Test Initial Calitate.docx

Test Inițial Nume și prenume _________________________

Data _______________

Obiectivele stabilite intr-un sistem de management al calitatii trebuie sa fie: masurabile legate numai de productie nu e nevoie de obiective pentru ca personalul stie ce are de facut Urmatoarea procedura este obligatorie intr-un sistem de management al calitatii: procedura de aprovizionare procedura pentru auditul intern procedura pentru stabilirea salariilor Care dintre urmatoarele documente face parte din categoria 'inregistrari' ?: tehnologia de fabricatie descrierea prestarii serviciului comanda primita de la client Inainte de confirmarea unei comenzi de la client: se face analiza cerintelor clientului si aceasta se inregistreaza se face analiza cerintelor clientului in mod sumar se raspunde clientului afirmativ pentru a nu il pierde Evaluarea satisfactiei clientului: se face numai pe baza reclamatiilor primite se face prin chestionarea clientului folosind metode adecvate si se tine cont si de reclamatiile primite se stabileste cu ocazia unei petreceri Politica referitoare la calitate: trebuie publicata pe internet trebuie sa fie cunoscuta si inteleasa in organizatie trebuie sa se refere numai la produse

Reprezentantul managementului pentru calitate: este o persoana din cadrul organizatiei numita de managementul de la cel mai inalt nivel poate fi o persoana dinafara organizatiei trebuie sa fie cineva de la ctc Standardul care contine cerinte pentru un sistem de management al calitatii este: SR EN ISO 9000 SR EN ISO 19011 SR EN ISO 9001 Trasabilitatea produsului/serviciului: este o cerinta obligatorie intotdeauna nu este o cerinta obligatorie este o cerinta obligatorie numai in anumite situatii Dupa tratarea produsului/serviciului neconform: nu trebuie sa se mai faca nimic se reverifica produsul/serviciul se anunta pe proprie raspundere ca este ok Clauza standarduui ISO 9001 referitoare la resurse umane solicita inregistrari pentru: competenta si hobby competenta, abilitati, instruiri si experienta competenta, abilitati si instruire Pentru analiza cerintelor clientului: trebuie sa se mentina intotdeauna inregistrari trebuie sa se mentina uneori inregistrari nu trebuie mentinute inregistrari deoarece contractele oricum se semneaza Pentru infrastructura trebuie: sa se mentina inregistrari sa se numeasca un responsabil ca organizatia sa se asigure ca este in stare buna

Clauza "mediu de lucru" se refera la: numai la mediul inconjurator mediul economic si de afaceri mediul de lucru care influenteaza conformitatea produsului sau serviciului Clauza referitoare la "planificarea realizarii produsului/serviciului" se refera la: planificarea zilnica a productiei sau serviciilor in cadrul sedintelor de dimineata planificarea modului in care se realizeaza produsul sau serviciul planificarea care este data de compartimentul logistica Pentru un proces externalizat, responsabilitatea este atribuita: Numai organizatiei care deruleaza procesul Organizatiei care a externalizat procesul Nimeni nu raspunde pentru procesul externalizat Urmatorul proces necesita validare: Procesul de injectare mase plastice Procesul de aprovizionare Toate procesele trebuie sa fie validate Eliberarea produsului se face de catre: Departamentul comercial Gestionarul magaziei de produse finite O persoana desemnata pentru acest scop Referitor la furnizorii organizatiei: Trebuie sa fie auditati o data pe an Trebuie sa fie evaluati o singura data dupa care se pot incheia contracte Trebuie evaluati, selectati si reevaluati Pentru verificarea produsului aprovizionat: Ne bazam numai pe declaratiile de conformitate de la furnizor Trebuie stabilite metode adecvate

Se fac toate masuratorile si verificarile posibile deoarece nu avem incredre in furnizor Standardul care descrie modul de efectuare al unui audit este: SR EN ISO 9001 SR EN ISO 19011 Nu exista un astfel de standard Documentele utilizate cu ocazia unui audit sunt: Lista de verificare, planul de audit, raportul de neconformitate si raportul de audit Lista de verificare si planul de audit Planul de audit si raportul de audit.Lista de verificare este optionala. Echipa de audit trebuie sa fie: compusa dintr-un auditor si un expert tehnic obligatoriu compusa numai din auditori competenta si independenta Auditurile pot fi de urmatoarele tipuri: audit de sistem si audit de proces audit intern si audit de certificare audit de sistem, de proces si de produs Auditul intern de sistem se efectueaza: numai o data pe an cel putin o data pe an auditul intern nu este obligatoriu