Trabajo Final Netflix.docx

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Análisis Caso: NETFLIX Integrantes : 

JOSE MARIA LUNA GUTIERREZ

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ROCIO XIMENA ALANOCA FLORES

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Contenido 1.

ANTECEDENTES ........................................................................................................................................ 3

2.

PROPOSITO DEL CASO .......................................................................................................................... 4 2.1

Identificar escenarios alternos a la decisión adoptada. .......................................................... 4

2.2

Identificar las implicaciones éticas en juego al momento de la decisión. ............................. 4

2.3

Identificar las premisas, paradigmas o reglas en mérito de la cual se tomó la decisión. . 4

2.4

Identificar los impactos en los escenarios político, social, económico, cultural, legal y

tecnológico que pudiera haber tenido la decisión. ............................................................................... 5 3.

PREGUNTAS DE REFLEXION ................................................................................................................... 6

4.

UNIDAD DE ANALISIS .............................................................................................................................. 6

5.

MÉTODOS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN ......................................... 6

6.

Método de análisis de información ...................................................................................................... 6

7.

Conclusiones............................................................................................................................................. 11

8.

Lecciones aprendidas y recomendaciones......................................................................................... 12

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1. ANTECEDENTES Todo empezó cuando Reed Hastings alquiló la película Apolo 13, en la cadena de videoclubes Blockbuster, y al devolverla con unos días de retraso tuvo que pagar una multa de 40 dólares. Resignado, Hastings decidió crear una cadena de videoclubes sin multas ni compromisos. Sin embargo, en el libro Netflixed: the Epic Battle for America's Eyeballs, el cofundador de la empresa, Marc Randolph, relata que la idea surgió con base en el deseo de iniciar un negocio de comercio electrónico que, finalmente, elegiría al DVD como su producto. Durante meses, Randolph y Hasting fueron depurando su idea en los recorridos que hacían camino a su trabajo en la empresa de software Pure Atria, donde el primero era director de Mercadotecnia y el segundo director general. En un principio, Netflix era un videoclub virtual cuyos clientes elegían películas a través de una plataforma en línea y estas eran entregadas mediante correo postal. Los suscriptores hacían una selección de varios títulos del catálogo de la empresa, la cual les enviaba el primero en un sobre con el porte pagado para su regreso. Una vez que Netflix recibía la primera película, enviaba la segunda y así sucesivamente. LA decisión de este espectacular caso es que Netflix comenzó como una pequeña empresa que tomo la decisión de apostar por el sistema DVD que en aquel entonces era poco viable poco rentable debido a que este aparato solo lo tenían algunas personas con recursos elevados dejando de lado todo un mercado creyendo en que el DVD seria el futuro dejando de lado al que en aquel entonces era el sistema que estaba en todos lados el VHS Netflix no solo innovo en aquel entonces sino lo siguió haciendo sus sistemas fueron actualizando y siguió comiéndose el mercado dejando toda competencia por muy debajo Debido a que es una empresa comercial de entretenimiento que proporciona mediante una tarifa plana mensual

un streaming de

contenido multimedia

(principalmente, películas, series

de

televisión y documentales) bajo demanda por Internet, además de DVD que son facilitados por correo postal. La empresa fue fundada en el año 1997 y tiene su sede en Los Gatos (California). Comenzó su servicio basado en suscripción en 1999. Para el año 2009, Netflix estaba ofreciendo una colección de 100 000 títulos en DVD y había superado los 10 millones de suscriptores.2 El 25 de febrero de 2007, Netflix entregó su DVD

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UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS número mil millones.3 En abril de 2011, la empresa tenía más de 23 millones de suscriptores en los Estados Unidos y más de 26 millones en todo el mundo.4 Para el primer trimestre de 2015, tenía más de 60 millones de suscriptores en todo el mundo.5 Un año después alcanzó los 81,5 millones, superando ligeramente sus propias previsiones. La mayoría de estos nuevos suscriptores procedían de fuera de Estados Unidos.6 En diciembre de 2016 alcanzó 89 millones de suscriptores, de los cuales 48 millones son de Estados Unidos.7 El 16 de enero de 2014, el nombramiento de The Square para un Premio de la Academia se convirtió en la primera nominación en la historia para una producción original de Netflix Esto y más hicieron de netflix lo que es actualmente la plataforma de entretenimiento con más suscriptores a nivel mundial 2. PROPOSITO DEL CASO 2.1

Identificar escenarios alternos a la decisión adoptada.

 De hecho la empresa de NETFLIX pudo haberse quedado con el sistema de VHS  Pudo dejar de innovar y quedarse con un mercado limitado  Pudo seguir enviando sus DVD y olvidarse de la plataforma virtual  Pudo quedarse solo con el mercado estadounidense  Pudo continuar con el modelo de negocio de paga por películas 2.2

Identificar las implicaciones éticas en juego al momento de la decisión.

Reed Hastings tomo la decisión por rabia y venganza del pésimo servició y el abuso de multa que tubo por no devolver a tiempo la película que decidió alquilar entonces la decisión fue más que un plan de negocio premeditado un impulso por hacer algo mejor de lo que en aquel entonces se hacía brindar un mejor servicio más barato y exclusivo 2.3

Identificar las premisas, paradigmas o reglas en mérito de la cual se tomó la decisión.

Bajo las siguientes premisas fue decidida la creación de NETFLIX:  Pésimo servicio de alquiladoras de contenido visual

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UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS  Alto costo de servicio de alquiler de VHS  Multas exageradas por parte de las alquiladoras  No existía una empresa que alquile DVD  Necesidad de un servicio más económico y de mejor calidad 2.4

Identificar los impactos en los escenarios político, social, económico, cultural, legal y tecnológico que pudiera haber tenido la decisión.

Impacto social En la actualidad aproximadamente tiene 117.6 millones de suscriptores hasta febrero del 2018 en 190 diferentes países con un crecimiento en el último trimestre de 8 millones aproximadamente que es un 80% de la población boliviana NETFLIX declaro la guerra a todo lo que sea entretenimiento y va ganando según un estudio de la Universidad de Lancaster en el Reino Unido Impacto económico La principal fuente de ingresos de Netflix son las suscripciones, que cuestan entre $ 7.99 y $ 13.99 por mes. Esto asciende a alrededor de $ 950 millones por mes, de acuerdo con el informe de ganancias de la compañía Impacto cultural Debido al servicio que brinda logro trasmitir un contenido a 190 países con películas y series en 21 idiomas Impacto tecnológico NETFLIX es una alternativa que si antes se había mostrado nunca de tal manera debido a que la tecnología que utiliza tanto como para ofrecer y disfrutar de sus servicios es el más rápido de todos sin tener que esperar para poder ver las películas o serie del usuario

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3. PREGUNTAS DE REFLEXION  ¿QUE HIZO QUE NETFLIX FUNCIONARA?

 ¿QUE HIZO QUE NETFLIX LOGRARA TENER EL ÉXITO QUE TIENE?  ¿POR QUE AUN SE MANTIENE COMO UN NEGOCIO EXITOSO? 4. UNIDAD DE ANALISIS El servicio que brinda NETFLIX:  Es un servicio online como ningún otro  Tiene su contenido propio y único  Tiene la mayor cantidad de suscriptores como en

ninguna otra plataforma de

entretenimiento  La velocidad que ofrece en sus videos son únicos  El precio del servicio es económico  Tiene un algoritmo para sugerirte las mejores películas 5. MÉTODOS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN Los métodos que utilizamos para la recolección de información fue a través de páginas de internet revistas de negocios e investigaciones de universidades noticias en periódicos virtuales como videos del caso que es un muy estudiado debido a su crecimiento y la clave de su éxito 6. MÉTODO DE ANÁLISIS DE INFORMACIÓN La metodología aplicada al análisis fue el Análisis de contenidos de toda la información histórica en cifras resumida en documentos del caso. A través de este método se desarrollará la filtración de la información. Actualmente Netflix es la plataforma de streaming en video (SVOD) líder en el mundo, con 93 millones de suscriptores en más de 190 países y 222 programas originales, películas y

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UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS especiales, disfrutando más de 125 millones de horas diarias en contenido. Según Expanded Ramblings, algunos datos clave de la compañía son los siguientes:  Número de horas al día que los usuarios pasan viendo Netflix: 100 millones de horas (2015)  Porcentaje de usuarios de que hacen maratones de programación: 70% (2015)  Porcentaje de usuarios de que comparten sus cuentas: 30% (2015)  Promedio de espectadores por suscripción: 2.5 (2016)  Cantidad promedio que los suscriptores pagan por hora de contenido visto: US$0.20 (2016)  Cantidad estimada de publicidad que los usuarios de Netflix evitan: 160 horas de publicidad al año (2016)  Cantidad de contenido original que planea publicar en 2017: mil horas de contenido (2017) A continuación se muestran el número de suscriptores de Netflix al final del período respectivo

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UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS EL CONTENIDO ORIGINAL DE NETFLIX RESULTA CLAVE PARA CAPITALIZAR Netflix cuenta con varias ramas de programas originales. Están los Netflix Originals, series y películas que son creados para y por Netflix. Stranger Things - 96%, Narcos - 90% o The Crown - 90%, por mencionar algunos. Está la rama de continuaciones, donde la empresa adquiere los derechos para transmitir una serie y producir nuevas temporadas. Arrested Development 78% , Star Wars: The Clone Wars (temporada 6) o Black Mirror - 93% (temporada 3), por mencionar algunos. Cuenta con otra rama donde adquiere los derechos internacionales de películas y programas para transmitirlos en su plataforma. Y la rama de contenido original para niños y familias, de la cual la plataforma cuenta con 34 en total. Este mismo año se espera el estreno de otros 15 programas para niños.

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La inversión de Netflix en CONTENIDO ORIGINAL ha sido enorme, invirtiendo miles de millones a la fecha. En 2014 invirtió US$234 millones; en 2015 fueron US$450 millones. En 2016, según Tech Times, la inversión en contenido original fue de US$2,500 millones, casi la mitad del presupuesto. Lo que significa que Netflix ahora está utilizando más su presupuesto para invertirlo en contenido original y adquisiciones de títulos internacionales. La empresa se ha dado cuenta de la relación entre la inversión en contenido original y el crecimiento de la audiencia.

EL MERCADO DEL VOD A principios de enero del 2017, Kevin Scott, vicepresidente a cargo de la industria de Medios de Comunicación y Entretenimiento de los Estados Unidos (U.S. Media and Entertainment) para Deloitte, comentó para The Wall Street Journallos cambios de este año para el mercado del video bajo demanda:

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UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS Los millenials pasan más tiempo transmitiendo en vivo contenidos que viéndolo en televisión, y más del 20% de ellos están viendo programas en sus dispositivos móviles. Los servicios de streaming están creciendo rápidamente, con alrededor del 60% de los consumidores usándolos mensualmente. Los televidentes de VOD en Estados Unidos se espera que lleguen a 209 millones en 2021, de 181 millones en 2015. El mercado del VOD incluye Pago Por Evento (PPV), descarga de videos y medios de transmisión (streaming media). Este contenido de paga es compartido típicamente a través de Internet mediante pago por evento, suscripciones, o mediante un modelo de ingresos a través del precio de compra de una descarga. El año pasado, este mercado estaba estimado en US$16,300 millones, representando económicamente el 16% del mercado de medios digitales, siendo significativamente mayor que la música digital y estando a un nivel similar a la publicación digital (ePublishing). Aunque se ha mantenido su crecimiento, está pronosticado que deje crecer en los próximos años.

La penetración de usuarios en el mercado de video bajo demanda es de 42,2%, frente al 44,6% de 2015. La mayoría de los usuarios de 2016 tienen menos de 34 años. Hay 29.6 millones de usuarios de 16 a 24 años y 33.9 millones de usuarios en el grupo de 25 a 34 años.

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Estadísticas excelentes para Netflix, que en 2015 sus usuarios pasaron 10,000 millones de horas al mes viendo Netflix por un total de 42.5 millones de horas de streaming ese mismo año. En conclusión NETFLIX no solo tomo una decisión que lo llevo al éxito, sino que constantemente esta pendiente de las actualizaciones, exigencias y perspectivas del mercado, abarcando todo tipo de segmentos y creando contenido diversificado para cada uno. La decisión no solo se encuentra en cambiar el modelo de negocio, más al contrario es adaptar el que tiene de acuerdo a los cambios que ocurren en la industria. 7. CONCLUSIONES  ¿QUE HIZO QUE NETFLIX FUNCIONARA? Podemos decir que visión del fundador hizo que todo sea posible y suerte por supuesto debido a que podía haber aparecido otro sistema que lo hizo pero no tuvo la aceptación del mercado como la tuvieron los DVD también brindar un servicio económico con una población insatisfecha y un servicio de mejor calidad al que había es otro factor que ayudo a que NETFLIX funcionara

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UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS  ¿QUE HIZO QUE NETFLIX LOGRARA TENER EL ÉXITO QUE TIENE? NETFLIX no solo tomo una buena decisión a finales del siglo XX sino lo siguió haciendo con la constante innovación y adaptándose a los pasos que daba la tecnología y de un montón de buenas decisiones tenemos hoy a la mayor plataforma de entretenimiento que supo adecuarse a los mercados y dejarlos satisfechos ha sido una empresa que a innovado y crecido con la tecnología  ¿POR QUE AUN SE MANTIENE COMO UN NEGOCIO EXITOSO? La compañía ha logrado, apoyado por un esfuerzo en inversión en contenido y marketing, posicionar su marca como la más asequible económicamente, la más atenta a los gustos de los consumidores y ser el servicio con el catálogo más atractivo, tanto de títulos originales como de terceros. La empresa mediante un continuo proceso de innovación tecnológica ha conseguido crear un gran sistema o motor de recomendación y adaptar su servicio a cualquier dispositivo con pantalla y conexión a internet. 8. LECCIONES APRENDIDAS Y RECOMENDACIONES El estudio del caso netflix ha sido muy provechoso para nuestro desarrollo profesional porque a través de la temática de desarrollo de un caso real logramos identificar la características y habilidades que se deben tener para lograr ser emprendedores y exitosos, reconociendo las oportunidades que existen aún medio de los riesgos y manejar los recursos de una manera adecuada ya que debe existir un equilibrio en todo lo que se hace. También este trabajo nos permite comprender a mayor profundidad la importancia del buen manejo de recursos pero sobre todo el humano porque la característica de un buen emprendedor es trabajar en equipo y en conjunto cumplir las metas. Las recomendaciones prácticas sugeridas se basan en hacer más atractiva la experiencia del servicio mediante una interfaz del usuario más dinámica, interactiva y personalizada y una mayor variedad de contenidos. Ademas de lograr la disponibilidad en una mayor cantidad de país a nivel mundial, hay que aun no se ha aprobado su desarrollo en algunos países del continente asiático.

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