Trabajo-mpo-informatica.docx

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ Facultad de Ingeniería de Sistemas

INFORME

Título

: OFICINA GENERAL DE INFORMÁTICA – UNCP

Asignatura : MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES Docente

: Ing. OLIVERA MESA, Jose

Alumnos Ejecutores: Apellidos y Nombres CRISTOBAL ORDOÑEZ, Kevin FABIAN NINAMANGO, Julio Eduardo HERRERA YALLICO, Jose Manuel LA ROSA HUAMAN, Anthony Ramiro QUIROZ COMUN, Willy ZEVALLOS CASO, Jimena Patricia

Huancayo, 27 de enero del 2017

Firma

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU I. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA Datos de la oficina: Nombre de la oficina

: OFICINA GENERAL DE INFORMÁTICA – UNCP.

Ubicación

: Ciudad Universitaria – HYO.

Actividad

: Asistencia, manteamiento, abastecimiento de los servicios de internet, redes, soporte en software y hardware así como en el entorno web.

Visión de la Oficina:

Misión de la Oficina:

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

Página 2

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU II. MAPA DE PROCESOS GENERALES

PROCESOS ESTRATÉGICOS: ELABORAR LA MISIÓN Y VISIÓN

POLÍTICA DE FUNCIÓN

   

Políticas de Producción Misión Visión Objetivos

OBJETIVOS

Verificación de los requerimien tos

Dar posible solución

Implementar la solución más idónea

PROCESO DE APOYO: Gestión de los recursos humanos

Gestión docume ntal / Archivo

Gestión de Informa ción

SATISFACCIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS

REQUERIMIENTOS

PROCESOS MISIONALES:

PROCESO DE EVALUACIÓN: Verificación de los resultados según los informes y conformidad de los usuarios

Evaluación y Mejoras

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

Página 3

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU III.

MODELADO DE PROCESOS

3.1. PROCESO GENERAL El modelado del proceso que se muestra a continuación, es una síntesis del proceso en general de la OFICINA GENERAL DE INFORMÁTICA, sub-dividida en áreas:

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

Página 4

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU 3.1.1

SUB – PROCESO DEL “ÁREA DE DESARROLLO DE SOFTWARE”: Este subproceso lo encontramos en el Área de Desarrollo de software y Plataforma Web, y es uno de los requerimientos básicos para realizar el resto de las actividades.

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

Página 5

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU 3.1.2

SUB – PROCESO DEL “ÁREA DE REDES”: Este subproceso lo podemos encontrar en el Área de Redes, mediante este proceso se puede entender como se abastece a la UNCP del servicio de internet y red local además de los futuros planes de adquisición.

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

Página 6

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU 3.1.3

SUB – PROCESO DEL “ÁREA DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO”: En esta área podemos comprender como se desenvuelve el servicio de soporte y mantenimiento para software, hardware, redes y proyectos para nuevas adquisiciones.

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

Página 7

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU IV. FICHA DE PROCESOS

4.1.FICHA DE PROCESO GENERAL UBICACIÓN: 9no PISO EDIFICIO INTELIGENTE

PROCESO: SELECCIÓN DE DOCUMENTOS

CÓDIGO: 001000

RESPONSABLE: ING. JUAN CARLOS CARHUANCHO MUCHA DESCRIPCIÓN: VERIFICA EL TIPO DE PROBLEMA QUE SE PRESENTA SALIDA FINAL DEL PROCESO: PARA SU DERIVACIÓN A UN ÁREA ESPECIALIZADA O LA SOLUCIÓN DOCUMENTOS SELECCIONADOS INMEDIATA POR PARTE DEL DIRECTOR DE LA OFICINA GENERAL DE INFORMÁTICA. PROVEEDORES

MESA DE PARTES/FACULTADES U OFICINAS

SECRETARIA DE JEFATURA

ENTRADAS:

ACTIVIDADES

OFICIO

1.- SELECCIÓN DE TIPO DE DOCUMENTO QUE SE PRESENTA

OFICIO

2.- PROCEDER A SOLUCIONAR EL PROBLEMA O DEVOLUCIÓN DE LOS DOCUMENTOS A LA SECRETARIA PARA QUE LOS DERIVE A LAS ÁREAS RESPECTIVAS

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

SALIDAS DOCUMENTOS SELECCIONADOS PARA SU DERIVACIÓN A ÁREAS O SU SOLUCIÓN INMEDIATA

DERIVACIÓN O SOLUCIÓN INMEDIATA DEL DOCUMENTO

FECHA:26/01/2017

CLIENTES

INDICADORES

EDIFICIO INTELIGENTE/CAMPUS UNIVERSITARIO

EDIFICIO INTELIGENTE/CAMPUS UNIVERSITARIO

Página 8

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU

PROCESO: SOLUCIÓN DE DOCUMENTOS DE COMPETENCIA Y UBICACIÓN: 9no ENTREGA DE TRABAJO CONCLUIDO INTELIGENTE

PISO

EDIFICIO

CÓDIGO: 01001

RESPONSABLE: ING. JUAN CARLOS CARHUANCHO MUCHA DESCRIPCIÓN: EL DIRECTOR DE LA OFICINA GENERAL DE SALIDA FINAL DEL PROCESO: INFORMÁTICA SE ENCARGA DE SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DE LOS ENTREGA DE TRABAJOS CONCLUIDOS DOCUMENTOS PRESENTADOS PROVEEDORES

FECHA:26/01/2017

ENTRADAS:

ACTIVIDADES

SALIDAS

CLIENTES

SECRETARIA DE JEFATURA

OFICIOS

3.- SOLUCIÓN DE LOS DOCUMENTOS DE COMPETENCIA PRESENTADOS POR PARTE DEL DIRECTOR DE LA OFICINA GENERAL DE INFORMÁTICA

DOCUMENTOS SOLUCIONADOS

EDIFICIO INTELIGENTE/CAMPUS UNIVERSITARIO

SECRETARIA DE JEFATURA

OFICIOS

4.-ENTREGA DEL TRABAJO CONCLUIDO

INFORME

EDIFICIO INTELIGENTE/CAMPUS UNIVERSITARIO

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

INDICADORES

Página 9

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU 4.1.1. FICHA DE PROCESO ÁREA DE DESARROLLO DE SOFTWARE

PROCESO: DESARROLLO DE NUEVAS PÁGINAS WEB RESPONSABLE: ING. RUSEL DAGA SALAZAR DESCRIPCIÓN: ENCARGADO DE DESARROLLAR PAGINAS WEB

UBICACIÓN: 9no PISO EDIFICIO INTELIGENTE

CÓDIGO: 01100

SALIDA FINAL DEL PROCESO: CONTAR CON UNA PAGINA WEB PARA FACULTADES U OFICINAS DE LA UNCP

FECHA: 26/01/2017

PROVEEDORES

ENTRADAS:

ACTIVIDADES

SALIDAS

CLIENTES

INDICADORES

SECRETARIA DE JEFATURA

PROVEÍDO

1.- RECEPCIÓN DE PROVEÍDO

ANÁLISIS DEL REQUERIMIENTO

DESARROLLADOR DE PAGINA WEB

05 UNI/SEM

DESARROLLADOR DE PAGINA WEB

ANÁLISIS DEL REQUERIMIENTO

2.- DESARROLLO DE LA PÁGINA WEB SEGÚN LOS REQUERIMIENTOS

PAGINA WEB CONCLUIDA

FACULTADES U OFICINAS DE LA UNCP

05 UNI/SEM

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

Página 10

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU

PROCESO: ACTUALIZACIÓN DE PAGINAS WEB

UBICACIÓN: 9no PISO EDIFICIO INTELIGENTE

RESPONSABLE: ING. JUAN REYES SANTIAGO

SALIDA FINAL DEL PROCESO: PAGINA WEB IMPLEMENTADA DE ACUERDO A FECHA: 26/01/2017 LOS REQUERIMIENTOS PRESENTADOS

DESCRIPCIÓN: ACTUALIZACIÓN DE PAGINAS WEB YA CREADAS SEGÚN LOS REQUERIMIENTOS PRESENTADOS

CÓDIGO: 01101

PROVEEDORES

ENTRADAS:

ACTIVIDADES

SALIDAS

CLIENTES

INDICADORES

SECRETARIA DE JEFATURA

PROVEÍDO

3.- RECEPCIÓN DE PROVEÍDO

ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS

COMISIÓN DE ACTUALIZACIÓN DE PAGINAS WEB

15 UNI/SEM

COMISIÓN DE ACTUALIZACIÓN DE PAGINAS WEB

ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS

4.- DESARROLLO DE LAS ACTUALIZACIONES SEGÚN REQUERIMIENTOS

PÁGINA WEB IMPLEMENTADA

FACULTADES U OFICINAS DE LA UNCP

15 UNI/SEM

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

Página 11

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU

UBICACIÓN: 9no PISO EDIFICIO CÓDIGO: 01102 INTELIGENTE SALIDA FINAL DEL PROCESO: RESPONSABLE: ING. RUSEL DAGA SALAZAR CONTAR CON UN NUEVO SOFTWARE FECHA: 26/01/2017 DESCRIPCIÓN: IMPLEMENTAR UN NUEVO SOFTWARE SEGÚN LOS SATISFACIENDO LAS NECESIDADES REQUERIMIENTOS DADOS PRESENTADAS PROCESO: DESARROLLO DE UN NUEVO SOFTWARE

PROVEEDORES

ENTRADAS:

ACTIVIDADES

SALIDAS

CLIENTES

INDICADORES

SECRETARIA DE JEFATURA

PROVEÍDO

5.- RECEPCIÓN DE PROVEÍDO

ANÁLISIS DEL REQUERIMIENTO

COMISIÓN DE DESARROLLO DE SOFTWARE

5 UNI/SEM

COMISIÓN DE DESARROLLO DE SOFTWARE

ANÁLISIS DEL REQUERIMIENTO

6.- DESARROLLO DE SOFTWARE SEGÚN REQUERIMIENTOS

SOFTWARE IMPLEMENTADO

FACULTADES U OFICINAS DE LA UNCP

3 UNI/SEM

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

Página 12

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU

PROCESO: CORRECCIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE SOFTWARE RESPONSABLE: ING. JUAN REYES SANTIAGO DESCRIPCIÓN: CORREGIR ERRORES SIN MODIFICAR LA INTERFAZ

UBICACIÓN: 9no PISO EDIFICIO CÓDIGO: 01103 INTELIGENTE SALIDA FINAL DEL PROCESO: SOFTWARE SIN ERRORES Y APTOS PARA EL FECHA: 26/01/2017 BUEN USO

PROVEEDORES

ENTRADAS:

ACTIVIDADES

SALIDAS

CLIENTES

INDICADORES

SECRETARIA DE JEFATURA

PROVEÍDO

7.- RECEPCIÓN DE PROVEÍDO

ANÁLISIS DE FALLA

COMISIÓN DE DESARROLLO DE SOFTWARE

6 UNI/SEM

COMISIÓN DE DESARROLLO DE SOFTWARE

ANÁLISIS DE FALLA

8.- CORREGIR SIN MODIFICAR LA INTERFAZ

FACULTADES U OFICINAS DE LA UNCP

6 UNI/SEM

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

SOFTWARE CORREGIDO SEGÚN EL REQUERIMIENTO

Página 13

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU 4.1.2. FICHA DE PROCESO ÁREA DE REDES

UBICACIÓN: 9no INTELIGENTE

PROCESO: IMPLEMENTACIÓN DE UNA RED RESPONSABLE: ING. CESAR TICLLACURI VILCA DESCRIPCIÓN: VERIFICAR LOS IMPLEMENTACIÓN DE UNA RED PROVEEDORES

SECRETARIA DE JEFATURA

SECRETARIA DE JEFATURA

REQUISITOS

ENTRADAS:

PARA

PISO

EDIFICIO

CÓDIGO: 01200

SALIDA FINAL DEL PROCESO: CON FECHA: 26/01/2017 LA PRESENTACIÓN DE INFORME SUSTENTO PARA LA IMPLEMENTACIÓN

ACTIVIDADES

SALIDAS

CLIENTES

PROVEÍDO

INFORME SOBRE 1.- DIRIGIRSE AL LUGAR ESTADO DE LA RED Y ESPECIFICADO Y VERIFICAR VERIFICAR SI EL LOS PROCEDIMIENTOS Y PROYECTO DE EVALUACIÓN DE LA RED IMPLEMENTACIÓN ES ANTERIOR VIABLE

JEFATURA

PROVEÍDO

2.- EVALUACIÓN DE ESTADO, EN CASO DE CONSTATAR PROBLEMAS DERIVAR INFORME

JEFATURA

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

INFORME JUSTIFICADO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA NUEVA RED

INDICADORES

Página 14

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU

PROCESO: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS CON EL CABLEADO

UBICACIÓN: LUGAR ESPECIFICADO EN EL CÓDIGO: 01201 PROVEÍDO.

RESPONSABLE: ING. CESAR TICLLACURI VILCA

SALIDA FINAL DEL PROCESO: DESCRIPCIÓN: DIRIGIRSE AL LUGAR ESPECIFICADO EN EL PROVEÍDO, INFORME SOBRE CAMBIOS CABLEADO. PARA LA VERIFICACIÓN Y REPARACIÓN DEL CABLEADO. PROVEEDORES

SECRETARIA DE JEFATURA

EN

EL FECHA:26/01/2017

ENTRADAS:

ACTIVIDADES

SALIDAS

CLIENTES

PROVEÍDO

3.-DESIGNAR ENCARGADO PARA DIRIGIRSE AL LUGAR ESPECIFICADO Y CONTRASTAR EL ESTADO DEL CABLEADO

INFORME DE CAMBIOS EN EL CABLEADO O REPARACIÓN DEL MISMO

JEFATURA

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

INDICADORES

Página 15

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU

UBICACIÓN: LUGAR ESPECIFICADO EN EL CÓDIGO: 01202 PROVEÍDO. SALIDA FINAL DEL PROCESO: DESIGNAR ENCARGADO DEL CAMBIO O FECHA:26/01/2017 REPARACIÓN DEL SWITCH

PROCESO: CAMBIO O REPARACIÓN DEL SWITCH RESPONSABLE: ING. CESAR TICLLACURI VILCA DESCRIPCIÓN: REVISIÓN O REPARACIÓN PROVEEDORES

SECRETARIA DE JEFATURA

SECRETARIA DE JEFATURA

ENTRADAS:

ACTIVIDADES

SALIDAS

CLIENTES

PROVEÍDO

4.- DESIGNAR ENCARGADO DE REVISAR ESTADO DEL SWITCH

INFORME DE LA SOLUCIÓN

JEFATURA

5.- DESIGNAR ENCARGADO DEL CAMBIO O REPARACIÓN DEL SWITCH

INFORME ESPECIFICANDO CAMBIO O REPARACIÓN DEL SWITCH Y LA SOLUCIÓN RESPECTIVA

JEFATURA

PROVEÍDO

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

INDICADORES

Página 16

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU

UBICACIÓN: LUGAR ESPECIFICADO EN EL CÓDIGO: 01203 PROVEÍDO. SALIDA FINAL DEL PROCESO: RESPONSABLE: ING. CESAR TICLLACURI VILCA INFORME CON RESULTADO DE LA DESCRIPCIÓN: MEJORA DE SEÑAL DE RED INALÁMBRICA PARA IMPLEMENTACIÓN DE REPETIDORES DE FECHA:26/01/2017 QUELLEGUE A ZONAS MAS LEJANAS SEÑAL PROCESO: MEJORA DEL ALCANCE DE LA RED INALÁMBRICA

PROVEEDORES

SECRETARIA DE JEFATURA

SECRETARIA DE JEFATURA

ENTRADAS:

ACTIVIDADES

SALIDAS

CLIENTES

PROVEÍDO

6.- DESIGNAR ENCARGADO PARA EVALUAR LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA RED INALÁMBRICA

INFORME DE LA EVALUACIÓN

JEFATURA

PROVEÍDO

7.- DESIGNAR ENCARGADO PARA IMPLEMENTAR UN INFORME CON EL REPETIDOR DE SEÑAL PARA RESULTADO DE LA TENER UN ALCANCE DE IMPLEMENTACIÓN SEÑAL INALÁMBRICA MAS DE UN REPETIDOR DE DISTANTE SEÑALES

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

INDICADORES

JEFATURA

Página 17

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU

PROCESO: SOLUCIÓN DEL PROBLEMA CON LA RED DEBIDO AL SOFTWARE

UBICACIÓN: LUGAR ESPECIFICADO EN EL CÓDIGO: 01204 PROVEÍDO.

RESPONSABLE: ING. CESAR TICLLACURI VILCA

SALIDA FINAL DEL PROCESO: CON RESULTADO DE LA DESCRIPCIÓN: SOLUCIÓN DEL PROBLEMA DE RED DEBIDO A QUE LAS INFORME FECHA:26/01/2017 COMPUTADORAS NO ESTÁN BAJO UN MISMO GRUPO DE TRABAJO Y CONFIGURACIÓN A LAS MAQUINAS BAJO UN MISMO GRUPO DE TRABAJO NO ESTÁN INTERCONECTADAS PROVEEDORES

SECRETARIA DE JEFATURA

SECRETARIA DE JEFATURA

ENTRADAS:

ACTIVIDADES

SALIDAS

CLIENTES

PROVEÍDO

8.- DESIGNAR ENCARGADO PARA EVALUAR LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA CONFIGURACIÓN DE LAS MAQUINAS

INFORME DE LA EVALUACIÓN

JEFATURA

PROVEÍDO

9.- DESIGNAR ENCARGADO PARA CONFIGURAR LAS MAQUINAS BAJO UN MISMO GRUPO DE TRABAJO

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

INFORME CON EL RESULTADO DE LA CONFIGURACIÓN A LAS MAQUINAS

INDICADORES

JEFATURA

Página 18

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU 4.1.3. FICHA DE PROCESO ÁREA DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO

UBICACIÓN: 9no INTELIGENTE

PROCESO: ESTABLECIMIENTO DE RESPONSABLE

PISO

EDIFICIO

CÓDIGO: 01300

RESPONSABLE: ING. ROCIÓ DAMIAN O TEC. NILO MEDRANO

SALIDA FINAL DEL PROCESO: DESCRIPCIÓN: ESTABLECER A QUIEN CORRESPONDA VERIFICAR LA CONTAR CON UN RESPONSABLE PARA FECHA: 26/01/2017 DICHO PROCESO SOLICITUD RESUMIDA EN EL PROVEÍDO PROVEEDORES

ENTRADAS:

ACTIVIDADES

SALIDAS

CLIENTES

SECRETARIA DE JEFATURA

PROVEÍDO

1.- RECEPCIÓN DE PROVEÍDO

CARGO

SECRETARIA DE JEFATURA

SECRETARIA DE JEFATURA

PROVEÍDO

2.- EVALUACIÓN DE PROCEDENCIA

DESIGNAR ENCARGADO

FACULTADES U OFICINAS DE LA UNCP

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

INDICADORES

Página 19

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU

PROCESO: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS CON EL HARDWARE

UBICACIÓN: LUGAR ESPECIFICADO EN EL CÓDIGO: 01301 PROVEÍDO.

RESPONSABLE: ING. ROCIÓ DAMIAN O TEC. NILO MEDRANO

SALIDA FINAL DEL PROCESO: DESCRIPCIÓN: DIRIGIRSE AL LUGAR ESPECIFICADO EN EL PROVEÍDO, PRESENTACIÓN DE UN INFORME CON LA FECHA: 26/01/2017 Y CONSTATAR LOS REQUERIMIENTOS ESTABLECIDOS EN EL POSIBLE SOLUCIÓN AL REQUERIMIENTO DOCUMENTO PROVEEDORES

SECRETARIA DE JEFATURA

SECRETARIA DE JEFATURA

ENTRADAS:

ACTIVIDADES

SALIDAS

CLIENTES

PROVEÍDO

3.- DIRIGIRSE AL LUGAR ESPECIFICADO Y VERIFICAR SI CUENTA CON GARANTÍA, EN CASO DE NO CONTAR, SE PROCEDE A LA REVISIÓN FÍSICA.

INFORME – ESPECIFICAR LA FALLA ENCONTRADA Y LA POSIBLE SOLUCIÓN

JEFATURA

PROVEÍDO

INFORME – DANDO A 4.- EN CASO DE SI CONTAR CONOCER EL MOTIVO CON GARANTÍA, SE POR EL CUAL SE DERIVADA AL PROVEEDOR DERIVO

JEFATURA

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

INDICADORES

Página 20

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU

UBICACIÓN: LUGAR ESPECIFICADO EN EL CÓDIGO: 01302 PROVEÍDO.

PROCESO: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS CON LA RED RESPONSABLE: ING. ROCIÓ DAMIAN O TEC. NILO MEDRANO

SALIDA FINAL DEL PROCESO: DESCRIPCIÓN: DIRIGIRSE AL LUGAR ESPECIFICADO EN EL PROVEÍDO, PRESENTACIÓN DE UN INFORME CON LA FECHA: 26/01/2017 Y CONSTATAR LOS REQUERIMIENTOS ESTABLECIDOS EN EL POSIBLE SOLUCIÓN AL REQUERIMIENTO DOCUMENTO PROVEEDORES

SECRETARIA DE JEFATURA

SECRETARIA DE JEFATURA

ENTRADAS:

ACTIVIDADES

SALIDAS

CLIENTES

PROVEÍDO

5.- DIRIGIRSE AL LUGAR ESPECIFICADO Y VERIFICAR SI EXISTE ALGÚN PROBLEMA FÍSICO CON EL CABLEADO U OTROS EQUIPOS

INFORME – DETALLANDO LOS PROBLEMAS ENCONTRADOS Y LA POSIBLE SOLUCIÓN

JEFATURA

PROVEÍDO

INFORME – 6.- EN CASO DE PRESENTAR ESPECIFICANDO QUE UN PROBLEMA CON EL EL ÁREA DE REDES SERVICIO DE INTERNET, SE DEBE COORDINAR DERIVA AL ÁREA DE REDES CON EL PROVEEDOR

JEFATURA

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

INDICADORES

Página 21

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU

UBICACIÓN: LUGAR ESPECIFICADO EN EL CÓDIGO: 01303 PROVEÍDO.

PROCESO: ADQUISICIÓN DE NUEVOS EQUIPOS RESPONSABLE: ING. ROCIÓ DAMIAN O TEC. NILO MEDRANO

SALIDA FINAL DEL PROCESO: DESCRIPCIÓN: DIRIGIRSE AL LUGAR ESPECIFICADO EN EL PROVEÍDO, PRESENTACIÓN DE UN INFORME CON LA FECHA: 26/01/2017 Y CONSTATAR LOS REQUERIMIENTOS ESTABLECIDOS EN EL POSIBLE SOLUCIÓN AL REQUERIMIENTO DOCUMENTO PROVEEDORES

SECRETARIA DE JEFATURA

ENTRADAS:

PROVEÍDO

ACTIVIDADES

SALIDAS

CLIENTES

7.- DIRIGIRSE AL LUGAR ESPECIFICADO Y VERIFICAR SI ES FACTIBLE EL PROYECTO O NO

INFORME – ESPECIFICANDO TODAS LAS CARACTERÍSTICAS NECESARIAS PARA PODER IMPLEMENTAR SU USO

JEFATURA

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

INDICADORES

Página 22

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU

PROCESO: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS CON EL SOFTWARE Y DATA

UBICACIÓN: LUGAR ESPECIFICADO EN EL CÓDIGO: 01304 PROVEÍDO.

RESPONSABLE: ING. ROCIÓ DAMIAN O TEC. NILO MEDRANO

SALIDA FINAL DEL PROCESO: DESCRIPCIÓN: DIRIGIRSE AL LUGAR ESPECIFICADO EN EL PROVEÍDO, PRESENTACIÓN DE UN INFORME CON LA FECHA: 26/01/2017 Y CONSTATAR LOS REQUERIMIENTOS ESTABLECIDOS EN EL POSIBLE SOLUCIÓN AL REQUERIMIENTO DOCUMENTO PROVEEDORES

SECRETARIA DE JEFATURA

SECRETARIA DE JEFATURA

SECRETARIA DE JEFATURA

ENTRADAS:

ACTIVIDADES

SALIDAS

CLIENTES

PROVEÍDO

8.- DIRIGIRSE AL LUGAR ESPECIFICADO Y TRATAR DE DAR SOLUCIÓN A LOS REQUERIMIENTOS EN CASO DE: - MIGRACIÓN DE DATA -FORMATEO DE PC -RECUPERACIÓN DE DATA

INFORME – DETALLANDO RESULTADOS DE LA ACTIVIDAD REALIZADA

JEFATURA

PROVEÍDO

9.- EN CASO DE INSTALACIÓN DE SOFTWARE, SI EL PROGRAMA TIENE LICENCIA FREE SE PROCEDE CON LA INSTALACIÓN

INFORME – DETALLANDO LOS SOFTWARE INSTALADOS

JEFATURA

PROVEÍDO

10.- EN CASO DE QUE SE NECESITE ADQUIRIR UNA LICENCIA PARA LA INSTALACIÓN

INFORME – RECOMENDANDO EL PAGO POR EL USO DEL SOFTWARE

JEFATURA

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

INDICADORES

Página 23

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU V.

PROCEDIMIENTO

5.1. PROCEDIMIENTO GENERAL UBICACIÓN: 9no INTELIGENTE

PROCESO: SELECCIÓN DE DOCUMENTOS

PISO

EDIFICIO

CÓDIGO: 02000

RESPONSABLE: ING. JUAN CARLOS CARHUANCHO MUCHA DESCRIPCIÓN: VERIFICA EL TIPO DE PROBLEMA QUE SE PRESENTA SALIDA FINAL DEL PROCESO: PARA SU DERIVACIÓN A UN ÁREA ESPECIALIZADA O LA SOLUCIÓN DOCUMENTOS SELECCIONADOS INMEDIATA POR PARTE DEL DIRECTOR DE LA OFICINA GENERAL DE INFORMÁTICA.

FECHA: 26/01/2017

ACTIVIDAD

DESCRIPCIÓN

RESULTADO

1.- SELECCIÓN DE TIPO DE DOCUMENTO QUE SE PRESENTA

DIRIGIRSE AL LUGAR ESPECIFICADO Y VERIFICAR SI ES VIABLE EL PROYECTO O NO

DOCUMENTOS SELECCIONADOS PARA SU SOLUCIÓN INMEDIATA O PARA DERIVARLOS A ÁREAS CORRESPONDIENTES

2.-PROCEDER A SOLUCIONAR EL PROBLEMA O DERIVAR EL DOCUMENTO AL ÁREA CORRESPONDIENTE

SI LOS DOCUMENTOS NO SON DE COMPETENCIA SON DEVUELTOS A LA SECRETARIA PARA QUE LO DERIVE A LAS ÁREAS, SI NO SE PROCEDERÁ A LA SOLUCIÓN INMEDIATA DE LOS DOCUMENTOS

DEVOLUCIÓN DE DOCUMENTOS A LA SECRETARIA O INICIAR CON LA SOLUCIÓN INMEDIATA

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

Página 24

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU PROCESO: SOLUCIÓN DE DOCUMENTOS DE COMPETENCIA Y UBICACIÓN: 9no ENTREGA DE TRABAJO CONCLUIDO INTELIGENTE

PISO

EDIFICIO

CÓDIGO: 02001

RESPONSABLE: ING. JUAN CARLOS CARHUANCHO MUCHA DESCRIPCIÓN: EL DIRECTOR DE LA OFICINA GENERAL DE SALIDA FINAL DEL PROCESO: INFORMÁTICA SE ENCARGA DE SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DE LOS ENTREGA DE TRABAJOS CONCLUIDOS DOCUMENTOS PRESENTADOS

FECHA: 26/01/2017

ACTIVIDAD

DESCRIPCIÓN

RESULTADO

3.- SOLUCIÓN DE LOS DOCUMENTOS DE COMPETENCIA PRESENTADOS POR PARTE DEL DIRECTOR DE LA OFICINA GENERAL DE INFORMÁTICA

EL DIRECTOR DE LA OFICINA GENERAL DE INFORMÁTICA SOLUCIONA DE FORMA INMEDIATA DOCUMENTOS DE COMPETENCIA

SOLUCIÓN DE LOS DOCUMENTOS PRESENTADOS

4.-ENTREGA DEL TRABAJO CONCLUIDO

ENTREGA DE TRABAJO CONCLUIDO

ENTREGA DEL TRABAJO CONCLUIDO

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

Página 25

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU 5.1.1. PROCEDIMIENTO ÁREA DE DESARROLLO DE SOFTWARE

PROCESO: DESARROLLO DE NUEVAS PÁGINAS WEB RESPONSABLE: ING. RUSEL DAGA SALAZAR DESCRIPCIÓN: ENCARGADO DE DESARROLLAR PAGINAS WEB

UBICACIÓN: INTELIGENTE

9NO

PISO

EDIFICIO

CÓDIGO: 02100

SALIDA FINAL DEL PROCESO: CONTAR CON UNA PAGINA WEB PARA FECHA: 26/01/2017 FACULTADES U OFICINAS DE LA UNCP

ACTIVIDADES

DESCRIPCIÓN

RESULTADO

1.- RECEPCIÓN DE PROVEÍDO

UNA VEZ OBTENIDO EL PROVEÍDO SE SELECCIONA PARA DERIVAR A LOS RESPONSABLES COMPETENTES

DOCUMENTOS SELECCIONADOS Y ENVIADOS A LOS RESPONSABLES

2.- DESARROLLO DE LA PÁGINA WEB SEGÚN LOS REQUERIMIENTOS

ESTA ACTIVIDAD CORRESPONDE AL DESARROLLO Y ACTUALIZACIÓN DE SOFTWARE

SOFTWARE IMPLEMENTADO Y ACTUALIZADO

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

Página 26

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU

PROCESO: ACTUALIZACIÓN DE PAGINAS WEB

UBICACIÓN: 9NO PISO EDIFICIO INTELIGENTE CÓDIGO: 02101

RESPONSABLE: ING. JUAN REYES SANTIAGO

SALIDA FINAL DEL PROCESO: DESCRIPCIÓN: ACTUALIZACIÓN DE PAGINAS WEB YA CREADAS PAGINA WEB IMPLEMENTADA DE ACUERDO A FECHA: 26/01/2017 LOS REQUERIMIENTOS PRESENTADOS SEGÚN LOS REQUERIMIENTOS PRESENTADOS ACTIVIDADES

DESCRIPCIÓN

RESULTADO

3.- RECEPCIÓN DE PROVEÍDO

ESTA ACTIVIDAD CORRESPONDE AL DESARROLLO Y ACTUALIZACIÓN DE PÁGINAS WEB

PÁGINA WEB IMPLEMENTADA Y ACTUALIZADA

4.- DESARROLLO DE LAS ACTUALIZACIONES SEGÚN REQUERIMIENTOS

ESTA ACTIVIDAD SELECCIONA DE ACUERDO AL NIVEL DE PRIORIDAD QUE MERECE DICHO DOCUMENTO

DOCUMENTOS JERARQUIZADOS DE ACUERDO A LA URGENCIA E IMPORTANCIA

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

Página 27

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU

UBICACIÓN: 9NO PISO EDIFICIO CÓDIGO: 02102 INTELIGENTE SALIDA FINAL DEL PROCESO: RESPONSABLE: ING. RUSEL DAGA SALAZAR CONTAR CON UN NUEVO SOFTWARE FECHA: 26/01/2017 DESCRIPCIÓN: IMPLEMENTAR UN NUEVO SOFTWARE SEGÚN LOS SATISFACIENDO LAS NECESIDADES REQUERIMIENTOS DADOS PRESENTADAS PROCESO: DESARROLLO DE UN NUEVO SOFTWARE

ACTIVIDADES

DESCRIPCIÓN

RESULTADO

5.- RECEPCIÓN DE PROVEÍDO

EN ESTA ACTIVIDAD SE DESARROLLA DE MANERA CONSTANTE LA ACTUALIZACIÓN DE PÁGINAS WEB DE ACUERDO AL TIEMPO

PÁGINAS WEB ACTUALIZADAS

6.- DESARROLLO DE SOFTWARE SEGÚN REQUERIMIENTOS

ES LA ACTIVIDAD EN LA QUE SE REALIZA EL DESARROLLO DE UN NUEVO SOFTWARE SEGÚN LO QUE SE REQUIERA

SOFTWARE DESARROLLADO SEGÚN LO REQUERIDO

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

Página 28

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU

PROCESO: CORRECCIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE SOFTWARE RESPONSABLE: ING. JUAN REYES SANTIAGO DESCRIPCIÓN: CORREGIR ERRORES SIN MODIFICAR LA INTERFAZ

UBICACIÓN: 9NO PISO EDIFICIO CÓDIGO: 02103 INTELIGENTE SALIDA FINAL DEL PROCESO: SOFTWARE SIN ERRORES Y APTOS PARA EL FECHA: 26/01/2017 BUEN USO

ACTIVIDADES

DESCRIPCIÓN

RESULTADO

7.- RECEPCIÓN DE PROVEÍDO

ESTA ACTIVIDAD EN LA SE REALIZA LA CORRECCIÓN DE ERRORES

SOLUCIÓN A LOS ERRORES PRESENTADOS

8.- CORREGIR SIN MODIFICAR LA INTERFAZ

EN ESTA ACTIVIDAD SE ANALIZAN LOS POSIBLES PROBLEMAS QUE SE TIENEN

BUEN ANÁLISIS DE LOS PROBLEMAS

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

Página 29

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU 5.1.2. PROCEDIMIENTO ÁREA DE REDES

UBICACIÓN: 9no INTELIGENTE

PROCESO: IMPLEMENTACIÓN DE UNA RED RESPONSABLE: ING. CESAR TICLLACURI VILCA DESCRIPCIÓN: VERIFICAR LOS IMPLEMENTACIÓN DE UNA RED

REQUISITOS

PARA

ACTIVIDAD

PISO

CÓDIGO: 02200

SALIDA FINAL DEL PROCESO: CON FECHA: 26/01/2017 LA PRESENTACIÓN DE INFORME SUSTENTO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DESCRIPCIÓN

1.- DIRIGIRSE AL LUGAR ESPECIFICADO Y VERIFICAR LOS PROCEDIMIENTOS Y EVALUACIÓN DE LA RED ANTERIOR

DIRIGIRSE AL LUGAR ESPECIFICADO Y VERIFICAR SI ES VIABLE EL PROYECTO O NO

2.- EVALUACIÓN DE ESTADO, EN CASO DE CONSTATAR PROBLEMAS DERIVAR INFORME

DESIGNA ENCARGADO DE RECOPILAR INFORMACIÓN SOBRE LA NECESIDAD DE LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA NUEVA RED EN EL ÁREA DE TRABAJO

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

EDIFICIO

RESULTADO INFORME ESPECIFICANDO TODAS LAS CARACTERÍSTICAS NECESARIAS PARA PODER IMPLEMENTAR EN LAS ÁREAS QUE MAS REQUIERA ESTE SERVICIO

INFORME CONTRASTANDO SI SE REQUIERE O NO DE UNA NUEVA IMPLEMENTACIÓN DE RED

Página 30

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PROCESO: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS CON EL CABLEADO

UBICACIÓN: LUGAR ESPECIFICADO EN EL CÓDIGO: 02201 PROVEÍDO.

RESPONSABLE: ING. CESAR TICLLACURI VILCA

SALIDA FINAL DEL PROCESO: DESCRIPCIÓN: DIRIGIRSE AL LUGAR ESPECIFICADO EN EL PROVEÍDO, INFORME SOBRE CAMBIOS CABLEADO. PARA LA VERIFICACIÓN Y REPARACIÓN DEL CABLEADO.

EN

EL FECHA: 26/01/2017

ACTIVIDAD

DESCRIPCIÓN

RESULTADO

3.-DESIGNAR ENCARGADO PARA DIRIGIRSE AL LUGAR ESPECIFICADO Y CONTRASTAR EL ESTADO DEL CABLEADO

DESIGNAR ENCARGADO QUE REVISE EL CABLEADO Y RECOMIENDE SI ES NECESARIO EL CAMBIO O ES SUFICIENTE CON SOLO UNA REPARACIÓN

INFORME DEL ESTADO DEL CABLEADO Y COMO SE PROCEDIÓ (REPARACIÓN O CAMBIO)

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

Página 31

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PROCESO: CAMBIO O REPARACIÓN DEL SWITCH RESPONSABLE: ING. CESAR TICLLACURI VILCA DESCRIPCIÓN: REVISIÓN O REPARACIÓN

UBICACIÓN: LUGAR ESPECIFICADO EN EL CÓDIGO: 02202 PROVEÍDO. SALIDA FINAL DEL PROCESO: DESIGNAR ENCARGADO DEL CAMBIO O FECHA: 26/01/2017 REPARACIÓN DEL SWITCH

ACTIVIDAD

DESCRIPCIÓN

RESULTADO

4.- DESIGNAR ENCARGADO DE REVISAR ESTADO DEL SWITCH

DIRIGIRSE AL LUGAR ESPECIFICADO Y VERIFICAR EL ESTADO DE SWITCH

ELABORAR INFORME DETALLANDO ESPECIFICACIONES COMO LAS MEJOR OPCIÓN DE REPARACIÓN O CAMBIO EN CASO DE NECESITARSE

5.- DESIGNAR ENCARGADO DEL CAMBIO O REPARACIÓN DEL SWITCH

ENCARGAR A UN ESPECIALISTA EN EL ÁREA PARA INFORME DEL PROCESO DETALLANDO LA SOLUCIÓN SU REPARACIÓN O CAMBIO QUE SE IMPUSO EN LA FALLA

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

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UBICACIÓN: LUGAR ESPECIFICADO EN EL CÓDIGO: 02203 PROVEÍDO. SALIDA FINAL DEL PROCESO: RESPONSABLE: ING. CESAR TICLLACURI VILCA INFORME CON RESULTADO DE LA DESCRIPCIÓN: MEJORA DE SEÑAL DE RED INALÁMBRICA PARA QUE IMPLEMENTACIÓN DE REPETIDORES DE FECHA: 26/01/2017 LLEGUE A ZONAS MAS LEJANAS SEÑAL PROCESO: MEJORA DEL ALCANCE DE LA RED INALÁMBRICA

ACTIVIDAD

DESCRIPCIÓN

RESULTADO

6.-DESIGNAR ENCARGADO PARA EVALUAR LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA RED INALÁMBRICA

DESIGNAR ENCARGADO QUE HAGA UNA EVALUACIÓN PARA VER LA MANERA MAS FACTIBLE DE INSTALAR UN REPETIDOR DE SEÑALES PARA INCREMENTAR LAS DISTANCIA A LA QUE LLEGA LA RED INALÁMBRICA

INFORME DEL RESULTADO DE LA EVALUACIÓN DETALLADAMENTE PARA VER LA FORMA DE INSTALACIÓN DE UN REPETIDOR DE SEÑALES

7.- DESIGNAR ENCARGADO PARA DESIGNACIÓN DE UN ENCARGADO QUE REALICE LA IMPLEMENTAR UN REPETIDOR DE SEÑAL PARA INSTALACIÓN DE EL REPETIDOR DE SEÑALES PARA TENER UN ALCANCE DE SEÑAL INALÁMBRICA MEJORAR LA DISTANCIA A LA QUE LLEGA LA SEÑAL MAS DISTANTE DE RED INALÁMBRICA

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

INFORME DEL PROCESO DE INSTALACIÓN DE UN REPETIDOR DE SEÑALES

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PROCESO: SOFTWARE

SOLUCIÓN DEL PROBLEMA CON LA RED DEBIDO AL UBICACIÓN: LUGAR ESPECIFICADO EN EL CÓDIGO: 02204 PROVEÍDO.

RESPONSABLE: ING. CESAR TICLLACURI VILCA

SALIDA FINAL DEL PROCESO: CON RESULTADO DE LA DESCRIPCIÓN: solución DEL PROBLEMA DE RED DEBIDO A QUE LAS INFORME FECHA: 26/01/2017 CONFIGURACIÓN A LAS MAQUINAS BAJO COMPUTADORAS NO ESTÁN BAJO UN MISMO GRUPO DE TRABAJO Y UN MISMO GRUPO DE TRABAJO NO ESTÁN INTERCONECTADAS ACTIVIDAD

DESCRIPCIÓN

8.- DESIGNAR ENCARGADO PARA EVALUAR LA DESIGNAR ENCARGADO QUE HAGA UNA SITUACIÓN ACTUAL DE LA CONFIGURACIÓN DE EVALUACIÓN PARA OBSERVAR LA CONFIGURACIÓN LAS MAQUINAS ACTUAL DE LAS MAQUINAS

RESULTADO

INFORME DEL RESULTADO DE LA EVALUACIÓN DE LA CONFIGURACIÓN DE LAS MAQUINAS

9.- DESIGNAR ENCARGADO PARA DESIGNACIÓN DE UN ENCARGADO QUE REALICE LA INFORME DEL RESULTADO DE LA CONFIGURACIÓN DE CONFIGURAR LAS MAQUINAS BAJO UN MISMO CONFIGURACIÓN DE LAS MAQUINAS BAJO UN LAS MAQUINAS BAJO UN MISMO GRUPO DE TRABAJO GRUPO DE TRABAJO MISMO GRUPO DE TRABAJO

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU 5.1.3. PROCEDIMIENTO ÁREA DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO

UBICACIÓN: 9no INTELIGENTE

PROCESO: ESTABLECIMIENTO DE RESPONSABLE

PISO

EDIFICIO

CÓDIGO: 02300

RESPONSABLE: ING. ROCIÓ DAMIAN O TEC. NILO MEDRANO

SALIDA FINAL DEL PROCESO: DESCRIPCIÓN: ESTABLECER A QUIEN CORRESPONDA VERIFICAR LA CONTAR CON UN RESPONSABLE PARA FECHA: 26/01/2017 DICHO PROCESO SOLICITUD RESUMIDA EN EL PROVEÍDO ACTIVIDAD

DESCRIPCIÓN

RESULTADO

1.- RECEPCIÓN DE PROVEÍDO CARGO

ENCARGADO DEBE RECIBIR Y FIRMAR EL CARGO. SE DEBE REGISTRAR Y ARCHIVAR EN DONDE CORRESPONDA.

DEVOLVER EL CARGO FIRMADO. ADJUNTARLO EN EL ARCHIVADOR.

ENCARGAR A QUIEN CORRESPONDA DE ACUERDO AL ORIGEN DEL PROVEÍDO.

FACULTADES U OFICINAS DE LA UNCP

2.- EVALUACIÓN DE PROCEDENCIA DESIGNAR ENCARGADO

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

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PROCESO: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS CON EL HARDWARE

UBICACIÓN: LUGAR ESPECIFICADO EN EL CÓDIGO: 02301 PROVEÍDO.

RESPONSABLE: ING. ROCIÓ DAMIAN O TEC. NILO MEDRANO

SALIDA FINAL DEL PROCESO: DESCRIPCIÓN: ESTABLECER A QUIEN CORRESPONDA VERIFICAR LA PRESENTACIÓN DE UN INFORME CON LA FECHA: 26/01/2017 POSIBLE SOLUCIÓN AL REQUERIMIENTO SOLICITUD RESUMIDA EN EL PROVEÍDO ACTIVIDAD

DESCRIPCIÓN

3.- DIRIGIRSE AL LUGAR ESPECIFICADO Y VERIFICAR SI CUENTA CON GARANTÍA, EN CASO DE NO CONTAR, SE PROCEDE A LA REVISIÓN FÍSICA

AL VERIFICAR LA GARANTÍA Y SI ÉSTE YA NO TIENE, SE EMPIEZA HACER LA REVISIÓN FÍSICA

4.- EN CASO DE SI CONTAR CON GARANTÍA, SE DERIVADA AL PROVEEDOR

SI AL VERIFICAR, ÉSTE CUENTA CON GARANTÍA, SE DERIVA AL PROVEEDOR PARA LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA.

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

RESULTADO

PRESENTACIÓN DE UN INFORME CON LA POSIBLE SOLUCIÓN AL REQUERIMIENTO

PRESENTACIÓN DE UN INFORME CON LA POSIBLE SOLUCIÓN AL REQUERIMIENTO

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PROCESO: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS CON LA RED

UBICACIÓN: LUGAR ESPECIFICADO EN EL CÓDIGO: 02302 PROVEÍDO.

RESPONSABLE: ING. ROCIÓ DAMIAN O TEC. NILO MEDRANO

SALIDA FINAL DEL PROCESO: DESCRIPCIÓN: ESTABLECER A QUIEN CORRESPONDA VERIFICAR LA PRESENTACIÓN DE UN INFORME CON LA FECHA: 26/01/2017 POSIBLE SOLUCIÓN AL REQUERIMIENTO SOLICITUD RESUMIDA EN EL PROVEÍDO ACTIVIDAD

DESCRIPCIÓN

5.- DIRIGIRSE AL LUGAR ESPECIFICADO Y VERIFICAR SI EXISTE ALGÚN PROBLEMA FÍSICO CON EL CABLEADO U OTROS EQUIPOS

SE ESPECIFICA OBSERVANDO SI EL PROBLEMA ES DEL CABLEADO U OTROS EQUIPOS HACIENDO ANOTACIONES PARA POSTERIORMENTE PLASMARLO EN EL INFORME.

6.- EN CASO DE PRESENTAR UN PROBLEMA CON EL SERVICIO DE INTERNET, SE DERIVA AL ÁREA DE REDES

AL LLEGAR A LA CONCLUSIÓN QUE EL PROBLEMA ES DEL SERVICIO DE INTERNET SE DERIVA AL ÁREA DE REDES PARA SU SOLUCIÓN.

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

RESULTADO

PRESENTACIÓN DE UN INFORME CON LA POSIBLE SOLUCIÓN AL REQUERIMIENTO

PRESENTACIÓN DE UN INFORME CON LA POSIBLE SOLUCIÓN AL REQUERIMIENTO

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UBICACIÓN: LUGAR ESPECIFICADO EN EL CÓDIGO: 02303 PROVEÍDO.

PROCESO: ADQUISICIÓN DE NUEVOS EQUIPOS RESPONSABLE: ING. ROCIÓ DAMIAN O TEC. NILO MEDRANO

SALIDA FINAL DEL PROCESO: DESCRIPCIÓN: ESTABLECER A QUIEN CORRESPONDA VERIFICAR LA PRESENTACIÓN DE UN INFORME CON LA FECHA: 26/01/2017 POSIBLE SOLUCIÓN AL REQUERIMIENTO SOLICITUD RESUMIDA EN EL PROVEÍDO ACTIVIDAD

DESCRIPCIÓN

7.- DIRIGIRSE AL LUGAR ESPECIFICADO Y VERIFICAR SI ES FACTIBLE EL PROYECTO O NO

SE HACE UNA VERIFICACIÓN BIEN DETALLADA PARA SABER SI CUENTA CON LOS REQUISITOS NECESARIOS PARA QUE SE REALICE EL PROYECTO

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

RESULTADO

INFORME – ESPECIFICANDO TODAS LAS CARACTERÍSTICAS NECESARIAS PARA PODER IMPLEMENTAR SU USO

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PROCESO: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS CON EL SOFTWARE Y DATA

UBICACIÓN: LUGAR ESPECIFICADO EN EL CÓDIGO: 02304 PROVEÍDO.

RESPONSABLE: ING. ROCIÓ DAMIAN O TEC. NILO MEDRANO

SALIDA FINAL DEL PROCESO: DESCRIPCIÓN: DIRIGIRSE AL LUGAR ESPECIFICADO EN EL PROVEÍDO, PRESENTACIÓN DE UN INFORME CON LA FECHA: 26/01/2017 Y CONSTATAR LOS REQUERIMIENTOS ESTABLECIDOS EN EL POSIBLE SOLUCIÓN AL REQUERIMIENTO DOCUMENTO ACTIVIDAD 8.- DIRIGIRSE AL LUGAR ESPECIFICADO Y TRATAR DE DAR SOLUCIÓN A LOS REQUERIMIENTOS EN CASO DE: - MIGRACIÓN DE DATA -FORMATEO DE PC -RECUPERACIÓN DE DATA

DESCRIPCIÓN

RESULTADO

DE ACUERDO A LO REQUERIDO SE LLEVA LOS MATERIALES PARA DAR SOLUCIÓN A LOS PROBLEMAS

INFORME – DETALLANDO RESULTADOS DE LA ACTIVIDAD REALIZADA

9.- EN CASO DE INSTALACIÓN DE SOFTWARE, SI EL PROGRAMA TIENE LICENCIA FREE SE PROCEDE CON LA INSTALACIÓN

SE VERIFICA SI EL SOFTWARE TIENE LICENCIA FREE PARA PROCEDER A SU INSTALACIÓN

10.- EN CASO DE QUE SE NECESITE ADQUIRIR UNA LICENCIA PARA LA INSTALACIÓN

AL HACER LA VERIFICACIÓN Y SE NECESITE UNA LICENCIA SE PROCEDE A DETALLARLO EN EL INFORME PARA SU POSTERIOR ADQUISICIÓN

MEJORAMIENTO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

INFORME – DETALLANDO LOS SOFTWARE INSTALADOS

INFORME – RECOMENDANDO EL PAGO POR EL USO DEL SOFTWARE

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