Segunda Open Class Administracion Del Cambio.docx

Administración del Cambio.

Nombre de la materia Administración del Cambio Nombre de la Licenciatura

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Administración del Cambio.

1. ¿Enlista brevemente las aportaciones de Deming? R- .calidad, circulo de calidad, control estadístico de procesos y los 14 puntos de Deming. 2. ¿Qué relación identificas entre la calidad y los procesos de cambio? R- es muy estrecha debido a que se pretende mejorar los servicios, productos y procesos de una organización obteniendo un resultado de calidad. 3. ¿vincula a cada autor con al menos 3 de sus ideas principales?  Aportaciones de Taguchi • Crea el concepto Diseño robusto (Exceder las expectativas del cliente) • Énfasis en los costos que se ahorran con un correcto diseño robusto • Diseño robusto: minimizar fallas, minimizar variaciones, reducir costos de control de calidad, reducir experimentación. 

Aportaciones de Shingo

• Crea el sistema Justo a tiempo (sistema productivo esbelto que no genera defectos, desperdicios, sincronizado para no tener inventarios) • Énfasis en cero inventarios en proceso • Creador de las 5 ́s: selección, orden, limpieza, estandarización, mantenimiento • Poka yoke: técnica para probar y eliminar errores en un punto del proceso de producción.  Aportaciones de Ishikawa • Análisis estadístico de las causas de problemas en procesos industriales (diagramas y gráficos) • Diagrama causa - efecto • La calidad es un compromiso de todas las áreas • La calidad incrementa la confiabilidad en el producto, reduce costos, producción sube, desperdicios bajan, mejoran las relaciones humanas

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