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TALLER: ESTUDIO DE CASO SAMASOURCE

Laura Vanessa Garrido Torres Eyvert Miguel Fonseca Camacho Johanna María Gaviria Bahamón

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y EMPRESARIALES ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS 2019

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1. Identifique los principios de la calidad. Describa cómo se evidencia en Samasourse la aplicación de cada uno de ellos.

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Principio de calidad para la selección de socios y formación: Samasource se apoyó en una serie de estándares globales como Transfair (Ahora Fair Trade) y la Good World Solutions Fair Wage Guide para establecer un criterio de evaluación para la selección de socios con misión social.

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Principio de calidad para evaluar el rendimiento y mejorar la formación del empleado: Por medio de la plataforma Samahub, Samasource pretende por medio de un control estadístico, evaluando las tareas y realizando comparaciones, identificar empleado de mayor rendimiento y empleados que necesitaran ayuda.

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Principio de estandarización de los centros: Mediante el concepto de Samalab, Samasource con el concepto SamaLab, esperaba probar nuevos procesos, nuevos enfoques de contratación nuevos métodos de pago para, a continuación, ofrecer el modelo en forma de franquicia a los empresarios.

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Principio de calidad para un proyecto, de una cuenta o de un centro de adjudicación: contaban con principios flexibles de iteraciones rápidas. Elaborada con base en el entorno de desarrollo web de código abierto Ruby on Rails, el sistema ayudaba a unificar el trabajo y gestionarlo en tiempo real. En la central, el equipo de desarrollo podía comprobar la velocidad y la calidad del trabajador, y, además, evaluar el rendimiento de un proyecto, de una cuenta o de un centro de adjudicación.

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Principio de calidad en ventas: proceso consultoría de ventas que incluía mucha evaluación y ajustes para recibir y entregar el trabajo a un cliente. A menudo, era necesario integrar el trabajo en el sistema empresarial de un cliente, por ejemplo, a través de la interfaz de programación de aplicaciones (API, del inglés application program interface).

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2. Identifique tres partes interesadas en para la organización, un requerimiento de cada una. Describa el procedimiento de calidad que define la compañía para su satisfacción. 

Leila Janah, Fundadora y CEO Samasource. Requerimiento: Que los socios locales o centro de adjudicación empleen trabajares locales en situación marginal. Samasource se apoyó en una serie de estándares globales como Transfair (Ahora Fair Trade) y la Good World Solutions Fair Wage Guide para establecer un criterio de evaluación para la selección de socios con misión social.

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Martin Anderson, Vicepresidente de ingeniería. Requerimiento: Que los sistemas lograsen alcanzar lo máximo en términos de algoritmos, como identificar a los empleados de mayor rendimiento y a los que necesitan más ayuda. Por medio de la plataforma Samahub, Samasource pretende por medio de un control estadístico, evaluando las tareas y realizando comparaciones, identificar empleado de mayor rendimiento y empleados que necesitaran ayuda.

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Claire Hunsaker, Directora de ventas y marketing.Requerimiento: Queremos proyectos consistentes y duraderos vitales para la cadena de suministro del cliente, lo que implica contratos de al menos 10.000-30.000 dólares al mes durante seis meses como mínimo. Nuestro objetivo es ofrecer una muestra, venderla e iniciar un periodo de prueba que se convierta en un proyecto permanente a largo plazo. Samasource se apoyó en un proceso consultoría de ventas que incluía mucha evaluación y ajustes para recibir y entregar el trabajo a un cliente. A menudo, era necesario integrar el trabajo en el sistema empresarial de un cliente, por ejemplo, a través de la interfaz de programación de aplicaciones (API, del inglés application program interface).

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REFERENCIAS

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Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017.

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Pablo Lledó, (2013).Administración de proyectos. El ABC para un director de proyectos exitoso,

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Francesca Gino & Bradley Staats, (2012). Samasource: da trabajo, no donativos.