1 Sop Pendaftaran Pasien.docx

PENDAFTARAN PASIEN SOP

No. Dokumen No. Revisi Tanggal terbit Halaman

: 0 /C/VII/SOP/2018 : : : 1/5

UPTD Puskesmas Kaliwungu

1. Pengertian

2. Tujuan 3. Kebijakan

4. Referensi 5. Prosedur

dr. Tri Nur Alis Rahmawati NIP. 197310272009042001

Pendaftaran pasien adalah Pelayanan rutin Petugas untuk menertibkan urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas. Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk pelayanan di Loket Pendaftaran berjalan dengan tepat, cepat, lancar dan prosedural. - Sebagai pedoman dalam melaksanakan pendaftaran pasien diloket pendaftaran - SK Kepala puskesmas No 870.016/KALIWUNGU/C/VII/2/2018 Permenkes RI Nomor 269/MENKES/PER/III/2008 Tentang Rekam Medis Manajemen Rekam Medik, 2006;

A. Kunjungan baru a. Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor urut sesuai R. tujuan. b. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antrian. c. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang berobat d. Petugas menanyakan apakah punya kartu Asuransi (BPJS, Jamkesmasda, SKTM, Umum) e. Apabila punya kartu asuransi, Petugas meminta kartu asuransi f. Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan kartu asuransi di buku register khusus g. Petugas menanyakan nama kepala keluarga, alamat lengkap kepala keluarga. h. Petugas mencatat identitas Kepala keluarga ke dalam buku register pasien baru i. Petugas membuat nomor kartu berobat sesuai kode desa j. Petugas menanyakan identitas pasien yang mau berobat k. Petugas mencatat identitas pasien yang mau berobat ke buku register. l. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam form Rekam medis m. Petugas melengkapi form RM n. Petugas mengecap tanggal di form RM, o. Apabila peserta asuransi Petugas menulis No asuransi pada lembar RM p. Petugas menyerahkan Kartu Tanda Berobat kepada Pasien

1/5

q. Petugas memberitahu kepada pasien bahwa kartu tanda berobat berlaku untuk satu keluarga ,bila berobat kembali kartu harap dibawa, r. Petugas memberikan bukti pendaftaran ke pasien s. Petugas mempersilahkan pasien untuk membayar dikasir

6. Diagram Alir

B. Kunjungan lama a. Apabila pasien sudah pernah berobat, Petugas menanyakan kartu Tanda Berobat. b. Petugas menanyakan identitas pasien yang akan berobat c. Petugas menanyakan ruang tujuan pasien. d. Petugas mencatat identitas pasien di buku register pendaftaran. e. Petugas mengambil family folder f. Petugas mencari RM sesuai dengan identitas pasien pada family folder g. Petugas mengecap tanggal di form RM h. Apabila pasien baru, Petugas membuat RM yang baru sesuai identitas pasien. i. Petugas mengembalikan kartu tanda berobat pada pasien. j. Petugas memberikan bukti pendaftaran ke pasien k. Petugas mempersilahkan pasien untuk membayar dikasir l. Petugas menyerahkan rekam medic ke unit terkait : Kunjungan baru Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor urut

Petugas melengkapi isian RM

Petugas menyerahkan kartu tanda berobat

2/5

Petugas memanggil pasien

Petugas menanyakan apakah punya kartu berobat

Petugas menanyakan apakah punya kartu asuransi

Petugas mencatat identitas pasien ke dalam form rekam medis, buku reg

Apabila belum punya kartu berobat, petugas menanyakan idenitas

Petugas mencatat identitas pasien asuransi pada buku register khusus

Kunjungan Lama Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor urut

Petugas mencari RM sesuai dengan identitas pasien

Petugas memanggil pasien

Petugas mencatat identitas pasien dibuku register pendaftaran

Petugas menyerahkan buku pendaftaran, pesien membayar ke kasir

Petugas mengisi RM secara lengkap

Petugas menanyakan apakah punya kartu berobat

Petugas meminta kartu berobat

Petugas menanyakan ruang tujuan pasien

Petugas menayakan identitas pasien yang akan berobat

Petugas mempersilahkan pasien menunggu di poli yang dituju

Petugas menyerahkan medix ke unit terkait

7. Unit terkait

:

Loket

8. Rekaman historis perubahan No

Yang dirubah

Isi Perubahan

3/5

Tgl.mulai diberlakukan

PENDAFTARAN PASIEN DAFTAR TILIK

No. Dokumen : 001/C/VII/SOP/2018 No. Revisi : Tanggal terbit : Halaman :

UPTD Puskesmas Kaliwungu NO

dr. Tri Nur Alis Rahmawati NIP. 197310272009042001 URAIAN KEGIATAN APAKAH

A. 1. 2. 3.

Kunjungan Baru Apakah Petugas mempersilakan Pasien mengambil nomor urut ? Apakah Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri ? Apakah Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang berobat ? 4. Apakah Petugas menanyakan apakah punya kartu Asuransi (BPJS, Jamkesmasda, SKTM, Umum) ? 5. Apabila punya kartu asuransi, apakah Petugas meminta kartu asuransi Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan kartu asuransi di buku register khusus ? 6. Apakah Petugas menanyakan identitas kepala keluarga ? 7. Apakah Petugas mencatat identitas Kepala keluarga ke dalam buku register pasien baru ? 8. Apakah Petugas membuat kartu tanda berobat ? 9. Apakah Petugas menanyakan identitas pasien yang mau berobat ? 10 Apakah Petugas mencatat identitas pasien yang mau berobat ke buku register ? 11 Apakah Petugas mencatat identitas pasien yang mau berobat ke 12 RM ? 13 Apakah Petugas melengkapi RM ? 14 Apakah Petugas mengecap tanggal pada RM ? Apakah Petugas menulis nomor asuransi pada RM pada peserta 15 asuransi ? Apabila pasien baru, apakah petugas membuat RM yang baru 16 sesuai identitas pasien ? 17 Apakah Petugas menyerahkan kartu tanda berobat ? Apakah Petugas menjelaskan bahwa kartu tanda berobat berlaku 18 untuk satu keluarga , dibawa apabila berobat ? 19 Apakah Petugas menyerahkan bukti pendaftaran ke pasien ? Apakaha Petugas mempersilahkan pasien membayar ke kasir ? B 20 Kunjungan Lama 21 Apakah Petugas menanyakan kartu tanda berobat ? 22 Apakah Petugas menanyakan identitas pasien yang mau berobat? 23 Apakah Petugas menanyakan ruang tujuan pasien ? 24 Apakah Petugas mencatat identitas pasien di buku register ? 25 Apakah Petugas mengambil family folder ? 4/5

YA

TIDAK

TB

26 27 28 29 30 31

Apakah Petugas mengambil RM sesuai data pasien ? Apakah Petugas mengecap tanggal pada RM ? Apakah Petugas mengisi identitas pasien baru pada RM ? Apakah Apabila pasien baru, petugas mengembalikan kartu tanda berobat ? Apakah Petugas menyerahakan bukti pendaftaran ke pasien ? Apakah Petugas mempersilahkan pasien membayar ke kasir ? Apakah Petugas menyerahkan RM ke unit terkait ?

Σ Ya Compliance rate (CR) = Σ Ya + Tidak x 100 %

5/5

PEMERINTAH KABUPATEN KENDAL DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS KALIWUNGU Jl.Soekaro Hatta No.98 telp (0294) 382012 email [email protected]

Kaliwungu, Nomor

: 005 / ...

Lampiran

: -

Kepada Yth

Perihal

: UNDANGAN

Semua Karyawan dan Karyawati Puskesmas Kaliwungu di Tempat

Mengharap dengan hormat, atas kehadiran saudara untuk dapat mengikuti pertemuan, yang akan dilaksanakan besok pada Hari / Tanggal

:

Jam

:

Tempat

: Aula UPTD Puskesmas Kaliwungu

Keperluan

: Pertemuan Pembahasan SOP mengikuti seminar, pendidikan dan pelatihan

Demikian atas perhatian dan kerja sama yang baik kami sampaikan terima kasih. Kelompok Kerja Tim Admen UPTD Puskesmas Kaliwungu

Kordinator Tim Admen,

Sekretaris,

6/5

PEMERINTAH KABUPATEN KENDAL DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS KALIWUNGU Jl.Soekaro Hatta No.98 telp (0294) 382012 email [email protected]

Notulen Pertemuan

Susunan Acara

Nama Pertemuan : Pembahasan SPO mengikuti seminar, pendidikan dan pelatihan Tanggal :

Tempat : Aula UPTD Puskesmas

Pukul : ….. s/d …….

Kaliwungu

1. Pembukaan oleh koordinator tim admen 2. Pembahasan materi rapat 3. Penutup

Notulen



Pembahasan Orientasi Karyawan Baru

Sebelumnya Pembahasan

Pembahasan SOP mengikuti seminar, pendidikan dan pelatihan

Kesimpulan

7/5

Rekomendasi

Kepala UPTD Puskesmas Kaliwungu

DAFTAR HADIR No

Nama

Tanda- tangan. …………

1

…………

2 …………

3

…………

4 …………

5

…………

6 …………

7

…………

8 …………

9

…………

10 …………

11

…………

12 …………

13

…………

14 …………

15

8/5

…………

16 …………

17

…………

18 …………

19

…………

20 …………

21

…………

22 …………

23

…………

24 …………

25

…………

26 …………

27

…………

28 …………

29

…………

30 …………

31

…………

32 …………

33

…………

34 …………

35

…………

36 …………

37

…………

38 …………

39

…………

40 …………

41

…………

42 …………

43

…………

44 …………

45

…………

46 …………

47

9/5

Pimpinan Pertemuan

Notulen

10/5