Spo Penilaian Staf Non Klinis Baru.pdf

EVALUASI STAF NON KLINIS BARU

No. Dokumen Rumah Sakit TK.IV 02.07.05 dr.Noesmir Baturaja

Tanggal terbit SPO (STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL)

No. Revisi

Halaman 1 dari 5

Ditetapkan, Kepala Rumah Sakit Tk.IV 02.07.05 dr.Noesmir Baturaja

dr. Ely Sakti P Sihotang, Sp.B Mayor Ckm NRP.11030008060777

PENGERTIAN

Evaluasi staf non klinis baru adalah suatu proses penilaian secara sistematis yang dilakukan oleh pejabat penilai terhadap sasaran kerja staf non klinis baru dan perilaku staf non klinis baru.

1. Terlaksananya evaluasi staf non klinis baru sesuai dengan aturan yang berlaku. TUJUAN

2. Terlaksananya evaluasi staf non klinis baru yang profesional dan optimal sesuai dengan standar yang sudah ditetapkan di Rumah Sakit Tk. IV dr. Noesmir Baturaja 3. Terlaksananya monitoring evaluasi staf non klinis baru objektif

KEBIJAKAN

Surat Keputusan Kepala Rumah Sakit Tk. IV 02.07.05 dr. Noesmir Baturaja Nomor: Skep 10/III/2015 tentang pedoman evaluasi staf non klinis baru Rumah Sakit Tk. IV dr. Noesmir Baturaja

EVALUASI STAF NON KLINIS BARU

Rumah Sakit TK.IV 02.07.05 dr.Noesmir Baturaja

PROSEDUR

No. Dokumen

No. Revisi

Halaman 2 dari 5

1. Evaluasi staf non klinis baru dilakukan dengan cara menggabungkan penilaian sikap kerja, Kinerja Pelayanan dan Mutu Pelayanan. 2. Bobot nilai unsur Sikap kerja 20%, perilaku kerja / kinerja pelayanan 60% dan mutu pelayanan 20%. 3. Evaluasi staf non klinis baru dilaksanakan oleh pejabat penilai pada saat mulai dan setelah menjalankan tugas tanggung jawab pekerjaannya 4. Evaluasi non klinis dilakukan oleh instalasi / bagian / unit kerja dimana non klinis tersebut melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya. 5. Unsur –unsur yang dinilai dalam evaluasi staf klinis dan non klinis, meliputi : a. Sikap Kerja 1) Kehadiran/ absensi 2) Penampilan 3) Dedikasi 4) Kerja sama 5) Komunikasi b. Kinerja Pelayanan Resepsionis 1) Mendaftarkan pasien baru sesuai dengan peraturan Rumah Sakit. 2) Mengidentifikasi pasien baru dan pasien lama baik pasien umum, pasien langganan dan pasien BPJS 3) Melakukan registrasi pasien rawat jalan dan rawat inap baik pasien umum, pasien langganan dan pasien BPJS 4) Menerima pasien yang ingin mendaftar 5) Menjelaskan hak dan kewajiban pasien, peraturan rumah sakit kepada pasien dan keluarga 6) Menghubungi ruangan/unit terkait yang ingin dituju pasien rawat inap 7) Mengecek dan mengontrol jumlah pasien baik rawat jalan maupun rawat inap

RUMAH SAKIT Tk. IV 02.07.05 dr. Noesmir

EVALUASI STAF NON KLINIS BARU

No. Dokumen

No. Revisi

Halaman 3 dari 5

Jl. dr. Moh. Hatta No.64 Baturaja

8) Mengecek dan mengontrol tempat tidur pasien rawat inap yang kosong dan yang ditempati pasien 9) Menerima kedatangan pasien dengan ramah dan sikap profesional setiap hari. 10) Memberi bantuan petunjuk akan lokasi tempat yang diminta kepada para pasien setiap hari. 11) Memberikan informasi yang berkaitan dengan Rumah Sakit jika ada yang membutuhkan. 12) Menyiapkan gelang identitas pasien 13) Cek jadwal piket dokter di poliklinik setiap hari 14) Menjaga kerapian dan kebersihan ruang kerja serta fasilitas Rumah Sakit setiap hari Unit Laundry 1) Cucian benar - benar bersih, tak berbau, dan tak bernoda. 2) Cara melipat rapih dan pengepakan licin. 3) Penampilan staff bersih dan menarik. 4) Pengambilan linen tepat baik linen kotor dan linen infeksius. 5) Pemberian informasi benar. 6) Tidak adanya kejadian linen yang hilang. 7) Ketepatan waktu penyediaan linen untuk ruang rawat inap. Instalasi gizi (bagian penyajian makanan) 1) Memasak makanan untuk pasien setiap hari. 2) Mengambil makanan ke dapur besar setiap hari. 3) Menyiapkan piring / plato bersih setiap hari. 4) Menyajikan dan membagi makanan untuk pasien sehari 3x. 5) Mengumpulkan piring / plato kotor dari kamar pasien sehari 3x. 6) Membersihkan piring / plato kotor dari kamar pasien sehari 3x. 7) Bertanggung jawab terhadap kebersihan alat makan dan kebersihan dapur setiap hari. 8) Membersihkan kereta makan setiap hari.

RUMAH SAKIT Tk. IV 02.07.05 dr. Noesmir

EVALUASI STAF NON KLINIS BARU

No. Dokumen

No. Revisi

Halaman 4 dari 5

Jl. dr. Moh. Hatta No.64 Baturaja

9) Ketepatan waktu pemberian makanan kepada pasien. 10) Membuang Sisa makanan yang tidak termakan oleh pasien dan menganalisa penyebab sisa makanan. 11) Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian diet. 12) Memisahkan dan menandai diet pasien yang berpenyakit menular. Cleaning Service 1) Menyapu & mengepel 2x sehari dilakukan setiap pagi pukul 05.30 dan siang 14.00 wib. 2) Membersihkan tempat sampah medis dan non medis setiap hari Membersihkan kamar mandi setiap hari. 3) Membersihkan sarang laba2 / sawang 1x dalam seminggu Membersihkan kaca / stenlis 1x dalam seminggu. 4) Membersihkan mebel / furniture dan peralatan penunjang medis lainnya setiap hari. 5) Melakukan bongkaran kecil 1x seminggu. 6) Melakukan bongkaran besar ( pembersihan keseluruhan ) 1x sebulan. 7) Lain - lain ( membantu staf lain jika diperlukan ). Bagian Administrasi 1) Melaksanakan administrasi pasien rawat jalan dan rawat inap. 2) Melaksanakan administrasi ruangan dari pasien masuk sampai pulang dan pelaksanaan prosesnya setiap hari. 3) Melaksanakan input data billing semua pasien setiap hari 4) Menyiapkan daftar gaji seluruh pegawai yang ada di Rumah Sakit 5) Mengirim berkas Catatan Medis / Rekam Medis

RUMAH SAKIT Tk. IV 02.07.05 dr. Noesmir

EVALUASI STAF NON KLINIS BARU

No. Dokumen

No. Revisi

Halaman 5 dari 5

Jl. dr. Moh. Hatta No.64 Baturaja

6) Menjaga kerapian dan kebersihan ruang kerja serta fasilitas Rumah Sakit setiap hari 7) Melaksanakan tugas lain yang diberikan atasan terkait dengan bidangnya Bagian administrasi BPJS 1) Melakukan pelayanan dan penerbitan SEP rawat jalan dan rawat inap untuk pasien BPJS. 2) Mengentri data pasien BPJS. 3) Melengkapi berkas untuk klaim BPJS. 4) Melaksanakan tugas lain yang diberikan atasan terkait dengan bidangnya. 5) Menjaga kerapian dan kebersihan ruang kerja serta fasilitas Rumah Sakit setiap hari. Sopir Ambulance 1) Menjaga etika dan bersikap baik dalam membawa kendaraan 2) Menjaga kondisi kendaraan agar tetap dalam keadaan bersih dan baik Mengecek mesin, oli dan bensin setiap hari serta melaporkan apabila ada masalah baik kecil ataupun besar yang ditemukan pada mobil ambulance Rumah Sakit 3) Membersihkan kendaraan sebelum dipakai setiap hari 4) Tepat waktu dalam melaksanakan pekerjaan setiap hari 5) Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh atasan c.

UNIT TERKAIT

Mutu Pelayanan 1) Kepatuhan terhadap SPO. 2) Kepuasan pelanggan (pasien dan keluarga) baik umum maupun BPJS. 3) Pemahaman pelanggan (pasien dan keluarga) terhadap informasi yang dibutuhkan.

Staf Non Klinis Baru, kepala ruangan unit terkait, kepala TU SDM dan pemasaran