(3.2 Ep 2) Kep Pedoman Komunikasi Efektif.docx

KESEHATAN DAERAH MILITER XIV/ HASANUDDIN RUMAH SAKIT TK II 14.05.01 PELAMONIA

KEPUTUSAN KEPALA RUMAH SAKIT TK. II 14.05.01 PELAMONIA Nomor Kep/253/XII/2018 tentang PEDOMAN KOMUNIKASI EFEKTIF

KEPUTUSAN KEPALA RUMAH SAKIT TK. II 14.05.01 PELAMONIA

Menimbang

: 1. bahwa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan Rumah Sakit Tk.

II

14.05.01

Pelamonia

maka

diperlukan

pedoman

penyelenggaraan komunikasi efektif yang bermutu tinggi. 2.

bahwa agar komunikasi efektif di RS dapat terlaksana dengan

baik perlu adanya kebijakan Kepala Rumah Sakit Tk.II 14.05.01 Pelamonia sebagai landasan bagi penyelenggara komunikasi efektif di RumahSakitTk.II 14.05.01 Pelamonia. 3.

bahwa sesuai butir a dan b di atas perlu ditetapkan dengan

surat keputusan Kepala Rumah SakitTk.II 14.05.01 Pelamonia.

Mengingat

:1.

Undang - Undang Republik Indonesia Nomor 29 Tahun 2004

Tentang Praktek Kedokteran 2.

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009

tentang Kesehatan. 3.

Undang- Undang Republik Indonesia No 44 Tahun 2009

tentangRumahSakit 4.

Peraturan Menteri kesehatan Republik indonesia No417 /

Menkes/PER 11 / 2011 tentang Komisi Akreditasi Rumah Sakit. 5.

Kepmenkes1426/Menkes/SK/XII/2006 tentang Petunjuk Teknis

Promosi Kesehatan Rumah Sakit (PKRS).

2 MEMUTUSKAN

Menetapkan: 1. Keputusan Kepala Rumah Sakit tentang pedoman penyelenggaraan komunikasi efektif; 2.

Pedoman komunikasi efektif sebagaimana tercantum dalam

lampiran ini; 3.

Pembinaan dan pengawasan penyelenggaraan komunikasi

efektif dilaksanaan oleh petugas kesehatan rumhsakit;dan 4.

Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkannya dan apabila

di kemudian hari ternyata terdapat kekeliruan, dalam penetapan ini akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya

Ditetapkan di Makassar pada tanggal 14 Desember 2018 KarumkitTk.II 14.05.01 Pelamonia,

Distribusi:

dr. I Made Mardika, Sp.PD.,M.A.R.S. KolonelCkm NRP 11940001780267 1. Para Kainstal Rumkit Tk.II 14.05.01 Pelamonia

KESEHATAN DAERAH MILITER XIV/ HASANUDDIN RUMAH SAKIT TK II 14.05.01 PELAMONIA

KEPUTUSAN KEPALA RUMAH SAKIT TK. II 14.05.01 PELAMONIA Nomor Kep/254/XII/2018 tentang KEBIJAKAN KOMUNIKASI EFEKTIF KEPUTUSAN KEPALA RUMAH SAKIT TK. II 14.05.01 PELAMONIA

Menimbang : 1.

Bahwa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan Rumah Sakit Tk.

II 14.05.01 Pelamonia maka

diperlukan penyelenggaraan komunikasi

efektif yang bermutu tinggi; 2.

Bahwa agar komunikasi efektif di RS dapat terlaksana dengan baik

perlu adanya kebijakan Kepala Rumah Sakit Tk.II 14.05.01 Pelamonia sebagai landasan bagi penyelenggara komunikasi efektif di Rumah Sakit Tk.II 14.05.01 Pelamonia;dan 3.

Bahwa sesuai butir a dan b di atas perlu ditetapkan dengan surat

keputusan dengan surat keputusan Rumah Sakit Tk.II 14.05.01 Pelamonia.

Mengingat:

1.

Undang - Undang Republik

Indonesia Nomor 29 Tahun 2004

Tentang Praktek Kedokteran; 2.

Undang-Undang

Republik

Indonesia

Nomor

36

Tahun

2009

tentang Kesehatan; 3.

Undang- Undang Republik Indonesia No 44 Tahun 2009 tentang

Rumah Sakit; 4.

Peraturan Menteri kesehatan Republik indonesia No 417 / menkes/

PER 11 / 2011 tentang komisi Akreditasi Rumah Sakit;dan 5.

Kepmenkes1426 / Menkes / SK/XII/2006 tentang Petunjuk Teknis

Promosi Kesehatan Rumah Sakit (PKRS).

2 MEMUTUSKAN

Menetapkan : 1. 2.

Keputusan Kepala Rumah Sakit tentang kebijakan komunikasi efektif; Kebijakan komunikasi efektif sebagaimana tercantum dalam lampiran

ini; 3.

Pembinaan

dan

pengawasan

penyelenggaraan

komunikasi

efektif dilaksanaan oleh petugas kesehatan RS;dan 4.

Ketetapan ini berlaku sejak tanggal ditetapkannya dan apabila di

kemudian hari ternyata terdapat kekeliruan, dalam penetapan ini akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Makassar padatanggal 14 Desember 2018 KarumkitTk.II 14.05.01 Pelamonia,

Distribusi:

dr. I Made Mardika, Sp.PD.,M.A.R.S. KolonelCkm NRP 11940001780267 1. Para Kainstal Rumkit Tk.II 14.05.01 Pelamonia

KOMANDO DAERAH MILITER XIV/HASANUDDIN RUMAH SAKIT TK.II 14.05.01 PELAMONIA

Lampiran Kep Karumkit Pelamonia Nomor Kep/ 254 / XII / 2018 Tanggal 14 Desember 2018

KEBIJAKAN KOMUNIKASI EFEKTIF RUMAH SAKIT TK. II 14.05.01 PELAMONIA

Komunikasi efektif adalah komunikasi yang tepat waktu, lengkap, tidak ragu- ragu dan dimengerti oleh penerima instruksi 1.

Komunikasi

efektif

dilakukan

antara

petugas

kesehatan,

Antara

Petugas

Pengedukasi Dengan Pasien Dan Keluarga Serta Tim PKRS Dengan Masyarakat baik dilakukan secara lisan maupun tulisan 2.

Perintah lisan dan yang melalui telepon hasil pemeriksaan dituliskan secara

lengkap dan didokumentasikan oleh penerima perintah 3.

Perintah lisan dan yang melalui telepon secara lengkap dibacakan kembali oleh

penerima perintah 4.

Perintah atau hasil pemeriksaan dikonfirmasi ulang oleh individu yang memberi

perintah 5.

Perintah lisan atau melalui telepon dimintakan tanda tangan pemberi perintah dan

di sertai tanda tangan saksi 6.

Pada saat pembacaan ulang individu yang menerima instruksi atau hasil

test,mendengarkan informasi yang diberikan 7.

Pada

keadaan

tertentu

pembacaan

ulang,mungkin

tidak

dapat

dilaksanakan,dikarenakan dapat membahayakan keselamatan pasien yaitu :

8.

a.

Kegawat daruratan yang jelas seperti Cardias arrest

b.

Pada saat dokter sedang melakukan tindakan steril

Semua bagian dipelayanan kesehatan yang menghasilkan hasil test yang kritikal

akan menyampaikan kepada dokter / bagian yang memberi intruksi 9.

Individu yang menerima hasil test kritikal akan mencatat hasil tersebut kedalam

catatan medik dan melakukan pembacaan ulang kepada individu yang menyampaikan hasil test. Makassar, 14 Desember 2018 Kepala Rumah Sakit,

dr. I Made Mardika, Sp.PD.,M.A.R.S KolonelCkm NRP 11940001780267