3 Sistemas Y Modalidades De Contratacion Estatal

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EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR PRIMERA ACEPCIÓN Conjunto de actividades del consumidor ante la acción de las variables manipulables y no manipulables por parte de las empresas y negocios

SEGUNDA ACEPCIÓN Área de estudio e investigación a cargo de los especialistas en ciencias sociales y, especialmente, en mercadotecnia.

CONDUCTA DE COMPRA VS CONDUCTA DE CONSUMO CONDUCTA DE COMPRA

CONDUCTA DE CONSUMO

Actos de las personas Actos envueltos en obtener envueltas en la el bien o servicio. Así como manipulación, empleo, los procesos que determinan aplicación y el disfrute de esos actos. un bien o servicio.

IMPORTANCIA DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Es esencial tener conocimiento de las motivaciones, la cultura, los grupos sociales, el proceso mental que lleva al consumidor a realizar su compra y otros aspectos psicológicos que afectan las decisiones de compra de los consumidores.

ASPECTOS TANGIBLES 1. Distribución geográfica. 2. Niveles de ingreso. 3. Distribuciones por edades.

Definir correctamen te los mercados meta . Analizar qué tipo de promoción usar para llegar a los diferentes segmentos del mercado,.

DIFICULTADES EN EL ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

La amplitud de los factores que deben intervenir en el análisis. Unos son psicológicos o motivacionales, es decir, relacionados con la percepción humana; y otros son más tangibles.

Niveles de reconocimiento de la compra

No conoce las razones de su elección

Conoce las razones de su elección pero prefiere no reconocerlas dentro de la sociedad

Entiende las razones de su elección y no duda en comunicarlas

Factores importantes para el análisis del comportamiento del consumidor

Motivación

La actitud

La cultura

Escala de necesidades

Las subculturas

Las clases sociales

Escala de necesidades

Fuente: Pipoli de Butrón Gina (2003). El marketing y sus aplicaciones a la realidad peruana. (2.ª ed.). Lima. Biblioteca Universitaria. Universidad Pacífico.