Spo Penerimaan Pasien Tb(jadi.docx

SPO PENERIMAAN PASIEN TB No. Dokumen:

No. Revisi:

Halaman:

472/SPO/RSMB/TB/VII/2018

0

1/4

Tanggal Terbit STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO)

Pengertian

Ditetapkan,

10 Juli 2018 dr. Herman Susilo, Sp.B.,M.Kes Direktur RSMB

Penerimaan pasien adalah kegiatan pada area pendaftaran yang mempunyai fungsi untuk melayani pendaftaran pasien Rawat Jalan yang belum atau sudah pernah berobat di RS Ibu dan Anak Pemerintah Aceh yang meliputi : 1. Kunjungan Baru yaitu pasien yang pertama kali datang ke pelayanan rawat jalan pada tahun yang sedang berjalan. 2. Kunjungan Lama yaitu kunjungan berikutnya dari suatu kunjungan baru pada tahun yang berjalan. 3. Pengunjung Baru adalah Pengunjung yang baru pertama kali datang ke RS Ibu dan Anak Pemerintah Aceh dan dapat melakukan kunjungan di Poliklinik sebagai kunjungan baru dengan kasus baru dan setiap pengunjung baru diberikan nomor rekam medis dan nomor rekam medis diberikan hanya satu kali seumur hidup. 4. Pengunjung Lama adalah pengunjung yang datang untuk kedua kalinya dan seterusnya, datang ke Poliklinik

yang

sama

atau

berbeda

sebagai

kunjungan lama atau baru dengan kasus lama dan kasus baru, dan tidak mendapat nomor rekam medis lagi. 5. Pasien

Rawat

Jalan

adalah

pasien

yang

mendapatkan pelayanan medis di poliklinik RS Ibu dan Anak Pemerintah Aceh.

SPO PENERIMAAN PASIEN TB No. Dokumen:

No. Revisi:

Halaman:

472/SPO/RSMB/TB/VII/2018

0

4/4

6.

Pasien Umum adalah pasien yang mendapat pelayanan di RS Ibu dan Anak Pemerintah Aceh yang meliputi : 

Pasien Umum adalah pasien yang mendapat pelayanan kesehatan medis di Poliklinik dengan membayar.



Pasien BPJS adalah pasien yang mendapat pelayanan

kesehatan medis dengan membawa Surat Rujukan dari BPJS dan semua pembayaran ditanggung oleh BPJS sesuai dengan haknya. Tujuan

1. Untuk mendapatkan hasil guna dan daya guna secara maksimal dalam pelayanan pendaftaran pasien. 2. Melayani pasien yang berobat di RS Ibu dan Anak Pemerintah Aceh dengan memberikan bentuk pelayanan yang prima. 3. Dapat memberikan kesan baik pada kunjungan pertama pasien/ keluarganya terhadap pelayanan kesehatan RS Ibu dan Anak Pemerintah Aceh. Mengarahkan dan menyalurkan pasien secara efesien sesuai

dengan

kasusnya

untuk

mendapatkan

pelayanan medis yang tepat dan cepat. Kebijakan

Kebijakan Direktur RS Ibu Anak Pemerintah Aceh tentang skrining pasien.

SPO PENERIMAAN PASIEN TB No. Dokumen:

No. Revisi:

Halaman:

472/SPO/RSMB/TB/VII/2018

0

3/4

1. Pasien datang di bagian admisi dan diterima oleh

Prosedur

petugas admisi; 2. Petugas menanyakan apakah pasien tersebut merupakan pasien baru pertama

kali

(pasien

berkunjung,

yang baru tidak

membawa kartu berobat dan kehilangan kart)atau pasien lama 3. Jika pasien tersebut adalah pasien baru.maka petugas pendaftaran mendaftar pasien sbb:  Petugas pendaftaran melengkapi formulir rekam medis penerimaan pasien barudengan mewawancarai pasien tersebut  Petugas pendaftaran mencetak KIB (kartu identitas berobat)  Petugas pendaftaran menyerahkan KIB kepada pasien  Petugas pendaftaran membawa formulir rekam medis pasien kepoli atau unit pelayanan yang dituju Diunit pelayanan/poliklinik: 

Petugas diunit pelayanan memberikan pelayanan memberikan pelayanan kesehatan bagi pasien



Apakah pasien perlu dirujuk keunit pelayanan penunjang yang lain?



Jika ya petugas,maka petugas membawa formulir rujukan keunit yang dituju



Jika tidak,maka pasien atau keluarganya dipersilahkan mengambil obat dibagian farmasi 4. Jika pasien tersebut adalah pasien lama,maka petugas

SPO PENERIMAAN PASIEN TB No. Dokumen:

No. Revisi:

Halaman:

472/SPO/RSMB/TB/VII/2018

0

4/4

pendaftaran mendaftar pasien sebagai berikut: 5. Apakah berkas rekam medis pasien sudah terkumpul?  Jika berkas belum terkumpul,maka petugas menunggu sampai berkas terkumpul banyak dibagian admisi  Jika berkas sudah terkumpul,maka petugas mendistribusikan semua rekam berkas rekam medis pasien ke ploklinik yang dituju Diunit pelayanan/poliklinik: 

Petugas diunit pelayanan memberikan pelayanan kesehatan bagi pasien



Apakah pasien perlu dirujuk ke unit pelayanan penunjang yang lain?



Jika ya,maka petugas membawa formulir keunit yang dituju



Jika tidak maka pasien dipersilahkan mengambil obat dibagian farmasi



Petugas mempersilahkan pasien pulang 6. Jika prosedur diatas tidak diindahkan oleh petugas admisi dan terkait maka petugas yang bersangkutan mendapatkan sangsi oleh pihak manajemen maupun direktur

Unit Terkait

Prosedur ini berlaku ditempat penerimaan pasien rawat jalan dan poliklinik