02 Isi Kandungan Lengkap Tesis

KANDUNGAN

JUDUL PERAKUAN PELAJAR PERAKUAN PENERIMAAN HALAMAN HAK CIPTA ANSTRAK (BAHASA MELAYU) ABSTRAK (BAHASA INGGERIS) DEDIKASI PENGHARGAAN SENARAI JADUAL SENARAI RAJAH

MUKA SURAT

i ii iii iv v vi vii viii xiii xvi

BAB 1 PENGENALAN 1.1 Pendahuluan

1

1.2 Pemasalahan Kajian

5

1.3 Persoalan Kajian

9

1.4 Objektif Kajian

10

1.5 Kepentingan Kajian

10

1.6 Definisi Konsep Dan Definisi Operasional

12

1.6.1 Konsep Kecerdasan Emosi

12

1.6.2 Konsep Tekanan Kerja

15

1.6.3 Konsep Komitmen Kerja

17

1.6.4 Anggota Polis Diraja Malaysia (PDRM)

19

1.7 Kerangka Kajian

21

1.8 Hipotesis Kajian

22

1.9 Batasan Kajian

23

1.10 Kesimpulan

24

BAB 2: ULASAN KARYA 2.1 Latar BelakangTeori 2.1.1 Teori Kecerdasan Emosi 2.1.2 Teori Tekanan Kerja 2.1.3 Teori Komitmen Kerja

25 29 42

2.2 Kajian-Kajian Tempatan 2.2.1 Kajian Lepas Kecerdasan Emosi 2.2.2 Kajian Lepas Tekanan Kerja 2.2.3 Kajian Lepas Komitmen Kerja 2.3 Kajian Luar Negara 2.3.1 Kajian Lepas Kecerdasan Emosi 2.3.2 Kajian Lepas Tekanan Kerja 2.3.3 Kajian Lepas Komitmen Kerja 2.4 Rumusan Ulasan Karya BAB 3 METODOLOGI KAJIAN 3.1 Reka Bentuk Kajian 3.2 Populasi dan Sampel Kajian 3.3 Instrumen dan Alat Kajian 3.4 Tatacara Pengumpulan Data 3.5 Kajian Rintis 3.6 Analisa Data

46 49 52 54 55 57 60 61 62 63 69 70 70

3.7 Rumusan

72

BAB 4: KEPUTUSAN DAN ANALISIS DATA 4.1 Keputusan 4.1.1 Analisis Deskriptif 4.1.2 Analisis Deskriptif Keputusan Kecerdasan Emosi 4.2 Analisis Inferensi (Pengujian Hipotesis) 4.2.1 Pengujian Hipotesis 1 4.2.2 Pengujian Hipotesis 2 4.2.3 Pengujian Hipotesis 3 4.2.4 Pengujian Hipotesis 4 4.2.5 Pengujian Hipotesis 5 4.2.6 Pengujian Hipotesis 6 4.2.7 Pengujian Hipotesis 7 4.2.8 Pengujian Hipotesis 8 4.2.9 Pengujian Hipotesis 9 4.2.10 Pengujian Hipotesis 10 4.2.11 Pengujian Hipotesis 11 4.2.12 Pengujian Hipotesis12 4.2.13 Pengujian Hipotesis 13 4.3 Kesimpulan

73 73 78 84 84 85 86 87 88 89 90 92 93 94 95 96 97 98

BAB : 5 PERBINCANGAN DAN KESIMPULAN 5.1 Perbincangan 99 5.1.1 Deskriptif 99 5.1.1.1 Perbincangan Mengenai Taburan Demografi

Dan Maklumat Diri

99

5.1.1.2 Perbincangan Taburan Respondan Berdasarkan Tempoh Perkhidmatan

102

5.1.1.3 Perbincangan Mengenai Kecerdaan Emosi Mengikut Tahap

104

5.1.1.4 Perbincangan Mengenai Keputusan Tahap Tekanan Kerja

107

5.1.1.5 Perbincangan Mengenai Keputusan Tahap Komitmen Kerja

108

5.1.2

111

Inferensi (Hipotesis)

5.1.2.1 Perbezaan Tahap Kecerdasan Emosi Dimensi Menyedari Emosi Sendiri Dari Segi Tempoh Perkhidmatan 112 5.1.2.2 Perbezaan Tahap Kecerdasan Emosi Dimensi Mengawal Emosi Sendiri Dari Segi Tempoh Perkhidmatan 113 5.1.2.3 Perbezaan Tahap Keceerdasan Emosi Dimensi Motivasi Diri Dari Segi Tempoh Perkhidmatan 114 5.1.2.4 Perbezaan Tahap Kecerdasan Emosi Dimensi Mengetahui Emosi Orang Lain Dari Segi Tempoh Perkhidmatan 115 5.1.2.5 Perbezaan Tahap Kecerdasan Emosi Dimensi Hubungan Sosial Dari Segi Tempoh Perkhidmatan 117 5.1.2.6 Perbezaan Tahap Tekanan Kerja Dari Segi Tempoh Perkhidmatan 119 5.1.2.7 Perbezaan Komitmen Kerja Dari Segi Tempoh Perkhidmatan

121

5.1.2.8 Hubungan Kecerdasan Emosi Dimensi Menyedari Emosi Sendiri Dengan Komitmen Kerja 123 5.1.2.9 Hubungan Kecerdasan Emosi Dimensi Mengawal Sendiri Dengan Komitmen Kerja 125

5.1.2.10 Hubungan Kecerdasan Emosi Dimensi Motivasi Diri Dengan Komitmen Kerja 126 5.1.2.11 Hubungan Kcerdasan Emosi Dimensi Mengetahui Emosi Orang Lain Dengan Komitmen Kerja 128 5.1.2.12 Hubungan Kecerdasan Emosi Dimensi Hubungan Sosial Dengan Komitmen Kerja 130 5.1.2.13 Hubungan Tekanan Kerja Dengan Komitmen Kerja 131 5.1.3 Rumusan Perbincangan.

5.2 5.3 5.4 5.5

Implikasi Kajian Cadangan / Saranan Kajian Cadangan Kajian Akan Datang Kesimpulan

RUJUKAN LAMPIRAN A LAMPIRAN B

134

136 138 143 144

146 Soal Selidik Surat-Surat Berkaitan

153 154

SENARAI JADUAL NO. JADUAL 2.1

TAJUK JADUAL

MUKA SURAT

Model Punca Tekanan Kerja (Jaafar Muhamad, 2003)

35

3.1

Dimensi Kecerdasan Emosi

64

3.2

Skor Jawapan Soal Selidik Kecerdasan Emosi

64

3.3

Kedudukan Item Negatif Dan Positif Dalam Soal Selidik Kecerdasan Emosi

3.4

Kedudukan Item Positif Dan Negatif Bagi Soal Selidik Tekanan Kerja

3.5

66

Kedudukan Item Negative Dan Positif Dalam Soal Selidik Komitmen Kerja

3.7

66

Kedudukan Tahap Tekanan Kerja Berdasarkan Min 2 Skor

3.6

65

68

Kedudukan Tahap Komitmen Kerja Berdasarkan Min 2 Skor

68

41

Taburan Kekerapan Respondan Mengikut Jantina

74

4.2

Taburan Kekerapan Respondan Mengikut Tempoh Perkhidmatan

4.3

Analisis Keputusan Kecerdasan Emosi Anggota Polis Dimenasi Menyedari Emosi Sendiri

4.4

76

Analisis Keputusan Kecerdasan Emosi Dimensi

78

Mengawal Emosi Sendiri 4.5

79

Analisis Keputusan Kecerdasan Emosi Dimensi Motivasi Diri

4.6

80

Analisis Keputusan Kecerdasan Emosi Dimensi Mengetahui Emosi Orang Lain

4.7

81

Analisis Keputusan Kecerdasan Emosi Dimensi Hubungan Sosial Dengan Orang Lain

4.8

Analisis Tekanan Kerja Anggota Polis

NO. JADUAL TAJUK JADUAL 4.9 Analisis Keputusan Kecerdasan Emosi Dimensi Mengawal Emosi Sendiri 4.10

82 83

MUKA SURAT 83

Keputusan ANOVA Satu Hala Tahap Kecerdasan Emosi Dimensi Menyedari Emosi Berdasarkan Tempoh Perkhidmatan

4.11

84

Keputusan ANOVA Satu Hala Tahap Kecerdasan Emosi Dimensi Mengawal Emosi Sendiri Berdasarkan Tempoh Perkhidmatan

4.12

85

Keputusan ANOVA Satu Hala Tahap Kecerdasan Emosi Dimensi Motivasi Diri Berdasarkan Tempoh Perkhidmatan

4.1.3

86

Keputusan ANOVA Satu Hala Tahap Kecerdasan Emosi Dimensi Mengetahui Emosi Orang Lain Berdasarkan Tempoh Perkhidmatan

4.14

87

Keputusan ANOVA Satu Hala Tahap Kecerdasan Emosi Dimensi Hubungan Sosial Berdasarkan Tempoh Perkhidmatan

4.1.5

88

Keputusan ANOVA Satu Hala Antara Tekanan Kerja Dalam Kalangan Anggota Polis Berdasarkan Tempoh Perkhidmatan

89

4.16

Keputusan ANOVA Satu Hala Antara Tahap Komitmen Kerja Berdasarkan Tempoh Perkhidmatan

4.17

Ujian Post Hoc (Turkey HSD)

4.18

Keputusan Ujian Korelasi Pearson Bagi Tahap

90 91

Kecerdasan Emosi Dimensi Menyedari Emosi Sendiri Dengan Komitmen Kerja 4.19

92

Keputusan Ujian Korelasi Pearson Bagi Tahap Kecerdasan Emosi Dimensi Mengawal Emosi Sendiri Dengan Komitmen Kerja

NO. JADUAL 4.20

TAJUK JADUAL

93 MUKA SURAT

Keputusan Ujian Korelasi Pearson Bagi Tahap Kecerdasan Emosi Dimensi Motivasi Diri Dengan Komitmen Kerja

4.21

94

Keputusan Ujian Korelasi Pearson Bagi Tahap Kecerdasan Emosi Dimensi Mengetahui Emosi Orang Lain Dengan Komitmen Kerja

4.22

95

Keputusan Ujian Korelasi Pearson Bagi Tahap Kecerdasan Emosi Dimensi Hubungan Sosial Dengan Komitmen Kerja

4.23 5.1

96

Keputusan Ujian Korelasi Pearson Bagi Tahap Tekanan Kerja Dengan Komitmen Kerja

97

Rumusan Tahap Kecerdasan Emosi

104

SENARAI RAJAH NO. RAJAH

TAJUK RAJAH

MUKA SURAT

1.1

Kerangka Konsep

21

2.1

Model Stress Cooper (1988)

31

2.2

Model Stress Atkinson (1988)

34

4.1

Graf Palang Menunjukkan Taburan Respondan Berdasarkan Jantina

4.2

75

Graf Palang Menunjukkan Taburan Respondan Berdasarkan Tempoh Perkhidmatan

77

DAFTAR SINGKATAN KATA Singkatan

Maksud

IPD

Ibu Pejabat Polis Daerah

ASP

Asisten Superintendan Polis

PDRM

Polis DiRaja Malaysia

SI

Sub Inspektor

EQ

Emotional Qoutient (Kecerdasan Emosi)

Ho

Hipotesis Nol

IQ IPT p

Intelligence Quotient (Kecerdasan Intelek) Institut Pengajian Tinggi Signifikan

UIA

Universiti Islam Antarabangsa

UKM

Universiti Kebangsaan Malaysia

UM

Universiti Malaya

UTM

Universiti Teknologi Malaysia

UPM

Universiti Putra Malaysia

%

Peratus