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- Words: 341
- Pages: 10
UNIANDES MAESTRIA EN GESTIÓN SECRETARIAL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
MÓDULO: TECNOLOGÍA EN INFORMÁTICA SECRETARIAL TEMA: HERRAMIENTAS PARA UNA GESTION EFICAZ POR:
JANETH MÉNDEZ MALDONADO
PROFESOR:
Ing. PATRICIO MEDINA, MSc. Ambato – Ecuador 2009
UNIANDES
HERRAMIENTAS PARA UNA GESTIÓN EFICAZ
Proveen un método sistemático para el análisis y la solución de problemas.
Utilizándolas apropiadamente ayuda a mejorar en forma importante el proceso de toma de decisiones del negocio;
Caso contrario serán la causa de un uso inadecuado de recursos financieros y humanos, y de una desmotivación dentro de la empresa.
Janeth Méndez M.
UNIANDES
La herramienta que se emplea con mayor frecuencia es la de "Planeación Estratégica".
Janeth Méndez M.
¿QUÉ ES CALIDAD ? UNIANDES
• • •
“Grado en que un conjunto de características inherentes cumplen con unos requisitos”(ISO 9000:2000) Cumplir con los requerimientos mutuamente acordados con el cliente” Calidad es el suministro de 100% de calidad siempre”
Janeth Méndez M.
UNIANDES
Mejoramiento Continuo – herramienta de Gestión Eficaz
Las acciones que se realizan para mejorar la calidad y productividad, se las puede clasificar según el impacto que causan en las diferentes dimensiones de la institución: Estructura, Procesos y Tecnología.
Janeth Méndez M.
UNIANDES
Mejoramiento Continuo – herramienta de Gestión Eficaz
Janeth Méndez M.
UNIANDES
1 - Organización Enfocada al Cliente Deben identificar y entender sus necesidades presentes y futuras 2 - Liderazgo Necesario para proveer una unidad de propósito y dirección 3 - Involucramiento de la Gente Necesario para proveer una unidad de propósito y dirección 4 - Enfoque de Procesos Administrar los recursos y las actividades como procesos
5 - Enfoque de Sistemático Identificación, entendimiento y gestión de procesos interelacionados. 6 - Mejoramiento continuo 7 - Toma de decisiones basado en hechos Análisis lógico e intuitivo de los datos y información. 8 Relación mutualmente beneficiosa con el proveedor Relación que realzará la capacidad de ambas organizaciones para crear valor
Janeth Méndez M.
UNIANDES
Janeth Méndez M.
Bibliografía UNIANDES
MORALES Alfaro, KOTLER Philip, edición del milenio 2002.
McCarthy, J. R. y Perrealt, W. D. Marketing. 2000
Janeth Méndez M.
La
MÓDULO: TECNOLOGÍA EN INFORMÁTICA SECRETARIAL TEMA: HERRAMIENTAS PARA UNA GESTION EFICAZ POR:
JANETH MÉNDEZ MALDONADO
PROFESOR:
Ing. PATRICIO MEDINA, MSc. Ambato – Ecuador 2009
UNIANDES
HERRAMIENTAS PARA UNA GESTIÓN EFICAZ
Proveen un método sistemático para el análisis y la solución de problemas.
Utilizándolas apropiadamente ayuda a mejorar en forma importante el proceso de toma de decisiones del negocio;
Caso contrario serán la causa de un uso inadecuado de recursos financieros y humanos, y de una desmotivación dentro de la empresa.
Janeth Méndez M.
UNIANDES
La herramienta que se emplea con mayor frecuencia es la de "Planeación Estratégica".
Janeth Méndez M.
¿QUÉ ES CALIDAD ? UNIANDES
• • •
“Grado en que un conjunto de características inherentes cumplen con unos requisitos”(ISO 9000:2000) Cumplir con los requerimientos mutuamente acordados con el cliente” Calidad es el suministro de 100% de calidad siempre”
Janeth Méndez M.
UNIANDES
Mejoramiento Continuo – herramienta de Gestión Eficaz
Las acciones que se realizan para mejorar la calidad y productividad, se las puede clasificar según el impacto que causan en las diferentes dimensiones de la institución: Estructura, Procesos y Tecnología.
Janeth Méndez M.
UNIANDES
Mejoramiento Continuo – herramienta de Gestión Eficaz
Janeth Méndez M.
UNIANDES
1 - Organización Enfocada al Cliente Deben identificar y entender sus necesidades presentes y futuras 2 - Liderazgo Necesario para proveer una unidad de propósito y dirección 3 - Involucramiento de la Gente Necesario para proveer una unidad de propósito y dirección 4 - Enfoque de Procesos Administrar los recursos y las actividades como procesos
5 - Enfoque de Sistemático Identificación, entendimiento y gestión de procesos interelacionados. 6 - Mejoramiento continuo 7 - Toma de decisiones basado en hechos Análisis lógico e intuitivo de los datos y información. 8 Relación mutualmente beneficiosa con el proveedor Relación que realzará la capacidad de ambas organizaciones para crear valor
Janeth Méndez M.
UNIANDES
Janeth Méndez M.
Bibliografía UNIANDES
MORALES Alfaro, KOTLER Philip, edición del milenio 2002.
McCarthy, J. R. y Perrealt, W. D. Marketing. 2000
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