2.hasil Identifikasi Kebutuhan Dan Harapan Masyarakat.docx

HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT UPT PUSKESMAS PEMATANG KECAMATAN KRAGILAN TAHUN 2019 No 1

Sumber Informasi Selasa 26 FGD Focus Februari 2019 Group Discusin Survei Hari/tanggal

Harapan yang diinginkan 1. Pelanggan menginginkan kemudahan prosedur pelayanan yang sangat mudah 2. Pelanggan menginginkan kesesuaian persyaratan dengan jenis pelayanan yang sangat sesuai 3. Pelanggan menginginkan kejelasan dan kepastian petugas yang melayani. 4. Pelanggan menginginkan kedisiplinan waktu petugas yang diharapkan sangat disiplin

Selasa 26 FGD Focus Februari 2019 Group Discusin Survei FGD Focus Group Discusin Survei FGD Focus Group Discusin Survei

Selasa 26 Februari 2019

FGD Focus Group Discusin FGD Focus Group Discusin Survei MMD

5. Pelanggan menginginkan kemampuan petugas sangat mampu 6. Pelanggan menginginkan kecepatan pelayanan sangat cepat

Rekomendasi Kepuasan Ditunda Dilaksanakan Alur Pelayanan yan g jelas Penjelasan jenis2 pelayanan yang ada. Penetapan Kepegawaian Memberikan Sanksi Pegawai yang tidak disiplin. Pelatihan Pegawai Pelatihan Pegawai

Penanggung jawab Loket Pendaftaran Loket Pendaftran

Keterangan Pelayanan Terlalu Lama Pelayanan di Obat Terkoordinasi Stenbay

Kepegawaian Kepegawaian

Pj.UKP Pj.UKP

7. Pelanggan menginginkan keadilan untuk mendapatkan pelayanan sangat adil 8. Pelanggan menginginkan kesopanan dan keramahan petugas sangat sopan dan ramah 9. Pelanggan menginginkan kewajaran biaya sangat wajar 10. Pelanggan Menginginkan Kenyamanan pelayanan sangat nyaman. 11. Pelanggan menginginkan keamanan sangat aman 12. Pelanggan Minta pelayanan yang lebih baik.

Pelatihan Pegawai Pelatihan Pegawai Pelatihan Pegawai Pelatihan Pegawai Pelatihan Pegawai Pelatihan Pegawai

Pj.UKP

13. Masyarakat menginginkan program jamban sehat murah

Program Jamban

Kesling

Pj.UKP Pj.UKP Pj.UKP Pj.UKP Pj.UKP

2 hari lagi

MMD MMD Selasa 26 Survei Februari 2019 Survei

14. Masyarakat menginginkan lingkungan sehat bebas rokok 15. Masyarakat mengharapkan Jaminan Kesehatan dari Pemerintah 16. Pelanggan menginginkan keteraturan antrian berobat 17. Pelanggan mengharapkan tempat tunggu yang nyaman.

Lingkungan Sehat Jaminan Kesehatan Pelatihan Pegawai Pelatihan Pegawai.

Kesling Kesling Kesling Kesling

Kepala UPT Puskesmas Pematang Kecamatan Kragilan

Penanggung jawabAdmen

drg. Hj Renni Susanti.MM NIP. 19730813 200604 2013

H. Maman karyuman NIP.19650612 199203 2 006

2 hari lagi