Analisis Pestel

Analysis MACRO: Demography Brazil adalah pemimpin ekonomi di Amerika Latin dengan jumlah penduduk lebih dari 170 juta orang.

Economical Pada bulan September tahun 1994, Brazil telah mengalami serangan baru dalam perekonomian. Setelah beberapa tahun inflasi yang sangat tinggi, "Real Rencana," dilaksanakan pada bulan Maret tahun 1994, sebuah program stabilisasi ekonomi yang menunjukkan mata uang Brazil ke dollar AS, mulai menurunkan inflasi ke tingkat yang wajar. Pada bulan Februari tahun 1994, tingkat inflasi tahunan adalah 40 persen, sedangkan bulan September dari tahun yang sama, relatif lebih rendah 3 persen. Tingkat inflasi yang lebih rendah telah dilihat sebagai langkah aktif dalam meningkatkan daya beli masyarakat di Brazil, khususnya di lapisan sosial ekonomi rendah. Skenario yang optimis mendorong banyak perusahaan asing untuk melakukan investasi baru di Brazil. Setelah pelaksanaan "Real Rencana" pada tahun 1994, dan kemudian stabilisasi ekonomi di Brazil, apresiasi dari dollar AS pada akhir tahun 1990-an dan kemunduran ekonomi global akibat krisis di Asia memaksa Negara melayangkan mata uang pada bulan Januari tahun 1999. Akibatnya, inflasi sedang meningkat dari 3 persen menjadi 8,9 persen, tetapi telah merosot tajam sejak, tingkat inflasi 5,3 persen pada akhir tahun 2001. Namun, dipicu oleh depresiasi mata uang nasional, inflasi meningkat lagi pada tahun 2002 dan telah melewati 8 persen pada tahun 2002. Ekonomi Brazil baru-baru ini telah terkena krisis energi. Krisis ini disebabkan hasil dari konsumsi listrik Brazil melebihi produksinya, sehingga memaksa impor listrik dari Paraguay. Meski saat itu ekonomi Brazil dapat dinilai agak stabil dibandingkan dengan

sebelum tahun 1994, harapan masa depan dari perekonomian tidak memberikan jaminan dalam dasar jangka waktu cukup panjang. Selain itu, dengan perkiraan pertumbuhan ekonomi dari 4,2 persen untuk tahun 2000. Brazil telah dilihat sebagai kesempatan aktif investasi oleh investor asing. Sebagai gambaran tentang prospek ekonomi Brazil, harus ditegaskan pada tahun 2000 menunjukkan catatan jumlah investasi langsung asing di Brazil dari luar negeri, sebesar 30 miliar dollar AS. Namun, krisis energi baru-baru ini menyajikan masalah penting untuk ekonomi Brazil dan industri pengecer, sebagai perubahan perilaku pembelian konsumen dan alokasi pendapatan. Toko Wal-Mart, pemimpin di dunia pengecer, diumumkan pada tanggal 9 Mei 1994, bahwa telah memutuskan untuk berinvestasi di Brazil melalui kemitraan dengan Lojas Americanas, Brazil memimpin rantai department store. Niat awal Wal-Mart adalah untuk mencapai posisi nomor satu pengecer di pasar pengecer Brazil melalui kemitraan dengan "pemain” lokal dalam waktu yang sangat singkat. Untuk mencapai tujuan ambisius ini, kantor pusat Bentonville merencanakan logistik dan infrastruktur komunikasi mampu mendukung tidak kurang dari 80 toko di pasar Brazil. Selain itu, niat kantor pusat adalah untuk ekspor dengan keahlian dan praktek dalam bentuk yang luas set manual operasional yang terbukti sukses di Amerika Serikat, termasuk bermacam – macam produk dan pemanfaatan ruang internal juga sebagai bauran produk. Wal-Mart memulai operasinya di Brazil dalam cara spektakuler. Pertama lima toko dibuka dalam beberapa bulan, yang sangat agresif melalui strategi harga, menarik ribuan antusias konsumen siap untuk mengosongkan rak - rak. Daya tarik lain adalah karyawan diposisikan untuk membantu konsumen, juga menawarkan berbagai produk. Akibatnya, Wal-Mart dari strategi revisi direncanakan untuk adopsi yang lebih konservatif dan mengendalikan perluasan, konsolidasi dari saluran distribusi, dan meningkat perpaduan ke budaya Brazil. Contoh Wal-Mart's merevisi strategi termasuk pembukaan hanya 10 toko tahun 1995 - 1997, turun dari awal 80 lebih toko. Selain itu, Wal-Mart diharapkan untuk memperoleh rantai pengecer yang sudah ada, bukan menjelajahi kemitraan lainnya, seperti pada awalnya direncanakan. Selain itu, perusahaan ingin mendapatkan pengalaman manajer dari pesaing.

Social Konsumen eceran Brazil mempertimbangkan kualitas produk merupakan faktor yang paling penting dalam proses pengambilan keputusan pembelian, diikuti oleh harga produk, pelayanan pelanggan, kebersihan toko, dan jarak toko. Kebanyakan masyarakat di Brazil lebih memilih berbelanja di lingkungan toko untuk ukuran kecil hingga menengah. Meskipun demikian, mereka kadang-kadang juga menikmati perjalanan ke pusat perbelanjaan dengan diskon besar. Perjalanan ini, namun hanya terjadi sekali dalam sebulan, sehingga disebut pembelian bulanan, bukan mingguan,seperti di Amerika Serikat. Namun pada saat ini krisis energi telah memaksa sebagian besar masyarakat Brazil untuk mematikan kulkas mereka dan untuk mereka menyesuaikan kebiasaan belanja yang sesuai. Yaitu, makanan yang berhubungan dengan perjalanan ke toko di Brazil telah meningkat di frekuensi tetapi menurun dalam jumlah makanan yang dibeli, terutama dalam barang-barang tidak tahan lama. Meskipun macetluar biasa, rata-rata warga Sao Paulo bersedia untuk mengambil perjalanan panjang tertentu ke pusat perbelanjaan, jika mereka merasa sebagai biaya yang efisien dan perlu pengorbanan. Demikian pula, konsumen Brazil sangat tidak menghargai gagasan harus membayar biaya keanggotaan untuk berbelanja di Sam's Club, terutama ketika belanja di sebuah klub pembeli, tidak dianggap sebagai tabungan yang lebih besar dan manfaat tambahan untuk keseluruhan konsumen akhir. Bauran produk di pusat perbelanjaan Wal-Mart's harus mencerminkan kebutuhan konsumen Brazil semaksimal mungkin. Menawarkan produk-produk yang populer di Amerika Serikat seperti peralatan golf, vacuum cleaners untuk daun – daun di taman, sepakbola Amerika, dan alat penggiling makanan menunjukkan ketidaktahuan lengkap ke konsumen Brazil karena mereka mempunyai sedikit atau tidak menggunakan untuk produk – produk ini. Menetapkan 25 persen dari pusat perbelanjaan untuk ruang makanan. di negara di mana makanan mewakili 60 persen dari penjualan supermarket adalah contoh dari Wal-Mart tidak tahu budaya.

Analysis MICRO: Company Sam Walton memasuki bisnis pengecer melalui toko kecil di Newport, Arkansas, pada tahun 1945, karena berbagai toko franchisee. Enam tahun kemudian, memutuskan untuk membuka toko sendiri dengan nama "Walton dari Lima dan Dime," merujuk kepada koin yang memiliki nilai kepada konsumen. Pada 2002, terdapat 4.395 unit Wal-Mart di seluruh dunia, dengan 3.225 terletak di Amerika Serikat, 551 di Meksiko, 250 di Kerajaan Inggris, 196 di Kanada, 95 di Jerman, 22 di Brazil, 17 di Puerto Rico, 19 di Cina, 11 di Argentina, dan 9 di Korea. Total penjualan bersih untuk tahun 2004 adalah 287 miliar dollar AS. Wal-Mart beroperasi dengan lima divisi yang berbeda di Amerika Serikat: Wal-Mart Stores, Wal-Mart Supercenters, Sam's Club, perusahaan McLane, dan Wal-Mart Internasional. Toko Wal-Mart adalah divisi akuntansi dengan sekitar 55 persen dari total pendapatan perusahaan. Wal-Mart Supercenters menghasilkan 10 persen dari total pendapatan perusahaan dan merupakan divisi yang paling cepat berkembang. Di Amerika Serikat, ada tiga Supercenters: Wal-Mart Supercenters, Hypermart dari Amerika Serikat, dan Bud's Gudang outlet. Supercenters adalah toko dengan lebih dari 10000m2 daerah dan minimal 40.000 item. Sam’s Club adalah divisi yang bertanggung jawab atas 25 persen dari pendapatan. Pertama Sam's Club adalah sebuah club pembeli yaitu, sebuah toko di mana konsumen membayar biaya tahunan untuk memiliki akses, dibuka pada tahun 1976. Hingga akhir tahun 2002, sudah terdapat lebih dari 500 Sam's Club di Amerika Serikat. Perusahaan McLane adalah perusahaan distribusi dari Wal-Mart. Wal-Mart mengakuisisi perusahaan ini, sebuah perusahaan distribusi terkemuka, pada tahun 1990. Pada tahun 1995, McLane mewakili 6 persen dari total pendapatan Wal-Mart. McLane's memiliki 14 pusat distribusi di Amerika Serikat dan menyediakan tidak hanya untuk Wal-Mart, tetapi juga untuk kebutuhan 25.000 pengecer toko lainnya di Amerika Serikat. Wal-Mart internasional, divisi yang kelima, menyumbang 17 persen dari total pendapatan Wal - Mart, dengan penjualan sebesar

35 miliar dollar AS untuk tahun 2002. Divisi internasional adalah divisi yang paling cepat berkembang, dengan lebih dari 41 persen kenaikan dalam penjualan bersih dari tahun 2000. Toko Wal-Mart, pemimpin di dunia pengecer diumumkan pada tanggal 9 Mei 1994, telah memutuskan untuk berinvestasi besar di Brazil melalui kemitraan dengan Lojas Americanas, rantai department store terkemuka di Brazil. Sejak awalnya memasuki pasar pengecer di Brazil pada tahun 1995, Wal-Mart telah merevisi strategi dan akibatnya telah ikut serta menjadi bagian dari pasar. Meskipun Wal-Mart saat ini adalah pengecer terbesar keenam di Brazil, masih memegang saham yang relatif kecil dari pasar pengecer, yang didominasi oleh pengecer Perancis, Carrefour. Meski demikian, di masa mendatang akan menjadi prospek bagus untuk Wal-Mart di Brazil. Pada 2002, Wal-Mart memiliki total 22 toko beroperasi dan 2 persen dari pasar. Dari 22 toko Wal-Mart di Brazil hari ini, beroperasi di bawah tiga format: 12 Supercenters, 8 Sam's Clubs dan 2 Wal-Mart Todo Dia toko di negara bagian dari Sao Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, dan Parana (AOL Amerika Latin mengumumkan Pemasaran Aliansi dengan Wal-Mart Brazil, pada tahun 2001). Seperti yang dinyatakan sebelumnya, Wal-Mart pertama merevisi strategi yang disebut hanya membuka 10 toko dari tahun 1995 sampai tahun 1997, turun dari rencana awal lebih dari 80 toko. Melihat sebelumnya, Wal-Mart sebenarnya hanya membuka toko selama tiga periode waktu yang sama. Sebagian besar terjadi perluasan dalam dua tahun sampai tahun 2001. Wal-Mart mengungkapkan rencana merevisi untuk ekspansi di Brazil pada bulan Juli tahun 2002. Menurut rencana, perusahaan akan melantik lima toko di Brasil. Namun, pada akhir 2002, jumlah toko beroperasi terus-menerus menjadi 22. Pada bulan Mei tahun 2001, Wal-Mart membuka pusat distribusi Barueri di Sao Paulo. Wal-Mart yang sebelumnya telah menyewa 3, kapasitas terbatas pusat distribusi. Pusat distribusi yang baru memiliki 35.000 meter persegi ruang penyimpanan dan dibangun dengan menggunakan 200.000 meter persegi yang banyak dimiliki oleh Wal-Mart. Fasilitas baru ini dirancang untuk memudahkan pasokan ke 20 toko lokal pada ukuran

saat ini: memberikan Wal-Mart pengendalian lebih baik jalur supply dan memungkinkan untuk perluasan bangunan. Pada bulan Mei tahun 2001, Wal-Mart juga membuka toko pertama Todo Dia di bagian timur Sao Paulo, Sapopemba. Sejak Sapopemba menjadi bagian Sao Paulo kebanyakan dihuni oleh populasi dengan segmen pendapatan lebih rendah, ini memindahkan sinyal bahwa Wal-Mart ingin meningkatkan pangsa pasar melalui melayani berbagai segmen pasar. Lainnya Todo Dia toko dibuka pada tanggal 10 Oktober tahun 2001, di Taboao de Serra wilayah Sao Paulo, dengan dijadwalkan took ketiga untuk dibuka toko pada akhir fiskal tahun 2001. Yang bertentangan dengan WalMart Supercenter yang membawa 60.000 item, Wal-Mart's Todo Dia hanya membawa 12.000 item. Selain bentuk toko yang lebih kecil, dari persediaan Todo Dia langsung disimpan di atas rak-rak display. Adalah wajar untuk menduga bahwa Wal-Mart's memperkenalkan bentuk Todo Dia toko yang digunakan untuk menguji pasar di Brazil untuk perluasan ke depan menjadi lokal dan dinilai berlebihan untuk kesadaran lingkungan tempat tinggal. Strategi ini mirip dengan Wal-Mart de mexico dimana perusahaan saat ini mendominasi pasar pengecer dengan enam bentuk pengecer. Sejalan dengan Wal-Mart merevisi strategi yang disebut untuk meningkatkan menjadi penyerapan budaya Brazil, perusahaan saat ini melibatkan masyarakat setempat, yang mendukung program sosial seperti Olimpiade Khusus Brazil dan Mesa Sao Paulo. Tindakan Wal-Mart terakhir adalah mengumumkan aliansi pemasaran dengan AOL Amerika Latin dimana AOL Brazil akan dipromosikan di semua Wal-Mart dan unit Sam's Club di Brazil. Pemasaran kemitraan ini adalah strategi logis dalam menanggapi perkembangan saat ini sektor e-commerce. Nilai bisnis ke konsumen (B2C) ecommerce adalah penjualan diperkirakan mencapai 4,3 miliar dollar AS pada tahun 2005. Jumlah pengguna Internet di Brazil diharapkan untuk bertambah ke 29 juta di tahun 2005.

Karena tidak kesamaan dalam pendapatan dan budaya antara Amerika Serikat dan pasar Brazil, derajat yang lebih besar otonomi manajerial mungkin berkeinginan untuk Wal-Mart di Brazil. Selain itu, Wal-Mart di Brazil belum melakukan sepenuhnya menggunakan konsep mendapatkan kembali dasar - dasarnya, atau dalam kata lain, pelaksanaan konsep Sam Walton's "Manajemen by Walking Around". Kesalahan penggabungan produk dan kesalahan penempatan ruang toko merupakan contoh kebijakan manajemen yang buruk. Selain itu, keseluruhan perusahaan berpegangan pada cabang Wal-Mart di Brazil dapat memberi contoh dengan fakta bahwa kinerja para manajer di Brazil terutama didasarkan pada volume penjualan toko. Dengan demikian, manajer menetapkan harga di bawah biaya untuk rangsangan buatan permintaan dan mengembang angka volume penjualan. Manajer harus memiliki kebebasan lebih besar dalam pengelolaan di tingkat mikro. Wal-Mart, mengakui perlunya menyewa profesional, baru - baru ini telah memulai pencarian kepala kampanye untuk membuktikan keprofesionalan dari pesaing lokal. Tindakan ini harus mengurangi kebutuhan Wal-Mart's untuk micromanage usaha di Brazil.

Consumer Banyak konsumen Brazil, khususnya ibu rumah tangga, mendengarkan radio di siang hari ketika memasak atau membersihkan rumah. Karena itu, seharusnya iklan radio digunakan untuk menjangkau dan menarik calon pembeli. Bertentangan dengan logika, namun Wal-Mart tidak menggunakan radio sebagai media untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Perusahaan menggunakan beberapa iklan televisi dan surat kabar, tetapi sumber daya yang dialokasikan untuk keseluruhan jumlah iklan kampanye hanya sekitar 2 persen dari pendapatan Wal-Mart. Meskipun Wal-Mart telah menyewa sebuah agen periklanan Brazil, kurangnya otonomi yang diberikan kepada agen berlawanan dengan seluruh tujuan "Going local" melalui iklan.

Competitor

Sejak Wal-Mart memasuki pasar pengecer di Brazil tahun 1994, persaingan telah meningkat, dan semua untuk kepentingan konsumen akhir. Banyak pengecer yang berfokus pada perluasan ke dalam bentuk pengecer yang berbeda, dengan tujuan target segmen konsumen yang berbeda. Peningkatan jumlah toko di seluruh negara ini adalah cara lain bersaing pengecer di Brazil. "Perang harga" merupakan efek yang paling terlihat dari persaingan sengit. Menurut data Negara tahun 1995, seluruh industri pengecer di Brazil menyumbang 6,6 persen dari GNP, dengan total penjualan gabungan sebesar 43,7 miliar dollar AS. Lima pengecer terbesar di Brazil dengan nilai di pasar pengecer sekitar 11,2 miliar dollar AS. Data tahun 1997 menunjukkan bahwa pesaing utama Wal-Mart adalah Carrefour, Companhia Brasileira de Distrubuicao, Royal Ahold, dan Makro Atacadista. Selain itu, sebagian kecil rangkaian pengecer dan sejumlah toko milik perorangan dengan sebagian sisa dari pasar pengecer Brazil. Carrefour. Carrefour, raksasa pengecer dari Perancis yang memasuki pasar pengecer di Brazil tahun 1974, adalah yang tertua dan paling bertahan sebagai pesaing asing. Perusahaan ini telah sepenuhnya disesuaikan dengan budaya Brazil dan hingga tidak dilihat sebagai sebuah perusahaan asing. Carrefour saat ini menguasai 20 persen dari pasar Brazil, dengan total 229 toko. Cukup menariknya, pengecer Perancis yang membeli 23 supermarket dari mitra masuknya Wal-Mart, Lojas Americanas, pada tahun 1998 ketika perusahaan keluar dari bisnis grosir. Selain itu, Carrefour bergabung dengan Promodes SA, yang merupakan saingan pengecer di Brazil, pada tahun 1999 dalam upaya mencapai posisi yang lebih kuat di pasar. Gaya desentralisasi manajemen dan promosi yang efektif terus – menerus membuat kekuatan keunggulan Carrefour. Companhia Brasileira de Distrubiucao (CBD). CBD, merupakan kedua terbesar pengecer makanan di Brazil, saat ini beroperasi lebih dari 400 toko di Brazil dengan lebih dari 4,1 miliar dollar AS, dari total penjualan di tahun 2000. Perusahaan ini dikelompokkan menjadi hypermarkets, supermarket, divisi

elektronik dan perlengkapan rumah, dan sebuah divisi e-commerce. Divisi supermarket terdiri dari dua bentuk pengecer: Pao de Acucar dan Barateiro Supermercados. Pao de Acucar dengan total penjualan 2000 yang sama dengan Carrefour. Ketika menambahkan penjualan Barateiro Supermercados, membagi tempat untuk kelas yang lebih rendah, dari total penjualan CBD menjadi pesaing nomor satu di Brazil. Sehubungan dengan kepemilikan perusahaan, grup kasino dari Perancis sekarang ini memiliki saham minoritas (40 persen) di CBD. Menggunakan konsep “Management by walking around” oleh Sam Walton menjadi salah satu keunggulan CBD. Royal Ahold. Royal Ahold adalah perusahaan Belanda yang berspesialiasi di supermarket pengecer. Cukup mengejutkan, perusahaan memasuki pasar pengecer Brazil, melalui kerjasama dengan pengecer terbesar keempat Brazil, Bompreco pada tahun 1996. Sejak perusahaan membeli Bompreco dan saat ini memimpin pengecer makanan di wilayah timur laut Brazil, dengan 108 hypermarkets dan supermarket. Royal Ahold pada tahun 2002, total penjualannya 16,4 miliar euro (sekitar 17 miliar dollar AS). Fleksibilitas pengecer local dan kaya akan produk mix memberikan perusahaan sumber keuntungan.

Makro Atacadista. Makro Atacadista adalah pengecer Belanda, dengan gerai grosir yang mewakili kompetisi langsung ke Wal-Mart's Sam's Club. Didirikan pada tahun 1972, perusahaan saat ini beroperasi lebih dari 30 toko di seluruh sebagian besar negara. Memiliki lebih dari 1,3 juta pengguna terdaftar, 80 persen di antaranya adalah pemilik usaha kecil dan sisanya 20 persen adalah pelanggan individu. Tidak seperti Sam's Club, Makro Atacadista tidak ada biaya tahunan untuk para anggotanya. Pihak ketiga yang menjual produk sendiri di bawah nama merek (sehingga mencapai skala ekonomis dalam periklanan) terus - menerus menjadi keuntungan besar bagi perusahaan.

Distribution

Pada awalnya, Wal-Mart mengalami peringatan 40 persen stockout rate di Brazil, dibandingkan dengan 5 persen di Amerika Serikat. Meskipun stockout telah menurun sejak itu, masalah ini masih jauh dari benar-benar dihapuskan. Yakni, pemasok Brazil ketinggalan di belakang Amerika Serikat mereka, pasangan dalam teknologi logistik, sehingga komputerisasi sistem manajemen persediaan percuma. Selain itu, kemacetan lalu lintas slalu ada, merupakan kendala utama lain untuk ketetapan dan meramalkan dalam pasokan dari kedua toko Wal-Mart dan pusat distribusi.