Trabajo De Proyecto.docx

COLOMBIAN MEDICARE SAS.

INFORME DE DESCRIPCION DEL MERCADO MARCELA ALAPE DIEGO SUAREZ

Bogotá D.C. Diciembre 2017

ASI SE PLANTEAN LOS PUNTOS DE LA PRIMERA PARTE DEL PROYECTO

1. Definir un plan de recolección de información clarificando el objetivo de investigación, los usuarios o consumidores sujetos de investigación, el método de recolección y el (los) instrumento(s) que utilizará para la obtención de la información. 2. Aplicar la matriz DOFA con el fin de diagnosticar el mercado en aspectos relacionados con debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas. 3. Conocida la realidad del mercado, debe rendir un informe descriptivo sobre lo encontrado y su propuesta de mejoramiento en el foro correspondiente. Se requiere que el aprendiz además de hacer su participación, revise los aportes de al menos dos compañeros a quienes deberá formular realimentación, argumentación o inquietudes sobre sus propuestas plateadas.

COLOMBIAN MEDICARE SAS. HISTORIA DE LA EMPRESA. Colombian medicare es una compañía dedicada a la importación y distribución de medicamentos y productos quirúrgicos para pacientes en falla renal aguda y crónica en cuidados intensivos y unidades renales, con mas de 20 años de presencia en Colombia. Fue creada el 29 de marzo de 1993. el primer producto importado al país fue el hemofiltro marca bellco en 1993, proveniente de Italia. Este producto se utiliza en las unidades de cuidados intensivos en pacientes con falla renal, en quienes se hace necesario realizar terapias de remplazo renal. 1994 la empresa introdujo la segunda linea de productos medcomp de Estados Unidos para hemodiálisis, hemofiltración, diálisis peritoneal e infusión. Posteriormente, en 1999 se inicio la comercialización de filtros para plasmaféresis, otro producto de la marca Bellco, utilizado para filtrar plasma sanguíneo. En 2003 se define la importancia y venta del cartucho de carbón activado marca GAMBRO para hemoperfusion, en pacientes intoxicados. En 2008 se comienza la introducción de la linea de maquina, Hemofiltros, plasma filtros y CPFA Lynda de Bellco Italia, lo cual representa una gran inversión y una importante innovación en tecnología y procedimientos para personal clínico y las instituciones de salud,

MISION Ofrecer soluciones clínicas a la comunidad médica para mejorar la calidad de vida de los pacientes, con productos y servicios de categoría mundial y personal especializado que generen valor a la sociedad, clientes y accionistas.

VISION. En el 2020 Colombian Medicare sera una empresa símbolo en el país con presencia en el mercado americano, enfocada en la producción y distribución de productos especializados y la prestación de servicios para el sector salud, apoyos en tecnología de punta y un equipo humano totalmente capacitado y comprometido.

VALORES ETICA Somos una empresa, honesta, justa, responsable y respetuosa hacia las personas y las normas.

ACTITUD DE SERVICIO. Somos un grupo de personas comprometidas, con vocación para ofrecer soluciones oportunas y eficaces a nuestros clientes.

ACTITUD POSITIVA. Disfrutamos nuestro trabajo, aprendemos constantemente y buscamos nuevas y mejores formas para crecer y general valor.

Como lo hacemos? Contamos con una organización solida y especializada que nos permite llegar a todas las instituciones que requieren de nuestros productos, la agilidad en el servicio nos permite destacarnos en el mercado compitiendo además con los productos de alta calidad. El apoyo entrenamiento y la asesoría clínica y técnica son valores agregados a nuestra participación como lideres en procedimientos y productos exclusivos.

NUESTROS PRODUCTOS Hemofiltros (marca bellco) Consiste en un filtro de fibras sintéticas a través del cual se pasa sangre con el fin de depurarla y eliminar toxinas que causan enfermedades cuando el riñón no puede hacerlo o para efectos secundarios de otras enfermedades cuando el riñón no puede hacerlo o para tratar los efectos secundarios de otras enfermedades principales. Con este producto se puede realizar tratamiento en falla renal aguda, edema pulmonar, sobrehidratación, falla cardiaca, síndrome de dificultad respiratoria, sepsis, entre otras, los pacientes que requieren un hemofiltro se encuentran en la unidad de cuidado intensivo. Para realizar la hemofiltración se requiere de una máquina que impulse la sangre desde el paciente hacia el filtro. Colombian medicare efectúa el préstamo de la maquina Lynda marca Bellco de ultima tecnología, las instituciones en donde se realiza el procedimiento, sin costo adicional. También se necesita un acceso vascular a la sangre proporcionado por un catéter de dos vías también distribuido por colombian medicare.

Plasmafíltros (marca Bellco)

Es un filtro para remover el plasma de la sangre cuando existen enfermedades que afectan este componente y causan alteraciones a nivel nervioso, muscular, sanguíneo, etc. Al igual que en la hemofiltración se requiere la maquina que la empresa presta y el acceso sanguíneo. Este procedimiento se maneja en la unidad de cuidados intensivos o unidad renal. CPFA (Coupled plasma filtration adsorption – filtracion y adsorción de plasma acopladas)

Es una terapia Bellco desarrollo y patento para el tratamiento de paciente con falla multi-organca o sepsis. Actualmente, la sepsis se considera el resultado de un equilibrio fallido entre mediadores anti – pro antiinflamatorios. CPFA la terapia usada para la remoción de mediadores, juega un papel único y fundamental. La técnica consiste en usar un sorbete compuesto de una resina sintética que actúa directamente sobre el plasma separado de la sangre entera.

CATÉTERES (MEDCOMP) La empresa distribuye cinco tipos de catéteres: venosos ventrales, PICC’s, Implantables, para hemodiálisis y diálisis peritoneal. Estos catéteres son usados para infusión de medicamentos, nutrición o líquidos en pacientes hospitalizados, que requieren dosis continuas. Otro tipo es el catéter para hemodiálisis se usa como acceso sanguíneo para realizar tratamiento de hemodiálisis (HD) La hemodiálisis es una terapia que los pacientes con insuficiencia renal deben seguir para sobrevivir, cuando el riñón no puede eliminar toxinas mediante la orina, el paciente empieza a sufrir intoxicación. Otro tipo de catéteres que la empresa distribuye son los utilizados para dislalias peritoneal , otra modalidad de diálisis en la cual se usa la membrana peritoneal para realizar la extracción de líquidos y tóxicos

Aplicar la matriz DOFA con el fin de diagnosticar el mercado en aspectos relacionados con : MATRIZ DOFA

DEBILIDADES

DISMINUIR

FORTALEZAS

AUMENTAR

AMENAZAS

NEUTRALIZAR

OPORTUNIDADES

APROVECHAR

DEBILIDADES  Debido al aumento del precio del dólar nos vemos afectados como importadores ya que esto implica el aumento del costo de los productos para el sostenimiento de la compañía y su área logística,  En algunos casos la tecnología para la falla renal no cumple con los requierimientos de los especialistas.

 En clientes que se encuentran en ciudades distantes, es complicada la llegada de un técnico en el momento de alguna novedad operátiva del equipo.  En los casos de ocurrir alguna novedad con alguno de los dispositivos la respuesta por parte del fabricante para implementar posteriormente el plan de mejora es demorado.  Al comparar nuestro equipo con los de la competencia presenta algunas desventajas en su funcionamiento.  Debido a la crisis de la salud por el cual están pasando muchas instituciones hospitalarias, ellas no tienen la capacidad de pagar las cuentas pendientes a los proveedores.

OPORTUNIDADES.    

Debido al crecimiento y auge de instituciones hospitalarias, y unidades renales, se abren las posibilidades de incursionar nuestro amplio portafolio de productos y servicios. Innovar con productos necesarios de los cuales no hay oferta pero si podria generar alta demanda. El equipo de vendedores ha sido entrenado en estrategias las cuales nos brindan la posibilidad de hablar en el mismo lenguaje medico y clínico para poder incursionar con los nuevos productos. Incursionaremos en la llegada de una nueva máquina para diálisis con nuevas características y capacidades, las cuales nos pueden abrir las puertas hacia un nuevo mercado.

FORTALEZAS: 

   

Dentro de las nuevas modalidades de tratamiento para los pacientes con falla renal, nosotros contamos con personal especializado en constante actualización con la capacidad de respuesta suficiente para satisfacer dichos requerimientos. Nuestros productos son avalados con normas de calidad ISO9001, INVIMA, BPM, FDA, Quienes rigen las directrices de calidad en manufactura de dispositivos y equipos médicos. Los fabricantes de catéteres MEDCOMP de los estados unidos son pioneros en la inovacion y diseño de dispositivos para lograr satisfacer las necesidades de los pacientes, y las exigencias de los especialistas. Prestamos servicio de entrega de producto 24/7, los 365 dias del año y de igual manera la prestación de un excelente servicio de postventa. Prestamo de Maquina, Y apoyo constante de nuestro personal en los multiples procedimientos sin costo adicional.

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Brindamos el servicio de capacitaciones y certificaciones por parte de personal profesional y especializado. Apoyo presencial y telefónico, 24/7 los 365 dias del año por personal profesional y especializado en el tema. Personal.

AMENAZAS.

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Las compañías las cuales son nuestra competencia, actualmente están disminuyendo excesivamente el valor de sus productos. Las compañías las cuales son nuestra competencia, actualmente están pagando a personal médico incentivos por el uso de sus productos, esto como campaña de fidelización al cliente. El aumento del dólar implica que la compañía quien es importadora de los insumos tenga que traer menos productos, generando esto incompetencia para satisfacer las demandas de algunos clientes. La competencia ofrece a los departamentos de compras y tesorería mayor tolerancia en los pagos.

Definir un plan de recolección de información clarificando el: OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN:

El objetivo es el de mejorar la salud de los pacientes mediante el desarrollo de promoción ,educación para la salud ,prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación orientada a los individuos en particular a grupos específicos y a la población en general .con elementos de última tecnología

 Generar estrategias para llegar al cliente con nuevos productos y de mejor calidad.  Lograr mejorar la salud de los colombianos con determinadas enfermedades relacionadas a la función renal, mejorando asi su calidad de vida con equipos de última tecnología.  Establecer alternativas para lograr un crecimiento de la Empresa en el mercado de equipos médicos para la salud.

 Idear planes de mejora en calidad de la atención y servicio técnico especializado.

INSTRUMENTOS UTILIZADOS Este proyecto utiliza variedad de elementos para la venta de los productos= Seguimiento de vía telefónica Seguimiento vía presencial Formato muestra médica

Instituciones hospitalarias Departamentos de compras Personal médico y enfermeras Pacientes a quienes llega el dispositivo

Catéter de diálisis

Kit para diálisis

Catéter para infusión de soluciones

4,3

2,4

2

2,5

4,4

2

3,5

1,8

3

4,5

2,8

5

Tabla 1. Valoración de compras de los principales productos de la compañía

6 5 4 Cateter de dialisis

3

Kit para dialisis Cateter para infusion

2 1 0 Instituciones H

Departamentos Personal medico compras

Pacientes

Tabla 2. Estadísticas compras de los productos de la compañía

LOS USUARIOS O CONSUMIDORES SUJETOS DE INVESTIGACIÓN.    

Las instituciones Hospitalarias. Departamentos de compras y tesorería. Personal médico y Enfermeras. Los pacientes a quienes llegan los dispositivos finalmente.

PLAN DE MEJORAMIENTO DE LA COMPAÑÍA

En la medida las ventas de esta compañía han tenido una disminución en general , debido a factores citados anteriormente en el análisis DOFA enfocándonos en las debilidades y las amenazas, para esto se propone la adquisición de tecnología de última generación y a través de la negociación con el fabricante se lograra una promoción y distribución de productos con precios competitivos sin perder la calidad y sus prestaciones de los productos.

ESTRATEGIAS DE MARKETING      

Algunas de las estrategias que presenta este proyecto -atención al paciente diagnosticado -prevención primaria a pacientes en riego -formación e investigación orientada al profesional de la salud e implicados -comunicación y divulgación a la población en general -prestación de servicios y equipos de última tecnología para mejorar la salud de los pacientes  -Seguimiento de funcionamiento y manejo de los productos y resultados.  -Apoyo operativo con préstamo de máquina para realización de procedimientos extracorpóreos, sin costo.  -Asesoría y apoyo clínico prestado por enfermeros especializados