1.th.mn.002.calculo Y Perfil Talento Humano.docx

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MANUAL PARA CALCULO Y PERFIL DEL TALENTO HUMANO

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TABLA DE CONTENID0 1

OBJETIVO. ........................................................................................................................................2

2

ALCANCE ..........................................................................................................................................2

3

RESPONSABLE ..................................................................................................................................2

4

RESULTADOS ESPERADOS .................................................................................................................2

5

GENERALIDADES ...............................................................................................................................2

6

PROCEDIMIENTO ..............................................................................................................................3 6.1 IDENTIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DE LAS NECESIDADES DE PERSONAL .................................................3 6.2 DESCRIPCIÓN, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE CARGO ............................................................................4 6.3 FUNCIONES ESPECÍFICAS PARA TODO EL PERSONAL QUE PRESTA ATENCION EN SALUD ............... 11 6.4 PRESENTACIÓN DE CERTIFICADO DE INSCRIPCIÓN ANTE SECRETARÍA DE SALUD DEPARTAMENTAL DE MAGDALENA ........................................................................................................................................... 12

7

CALCULO PARA DETERMINAR LA CANTIDAD NECESARIA DEL TALENTO HUMANO ............................ 13

ILUSTRACIÓN 1. VARIABLES PARA DETERMINAR EL TALENTO HUMANO ......................................................... 13 ILUSTRACIÓN 2. INDICADORES DE GESTIÓN. .......................................................................................... 14

TABLA 1 RELACIÓN DE RECURSO HUMANO REQUERIDO POR SERVICIO OFERTADO DEFINIDO POR EL LABORATORIO ...... 3 TABLA 2.CARACTERÍSTICAS DE LOS CARGOS ............................................................................................ 6 TABLA 3.DESCRIPCIÓN DE CARGOS ....................................................................................................... 6 TABLA 4. DESCRIPCIÓN DE CARGOS ...................................................................................................... 6 TABLA 5. COMPETENCIAS PARA EL CARGO .............................................................................................. 6

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1

OBJETIVO.

Determinar los procesos, procedimientos y actividades relacionados con la gestión del Talento humano en especial con el establecimiento de la cantidad necesaria del talento humano requerido para cada uno de los servicios ofertados, de acuerdo con la capacidad instalada, la relación entre oferta y demanda, la oportunidad y el riesgo de la atención; y definir el perfil del talento humano para la prestación de los servicios ofertados

2

ALCANCE

Aplica a todo el personal asistencial de EL LABORATORIO

3

RESPONSABLE

Bacterióloga.

4

RESULTADOS ESPERADOS

Planta de personal acorde a los requerimientos en cantidad y competencias que requieren los servicios ofertados por EL LABORATORIO

5

GENERALIDADES

La gestión del personal es parte fundamental de toda organización. Seleccionar, disponer, asegurar y mantener el personal que requiere según las necesidades particulares de la empresa, es vital para el logro de los objetivos institucionales, en especial para las entidades de prestación de servicios de salud, debido a la necesaria especialización y calidad técnica que debe tener el talento humano que presta dichos servicios. Adicional al ámbito administrativo, la normatividad emitida por los entes reguladores y de control de los servicios de salud en Colombia, (Resolución 2003 de 2014, Estándar Talento Humano), establece que las IPS deben determinar la cantidad necesaria del talento humano para cada uno de los servicios ofertados, de acuerdo con la capacidad instalada, la relación entre oferta y demanda, la oportunidad de la atención y el Elaborado por: Asesora Ext. de Calidad

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riesgo en la atención, además deben contar con un perfil del talento humano que garantice la prestación de los servicios con calidad. Este Manual busca responder a tales aspectos dentro del marco de referencia de la plataforma estratégica del EL LABORATORIO

6 6.1

PROCEDIMIENTO IDENTIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DE LAS NECESIDADES DE PERSONAL

Las necesidades de personal asistencial y administrativo están determinadas por la estructura de prestación de los servicios de salud y las condiciones propias de la entidad. Para cada uno de los servicios prestados se establece que es necesario tener en cuenta: l  La demanda de cada servicio ofertado  El tiempo determinado por la institución para cada atención  La capacidad instalada Realizado el anterior análisis la institución define que se debe contar con los siguientes profesionales y especialistas para los servicios ofertados. Ver Tabla 1 Tabla 1 Relación de recurso humano requerido por servicio ofertado definido por el laboratorio REQUERIMIENTO DEL TALENTO HUMANO ASISTENCIAL SERVICIO

Denominación Cargo

TOMA DE MUESTRA

AUXILIAR

LABORATORIO

BACTERIOLOGA

del No

Nivel Académico

Tipo de Contrato

1

TECNICO

INDEFINIDO

1

PROFESIONAL

INDEFINIDO

Nota: El Talento Humano de EL LABORATORIO , se encontrará relacionado en un listado. En relación a denominación del cargo, se debe tener en cuenta: El Decreto 3616 de 2005, establece “los auxiliares en las áreas de la salud deberán ajustarse a las denominaciones y perfiles ocupacionales y de formación establecidas” Elaborado por: Asesora Ext. de Calidad

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A partir de la vigencia del precitado Decreto, las instituciones educativas emitirán certificados de aptitud ocupacional para las auxiliares que se denominarán únicamente: 1. Auxiliar en Salud Oral 2. Auxiliar en Salud Pública 3. Auxiliar en Enfermería 4. Auxiliar en Servicios Farmacéuticos 5. Auxiliar Administrativo en Salud, Fueron eliminados los títulos de Auxiliares de Odontología, de Higiene Oral, de Laboratorio Clínico, etc. Por tal razón, las auxiliares que eventualmente contrate EL LABORATORIO , posterior a la entrada en vigencia del Decreto en comento, deberán ajustarse a la denominación descrita que les otorgará la entidad educativa que les proporcionó el título, según los requerimientos particulares que para tal efecto indiquen dichas instituciones. El plazo previsto por la norma para el mencionado ajuste por parte de las instituciones educativas es de dos años a partir de la entrada en vigencia del Decreto 3616 de Octubre 10 de 2005, de manera que se inicia a partir del 10 de Octubre de 2007. 6.2

DESCRIPCIÓN, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE CARGO

Establecida la necesidad de personal se realiza el análisis y evaluación de cargos con el fin de determinar los requerimientos que debe satisfacer la persona para ocuparlo eficientemente, así como el tipo de contratación que se realizará y la forma de remuneración de la actividad. El análisis del puesto de trabajo y su evaluación nos permiten establecer las características del talento humano y su valor. Para la evaluación de las personas que ocuparán los cargos del laboratorio. , se establecen los siguientes aspectos básicos: •

Requerimientos Académicos e Intelectuales.

Los aspectos académicos corresponden a las condiciones específicas de preparación profesional o técnicas para el desempeño del cargo al que se encuentra aspirando; estas condiciones deben estar certificadas por las instituciones educativas y, para el caso de los profesionales de la salud, se solicita que sean certificadas por entidades debidamente reconocidas por el estado colombiano o en el caso de las extranjeras, que los Elaborado por: Asesora Ext. de Calidad

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títulos se encuentren convalidados ante el Ministerio de Educación de Colombia o las entidades autorizadas. Los aspectos intelectuales se refieren a las características personales de interrelación, empatía, trato a las personas, respeto y tolerancia, que influyen sobre el desempeño del profesional frente al cargo. •

Responsabilidad y ética.

Corresponde a las características personales que le permiten al profesional conocer sus derechos y deberes, cumplir de manera permanente con los deberes inherentes al cargo, manejar los recursos de la entidad con equidad y racionalidad y, en su interacción con la entidad y con los pacientes, ejercer la honorabilidad, la lealtad y la justicia. •

Habilidades.

Son las condiciones personales que, aunadas con la formación académica del profesional, le cualifican en su pericia para el desempeño de sus actividades en la prestación de los servicios de salud. •

Condiciones de ajuste en el trabajo.

Se refiere a la tolerancia, la capacidad de trabajo en equipo, el trabajo bajo presión, la posibilidad de trabajar en horas extras y la necesaria cordialidad y calidez para con el personal de la entidad y con los pacientes y clientes de la misma. •

Funciones generales y específicas.

Son los procedimientos, actividades y tareas propias del cargo que se encuentran establecidas en este Manual del LABORATORIO . •

Requisitos físicos.

Son las condiciones físicas necesarias para desempeñar el cargo en condiciones normales de horario y ambiente físico existente en la entidad. Las tablas que se presentan a continuación, especifican ejemplos de los requerimientos de los diversos cargos

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Tabla 2.Características de los cargos No CARGO

AREA

CANT

1

AUXILIAR

ASISTENCIAL

1

2

BACTERIOLOGO

ASISTENCIAL

1

Tabla 3.Descripción de cargos El manual debe tener identificado los siguientes aspectos relacionados con cada uno de los cargos a ocupar: IDENTIFICACION DEL CARGO NOMBRE DEL CARGO NIVEL ACADEMICO NATURALEZA DEL CARGO FORMA DE CONTRATACION MISION O PROPOSITO DEL CARGO

Tabla 4. Descripción de cargos Requisitos mínimos de estudio y experiencia FORMACION ACADEMICA

EXPERIENCIA

Título universitario, especializado, tecnólogo ó técnico, con el título o certificado expedido por Un (1) año de experiencia una institución educativa debidamente en labores y/o actividades reconocida por el Estado y Resolución para relacionadas con el cargo ejercer la profesión expedida por la Secretaría Seccional de Salud del Magdalena. Tabla 5. Competencias para el cargo Elaborado por: Asesora Ext. de Calidad

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COMPETENCIAS COMUNES

CONOCIMIENTOS ESENCIALES

COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES



Orientación resultados

a



Manejo de historias clínicas



Orientación usuario

al



Manejo inventarios



Transparencia



Compromiso con la organización.



6.2.1



de

Manejo de sistemas Office XP Windows



Aprendizaje continuo



Experticia profesional



Trabajo en equipo y colaboración



Creatividad e innovación

Si tiene personal a cargo:

Honestidad



Liderazgo de grupos de trabajo.



Toma de decisiones.

AUXILIAR DE LABORATORIO CLINICO 1.

IDENTIFICACION DEL CARGO

NOMBRE DEL CARGO AUXILIAR DE LABORATORIO CLINICO NIVEL FUNCIONAL OPERATIVO JEFE INMEDIATO: BACTERIOLOGA 2. PROPOSITO PRINCIPAL DEL CARGO

CONTRATO INDEFINIDO NUMERO DE CARGOS 1

Asistir en la realización de exámenes de laboratorio, preparando y tomando muestras biológicas, a fin de emitir un resultado que contribuya al diagnóstico médico de los pacientes. 3. COMPETENCIAS LABORLES 3.1 COMPETENCIA FUNCIONALES    

Preparar y distribuir las distintas muestras llegadas al laboratorio en las secciones correspondientes. Suplir las necesidades de material que lleguen a surgir en las secciones. Recibir muestras de consulta prioritaria, radicándolas oportuna y correctamente en el libro y distribuirlas a las diferentes secciones. Cumplir con las normas de bioseguridad establecidas por la institución.

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             

Dar informe al jefe inmediato sobre accidentes laborales ocurridos durante su trabajo. llevaR correctamente el libro de registro. Realizar consolidado mensual de exámenes. Recibir y enviar muestras. Recibir resultados de patología y entregarlos a los usuarios haciendo el respectivo registro. Recibir y enviar muestras al laboratorio de referencia según procedimientos estandarizados. Recibir resultados del laboratorio de referencia y direccionar de acuerdo a procedimientos estandarizados. Llevar el libro de registro de “ ingreso diario de pacientes”. Velar por el cuidado, mantenimiento y desinfección de equipos y elementos del laboratorio. Participar en lo de su competencia en el mantenimiento y mejoramiento del Sistema de Gestión de la Calidad. Conformar y participar en los Comités y Equipos de Trabajo que establezca la Institución y que sean acordes con la naturaleza del cargo. Asistir a las reuniones y capacitaciones programadas por las áreas de Talento Humano y en general, a aquellas programadas por las diferentes Direcciones de la Entidad. Cumplir con las normas de salud ocupacional establecidas por la empresa. Las demás funciones que sean solicitadas por su superior inmediato.

3.2. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

3.3. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES

  

Orientación a resultados. Orientación al usuario. Compromiso con la organización

4.

CONOCIMIENTOS ESENCIALES

       

Protocolos de Bioseguridad Sistema General de seguridad Social en salud Elementos básicos de atención de Laboratorio clínico Extracción de sangre Técnicas de laboratorio Normas de bioseguridad en laboratorio Nomenclatura de laboratorio Términos de Referencia vigentes

5.

PERFIL REQUERIDO



Título en nivel Técnico en Auxiliar de Laboratorio Clínico

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       

Adaptación al cambio. Disciplina Relaciones Interpersonales Colaboración Manejo de la información Experticia técnica Trabajo en equipo Creatividad e innovación

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

Título en nivel Técnico en Auxiliar de Enfermería con dos años de experiencia especifica en laboratorio clínico de acuerdo a la Normatividad establecida.

EDUCACION

EXPERIENCIA LABORAL

Título en nivel Técnico en Auxiliar de Enfermería con dos años de experiencia especifica en laboratorio clínico de acuerdo a la Normatividad establecida.

Tres años de experiencia específica.

6.

FACTORES DE RIESGOS OCUPACIONALES

Riesgo ergonómico

Alto.

Medio

Bajo: X

Riesgo psicolaboral.

Alto.

Medio: X

Bajo

Riesgo biológico

Alto. X

Medio

Bajo

6.2.2

BACTERIOLOGO. 7.

IDENTIFICACION DEL CARGO

NOMBRE DEL CARGO BACTERIOLOGO (A) NIVEL FUNCIONAL OPERATIVO

CONTRATO TERMINO INDEFINIDO

JEFE INMEDIATO: BACTERIOLOGA COORDINADOR 8. PROPOSITO PRINCIPAL DEL CARGO

NUMERO DE CARGOS 1

Dirigir, asesorar, coordinar evaluar y controlar las actividades .del laboratorio clinico en cada uno de los servicios prestados a los usuarios de la entidad 9. COMPETENCIAS LABORLES 3.1 COMPETENCIA FUNCIONALES       

 

Dirigir y coordinar el trabajo del Laboratorio mediante mecanismos de planeación y control que garanticen el cabal cumplimiento de las funciones. Coordinar y participar en la evaluación de los diferentes servicios prestados por el Laboratorio. Promover, coordinar, apoyar y asesorar las actividades que competen con la vigilancia epidemiológica. Supervisar los programas de entrenamiento que se establezcan para el personal de laboratorio, tanto profesional, como auxiliar. Establecer indicadores para evaluar las diferentes áreas del laboratorio Solicitar la adquisición oportuna de los reactivos Y suministros que requiere el laboratorio para su funcionamiento, asesorando a los responsables de las compras en los asuntos relacionados con costos y calidad de los materiales a adquirir. Velar por la utilización racional de los recursos disponibles. Actualizar y difundir los manuales de procedimientos técnicos para cada una de las áreas de

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                    

laboratorio. Cumplir y hacer cumplir las normas disciplinarias y demás reglamentos del laboratorio. Ser responsable por los resultados emitidos por el laboratorio clínico. Velar porque todas las áreas del laboratorio al igual que los equipos funcionen perfectamente. Ser responsable de establecer y mantener adecuados programas de garantía de la calidad. Lleva un registro de las notificaciones de accidentes laborales reportadas por el personal a su cargo. Dar a conocer al personal profesional y auxiliar del laboratorio, el manual de normas de bioseguridad. Velar por el cumplimiento de las Normas de Bioseguridad del personal a cargo. Ser responsable de mantener un registro de enfermedades de notificación obligatoria e informarlas al ente competente. Establecer y mantener programas de actualización y capacitación para el personal a cargo. Es responsable del diligenciamiento adecuado de los registros clínicos y de operación dentro del Laboratorio. Participar en los comités en los que sea asignado, de acuerdo con las normas y procedimientos establecidos y vigentes Coordinar, asignar tareas, asesorar, revisar y evaluar la ejecución de los procesos que realice el personal subalterno que le sea asignado. 21. Elaborar los proyectos de actos administrativos que le sean encomendados y prepara los informes de acuerdo con las instrucciones recibidas Consulta y mantiene disponible el registro actualizado de la información de los procesos a su cargo que le suministre la dependencia. Elabora los informes estadísticos y de tipo técnico que sean requeridos . o solicitados por entidades u organismos internos o externos a la entidad.

3.2. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES   

Orientación a resultados. Orientación al usuario. Compromiso con la organización

       

Adaptación al cambio. Disciplina Relaciones Interpersonales Colaboración Manejo de la información Trabajo en equipo Creatividad e innovación

10. CONOCIMIENTOS ESENCIALES 

Sistema General de Seguridad Social en salud

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      

• Sistema de Garantía de la calidad • Ley 91 de 1989 • Protocolos y guías de manejo clínico especialmente en área de Laboratorio Clínico • Bacteriología Básica • Procesos y protocolos de la entidad • Conocimiento básico de aspectos administrativos y gestión de servicios de salud • Términos de Referencia vigentes

11. PERFIL REQUERIDO  

Título en nivel Técnico en Auxiliar de Laboratorio Clínico Título en nivel Técnico en Auxiliar de Enfermería con dos años de experiencia especifica en laboratorio clínico de acuerdo a la Normatividad establecida.

EDUCACION

EXPERIENCIA LABORAL

Titulo profesional como Bacterióloga(o)

2 años de experiencia Profesional

12. FACTORES DE RIESGOS OCUPACIONALES

6.3

Riesgo ergonómico

Alto.

Medio

Bajo: X

Riesgo psicolaboral.

Alto.

Medio: X

Bajo

Riesgo biológico

Alto. X

Medio

Bajo

FUNCIONES ESPECÍFICAS PARA TODO EL PERSONAL QUE PRESTA ATENCION EN SALUD

1) Atender en forma oportuna, pertinente y segura al usuario que requiera sus servicios dando prelación a la atención. 2) Brindar al usuario la información suficiente sobre la atención de salud que se preste, en forma que satisfaga sus necesidades, en un marco de cordialidad y respeto. 3)

Cumplir con los Reglamentos y normas establecidos en la institución

4) Conocer y aplicar las Guías Clínicas de atención establecidas en EL LABORATORIO y sus Protocolos de atención y contribuir a la actualización periódica de tales documentos con base en la evidencia. 5) Elaborar historias clínicas de primera vez o de evolución a todo usuario que atienda, de acuerdo con la normatividad vigente y la normatividad de la clínica. 6) Refrendar con su firma, código y sello, todos los documentos que así lo requieran y solicitar del usuario la firma o huella digital en caso que el usuario esté impedido para firmar.

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7) Velar porque todos los registros e informes requeridos, sean adecuadamente realizados y entregados oportunamente después de su revisión. Esto se refiere tanto a los Registros asistenciales anexos a la Historia Clínica: Consentimiento Informado, notas de remisión y contrarreferencia, etc., ) y otros informes tales como reporte de eventos adversos, registros de la prestación realizada (RIPS), bitácoras y otros informes solicitados por su jefe inmediato. 8) Aplicar las normas de bioseguridad, y utilizar los elementos de Protección Personal que la institución le suministra de acuerdo a los criterios técnicos y parámetros establecidos en el Manual de Bioseguridad y en el Plan de Gestión Integral de Residuos Hospitalarios y Similares (PGIRHS). 9) Conocer, aplicar y contribuir de manera efectiva en el cumplimiento la misión y los objetivos de la Clínica y a la ejecución de los procesos en que interviene. 10) Realizar las gestiones necesarias para asegurar la ejecución de los planes, programas y proyectos en los que interviene en razón del cargo. 11) Proponer, preparar e implementar los procedimientos e instrumentos documentales requeridos para mejorar la prestación de los servicios en la I.P.S. 12) Responsabilizarse del inventario y hacer buena utilización de los insumos, dispositivos, equipos, que sean puesto a su cuidado y manejo, permaneciendo actualizado en los nuevos ingresos de estos. 13) Participar activamente en todas las actividades de Capacitación que se programen y revisar, aplicar y difundir el material educativo remitido. 14)

Asistir a las reuniones de personal que programe la institución y en las que se requiera su presencia.

15)

Aportar la información que permita diligenciar adecuadamente los soportes de facturación.

16)

Desempeñar las demás funciones inherentes al cargo que le sean asignadas por el jefe inmediato.

6.4

PRESENTACIÓN DE CERTIFICADO DE INSCRIPCIÓN ANTE SECRETARÍA DE SALUD DEPARTAMENTAL DE MAGDALENA

El talento humano asistencial debe presentar el Certificado de Inscripción ante el ente de control Departamental que es la SECRETARÍA DE SALUD DEPARTAMENTAL DEL MAGDALENA.

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Es importante anotar que la SECRETARÍA DE SALUD DEPARTAMENTAL DEL MAGDALENA., no expide los certificados de inscripción de la totalidad de los profesionales de la salud y el de algunos profesionales especializados.  Comunicación con el ente de vigilancia y control. En caso de que existan dudas sobre la autenticidad de un título o de un certificado de inscripción de profesionales, técnicos, auxiliares o especialistas, se solicitará la verificación mediante carta a la SECRETARÍA DE SALUD DEPARTAMENTAL DEL MAGDALENA.  Comunicación a las Instituciones Educativas o Asociaciones profesionales Teniendo en cuenta que la SECRETARÍA DE SALUD DEPARTAMENTAL DEL MAGDALENA, no expide los certificados de inscripción de la totalidad de los profesionales de la salud Para estos casos la institución realizará solicitud escrita a la entidad académica o asociación reguladora En caso de que existan dudas sobre la autenticidad del título de profesional, técnico, auxiliar o especialista, se solicitará la verificación del título mediante carta a la entidad académica.

7

CALCULO PARA DETERMINAR LA CANTIDAD NECESARIA DEL TALENTO HUMANO

Para el cálculo del personal requerido es preciso tener en cuenta las siguientes variables:

Tipo de Servicios Ofertados y complejidad de los mismos No de servicios ofertados y complejidad de los mismos : Alta, Media ,Baja Horarios de atención: El laboratorio solo brinda atención diurna. Riesgo y Nivel de la atención. Capacidad instalada Relación Oferta demanda Infraestructura física Ilustración 1. Variables para determinar el talento humano

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Ilustración 2. Indicadores de gestión.

-

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BIBLIOGRAFIA

•

Garry Mitchell Manual del capacitador grupo editorial Ibero América SA de CV 1995

• Grill

Daniel Cohen Karen Sistema de información para la toma de decisiones segunda edición Mc Graw-

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