Trabajo Colaborativo Consolidado Final.docx

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION Proceso Administrativo-Estudio Caso

JIMMY FRANCO GARCIA ROLANDO RODRIGUEZ SALAMANCA JAIME RICARDO FRANCO LEON GRUPO 100500_120

TUTOR HECTOR HERRERA

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

octubre de 2018 Bogotá

TABLA DE CONTENIDO

1. DESARROLLO DE LA FUNCIÓN DE LA PLANEACIÓN EN LA EMPRESA FACE FILM 5 1.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 1.2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 1.3 PLANEACIÓN OPERATIVA 1.3.1 CRONOGRAMA DE GANTT 1.3.2 PRESUPUESTO

5 6 8 9 11

2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA FACE FILM

12

3. ESTRATEGIAS DE LA DIRECCIÓN

12

4.IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTAS DE CONTROL EN LA EMPRESA FACE FILM 13 CONCLUSIONES

14

BIBLIOGRAFIA

15

INTRODUCCIÓN

El proceso de planeación dentro de una organización es muy importante ya que constituye las bases y el marco de referencia para la acción (dirección, planeación, ejecución, seguimiento y control) con el fin de generar resultados eficientes que atiendan las necesidades del mercado o la función específica de la organización. (Luna, 2014) Como se presenta en el estudio de Caso la Empresa Face Film no desarrolló de manera adecuada todas las etapas de planeación presentando deficiencias en su visión a futuro, fallas en la investigación, análisis del entorno y falta de proyección. De la misma manera se pueden percibir deficiencias en el proceso de la Dirección, principalmente en la etapa de comunicación y toma de decisiones ya que descartaron el desarrollo a la fotografía digital tal vez sin tener en cuenta el enfoque de las áreas operativas y de marketing de la Compañía. Durante el presente trabajo se realizará la descripción del proceso administrativo de la empresa objeto de estudio Face Film de manera práctica, en la cual se definirán aspectos como la visión, visión, objetivos, metas, cronograma y presupuesto, entre otros, así como la estructura organizacional con las áreas funcionales de la compañía. Lo anterior se efectúa con el fin de organizar y optimizar la empresa en cuanto al proceso administrativo, instaurando los lineamientos básicos de la planeación que se convierten en un pilar fundamental para el buen desempeño de la compañía. Se establecerán las estrategias en la función de dirección, las herramientas de control que se recomiendan utilizar en la compañía objeto de análisis, se buscara posicionar nueva mente en el mercado la empresa Face Films

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL: 

Conocer y aplicar el proceso administrativo como base del entorno empresarial y el rol que cumple el administrador en este proceso.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 

Reconocer la planeación como en inicio de la base del proceso administrativo.



Aplicar los conocimientos obtenidos sobre la administración en el estudio de caso.



Establecer a través del proceso de la planeación un planteamiento que permita a la Empresa Face Film consolidarse en el sector de la fotografía y la imagen

1. DESARROLLO DE LA FUNCIÓN DE LA PLANEACIÓN EN LA EMPRESA FACE FILM 1.1 Descripción de la Empresa Nombre de la empresa: Año de fundación Número de empleados Antecedentes

Face Films

Situación Actual

A la llegada del siglo XXI. Para entender la dimensión del desastre, las acciones de Face Film en el año 2004 cotizaban a $10.000 millones y que en 2012 se desplomó hasta los $13.000 millones. ¿Cómo una empresa líder durante 50 años puede desmoronarse como un castillo de naipes en unos pocos años?

Plan de Acción

El Señor Nicolás Sol, decide contratar un grupo de Administradores de empresas con el ánimo que organicen su empresa en cuanto al proceso administrativo y le ayuden a determinar las razones por las cuales Face Films declino ante el mercado.

Evaluación de la Firma Consultora

Productos para ofrecer al mercado:

1968 681 Nicolás Sol, en el año 1968 fundó una gran compañía Face Films que su éxito se debía a la creación y desarrollo de las primeras cámaras fotográficas que empleaban carretes circulares. Su lema: "En un solo clic, la mejor imagen”. Desde su creación Face films lideró el desarrollo comercial de la fotografía. Gracias a innovaciones tecnológicas que gozaron de ciclos de vida extensos, esta empresa disfrutó de varios años de posicionamiento en el mercado fotográfico. Una empresa líder, casi un monopolio (70% de cuota de mercado en los años 90) que le permitió emplear una estrategia orientada a la alta rentabilidad, posicionándose en el Nº10 en la lista de las empresas de mayor crecimiento y rentabilidad del sector. En el año 1995 Face Film desarrolló un modelo de cámara digital, la cual fue cuestionada por las directivas de la empresa ya que se resistían a pensar que la fotografía digital remplazara la tradicional.

-

Servicios de Escaneo e Impresión 3D Servicios de impresión fotográfica a domicilio Desarrollo de un cámara digital y escáner 3D de bolsillo

Capacidad Tecnológica: Posee los equipos necesarios para realizar impresión fotográfica y han desarrollado avances en el desarrollo de cámaras digitales, sin embargo, deben desarrollar el producto de escaneo 3D y optimizar la cámara de bolsillo Capacidad Económica: Afortunadamente la empresa cuenta con financiamiento de sus socios en el exterior los cuales realizaran una inyección de capital para ejecutar el plan propuesto por los consultores Capacidad de Gestión: La empresa deberá hacer una reestructuración de su organización jerárquica. Muchos de los empleados que conocen el negocio se mantuvieron y continúan interesados en apoyar la consolidación de la nueva estrategia Rentabilidad Esperada: Corto plazo:30% anual Mediano Plazo: 50% anual Largo Plazo: 80% anual

1.2 Planeación Estratégica A continuación, se presenta la estrategia propuesta por el equipo consultor

Misión Ser la empresa líder en el desarrollo de fotografía digital, escaneo 3 y ofrecer amplios servicios y mayor cobertura a nivel nacional e internacional Face Film una compañía fundada por Nicolas Sol, en el año 1968, con el fin de brindar satisfacción e innovación a nuestros clientes, con la mas alta tecnología, en el desarrollo comercial de cámaras fotográficas miniatura, con un gran compromiso social y ambiental.

Visión Guiada por nuestra cultura “En un solo clic, La mejor imagen” y nuestros valores, nuestra visión se centra en promover la innovación y el desarrollo del mercado fotográfico, manteniendo el liderazgo con altos estándares de calidad, productividad y servicio a nivel mundial como una empresa de puerta abiertas, con niveles de rentabilidad óptimos y un equipo de trabajo altamente capacitado y motivado que logra constantemente la satisfacción de sus clientes, alcanzando el bienestar integral de la familia Face Film. Esperamos para el año 2025 ser la empresa líder en el desarrollo de equipos profesionales miniatura y tener perfeccionada la impresión 3D en el sector de alimentos, en el sector de diseño y en el sector de la ingeniería. Objetivos Como empresa consolidada, se plantea ser líder a nivel mundial logrando un posicionamiento en el mercado fotográfico, en 10 años, empleando estrategias orientadas a la rentabilidad y crecimiento empresaria. 1. Posicionarnos en el mercado como la empresa número uno en innovaciones tecnológicas; liderando el desarrollo comercial de la fotografía. 2. Retomar la estrategia comercial, destinada a un crecimiento sistemático que sobresalga en el mercado a través de los servicios de impresión a domicilio que le faciliten a empresas y personas naturales sus necesidades en el sector del diseño 3. Iniciar un proceso de modernización, sin temor al cambio para estar a la vanguardia del mercado, implementando sistemas de impresión 3D y Cámaras de bolsillo. 4. Posicionarnos en el mercado creando la necesidad de fotografías de calidad superando los megapíxeles que se encuentran vigentes en los teléfonos móviles. 5. Buscar alianzas estrategias con fotógrafos de reconocimiento comercial, invitarles a dar uso de nuestros productos. Metas - Capacitar constantemente al personal de trabajo, motivándolos para los cambios de la compañía y en el mercado. - Analizar la competencia para el desarrollo de nuevas estrategias.

- Manejar óptimamente el capital inicial, para ser aumentado. - Ir a la vanguardia de cambios, investigar e innovar. 1.3 Planeación táctica La Planeación táctica traduce lo planteado en las estrategias a planes más concretos que son ejecutados por áreas específicas de la empresa

Mercadeo

PLAN DE ACCIÓN POR DEPARTAMENTOS Realizar investigación de mercado: análisis de venta de cámaras digitales y estudio de las empresas que proveen servicio de escaneo tridimensional. Competidores directos e indirectos en cuanto a precio y calidad

Recursos Humanos

Evaluación de Competencias y contratación: realizar análisis de los perfiles del trabajador para conocer sus competencias en el desarrollo de nuevos productos, establecer los nuevos perfiles y realizar la contratación

Compras

Gestionar la adquisición de escáner de alta tecnología

Producción

Implementar laboratorio para pruebas los nuevos equipos, y el laboratorio de innovación y Desarrollo de nuevos cámaras digitales

1.4 Planeación Operativa En la Planeación Operativa se documentan los procedimientos y métodos de cada área. A continuación, se listas los principales por área.

Mercadeo

PLAN DE ACCIÓN POR DEPARTAMENTOS Procedimiento para establecer segmentación de mercado Identificación de variables para la segmentación y el targeting

Recursos Humanos

Compras

Producción

Manual de funciones Procedimiento de realización de entrevistas Procedimiento para capacitación y entrenamiento de cada área Procedimiento para realizar estudios previos Procedimiento para realizar licitaciones Procedimientos de Compra y Pago Procedimiento de calibración de equipos Procedimiento de Operación de maquinaria

Procedimientos de Seguridad en el trabajo Procedimientos específicos de laboratorio

1.1 COMUNICACIÓN 1.1.1 Programa de marketing Directo

Global

1.1.2 Elaboración de imagen corporativa

Global

1.1.3 Creación del sitio WEB

Global

2.1 2.1.1

CAPACITACION Global

2.1.3

Seminario- Formación Empresarial Preparación a un nuevo mundo empresarial Capacitación para la elaboración de campañas

2.1.4

Capacitación en ventas

Global

2.1.5

Elaboración de diseño de presentación Global

2.1.2

3.1

Global Global

PRECIOS

3.1.1

Fijación de precios

4.1

DISTRIBUCION

Global

4.1.1

Conformar el Departamento de Ventas Global

4.1.2

Formación del Primer equipo

Global

4.1.3

Estrategias de presión o "push"

Global

5.1

PRODUCCIÓN Y OPERACIÓN Pruebas de operación de Escáner tridimensional

Produc ción

5.2

Calibración de Equipos

5.3

Capacitación operación Escáner 3D

5.4

Pruebas prácticas equipo

5.5

Ejecución de Servicios

5.

Semana No 10

Semana No 9

Semana No 8

Semana No 7

Semana No 6

Semana No 5

Un

Semana No 4

Detalle

Semana No 3

Ítem

Semana No 1 Semana No 2

1.4.1 Cronograma de Gantt

6.1

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO Asistencia Feria Francesa de producción equipos digitales

6.2

Implementación Laboratorio de I&D

6

6.3

6.5

Adquisición Maquinaria y equipos Pruebas Piloto diseño y ensamble maquina digital fotográfica Laboratorio de pruebas de cámara digital

6.6

Selección de diseños a implementar

6.7

Ensamble Diseños definitivos EVALUACIÓN, SEGUIMIENTO Y CONTROL

6.4

7 7.1

7.5

Implementación de indicadores Implementación de estándares de calidad Auditoria y seguimiento: estándares de calidad, rendimiento en el mercado, auditoria de calidad Retroalimentación de Resultados a la Dirección Implementación de medidas correctivas

7.6

Plan de Acción correctivo

7.2

7.3 7.4

I&D Compr as e I&D I&D I&D I&D I&D

Gerencia de Calidad Gerencia de Calidad Calidad y Deptos. Calidad y Deptos.

Semana No 10

Semana No 9

Semana No 8

Semana No 7

Semana No 6

Semana No 5

Semana No 4

Un

Semana No 3

Detalle

Semana No 1 Semana No 2

Ítem

1.4.2 Presupuesto

Ítem

Detalle

Un

Valor Inicial

Valor Total

1 CAPITULO I 1.1 COMUNICACIÓN 1.1.1 Programa de marketing Directo

Global

1.700.000,00

1.700.000,00

1.1.2 Elaboración de imagen corporativa

Global

2.700.000,00

2.700.000,00

1.1.3 Creación del sitio WEB

Global

1.950.000,00

1.950.000,00

2.1.1 Seminario- Formación Empresarial

Global

2.700.000,00

2.700.000,00

2.1.2 Preparación a un nuevo mundo empresarial

Global

1.200.000,00

1.200.000,00

2.1.3 Capacitación para la elaboración de campañas

Global

2.400.000,00

2.400.000,00

2.1.4 Capacitación en ventas

Global

1.700.000,00

1.700.000,00

2.1.5 Elaboración de diseño de presentación

Global

2.600.000,00

2.600.000,00

Global

100.000,00

100.000,00

4.1.1 Conformar el Departamento de Ventas

Global

1.200.000,00

1.200.000,00

4.1.2 Formación del Primer equipo

Global

3.600.000,00

3.600.000,00

4.1.3 Estrategias de presión o "push"

Global

4.500.000,00

4.500.000,00

2 CAPITULO II 2.1 CAPACITACION

3 CAPITULO III 3.1 PRECIOS 3.1.1 Fijación de precios 4 CAPITULO IV 4.1 DISTRIBUCION

SUB - TOTAL

26.350.000,00

TOTAL

51.000.000,00

2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA FACE FILM El grupo consultor de administradores propuso modificar la estructura organizacional que anteriormente presentaba una distribución lineal con una unidad de mando liderada por el creador Nicolás Sol, a una organización de tipo staff en la que se define una especialización por áreas y se recibe asesoría específica en las áreas de planeación, innovación y desarrollo y marketing. El esquema de la nueva organización es presentado en la siguiente imagen.

Junta Directiva

Gerencia Asesores de marketing Departamento Administrativo

Y financiero

Marketing y Mercadeo

Asesores de Planeación

Revisor Fiscal

Consultor extranjero de I&D Innovación y Desarrollo

Recursos Humanos y nómina

Producción

Ventas y atención al cliente

AREA DE DISEÑO

ENSAMBLE

PRUEBA

3 ESTRATEGIAS DE LA DIRECCIÓN Para realizar la función de gestionar se necesitan ciertas competencias, lo mismo que se necesitan para el resto de las funciones, siendo la competencia que más debe destacar en un directivo el liderazgo. La capacidad de poder e influencia por parte de un directivo, que se

muestra mediante el liderazgo, es clave en el buen funcionamiento de la empresa. Además de esto, un buen directivo debe tener la capacidad de motivación de los trabajadores de la empresa. Todo ello va en un mismo objetivo, crear un conjunto más allá de las partes y lograr un correcto, y si es posible excelente, funcionamiento de la empresa. A continuación, se describen las estrategias establecidas por la dirección.

de Mantener actualizados los manuales de calidad, implementar la norma de calidad ISO 9001. Establecer canales de Planeación: comunicación con todas las áreas de la empresa para que los objetivos estratégicos se mantengan incorporados en cada área de trabajo 2. Estrategia del Procurar que el personal se sienta conforme tanto con su retribución económica como en el ambiente de trabajo. Recurso Humano Promoviendo el liderazgo positivo, la motivación y la autogestión. 3. Estrategia de En cada etapa del proceso productivo se procura mantener un nivel de actualización y especialización a través de los Innovación asesores externos quienes con su visión mantienen renovadas tanto las estrategias de marketing y mercadeo como desarrollando nuevos productos y servicios en los departamentos de Innovación y Desarrollo y renovando las ideas de la Junta Directiva y la Dirección con los adelantos de la tecnología 4. Estrategia de Se establecerán diferentes indicadores de gestión y estándares de calidad, se establecerán reuniones de autogestión de los mejoramiento procesos mensualmente y auditorias semestrales para restableces los procesos que presenten deficiencias continuo 1. Estrategia

4.IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTAS DE CONTROL EN LA EMPRESA FACE FILM De acuerdo con lo expuesto en el texto de Luna, 2014. she sugieren las siguientes estrategias de seguimiento y control 1. Establecimiento de estándares de calidad

-

Peso de la máquina fotográfica Unidades de Pixeles Similitud de los modelos en 3D o tridimensionales Calidad fotográfica

2. Planteamiento

-

Análisis

indicadores

3. Desarrollo del Personal

4. Auditorias Administrativas

5. Medición de Resultados

de

-

Utilidad: ganancia/inversión Rendimiento Productividad: horas/maquina Reinversión: Indicadores de Calidad: Peso con respecto a otras máquinas del mercado. Precio. Vida útil - Seguimiento a capacitaciones y formación - Evaluación del rendimiento operacional - Evaluaciones del desempeño La propuesta que estoy proporcionando para esta empresa en particular obedece a un “relanzamiento” de un producto que si bien en cierto ha sido convencional durante 5 décadas; requiere ser tratado de forma nueva y moderna. Así que sugiero una constante auditoria que permita revisar de forma permanente los procesos a los cuales les vamos a invertir dinero y energía. - Cumplimiento de metas - Resultados de Auditorías Internas y externas

CONCLUSIONES  En el presente trabajo se logro aplicar el proceso administrativo en el estudio de caso de la empresa Face Films.  Se aprendió que la buena planeación es la base para lograr los objetivos trazados por el administrador y la empresa.  Mantener actualizado el proceso PODC es fundamental para lograr los objetivos de cualquier compañía  Una empresa puede perder su posición en el mercado si él o los líderes o directivos son inflexibles y mantiene ideas retrógradas, poco actualizadas, que no están acordes con las necesidades del mercado

 La reestructuración en una organización por departamentos permite la especialización e innovación de los procesos  En compañías de implementación tecnología como Face Film se pueden usar estructuras de organización tipo staff, ya que permiten que especialistas en diferentes áreas aporten sus conocimientos para el desarrollo y la creación de nuevos productos  El seguimiento y control contribuye para mantener los rendimientos económicos, corregir fallas en los procesos y promover el mejoramiento continuo.

BIBLIOGRAFIA Luna, A. C. (2014). Proceso Administrativo. México: Grupo Editorial Patria.