Actividad Servicio Al Cliente.docx

ACTIVIDAD 1. Describa lo mejor que ha percibido con cada uno de sus sentidos. Para ello, ubíquese en un lugar cómodo, tranquilo y agradable para usted. En una hoja, dibuje su imagen de forma completa (Cabeza, Tronco, piernas manos y pies). Escriba frente a sus ojos lo mejor que has visto en tu vida, frente a tus labios lo mejor que has dicho – Frente a tus oídos lo mejor que te han dicho, frente a tus manos lo mejor que has hecho en tu vida- Frente a tu corazón las personas que amas y que más te aman – frente a tus pies el mejor camino que hayas recorrido en tu vida. Como resultado de la actividad, plasme en un párrafo no menos de cinco (5) renglones, los resultados como enseñanza que le deja para su vida personal el desarrollo del ejercicio. 2. Explique para qué sirve la automotivación dirigida al Servicio del Cliente. 3. Evalúe la influencia de la AUTOESTIMA para lograr sus metas, para ofrecer un excelente Servicio al Cliente en su vida diaria. 4. Proponga su reto y cómo lo va a lograr, a partir de éste momento para mejorar las Relaciones Interpersonales tanto con el Cliente Interno como Externo. 5. Relacione los Valores que considera son fundamentales en una persona que tiene como responsabilidad ofrecer la profesión del Servicio al Cliente. 6. Mediante un esquema claro, utilizando imágenes presente un ejemplo de cómo ofrecer un Servicio al Cliente en donde se resalte las buenas relaciones interpersonales, valores, protocolo, etiqueta de acuerdo a la empresa donde labora. En el caso de no estar laborando, de igual manera hacer el ejercicio. 7. Genere Cuatro (4) Conclusiones con respecto a las enseñanzas que le deja la temática de los dos primeros días de encuentro, en su diario quehacer y ofrecer así un excelente Servicio al Cliente. 8. Observe con atención el video: El Carpintero y sus Herramientas y La carreta trabajo en equipo. Posteriormente, una vez lo visualice y analizando frente a su ambiente de formación, responda: - Se reúnen las condiciones, los principios, el objetivo del Trabajo en Equipo? - Cómo considera están trabajo en equipo para ofrecer el Servicio al Cliente? - Qué normas propone para consolidar un efectivo Trabajo en Equipo? 9. Desde su conocimiento, experiencia y desde luego apoyado en el material de estudio, qué roles considera son básicos y necesarios para unirse al Trabajo en Equipo y con ello lograr los objetivos que se propongan.

Éxitos!!!