en el proceso.

¿Cuáles son las consecuencias que ocasiona este conflicto para la empresa? Que no se cumpla adecuadamente los pedidos de los clientes, esto conllevaría a demandas por incumplimiento.

Pérdidas monetarias y esto podría llevar a la quiebra de la misma.

¿En qué áreas de la empresa se está dando el conflicto? En el área de producción, pero todo empezó cuando el gerente ordenó despedir a la recepcionista.