Spo Analisis Komplain.pdf

ANALISIS KOMPLAIN

KOMITE KEPERAWATAN RSI MASYITHOH Jl. A. Yani No. 06-07 Bangil Pasuruan

No. Dokumen

Revisi ke

Halaman

A/2/118

-

1/1

Tanggal Ditetapkan STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

PENGERTIAN TUJUAN KEBIJAKAN

Ditetapkan Oleh : Direktur RSI Masyithoh

26 Januari 2016 DR. dr. H. Handayanto, MM Menganalisa komplain yan masuk untuk dicari solusinya Mendapatkan solusi terbaik bagi pasien dan rumah sakit SK Direktur No.045/RSI.M/SK.Dir/01/2016 tentang Hak Pasien Dan Keluarga 1. Data-data investigasi yang terkait Komplain yang bersifat medis akan di sampaikan kepada dokter maksimal 1x24 jam untuk dianalisis 2. Data-data investigasi yang terkait Komplain yang tidak bersifat medis, akan dianalis case manager dan tim handling complain maksimal 1X24 jam

PROSEDUR

3. Hasil analisis di tulis di form analisis 4. Hasil analisis di serahkan kepada case manager dan diteruskan ke direktur. 5. Setelah mendapat persetujuan dari direktur maka case manager mengagendakan pertemuan dengan dengan pasien/keluarga 6. dokumentasikan

UNIT TERKAIT

Semua Unit Pelayanan