Spo Bung Krisan

BUNG KRISAN TILANG - 24 JAM (TABUNG KRITIK DAN SARAN DITINDAKLANJUT RSUD Dr. M. ZEIN PAINAN

KURANG DARI 24 JAM) PADA RUANGAN RAWAT INAP

No. Dokumen 022/PPK/2018

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

Tanggal Terbit

No. Revisi

Halaman 1/3

Ditetapkan oleh Direktur

18 Desember 2018 dr. H.SUTARMAN.MM NIP.19690709 200112 1 001

PENGERTIAN

1. Bung Krisan Tilang – 24 Jam kepanjangan dari tabung kritik dan saran ditindaklanjut kurang dari 24 Jam 2. Merupakan salah satu upaya Unit Pengaduan Masyarakat (UPM) RSUD Dr. Muhammad Zein Painan mengelola kritik dan saran dari pasien dengan lebih efektif dan responsip

TUJUAN

1. Sebagai panduan petugas dalam pengisian dan penginputan form kritik dan saran dari pasien di ruangan 2. Mengatasi kurang efektifnya pengelolaan kritik dan saran selama ini, dimana tindak lanjut dari kritik dan saran yang diterima dari ruangan sudah sangat terlambat/ terlalu lama diketahui bidang terkait, sehingga tindak lanjut mengatasi kritik dan saran terkadang sudah kehilangan momentum. 1. Undang – Undang RI Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan 2. Permenkes Nomor 004 Tahun 2012 tentang Petunjuk Teknis Promosi Kesehatan Rumah Sakit 3. Keputusan Direktur RSUD Dr. Muhammad Zein Painan nomor : 800/PPK-PKRS/002/RSUD-PS/IV/2018 tentang Kebijakan Pemberian Edukasi di RSUD Dr. Muhammad Zein Painan

KEBIJAKAN