Trabajo Final

UNIVERSIDAD HUMANISTA DE LAS AMERICAS

MATERIA: INFORMATICA III TEMA: PLANEACION OPERATIVA ALUMNO: ERNESTO RAMIREZ ORTEGA FECHA DE ENTREGA: 16/04/2008

PLANEACION TECNOLOGICA SEGURO DE LA EMPRESA CONCLUSION

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PLANEACION OPERATIVA INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA SE NECESITARAN 337 COMPUTADORAS EN LAS TIENEN QUE CONTAR CON EL WINDOWS ME, O XP, PARA QUE SEA COMPATIBLE CON LOS PROGRAMAS QUE SE UTILIZARAN SE INSTALARAN LOS SIG PROGRAMAS EN LAS COMPUTADORAS PARA USO DE OPERACIONES INTEGRADOR 2.9; ESTE PROGRAMA NOS SERVIRA PARA ACCESAR A LA INFORMACION DE LAS LINEAS MAS RAIPDO, ESTE PROGRAMA ES COMPATIBLE CON LOS WINDOWS ME, EN ADELANTE MOBILE: ESTE PROGRAMA ES PARA ACCESAR A LA INFORMACON DE LOS USUARIOS POR MEDIOS DE PAGINAS PREDETERMINADAS, ES EL PROGRAMA MAS RAPIDO Y CONFIABLE CON QUE SE CUENTA, ES COMPATIBLE CON LOS WINDOWS ME, EN ADELANTE COSMO NECOTECK: ESTE PROGRAMA PERMITE QUE SE ENLASEN LAS LLAMADAS CON LOS ASESORES, TIENE LAS FUNCIONES DE TRANSFERIR LLAMADA, HOLD (LLAMADA EN ESPERA), MARCACION A NUMEROS FORANEROS, NOS PERMITE DEJAR UN MENSAJE PARA CUANDO EL US SE ENCUENTRA EN ESPERA Y TIENE BUZON DE VOZ PARA QUE CUANDO SE CIERREN LAS LLAMADAS A LOS ASESORES PUEDAN DEJAR SU MENSAJE Y PODER DARLE SEGUIMIENTO A LOS CASOS, ASI COMO TAMBIEN NOS PERMITE ENTRAR A LOS DIFERENTES AGENTES CON LOS QUE CUENTAN LOS ASESORES Y PODER MONITOREAR LA INFORMACION QUE BRINDAN A LOS USUARIOS PC ANIWARE: ESTE PROGRAMA NOS PERMITE PODER MONITOREAR LAS PANTALLAS DE LOS ASESORES, POR MEDIO DE LA IP DE LA MAQUINA, TAMBIEN NOS DA ACCESO A PODER ENTRAR A LA MAQUINA Y MOVERLE A LAS CONFIGURACIONES O PROPIEDADES CON LAS QUE CUENTA, ASI MISMO CUENTA CON UN CHAT PARA PODER DARLE INDICACIONES A EL ASESOR PARA PODER CORREGIRLO EN DADO CASO QUE SE NECESITE ADOBE SISTEM: ESTE PROGRAMA NOS PERMITE GRAVAR LAS LLAMADAS QUE LOS ASESORES RECIVAN Y ASI PODER LLEVAR UN MEJOR CONTROL DE LA INFORMACION DE LA QUE SE ESTA MANEJANDO SISMO: HERRAMIENTA DE TRABAJO QUE UTILIZARAN LOS SUPERVISORES PARA PODER LLEVAR UN REGISTRO DE LAS LLAMADAS MONITOREADAS A LOS ASESORES, EL CUAL NOS PROOPRCINOARA LA CALIFICACION Y LOS PROMEDIOS POR QUINCENA DE CADA UNO DE LOS ASESORES

INTRANET: EN ESTA HERRAMIENTA DE TRABAJO VAMOS A PODER PUBLICAR INFORMACION PARA LAS DIFERENTES CAMPAÑAS QUE VA A MANEJAR LA EMPRESA, ASI COMO ABISOS QUE SE LES DARA A LOS ASEORES PARA REALISAR MEJOR SU TRABAJO WIMP POP: HERRAMIENTA QUE NOS PERMITIRA MANDAR MENSAJES TIPO CHAT A TODAS LAS MAQUINAS O A 1 SOLA, PARA PODER CORREGIR LA INFROMACION A UN ASESOR O PODER DAR INDICACIONES DESDE UNA MAQUINA, POR MEDIO DE EL NUMERO DE UBICACIÓN DE LA ESTACION DE TRABAJO. OUTLOOCK: ESTA HERRAMIENTA DE TRABAJO NOS PERMITE CREAR CUENTAS DE CORREO ELECTRONICO PARA LA EMPRESA Y PODER MANDAR INFORMACION NITERNA, EN LA CUAL SE PONDRAN ABISOS O BOLETINES DE LAS DIFERENTES PROMOCIONES CON LAS QUE SE LLEGAN A IMPLEMENTAR LAS COMPUTADORAS CNOTARAN CON UNA RED LAN NO SE TENDRA ACCESO A INTERNET PARA EVITAR QUE SE HAGA MAL USO DE EL, SOLO LOS EJECUTIVOS TENDRAN ACCESO A EL, MIENTRAS TANTO LOS ASESORES CONTARAN CON UNA NITRANET, PARA QUE PUEDAN CHECAR LA INFORMACION DE SU CAMPAÑA CAMARAS DE SEGURIDAD: NOS PERMITIRA TENER UN MAYOR CONTROL EN EL EDIFICIO PARA PODER CONTROLAR ALGUN INTENTO DE ROBO O MAL USO DE LAS HERRAMIENTAS DE TRABAJO PERSONAL SE NECESITARAN CON EL SIGUEINTE PERSONAL: 150 ASESORES 23 SUPERVISORES 7 EJECUTIVOS DE OPERACION 1 GERENTE DE OPERACIONES 1 AUDITOR 3 CONTADORES 4 CAPASITADORES 5 LIC DE RECURSOS HUMANOS 3 INTENDENTES 2 GUARDIAS DE SEGURIDAD 1 VELADOR 5 ING EN SISTEMAS

SEGURO EL EDIFICIO CUENTA CON EL SEGURO DE MULTIRRIESGO QUE TIENE LAS SIGUIENTES CARACTERISTICAS Y BENEFICIOS

BENEFICIOS Seguridad Total - contempla las necesidades de nuestro tiempo, con la mayor cobertura integral a menor costo Cobertura Integral - este paquete está integrado por dos coberturas: Incendio Edificio Responsabilidad Civil Inmuebles A las que se puede optar por adicionar: Accidentes del Trabajo Responsabilidad Civil Ascensores Cristales a Primer Riesgo Pérdidas de alquileres y/o arrendamientos Seguro a largo plazo - es el único seguro en su modalidad, que le permite contratar un paquete con todos los productos que usted necesite por un plazo de 1, 3 ó 5 años. Vigencia unificada - a efectos de facilitar la renovación de los diferentes seguros, éstos tendrán la misma vigencia y su renovación será automática. Forma de pago- El pago puede realizarse al contado o en cuotas, de acuerdo a la escala vigente.

COBERTURA BASICA DE INCENDIO Fuego Agua - Daños causados por el agua arrojada para extinguir el fuego. Agentes Extintores - Daños causados por los elementos arrojados para extinguir el fuego. Daños por Bomberos - Se cubre la destrucción causada para cortar o minimizar la acción del fuego por orden de la autoridad competente. Temperatura -Daños a las existencias por elevación de la temperatura a consecuencia del incendio. Humo - Daños causados por el humo a consecuencia directa del incendio. Explosión - Daños que sufran los bienes asegurados como consecuencia directa de explosión, sea que ella origine o no incendio. Rayo - Daños por la caída directa de rayo

Se incluyen sin costo los siguientes riesgos: Huracanes, Tornados y Tempestades. Incendio por tumulto. Precipitación de aviones, embestida de vehículos. Daños materiales a consecuencia de tumulto. Explosión. Remoción de escombros hasta el 10% del capital de Incendio.

RESPONSABILIDAD CIVIL INMUEBLES Garantiza la Responsabilidad Civil de los copropietarios por daños a personas o cosas, causados a terceros hasta el capital contratado por evento. debidos a un defecto de mantenimiento o a un vicio de construcción de los edificios asegurados, así como de los terrenos, muros, árboles y demás bienes raíces que forman parte de la propiedad; causados por porteros, conserjes, jardineros, sus ayudantes, sustitutos u otros dependientes del Asegurado, con motivo de sus funciones al servicio del edificio. se incluye la responsabilidad civil hacia los inquilinos, ocupantes, visitantes u otros terceros, en las zonas comunes a todo el edificio. Los familiares de los Asegurados, así como los porteros, conserjes, ayudantes, sustitutos y demás personal, (cuando sufran daños en sus personas con motivo del desempeño de sus funciones al servicio del edificio) no son considerados terceros.) Se puede contratar el adicional de responsabilidad civil por daños materiales a linderos derivados de incendio/explosión originados en el edificio. Con un valor de U$S 5:000.000

CONSILUCION EN ESTE TRABAJO SE PRESENTARON LOS DIFERENTES SOFTWARES QUE MANEJAREMOS EN LA OPERACIÓN DE NUESTRA EMPRESA, ASI COMO EL SEGURO QUE SE CNOTRATARA PARA QUE EN CASO DE ALGUN ACCIDENTE YA SEA NATURAL O NO, EVITAR PERDIDAS PARA LA EMPRESA Y PODER TENER UNA MAYOR SEGURIDAD Y CONTROL EN LO QUE SE TIENE