Sapa Group - Shape Magazine China 2009 # 2 - Aluminium
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Shape 萨帕集团杂志 • 2009 年第 2 期
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BJØRN WIGGEN 访谈 – 萨
帕集团新任总裁兼首席执行官 基于客户需求的客户价值管 理中心
新收购举措加强萨帕在北美的市场地位
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DESIGNITY – 打造完美表
面的新方案
法国多元化 的投资选择 萨帕员工 PATRICK PICARD 引进垂直喷漆
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第 2 期内容 萨帕继续保 持增长势头 萨
位于比利时列日的 Guillemin 火车站是一座气派宏伟的建 筑，32,000 平方米的天花板全部 采用铝材玻璃建造而成。所有铝 型材都由萨帕提供。
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帕集团于 2007 年成为世界最大的型材制造 商。2009 年 7 月底，萨帕收购了北美第二大 挤压型材生产商 Indalex，进而扩大了在加拿大 和美国的市场份额。 致 Indalex 的新客户，我们欢迎您选择萨帕。我们正致 力于尽可能顺利完成这次业务转型，并将竭尽全力向 客户按时提供所需的优质产品。我们计划在服务、质 量和整体客户价值方面超越客户期望。 通过充分利用两大公司丰富的市场经验和技术知 识，我们将为客户带来全新解决方案，从整体上使客户 以及铝型材挤压行业受益。 长期以来，萨帕集团成功秉承了共享知识经验的优 良传统。我们的战略仍然保持不变——从型材和片材到 解决方案都是如此。与客户携手探索新的应用领域、开 发并重新定义现有设计、实现共同盈利是我们的职责所 在，也是我们的总体目标。
Shape 萨帕集团杂志 • 2009 年第 2 期
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基于客户需求的客户价值管 理中心
新收购举措加强萨帕在北美的市场地位
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法国多元化 的投资选择 萨帕员工 PATRICK PICARD 引进垂直喷漆
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BJØRN WIGGEN 访谈 – 萨 帕集团新任总裁兼首席执行官
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DESIGNITY – 打造完美表 面的新方案
Designity 是萨帕最新引进的 一种表面处理工艺，为铝型材打 造光滑而迷人的表面。建筑行业 对这一工艺的出炉期待已久。
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Bjørn Wiggen 于 2009 年 4 月担任萨帕集团新任总裁兼首席 执行官。他与萨帕分享了在大型 跨国公司长期积累的经验以及对 萨帕未来的憧憬。
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客户价值管理 (CVM) 是萨帕 集团的悠久传统，也是促使公司 发展壮大的原因之一。Smoke Free Systems 和 Polar Bear Company 这 两家公司告诉我们客户价值管理 对他们而言意味着什么。
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借助最新研发的垂直喷漆 线，位于法国 Puget-sur-Argen 的 萨帕铝型材公司如今可以满足一 切可以想象到的颜色需求。Shape 参观了这间超现代化的工厂。
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萨帕是一家致力于开发、制造 和销售增值铝型材、型材部件 与系统以及热交换器用铝带 的国际商业集团。萨帕分支机 构遍布欧洲、北美、中美和中 国，年销售额约为 32,5 亿欧 元，雇用约 14,000 名员工。 Shape 是萨帕集团为客户推出 的杂志，每年用 14 种语言 出版两期。Shape 也可通过 www.sapagroup.com 在线浏览
总编辑：Eva Ekselius 编辑：Carl Hjelm 平面设计：Karin Löwencrantz 出版：OTW Publishing 印刷：Strokirk-Landströms, Lidköping 地址变更：客户地址若发生 变更，应告知其在萨帕的联 系人；员工地址变更应告知 其薪资部门；其他人地址变 更应告知联络部， 电话：+46 (0) 8 459 59 00。
我们构筑未来 总裁兼首席执行官 Bjørn Wiggen 2 SHAPE • 2009 年第 2 期
北美
萨帕收购 INDALEX
拓展市场范围， 提高服务实力
全球最大的铝型材生厂商从此变得更加强 大。7 月 31 日，萨帕成功收购了总部位于伊 利诺伊州的铝型材挤压公司 Indalex。通过这次 收购，萨帕在美国已拥有6间工厂，在加拿大 拥有 5 间工厂。萨帕还将获得 2 间铸造车间和 29 台冲压机，年总产量约为 315,000 吨。 这次收购将巩固萨帕在北美的市场分额，打开通往加 拿市场的大门，Indalex 是加拿大铝型材挤压业务的龙头企 业。通过改善喷漆、电解氧化和加工能力，它还将提高萨帕 公司的物流效率，扩大萨帕的产品种类和服务范围。Indalex 为萨帕北美公司带来了粉漆流程和专门技术，为客户提 供更加环保且高效的解决方案。 “我们拥有强大的市场地位，保持良好的客户关 系对萨帕来说非常重要，特别是在目前这种市场环境 下。我们能为客户提供多种真正独特的产品和服务，”萨 帕集团总裁兼首席执行官 Bjørn Wiggen 在签署完收购协议 后说道。 “萨帕将拥有在北美地区进一步开发新型终端用户 应用方案的能力，从整体上使客户和挤压行业受益。Indalex 拥有雄厚的生产实力和维护良好的设备资产。这是一家经营 状况良好的公司。 “萨帕与 Indalex 之间强强联合能够提供更丰富 的产品系列和更广阔的市场范围。” 随着两家公司合二为一， “Indalex”公司名称 将逐渐停止使用，将为客户提供全套解决方案。
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北美
› 完美结合 在 Indalex 供职将近 10 年之后，Tim Stubbs 重返萨帕， 并担任萨帕铝型材公司北美业务区总裁一职。他同 Shape 分 享了近期的收购行动以及北美市场的境况。
收购 Indalex 之后，萨帕 已在北美拥有 11 间工厂。 这间工厂位于康纳斯维尔。
外界普遍对萨帕收购 Indalex 一事作何 反应？ “任何变故最初都会对客户和他人 造成紧张情绪，但当大家逐渐意识到我 们拥有一个安全的港湾，而且背后有强 大母公司作为后盾，这种情绪正在慢慢 消散。我想每个人都能意识到 Orkla 在 当前这种经济形势下表现出来的信念与 信心获得了大家的一致支持。” 萨帕与 Indalex 如何实现互补？ “在经营策略与经营理念方面，两 家公司有许多共同之处。两家公司曾经 并且一直致力于为客户提供解决方案， 并以客户为本。 我们之间的差异同样可以互补，这 点非常令人兴奋。Indalex 在建筑市场 和喷涂行业实力超群，而萨帕则拥有真 正使客户业务实现增值所需的技术和运 营实力。两家公司在地域方面同样存在 相辅相成的差异。Indalex 是加拿大的 领军企业，而之前萨帕没有在加拿大 开展过任何生产业务，而且这两家公司 在美国的不同地区开展业务。从实际来 看，这种地域差别对我们是有利的，因 为我们现在可以覆盖更多地区。 Tim Stubbs
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“我们致力于发挥两家公司各自的 优势，通过提供多样化的产品和潜在解 决方案增强公司实力。我们不可能再找 到一种更完美的组合来为整个挤压市场 提供服务。” 客户将如何从这次收购中获益？ “我们现在可以为客户提供全套解 决方案；高水平的技术支持、喷漆解决 方案和更广阔的业务范围，这将提高我 们对客户需求的响应时间并降低库存。 为客户服务和销售设立单一的联系人有 助于简化客户的工作流程并实现无缝整 合。凭借独一无二的优越条件，我们可 以为远隔千里的客户提供服务。 “我还想强调的是，我们正通过客 户群体和潜在客户努力提升市场地位。 我们绝不容许自己有这种感觉，即因为 我们是一家大公司，所以理所应当享受 任何市场地位并拥有任何特定客户。” 请介绍一下北美的铝型材市场，它是世 界第二大挤压市场。 “整个美国市场与 2006 年的鼎盛 时期相比仍相差 60%。尽管加拿大没 有像美国一样受到严重影响，但由于 美国是加拿大的主要贸易伙伴，所以 加拿大仍然面临着巨大压力，当地业 务下降了约 35%。从北美来看，挤压 市场从未经历过如此严重的下滑，而 且这种下滑正在引发包括合并在内的 深刻变革。 “这种局势使我们和客户陷于一种 充满挑战的环境之中，但同时也带来了 大量机遇，因为我们的客户从未如此迫 切的需要一种解决方案促进利润增长。 客户希望挤压供应商能够提供更大的灵 活性和更快的响应速度，而且客户现在 更加关注库存问题。人们的想法已经发 生转变，而且我认为诸如及时响应需求 等问题始终存在。” 加拿大和美国市场是否存在任何区别？ “这两个市场在客户期望和客户所 重视的事情方面存在大量相似之处，但
Indalex 正式并入萨帕铝型材公司北美分公司 是必须意识到的一点是，这是两个具有 不同文化的国家，特别是在魁北克连 语言也不一样。我们必须遵照当地文 化来开展业务，就像我们在欧洲的做法 一样。” 您认为萨帕在北美具有哪些潜力？ “即便在艰难的市场环境下，仍然 存在巨大潜力。客户期待供应商跟进提 供服务，因为他们更加专注于其核心业 务；因此我们在商业和公共交通运输方 面看到了商机。卡车和拖车行业正在小 幅复苏，从历史来看这是一个好迹象。 这是将全球焦点集中在燃料效率和实现 拖车与轨道车辆有效负载最大化的巨大 机遇。 挤压和铝型材作为一种不锈材料很 容易挤压成任意定制形状，是一种完美 的解决方案。随着各种消费刺激活动的 出台，我们在基础设施方面也看到了商 机，我们期待在桥梁、高速公路护栏和 铁路领域找到用武之地。”
收购前，Indalex 曾经是北美第 二大软合金挤压产品生产商，也是唯 一一家业务遍及大西洋和太平洋的公 司。Indalex 在美国设有 6 间挤压厂并 在加拿大设有 5 间挤压厂，年总产量 约为 315,000 吨。Indalex 拥有 29 台 循环范围高达 16 英寸（41 厘米）的 挤压机、2 间电解氧化工序厂、2 间方 坯连铸厂和 6条静电涂装线（包括粉漆 流程）。
Indalex 提供多种客户解决方案—— 从电解氧化和特殊抛光剂到金属采购支 持无所不包。公司产品多样，包括铝 坯、硬性铝电线管、标准型材、定制型 材挤压以及通过 ISO 与 QS/TS 质量认证 的装配件。 与萨帕一样，Indalex 为多个行业提 供服务，包括建筑、运输、汽车、IT、 耐用消费品和机器设备制造。公司拥有 1,400 名员工。
自 2000 年起您一直在 Indalex 供职， 并于近期出任公司总裁兼首席执行官。 同时您也曾在萨帕英国分公司供职。再 次为萨帕效力并将萨帕作为您的新雇主 感觉如何？ “感觉就像回家一样。从公司在我 的个人发展和事业腾飞所付出的努力来 看，我与萨帕有着一段梦幻般的经历， 所以回来的感觉很好，我也希望对公司 的投资有所回报！”
萨帕北美业务分布情况
Calgary Vancouver
Portland Spanish Fork
Toronto
City of Industry
Montreal
Mountaintop Cressona
Yankton Parsons
Delhi
Magnolia
Elkhart Burlington Connersville Catawba Gainesville
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简讯
威尔士明亮声明
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威尔士南部布莱耐格温特郡议会的城市规划师表示， “这并不仅仅是公共 照明而已……这也关系到一项声明。这座桥成为连接 Abertillery 这座中等 城市两个部分的重要纽带。新灯柱将使整座桥更加绚烂夺目，吸引更多的目 光……”。 Urbis Lightning 作为英国主要灯具制造商之一，一直致力于在节约能源及 控制光污染的同时提高照明标准，并负责设计使人赏心悦目的铝质灯柱，以突 显这条起纽带作用道路的重要性。Sapa Pole Products 获得生产“梯形”灯柱 的合约，该灯柱由 Urbis Lightning 负责设计。除独具特色的设计外，该灯柱亦 突破其自身多项技术难点。由于灯柱采用凸缘架并栓接至桥的侧面，所以已在 其基座处加入焊合板。 Urbis Lightning，尤其是 Abertillery 居民，对工程质量及专业技术方面感到 非常满意。绝佳的街道照明方案及灯光为该地区带来的视觉美感将使子孙后代 受益无穷。
你知道吗？ 约 8% 的地球外壳由铝组成， 这些铝以多种矿物的形式存在。
安全策略 >
瑞典是率先将生物特征识别信息引入公民护照的 国家之一。所用的生物特征识别设备由 Speed Identify 提供，该瑞典公司专门为各类企业和政府机 构提供高科技生物特征识别安全解决方案，处于市 场领先地位。 该公司提供的 Speed Capture 产品系列包括 采用指纹、虹膜识别的移动和静止生物特征识别设 备。Speed Capture Station 1000 是一款高度可调节的 立式识别设备，它采用生物摄像机、签字扫描仪及指纹读 取器收集信息。该设备应用于瑞典全国范围内的多个警察 局，并远销其他国家，主要是欧盟成员国。 萨帕提供该设备主体部分的全机械化成品件，设 备主体部分有内壁以及放置电子器件的隔室。Speed Capture Station 1000 是该公司推出的最新产品之一，今 年预计生产 500 台左右。鉴于安全识别市场需求日趋上 升，Speed Identity 产品的市场前景良好。
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成功无止境 >
当 Solar-Screen 公司收到瑞典最大能源 供应商订购 5000 个卷帘的订单时，该 公司本该成为建筑业的未来供应商。但是， 今年 Solar-Screen 公司庆祝其成为地产、 汽车及机械业的遮阳板制造商 35 周年。 作为萨帕合作时间最长的客户之一，SolarScreen 公司以该首批订单作为跳板，使其 产品专注于没有竞争的市场领域。 Solar-Screen 生产的卷帘以聚酯和蒸镀 铝为原料，可反射太阳 75% 的入射热量。 “一直以来，萨帕是我们帘盒和卷帘轨 道铝型材的独家供应商。该铝型材轻便、 环保。近年来，Solar-Screen 与萨帕持续发 展并巩固彼此间的合作伙伴关系，”SolarScreen 的采购员 Mats Ekman 说。
前沿技术
Flores valles
创新与传统 Flores Valles 是一家历史 悠久的西班牙公司。作为全球 餐饮设备及实验室设备的开发 商、制造商和安装商，Flores Valles 的业务遍及世界各地， 经过公司几代人的努力，取得 了骄人的业绩。 Flores Valles 是由一位叫 Manuel Valles 的马德里工匠以自己的名字命名 的公司，迄今已有近 180 年的历史，最 初主要生产烤箱和烤炉。目前，该公司 仍由家族第六代 José Luis Flores Valles 经营。 与创立之初不同的是，现在该公司 的产品不仅在西班牙国内销售，还销往 中国、阿根廷及沙特阿拉伯。原先的小 作坊也已变成了现代化工厂；原先在一 张 19 世纪的厨房餐桌上绘制的图纸， 现在由一支专门的研发团队绘制。目 前，该公司共有 200 名员工。 Flores Valles 最初以其优雅、优 质的现代工业厨房产品而享誉西班 牙。1959 年，该公司开始进入新的市 场领域：实验室用实用家具——该领域 对卫生、实用性、可靠性具有严格的 要求。 “实用性、 强度、可靠性 一直是我们引 以为豪的产品 特点，”Flores Valles 企业沟 通官员 Raquel Raquel González Gonzalez 解释
Flores Valles 与包括萨帕在内的大型铝型材供应商建立了合作伙伴关系，并从中获益。 “由于萨帕 有自己的工厂，这可保证金属的质量及发货时间，”Flores Valles 公司 Raquel González 说。
道。目前，Flores Valles 已成为餐饮及 实验室设备的领先制造商。 “我认为，我们成功的秘诀在 于：我们有资质最好、经验最丰富的 员工，他们选用最好的材料生产产 品，”Raquel 说。 现在该公司使用的材料，在 1830 年公司创立之初是难以想象的。那时， 公司用铁为原料生产柴炉。现在选用铝 材和不锈钢作为原料。 “现在，像铝材之类的耐热、防 水及防渗金属成为自然选择，”Raquel
Gonzalez 解释说。 “铝重量轻，具有灵活性，使我们 能以合理的成本制作、塑造几何精细 组件。” 在实验室环境，铝有良好的耐酸性 和耐溶剂性能，镀上环氧聚酯混合物 后，还具有耐碱性能。 不论 Flores Valles 的产品是用于餐 饮还是实验室，其精细的设计、高科 技方案及人体工程学理念都使其别具 一格。 撰文 ERICO OLLER WESTERBERG
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比利时火车站 创意屋顶设计 新的 Guillemins 站足以证明，Liège 是东西欧之间高速 铁路交叉点的主要枢纽。32,000 平方米的屋顶，配以由钢 梁支撑的铝质及玻璃嵌板，尤为引人注目。
鉴于 Guillemins 在高速铁路网络中 的重要性，比利时国家铁路公司 sncb/ nmbs 决定全面翻新该站的部分设施。 这涉及拆除旧站的部分设施并修建一幢 新的侧楼，毗邻现在的主楼。这幢壮观 而典雅的建筑使 Liège 站的建筑群更加 显得错落有致、优雅婉约。设计工作交 由西班牙建筑师 Santiago Calatrava 负 责，他拥有许多举世闻名的作品。他极 具创意的设计方案曾一度成为 2004 年 吸引众多投标的亮点。Portal 凭借在欧 洲极高的知名度以及多年的经验一举赢 得该合同。 屋顶由比利时公司 Portal 生产、装 配及安装。在大量铝型材的压铸及喷漆 方面，Portal 可与其长期合作伙伴 Sapa rc Profiles 进行合作。Portal 曾负责修建 布鲁塞尔 Midi 火车站的屋顶结构，滑 铁卢 Mondrian 大厦的外观，安特卫普 中央火车站的圆形屋顶、餐台及走廊，
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设计 就 Liège Guillemins 站的施工项目而言， 所采用的铝型材介于每纵长米 8 公斤和 128 克之间，总计 148 吨铝。
布鲁塞尔欧共体总部大厦圆形屋顶以及 马尔希耐尔卡齐尔森林矿博物馆的屋顶 结构。 Portal 的前身是总部位于布鲁塞尔 的 Metalport，该公司于 1953 年成立。 自 1976 年起，其一直采用钢或铝以及 玻璃材料设计并开发绝缘屋顶系统。萨 帕一直积极参与上述活动，目前在技术 要求方面的知识无人可与之匹敌。
在大量屋顶铝型材的压铸及喷漆方面，比 利时公司 Portal 可与其长期合作伙伴 Sapa rc Profiles 进行合作。
“这就是我们喜欢与萨帕进行合作 的原因”，项目主管 Benoît Monfort 表示。 萨帕的专业知识及经验对于 Liège 项目至关重要。 “经过支撑结构、钢梁等问题向参 与施工的多方进行全面咨询后，我们的 工程师着手处理技术细节问题，以将工 程师的创意理念付诸实施。他们计算出 铝型材的重量、尺寸、公差及稳定性， 以及模具的形状，”Benoît Monfort 说。 “在这个阶段，萨帕提供的意见及 支持已证明其是一个理想的合作伙伴。 这个阶段持续六个月，期间两家公司通 过电话、电子邮件或面对面讨论等方式 频繁交流意见。Portal 及萨帕各委派一 名项目主管。”
后，便由 Portal 接手下面的工作。萨帕 负责同步供应型材。 “钢梁上的结构可用于弥补钢梁自 身形状的任何不均衡及偏差，从而为屋 顶系统提供理想的平面基座。我们仅在 全面完成整个拱顶及所有承载结构后， 才会在最后安装铝及玻璃的顶层。见证 如何用玻璃逐步覆盖 32,000 平方米的 拱形屋顶，实在使人兴奋。” Liège 的 Guillemins 站是 Portal 与 Sapa rc Profiles 新的旗舰工程。目 前，Portal 已经获得大量注资，以进一 步开发国内国际项目，并升级其位于莱 西恩的 Walloon 办事处。
“经过通力合作，我们得以绘制出 技术图纸，将建筑师的美学理念变为现 实，这实属不易。” 接下来，由独立工程公司及建筑公 司对 Portal 提供主要屋顶部分的比例模 型进行多项测试。2005 年开始进行型 材组装。 “萨帕作为合作伙伴的一个重要优 势在于，其在组装前可对铝材进行压 铸及喷漆，因而我们无需再找其他公司 进行这项工作。此外，萨帕的工作很精 细，因为萨帕明确了解我们组装铝材的 方式。萨帕的另一个优势在于其可处理 尺寸迥异的铝材”，Benoît Monfort 说。 就 Liège 项目而言，所采用的铝型 材介于每纵长米 8 公斤和 128 克之间， 总计 148 吨铝。
Calatrava——工程师、建筑师及艺术家
在西班牙建筑人员组装及安装屋顶 钢梁后，将进行屋顶部分的实际安装工 作。每当一个跨度为 85 米的拱顶完成
撰文 DORINE VANHOUTTEGHEM 摄影 ©WWW.ALAINJANSSENS.BE
Santiago Calatrava 是全世界最杰出 的建筑师之一，也是一名工程师和艺术 家。最近的多个项目，如 2004 年雅典 奥运会体育场、比利时 Liège 的新火车 站，使 Calatrava 在欧洲享有极高的知名 度。Calatrava 是唯一一位在纽约现代艺 术博物馆及大都会艺术博物馆展出过作品 的建筑师，其目前正负责设计曼哈顿归零 地（Ground Zero）的主要交通中心以及 美国的第一高楼—— 160 层的芝加哥螺 旋塔。作为 2005 年美国建筑师协会金奖 以及多项其他权威奖项的得主，Calatrava 是当今最伟大且最具创意的建筑师之一。
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今日技术
Designity 总合适宜
萨帕已推出 Designity，针对具 有特定高度抛光需求的产品而专门 设计的一种新型表面处理技术。
实
现一贯的高表面质量，同时隐藏挤 压线及任何缺陷，这在过去几乎是 不可能的。萨帕 Designity 的面世 已彻底改变这一情况。 Designity 完全适用于室内及室外对高 质量表面抛光铝型材有特殊要求的应用， 如家具、壁橱、窗框、照明设备、沐浴 房、日光浴室、显示系统等。 该新型表面处理在阳极氧化阶段之前 应用，可去除可见阳极氧化铝型材所有 的表面缺陷及颜色差异。“我们用于进行 Designity 处理的设备每次总能够为我们呈 现一个完美的表面，”产品 经理 Rinus van Meer 说。 二月，Designity 首次 在荷兰国际建筑工业展上亮 相，深受建筑市场青睐。该 市场一直致力于寻求具有新 颖外观且表面均匀的阳极氧 化铝材。 Rinus van Meer
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阳极氧化是最通用的一种表面处理方 式，符合绝大多数应用的需求。Designity 为其增添了又一优势。Designity 最重要的 特征之一即是质量的稳定性，使萨帕可确 保向所有客户交付同一高质量表面，van Meer 表示。 此外，萨帕可进行内部加工，亦十 分有益。“因此，交货速度与一般阳极氧 化型材一样快，并且我们对生产加以控 制，”van Meer 说。他还表示，Designity 加工一般较其他高质量表面加工（如抛 光、磨削或滚光）更具价格优势。 我们耗费几年时间对这种独特的加工 方式进行调研及获得审批。该期间，萨帕 曾拜访多名客户，包括照明设备公司及与 建筑相关的企业，以明确市场需求。“在 开发阶段，涉及了多家门制造公司、一家 阳光浴室供应商、一家展台制造商，”van Meer 说。 “Designity 是可视部分型材的最佳之 选。其一流的质量将阳极氧化铝型材提升 至更高水准。” 撰文 CARI SIMMONS
BJØRN WIGGEN 四月份，萨帕公司迎来了新任总裁和首席执行官。 在 36 岁时，Bjørn Wiggen 成为了 Pripps Brewery’s 最 年轻的 ceo。 他说，在管理啤酒公司和铝制品公司两者 间有很多相似之处。
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2009 年第 2 期 SHAPE • 11
人物介绍
在
来到萨帕工作的前 一年，Bjørn Wiggen 在萨帕董事会任 职，这为他熟悉公 司业务增添了一臂 之力。他已经在萨 帕母公司 Orkla 工 作了 25 年，最近的 职务是 Elkem ASA 的首席执行官。他 是 Orkla Media 和 Mecom Europe 的负 责人，此前负责嘉士伯啤酒厂在中东欧 的运营工作。 36 岁时，Wiggen 就成为 Pripps 啤 酒厂最年轻的首席执行官。“说起‘被 抛入深渊’的经历，我觉得这是一个巨 大的机遇，给我带来了积极的体验，我 得交出一份好成绩、管理好一个公司， 我确实要感谢它让我成长，”他说道。 十三年后，萨帕这位新任总裁和 首席执行官全身心投入另一项新的工 作——身处全球经济衰退之中。正当货 物和服务需求跌荡波动之时，Wiggen 已经运筹帷幄，从容应对这项新工作的 挑战了。 对他而言，铝型材是一个全新的 行业，但是 Wiggen 表示，管理啤酒 公司和管理铝业公司之间有异曲同工 之处——不仅仅体现在啤酒罐中也用 了铝。 “嘉士伯和萨帕都是国际大公司， 在很多不同的国家运营，在这些公司 工作意味着你需要理解不同的文化和 人，并且与他们一起共事，”Wiggen 指出。 为 Pripps 和嘉士伯这种以客户为 中心的公司工作，使他对市场有了更深 入的了解，他认为这一点对萨帕及其客 户的重要性不言而喻。“我有很多消费 品牌体验，尽管萨帕的客户多为 b2b 客 户，但是对我们而言，设身处地从顾客 的角度理解业务也非常重要。” WIGGEN 以面对困境能力转乾坤、 取得佳绩而名声斐然——在今天这种危 机四伏的金融气候下，这种能力将大有 用武之地。“与去年相比，今年一季度 我们的业务量减少超过 40%，尽管我 12 SHAPE • 2009 年第 2 期
们在削减成本方面做得很出色，但是盈 利能力依然很薄弱。我们必须继续关注 现金流，”他说道，并补充说道，他预 期整个 2009 年度都将持续走弱。“在 短期内我们的竞争对手都面临着困难重 重的市场形势，但是拥有 Orkla 这样的 母公司，我们的财务基础更加扎实，因 此当市场好转时，我们将处于更强的地 位。我们有很多机会可以有组织地或者 通过收购提高我们的市场份额。” 凭借其在大型跨国公司的工作背 景，Wiggen 对如何取得骄人业绩和成 功经营企业轻车熟路、了然于心。他 强调了尊重文化差异性和委托具有高度 责任感、处于市场最前线的管理层的重 要性。 “虽然我们不能将一种模式照本宣 科应用于像萨帕这种分散式运营的公 司，但是同时利用其作为大型集团的实 力，在采购和共享服务等方面携手合作 却显得非常重要。” 作为一个颇具战略眼光、在适合自 己的团队里纵横驰骋的老将，Wiggen 进一步补充道，谁也别想在他面前玩数 字游戏，他自称自己“精于分析”。现 在他将潜心分析业务的不同组成部分， 并确定在哪些方面可以做得更强。 萨帕将继续生产和销售铝型材，并 同客户紧密合作找到新的解决方案。“ 我们将在竞争力建设和提高技术与销售 支持方面加大投资力度，进一步巩固这 些成果，”Wiggen 补充道。 “我预测在两三年内我们将对当前 的市场形势掌控自如，公司将变得更 为强大，市场份额更高、盈利能力提
认识萨帕新当家人
现在的居住地：斯德哥尔摩和奥斯陆。 过去的居住地：在 Tuborg 工作期间住 在土耳其伊兹密尔。 领导风格：公司运营上大胆放手，一切 基于远见卓识和清晰的战略。喜欢通过 人事角度进行管理。 兴趣：户外活动、在山林中漫步、旅 行、以及看足球赛。 最喜欢的足球队：挪威的罗森博格队和 英格兰的女王公园巡游者队。 教育背景：挪威经济与工商管理学院 (NHH) 经济学学位。 赞赏的品质：活力、冲劲和持之以恒。 厌恶：背信弃义。
高、并推出一系列革新性的客户解决 方案。” 撰文 CARI SIMMONS 摄影 MAGNUS GLANS
“我预测在两三年内我们将对当前的 市场形势掌控自如，公司将变得更 为强大，市场份额更高、盈利能力 提高、并推出一系列创新性的客户 解决方案。”
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洞察力：客户价值管理
认识客户需求 实际上，萨帕自成立伊始就一直在应用“客户价值管理（CVM）”。了解客户需求为公司成 功与成长之道。然而近年来，对于创造附加价值并以系统化的方式应对这项任务的必要性，人 们有了越来越多的认识。
早
在二十世纪六十年代，萨帕的 创始人就认识到了解客户需求 的重要性。与客户携手合作， 为客户开发出使业务更简单、更实惠的 完整解决方案，这是关键所在。 在各种销售会议上，市场部门主管 Gunnar Burmann 经常使用“热狗摊” 来比喻。没有几个顾客会光顾只卖热狗 的摊位。他们更喜欢光顾同时兼卖面 包、番茄酱、芥菜、泡菜、沙拉和饮料 的热狗摊。 “供应的东西足够好，顾客就愿 意多花钱。就物流和行政管理而言， 一个完整的解决方案或一站式的答案 会让客户产生好感。我们自然也会对 此收费，”萨帕铝型材销售总监 Lars Gustafsson 说道。
长期以来，人们一直用“客户价 值”或“附加价值”这样的术语来概 括这一理念。这种概念行之有效。 每一个涉足其中的人都明白它的含 义——至少直到几年前我们都是这么 认为的。当时，瑞典韦克舍大学的两 个学生在写毕业论文，并就此访问了 位于 Vetlanda 的萨帕铝型材公司销售 部和财务部员工。 “每个人的答案都不同。其中一名 员工居然回答，它的含义是“让客户高 兴，”Lars Gustafsson 说道。 因此，萨帕铝型材公司撰写了一份 描述公司产品和服务方面的文件：从挤 14 SHAPE • 2009 年第 2 期
“我们的共同目标 是，提高将我们的 工厂与客户工厂紧 密连接在一起的价 据 所言，良好 值链的效率。” 的客户价值管理的基础在于，了解公司
压型材，到各类加工及产品开发，直到 最终的物流解决方案。 大约在同一时间，客户价值管理 (CVM) 这一概念开始在瑞典大行其道， 于是萨帕铝型材公司开始采用这一方法 培训销售人员。 Lars Gustafsson
能够提供什么样的产品与服务以及如何 顺利提供。他将成功业务关系之路分解 为四个阶段。 第一阶段总是研究与了解客户需 求。这些需求自然因业务领域而不同。 在第二阶段，利用您对需求的分析 结果开发出能够给客户提供新东西的解 决方案。例如，萨帕可以用很多不同的 方法加工铝型材：折弯、油漆、阳极氧 化、液压成形、气压成形或焊接——否 则客户将不得不自己处理这些工艺步骤 或者招募其他供应商来处理。 对客户带来的好处包括减少运输、 减少与供应商的联系、更简单的物流、 计价也更简单。 另一个重要的好处就是，客户在开 发其铝型材应用的过程中能得到专家支 持。这通常会促成在全新产品方面的合 作，客户与萨帕共同投资于萨帕的制造 工具。 第三阶段涉及对解决方案进行评估 和量化。例如，能在每个产品上节省三 个螺钉的技术解决方案，它的价值何
在？虽然我们知道每个螺钉及其组件的 成本，但是它对客户有什么价值？ 在最后阶段，销售人员将开发出的 解决方案编制成文档，并递交给客户。 “这一切均超出了客户的预期。要 价太高并非好事。客户迟早会对供应 商进行比较，让您身陷尴尬境地。如 果出现这种情况，就会出现客户要求 追溯性降价和失去客户的风险，”Lars Gustafsson 说道。 萨帕铝热传输公司制造换热片和管 道产品，这些产品广泛应用于汽车和 固定应用中的各类换热器。该公司的 CVM 方法（致力于完整的解决方案并 通过与客户的关系创造价值）与萨帕铝 型材公司的方法有很多相似之处。 在萨帕铝热传输公司，CVM 从其 自身的生产流程开始。稳定而有效的流 程能够确保材料具有客户想要的始终如 一的优质特性。 “如果我们的产品质量波动很小， 我们就能更好地利用客户的机器。产品
质量始终如一，就能减少停产、加快生 产速度、降低浪费和产品拒收可能性。 当然，它最终也降低了总体成本，”萨 帕铝热传输公司业务开发人员 Kennet Persson 说道。 要实现这一目标，需要深入了解客 户的流程以及客户如何使用萨帕的产 品。为此，萨帕铝热传输公司在拓宽与 深化客户关系方面下了很大功夫。 在以技术与生产为重点的会议、讨 论和研讨会的大力协助下，公司希望打 破买方与卖方之间单维的关系。 “我们的共同目标是，提高将我们 工厂与客户工厂紧密连接在一起的价值 链的效率。在某些情况下，甚至可以剔 除流程中某些不必要的步骤，”Kennet Persson 解释道。 全面了解客户的需求也使为客户提 供最佳解决方案变得更为简单，无论是 完整的解决方案或者是需要进一步改进 的解决方案。 “客户在推出产品之前通常都在开 发方面投入很长时间。我们与客户开始 讨论其需求的时间越早，我们改动产品 和流程、与客户携手创造价值的机遇就 越多。” 在整个价值链中，许多客户都从发 挥积极作用并拥有高超技术的供应商那 里获益。 “我们提供的专业知识在很多方面 都是独一无二的，都是我们经年累月长 期积累的经验。迄今为止，我们的市场 开拓一直很成功，我们目前没有改变的 计划，”Kennet Persson 说道。 萨帕铝热传输公司也是全球市场上 唯一能够提供完整产品组合，并同时交 付挤压和焊接管、片的供应商。 “我们真正交付的是按客户具体 需求进行测试和评估的优化系统解决 方案。” 萨帕铝型材公司实施的评估进一步 证实：萨帕选择了正确的 CVM 道路。销 售的附加价值比例（换句话说，除铝型 材本身之外的任何其他东西）均在增长。 其他关键性能指标 (KPI) 的图表， 如客户忠诚度、客户满意度指数和附加 价值的盈利能力，几年来都显示了的上 升趋势。 “这一切都应归功于学会了解客户 需求并开发出相应的实现方法。这就是萨 帕的成功所在，”Lars Gustafsson 说道。
融合历史传统 自建立合作关系之日起，萨帕与 Smoke Free Systems 公司对彼此都很满意。Smoke Free Systems 从事室内吸烟室的建造。彼此间的“双赢合作伙伴关 系”可谓是强强联合，如今，这两家公司更是融合了 彼此的历史传统。
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撰文 THOMAS ÖSTBERG
2009 年第 2 期 SHAPE • 15
洞察力：客户价值管理
“对我们有利的事，同样也对萨帕 有利，”Smoke Free Systems 产品供应 与开发负责人 Bo Dolk Pettersson 这样 总结与萨帕之间的合作伙伴关系。 Smoke Free Systems 建造室内吸 烟室，供人们在室内吸烟而不影响 其他人。其独特的解决方案可捕获烟 雾，并对烟雾进行过滤和清洁。2004 年，Smoke Free Systems 通过一家外部 设计公司与萨帕进行接洽，该公司正着 手开发包括铝组件在内的新产品线。 “在与萨帕进行首次会谈后，其专 业知识及注重客户需求的细节给我留下 了深刻印象。” 两年后，法国法律规定，吸烟室应 安装门。这进一步深化了 Smoke Free Systems 与萨帕之间的合作关系。该法 律意味着，Smoke Free Systems 必须在 16 SHAPE • 2009 年第 2 期
几个月内研制出新型 SF6000 吸烟室。 “交货期限相当紧迫，技术要求也 较严格。如果我们超过规定期限，将输 给法国国内的竞争对手。因此，我们面 临诸多困惑和问题，也曾怀疑过我们能 否渡过这一难关。凭着萨帕的专业技术 以及我们的执着精神，我们最终在期限 截止前成功完成交货。” 此次密切协作完全符合萨帕的“客 户价值管理”策略，促进“双赢”局 面的形成。正如 Bo Dolk Pettersson 所 说，这是一种带来诸多利益的方法。 “萨帕通过其专门技能增强客 户忠诚度，这也使其自然成为供应商 的选择。同时也对萨帕的生产带来早 期影响，进而促使其优化自身的生产 工艺。”
萨帕型材销售员 Patrick Massana 解 释说，当从不同角度看待事物时，就会 发现萨帕依赖 Smoke Free Systems 及它 们共同取得的成就。 “萨帕并没有自主产品，只是依赖 Smoke Free Systems 才有能力销售吸烟 室。如同他们一样，我们的目的在于构 建长期的合作关系。因此，我们的贡献 对于为客户提供优质市场解决方案很重 要。这对 Smoke Free Systems 和萨帕都 有利，”他说。 “随着时间的推移，我们将从互相 学到的专门知识中获益更多。我们正融 合彼此的历史，”Bo Dolk Pettersson 说。 自 SF4000 型号后，又推出了 SF6000 型号的产品。两家公司正通力 合作，以推出更多型号的产品。
萨帕帮助创建 更加环保的溜冰场 Polar Bear Company 一直在为其移动溜冰场寻找轻便型 制冷管，但收获甚微。当该公司与萨帕子公司 Remi Claeys Aluminium 联系时，不仅找到了更为轻便的解决方案，还能获得 更好的冷却效果，并且比现有的管道价格更便宜、更环保。
2004 年，Smoke Free Systems 通过一家外 部设计公司与萨帕进行接洽。自那时起，两家公 司在新产品开发方面密切合作。 “我们公司近几年 发展迅速，而萨帕一路伴随我们。现在，我们正 在欧洲以外的国家进行投资，而萨帕自然会再次 成为我们的供应商，”Smoke Free Systems 公司 Bo Dolk Pettersson 说。
在比利时，溜冰场是圣诞节传统的 重要组成部分。圣诞节期间，各大城镇 均有自己的人工室外溜冰场。 几年前，作为溜冰场承建商之一的 Polar Bear Company，开始想办法减轻 每年推出的大型管道系统的重量。 该公司需要新的管道设计方案，来 循环制冷，但未能在市场上找到好的替 代方案。 萨帕子公司 Remi Claeys Aluminium 的销售代表了解他们的困难后，提出了 全新设计方案：焊接铝质管道。 萨帕经过与客户协商开发出了解决 方案，即将直径为 20 毫米的管道的厚 度从 1.5 毫米降至 1 毫米，这也降低了 材料要求，从而节约了成本，提高了环 保效益。 “最重要的是，管道系统的重量变 轻了。管道长 6 米，很重，”Polar Bear Company 负责人 Stefan van Loocke 说。 Polar Bear Company 带来的另一好 处是，加快了焊接生产速度，因此产品
价格更便宜。该方法还可生产出更为均 匀的管道系统，加上管道的厚度变薄， 进而获得更佳的冷却效果。 此外，重量减轻使运输的成本更 低，环保效果更好。 “我们的解决方案使各方面都有 所改善。系统的重量更轻、成本更 低、操作更方便。我为此感到非常高 兴，”Stefan van Loocke 说。 萨帕的销售代表 Hubbe Vanneste 认为，该项目是“客户价值管理” (CVM) 的一个良好范例。从确定需求， 到开发技术方案以及交付成品，整个过 程都是在与客户沟通的基础上进行的。 “CVM 对于我们非常重要，其意义 不仅仅在于找到了最低的成本。从选择 型材，加工方法，到生产的每个阶段， 甚至在新产品的设计阶段均有客户的参 与。CVM 是构建长期客户关系的最佳 方法，”他说。 撰文 THOMAS ÖSTBERG
“我们公司近几年发展迅速，而萨 帕一路伴随我们。现在，我们正在欧洲 以外的国家进行投资，而萨帕自然会再 次成为我们的供应商。目前，我们正 在日本实施一个项目，而且将在亚洲建 立分支机构。我们有理由相信，作为一 家全球性公司，萨帕有能力能够与我们 通力协作。尽管我们在瑞典以外的地区 有宏伟计划，但人际关系仍是我们合作 关系的中心，”Bo Dolk Pettersson 解释 说。个人魅力意味着一切。 “萨帕的技术服务与销售人员不是 普通意义上的销售人员。他们是人际关 系的构建者，”他说。 撰文 HENRIK EMILSON 摄影 KJELL ISRAELSSON
在比利时，溜冰场是圣 诞节传统的组成部分。Polar Bear Company 是移动溜冰 场的运营商。
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洞察力：法国
点燃 430
支蜡烛的生日蛋糕
今年是位于法国南部 Puget-sur-Argens 的萨帕 型材成立 30 周年。新垂直喷漆线的推出，使这个生 日更加意义非凡。
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洞察力：法国
萨帕不仅是法国最大的挤压铝制造 公司，而且拥有最大规模的阳极氧化工 厂，并在 2008 年推出了最大的垂直喷 漆线。 Sapa Profilés Puget SA 的董事总经 理 Patrick Picard 指出，先进的新安装 方式使萨帕可根据建筑师的要求调制任 何色彩。 “我们拥有最先进的技术及最新的 垂直喷漆线。我们相信，质量水平、包 装线的灵活性、成本控制及质量对潜在 客户非常有吸引力。我们具备额外仓储 能力以存储外包工作，因此我们可向外 部客户及时交付型材，”他说。 Puget 的表面处理技术正日益提 升。由于萨帕的竞争对手纷纷关闭在法 国的工厂，Puget 已接手他们的业务。 意大利及西班牙的萨帕制造商并没有喷 漆厂，因此需将它们交付法国客户的型
材运送至法国喷漆。Picard 期待来自其 它铝型材用户的额外业务，其质量和成 本效益将吸引它们将喷漆业务外包给新 垂直喷漆厂。 2006 年，我们决定投资垂直喷漆 线，当时喷漆型材的需求迅速超过了现 有产能。2008 年 9 月完成安装，并于 当年 12 月投产。900 万欧元的标价使其 成为 2008 年萨帕集团的最大投资。
垂直喷漆流程 垂直喷漆线在专门建造的厂房内运 转，自然采光、通风良好。整个流程流 畅而持续，产品经理 José Arenas 描述 如下： - 铝型材运达厂房，并由操作人员安放至 传送带上，为每件型材打孔。(1) - 吊钩将铝材提升至垂直位置。(2)
先前的水平喷漆线可处理 225 种标 准色，具备 200 万平方米的喷漆能力但 其需要耗费大量的人力，且必须采用人 工加载，要求定位精确。喷漆枪的定位 具有一定难度，并且在更换型材系列时 须重新定位。每次更换颜色均需较长停 机时间。 目前，新型垂直喷漆线可处理超过 430 种颜色，具备最多可高达 500 万平 (1)
- 型材在浸漆槽里进行化学处理。生产经 理 José Arenas 强调，该处理不含铬， 因此非常环保。 - 然后铝型材放入干燥箱内进行15分钟的 烘干处理。 - 铝型材进入两间喷漆室中的一间，进行 喷漆处理。喷漆枪以 11 米的幅度上下 移动，喷涂粉。然后，转动型材，喷漆 枪继续喷涂，确保所有表面涂敷均匀， 而不论型材的形状如何。(3) - 型材移动通过红外面板，固定涂粉。 - 型材运送至约 200°C 的加热炉，进行永 久性固色处理，并固化涂料。 - 型材放低至水平位置，之后转移到供发 货装运的毗邻区。操作人员按订单分类 经加工完成的型材，并根据客户要求进 行包装（如用保护膜包裹型材），然后 依照客户指定的规格将型材装入板条箱 或纸板箱。装运区邻近两扇大门，便于 卡车进入，装运需即时付运的货品。之 前，包装在分离区域完全独立进行，因 此影响到工作流程。 “这样不仅影响速度，而且需要 耗费大量的人力，存在固有的不稳定 性，”Arenas 解释说 。 “现在，从装料到 包装整个过程仅需 4 个小时，每班 17 个 操作人员即可完成。”(4)
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(2)
Patrick Picard，法国萨 帕型材董事总经理。
(3)
方米的喷漆能力。更换颜色仅需 10 至 15 分钟，Picard 预计这个时间在几个月 内将缩短至 6 分钟。垂直喷漆的其他优 势包括质量更高、更具成本效益以及更 加环保。 Puget 的喷漆厂还配备一个质量控 制测试实验室，以及现代化水控系统， 在重新用于当地水力供应前，对水进行 净化处理以符合欧盟标准。 同时，一条具备最多 300,000 平 方米喷漆能力的小型水平喷漆线仍在运 行，可处理小批量专业定制化项目。 尽管正值全球经济危机之际， Picard 对法国及法国以外市场上喷漆或 阳极氧化铝型材的长期潜在前景仍持乐 观态度。Puget 总营业额的 60% 来自 建筑材料，总经理引用政府调查数据指
出，由于法国社会人口结构的变化，仅 法国每年将需要新建 50 万套住房。此 外，较旧的住房需要进行改造，以符合 新欧盟认证在节能方面的要求。 “在正常经济条件下，我们预期投 资成本将在几年内分期收回，”Picard 说。 “虽然目前的经济情况极为反常， 但我仍持乐观态度。” 撰文 CLAUDIA B. FLISI
“我们拥有最先进的技术及最新的 垂直喷漆线。我们相信，质量水平、 包装线的灵活性、成本控制及质量 对潜在客户非常有吸引力。” (4)
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简讯
智能办公解决方案 你知道吗？ 萨帕是全球 最大的精制 铝型材生产 商。
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智能办公解决方案是在参观了一家大 型公司后构想出来的，该公司仅在去 年就订购了 3000 台电脑支架。Götessons 是瑞典一家从事办公及会议用产品的研发与 生产的公司，正寻求订购可满足各种需求的 支架。 结果找到了 XrossIT，它是一种受专利 保护的通用电脑支架，其可旋转、高度可 调，可放置竖式、水平式台式电脑和掌上 电脑。 Götessons 已与萨帕建立了良好的合作 关系。 “萨帕技术员的专业技能和施工
细节方面的解决方 案，真让我们受益匪 浅，”Götessons 负责产 品开发、生产及采购的 Tomas Svensson 说。 “当电脑放置在 XrossIT 上时，其宽型材提 供侧面支撑。若电脑放在侧 面，该型材可组成支撑电脑 的基座。虽然 XrossIT 的大型 材很宽（达 360 毫米），结构非常复杂，但 是，萨帕计划对其进行挤压加工，以满足我 们表面光洁的严格要求。”
照亮前行之路 隧道尾端的照明不可代替隧道内的灯光照明，尤其是由 位于托斯卡纳的 Ameli S.p.A 专为意大利全国公路系统设计 的照明设施。
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半个世纪以来，Ameli 一直从事为公 共交通生产显示屏及标志。随着全球 交通电子市场的不断发展，Ameli 亦始终 保持高度的市场敏感性，例如，自 1994 年起转入 LED 元件生产。因此，2007 年，当董事总经理 Massimo Ameli 得知控 制部分国家公路系统的 Autostrade d’Italia 正考虑更换其隧道的照明设施时，他热切 建议采用 LED 解决方案。他了解，LED 解决方案具有以下几个方面的优势：灯光 为白色，而非黄色。LED 可节约 30% 的 能源。灯具的使用寿命更长——传统照明 灯具的使用寿命为 2 年，而采用 LED 的 灯具的使用寿命为 5 至 10 年。 潜在缺陷在于 LED 产生的热量。元 件的散热量越大，产品的使用寿命越短。 因此，Ameli 与萨帕合作，研究可吸收
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多余热量的铝制型材，确保金属不超过 35ºC。他们耗费4个月的时间分析问题， 包括权衡重量与散热之间的关系。解决方 法是调整铝型材的形状及厚度。 “我们开发的产品看起来类似于散热 器，也具有散热功能，”Ameli 先生描述 说。 “这实属不易，因为这些照明灯具并 非简单的LED及灯罩，它们是集所有技术 于一体的智能灯具。在整个项目中，萨帕 了解我们的需求，我们亦欣赏他们的专业 和技术能力。” Ameli 已经成为意大利首批将 LED 用 于隧道照明的供应商之一，并将从 2009 年 9 月起开始进行安装。完工后，该工 程将拥有 15,000 盏灯具，总计 15,000 吨铝材。 撰文 CLAUDIA B. FLISI
Collbaix 使您远 离风险
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20 世纪中叶，西班牙 Collbaix 公司开 始从事铝质卷帘百叶和安全防盗门的 生产。如今，该公司的产品在西班牙各个城 市的商店、银行建筑、机场以及欧洲其他国 家随处可见。 经过几年的发展，该公司取得成功的关 键在于推出了铝质卷门，掀起了市场革命化 浪潮。目前，该公司可为有特殊安全需求的 客户生产并安装防弹、防撞击解决方案，以 及可在任意方向打开（甚至可在地面消失） 的安全门。 “铝型材使我们的设计新颖、独特。与 钢材相比，铝型材更为精细、更易于加工、 光洁度更高。这也意味着我们可用铝型材 生产更大的门，”Collbaix 公司首席执行官 Joan Didac 解释说。 目前，萨帕是 Collbaix 公司的主要供 应商。
稳步 走向未来 欧洲铁路货运前景十分美好。Kockums Industrier 通过与萨 帕密切协作，开发了改装设计的货车，以迎合铁路货车的预期 需求。
你知道吗？ 铝可重复用于 同一用途。与 许多其他材料 相比，铝的特 性不会退化。 此外，循环使 用仅需消耗最 初生产时的所 需能量的 5%。
独货物空间。由于采用了铝型 材，Kockums 省去了生产过程 中的焊接程序。Björn Widell 表示，铝型材还有很大的应用 潜力。 “我们将继续在其他新设 计方案中加强合作，以替换已 使用 30 年且目前仍在使用的 方案，” 他表示。Kockums 公司与 萨帕之间的关系是密切、长期 的合作伙伴关系。 Kockums Industrier 预计，在未来几年里，货车的市场需求 “我们在开发合作方面， 很大。 就像是一家公司。与分包商和客户之间的正 常关系相比，这种合作关系的优点在于我们 欧洲铁路货运的前景十分美好。根据最 能取得更快的进步。同时，与拥有几个分包 近的欧盟研究数据，自现在起到 2020 商相比，这种合作关系更具有成本效益。” 年，铁路货运量将翻三倍。但是，现有的欧 Sapa Mass Transportation 的销售经理 洲铁路货车库存（750,000 辆货车）相对老 Sven Lundin 表示，长期合作伙伴关系的另 化，平均使用年龄已达 29 年。由于经济形 一好处是，开发的方案不再出售给其他客 势开始好转，Kockums Industrier 公司可能 户。 精简工作，以满足未来几年的市场需求。 “由于存在这种长期合作关系， “我们的长期目标是取得 50% 的增 Kockums 公司知道，如果我们的产能不够， 长，”Kockums Industrier 公司首席执行官 我们将优先满足他们的需求，以使他们能使 Björn Widell 说。 用我们的开发资源，”他说。 第一步工作是重新设计用于装载小汽 撰文 HENRIK EMILSON 车的封闭式货车，这是与萨帕密切协作开 发的结果。货车实现了二合一。货车采用 双层设计，上层可下降，以形成较大的单
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药物测试的速度及可靠性
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通过荧光光谱分析（一种光学方法，而非化学方法）， NarTest International AS 正在促进法医药物测试科学 的变革。该爱沙尼亚公司提供小型便携式测试设备，可 供受过训练的陪审员现场使用，为是否使用药物提供确 凿证据。 该系统采用激发光及发射荧光生成三维光谱曲线，可 用于与已知药物的特性进行比较。几分钟后，执法机构或
公安部门人员即可就最通常使用的合 成或植物药物迅速取得可靠的测试结 果，并可作为证据。 该设备的光谱仪是最主要的部 件，安装在萨帕提供的经挤压成型的定制铝质 外壳内，可用于测量样本光度的特性。
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未来 就在这里
我们在科幻电影里都看过 电动车辆，将其视为未来概念 车。然而，一家新摩托制造商 Brammo 目前推出一款 Enertia 电动摩托车，已追赶上未来的 脚步。
在
几公里之外，您就能听到摩托 车比赛的喧嚣。当您再走近一 些时，您会闻到浓浓的废气 味；当您身处赛场上时，耳塞成为必 备物品。然而，在 6 月 12 日举行的马 恩岛旅游杯摩托车赛 上，现场的所有观众 无需担忧二氧化碳中 毒或耳鸣。沿着经 典的 TT 赛道，马 恩岛举办了世界上 首次零污染摩托车 比赛 TTXGP。
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在所有参赛队伍中，有一支来自美 国摩托车制造商 Brammo 的参赛队，以 其生产的 Enertia 摩托车参加比赛。 “我们认为，此次比赛将使人们信 服，电动车辆是能够提供良好性能的 可持续方案，我们也想借此机会宣传 公司及公司的摩托车，”位于俄勒冈州 Ashland 的 Brammo 公司首席工程师 Aaron Bland 说。 自 2002 年始，Brammo 公司就 把改变人们对能源消耗和环境的态 度作为公司的经营理念。自成立以 来，Brammo 公司就对电动车辆感兴 趣。经过多次研究后，Brammo 公司得 出了以下结论：摩托车是电气驱动的最 佳选择。 “我们推出的理念引起了普通大众 和投资者的兴趣，以致我们唯一的选择 就是尽快把产品推向市场。” 电池组是所有电动车辆面临的最大
挑战，最理想的方案是以尽可能小的电 池实现尽可能大的功率。电池技术发展 迅速，目前体积小、功率高的电池已得 到广泛使用。萨帕为 Brammo 摩托车生 产放置电池组的铝壳，它发挥着重要的 作用。 “铝壳是摩托车中体积最大的部 件。采用钢壳很难做到使 Enertia 摩托 车保持低重量的同时，复制其双重功 能，”Aaron Bland 解释说。 Brammo 公司在 Enertia 的设计上 花费了许多功夫，目的是使其集传统风 格与现代外观于一体。 “电动车辆经常与车库改装或个性 化创意相关，似乎很少人愿意驾驶电动 车辆。我们想证明，我们能够生产出独 特、颇具吸引力的高性能车辆。我们也 希望通过我们公司、通过 Enertia 及未 来的电动车辆来激励人们。” 撰文 HENRIK EMILSON
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BJØRN WIGGEN 访谈 – 萨
帕集团新任总裁兼首席执行官 基于客户需求的客户价值管 理中心
新收购举措加强萨帕在北美的市场地位
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DESIGNITY – 打造完美表
面的新方案
法国多元化 的投资选择 萨帕员工 PATRICK PICARD 引进垂直喷漆
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第 2 期内容 萨帕继续保 持增长势头 萨
位于比利时列日的 Guillemin 火车站是一座气派宏伟的建 筑，32,000 平方米的天花板全部 采用铝材玻璃建造而成。所有铝 型材都由萨帕提供。
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帕集团于 2007 年成为世界最大的型材制造 商。2009 年 7 月底，萨帕收购了北美第二大 挤压型材生产商 Indalex，进而扩大了在加拿大 和美国的市场份额。 致 Indalex 的新客户，我们欢迎您选择萨帕。我们正致 力于尽可能顺利完成这次业务转型，并将竭尽全力向 客户按时提供所需的优质产品。我们计划在服务、质 量和整体客户价值方面超越客户期望。 通过充分利用两大公司丰富的市场经验和技术知 识，我们将为客户带来全新解决方案，从整体上使客户 以及铝型材挤压行业受益。 长期以来，萨帕集团成功秉承了共享知识经验的优 良传统。我们的战略仍然保持不变——从型材和片材到 解决方案都是如此。与客户携手探索新的应用领域、开 发并重新定义现有设计、实现共同盈利是我们的职责所 在，也是我们的总体目标。
Shape 萨帕集团杂志 • 2009 年第 2 期
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基于客户需求的客户价值管 理中心
新收购举措加强萨帕在北美的市场地位
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法国多元化 的投资选择 萨帕员工 PATRICK PICARD 引进垂直喷漆
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BJØRN WIGGEN 访谈 – 萨 帕集团新任总裁兼首席执行官
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DESIGNITY – 打造完美表 面的新方案
Designity 是萨帕最新引进的 一种表面处理工艺，为铝型材打 造光滑而迷人的表面。建筑行业 对这一工艺的出炉期待已久。
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Bjørn Wiggen 于 2009 年 4 月担任萨帕集团新任总裁兼首席 执行官。他与萨帕分享了在大型 跨国公司长期积累的经验以及对 萨帕未来的憧憬。
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客户价值管理 (CVM) 是萨帕 集团的悠久传统，也是促使公司 发展壮大的原因之一。Smoke Free Systems 和 Polar Bear Company 这 两家公司告诉我们客户价值管理 对他们而言意味着什么。
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借助最新研发的垂直喷漆 线，位于法国 Puget-sur-Argen 的 萨帕铝型材公司如今可以满足一 切可以想象到的颜色需求。Shape 参观了这间超现代化的工厂。
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萨帕是一家致力于开发、制造 和销售增值铝型材、型材部件 与系统以及热交换器用铝带 的国际商业集团。萨帕分支机 构遍布欧洲、北美、中美和中 国，年销售额约为 32,5 亿欧 元，雇用约 14,000 名员工。 Shape 是萨帕集团为客户推出 的杂志，每年用 14 种语言 出版两期。Shape 也可通过 www.sapagroup.com 在线浏览
总编辑：Eva Ekselius 编辑：Carl Hjelm 平面设计：Karin Löwencrantz 出版：OTW Publishing 印刷：Strokirk-Landströms, Lidköping 地址变更：客户地址若发生 变更，应告知其在萨帕的联 系人；员工地址变更应告知 其薪资部门；其他人地址变 更应告知联络部， 电话：+46 (0) 8 459 59 00。
我们构筑未来 总裁兼首席执行官 Bjørn Wiggen 2 SHAPE • 2009 年第 2 期
北美
萨帕收购 INDALEX
拓展市场范围， 提高服务实力
全球最大的铝型材生厂商从此变得更加强 大。7 月 31 日，萨帕成功收购了总部位于伊 利诺伊州的铝型材挤压公司 Indalex。通过这次 收购，萨帕在美国已拥有6间工厂，在加拿大 拥有 5 间工厂。萨帕还将获得 2 间铸造车间和 29 台冲压机，年总产量约为 315,000 吨。 这次收购将巩固萨帕在北美的市场分额，打开通往加 拿市场的大门，Indalex 是加拿大铝型材挤压业务的龙头企 业。通过改善喷漆、电解氧化和加工能力，它还将提高萨帕 公司的物流效率，扩大萨帕的产品种类和服务范围。Indalex 为萨帕北美公司带来了粉漆流程和专门技术，为客户提 供更加环保且高效的解决方案。 “我们拥有强大的市场地位，保持良好的客户关 系对萨帕来说非常重要，特别是在目前这种市场环境 下。我们能为客户提供多种真正独特的产品和服务，”萨 帕集团总裁兼首席执行官 Bjørn Wiggen 在签署完收购协议 后说道。 “萨帕将拥有在北美地区进一步开发新型终端用户 应用方案的能力，从整体上使客户和挤压行业受益。Indalex 拥有雄厚的生产实力和维护良好的设备资产。这是一家经营 状况良好的公司。 “萨帕与 Indalex 之间强强联合能够提供更丰富 的产品系列和更广阔的市场范围。” 随着两家公司合二为一， “Indalex”公司名称 将逐渐停止使用，将为客户提供全套解决方案。
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北美
› 完美结合 在 Indalex 供职将近 10 年之后，Tim Stubbs 重返萨帕， 并担任萨帕铝型材公司北美业务区总裁一职。他同 Shape 分 享了近期的收购行动以及北美市场的境况。
收购 Indalex 之后，萨帕 已在北美拥有 11 间工厂。 这间工厂位于康纳斯维尔。
外界普遍对萨帕收购 Indalex 一事作何 反应？ “任何变故最初都会对客户和他人 造成紧张情绪，但当大家逐渐意识到我 们拥有一个安全的港湾，而且背后有强 大母公司作为后盾，这种情绪正在慢慢 消散。我想每个人都能意识到 Orkla 在 当前这种经济形势下表现出来的信念与 信心获得了大家的一致支持。” 萨帕与 Indalex 如何实现互补？ “在经营策略与经营理念方面，两 家公司有许多共同之处。两家公司曾经 并且一直致力于为客户提供解决方案， 并以客户为本。 我们之间的差异同样可以互补，这 点非常令人兴奋。Indalex 在建筑市场 和喷涂行业实力超群，而萨帕则拥有真 正使客户业务实现增值所需的技术和运 营实力。两家公司在地域方面同样存在 相辅相成的差异。Indalex 是加拿大的 领军企业，而之前萨帕没有在加拿大 开展过任何生产业务，而且这两家公司 在美国的不同地区开展业务。从实际来 看，这种地域差别对我们是有利的，因 为我们现在可以覆盖更多地区。 Tim Stubbs
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“我们致力于发挥两家公司各自的 优势，通过提供多样化的产品和潜在解 决方案增强公司实力。我们不可能再找 到一种更完美的组合来为整个挤压市场 提供服务。” 客户将如何从这次收购中获益？ “我们现在可以为客户提供全套解 决方案；高水平的技术支持、喷漆解决 方案和更广阔的业务范围，这将提高我 们对客户需求的响应时间并降低库存。 为客户服务和销售设立单一的联系人有 助于简化客户的工作流程并实现无缝整 合。凭借独一无二的优越条件，我们可 以为远隔千里的客户提供服务。 “我还想强调的是，我们正通过客 户群体和潜在客户努力提升市场地位。 我们绝不容许自己有这种感觉，即因为 我们是一家大公司，所以理所应当享受 任何市场地位并拥有任何特定客户。” 请介绍一下北美的铝型材市场，它是世 界第二大挤压市场。 “整个美国市场与 2006 年的鼎盛 时期相比仍相差 60%。尽管加拿大没 有像美国一样受到严重影响，但由于 美国是加拿大的主要贸易伙伴，所以 加拿大仍然面临着巨大压力，当地业 务下降了约 35%。从北美来看，挤压 市场从未经历过如此严重的下滑，而 且这种下滑正在引发包括合并在内的 深刻变革。 “这种局势使我们和客户陷于一种 充满挑战的环境之中，但同时也带来了 大量机遇，因为我们的客户从未如此迫 切的需要一种解决方案促进利润增长。 客户希望挤压供应商能够提供更大的灵 活性和更快的响应速度，而且客户现在 更加关注库存问题。人们的想法已经发 生转变，而且我认为诸如及时响应需求 等问题始终存在。” 加拿大和美国市场是否存在任何区别？ “这两个市场在客户期望和客户所 重视的事情方面存在大量相似之处，但
Indalex 正式并入萨帕铝型材公司北美分公司 是必须意识到的一点是，这是两个具有 不同文化的国家，特别是在魁北克连 语言也不一样。我们必须遵照当地文 化来开展业务，就像我们在欧洲的做法 一样。” 您认为萨帕在北美具有哪些潜力？ “即便在艰难的市场环境下，仍然 存在巨大潜力。客户期待供应商跟进提 供服务，因为他们更加专注于其核心业 务；因此我们在商业和公共交通运输方 面看到了商机。卡车和拖车行业正在小 幅复苏，从历史来看这是一个好迹象。 这是将全球焦点集中在燃料效率和实现 拖车与轨道车辆有效负载最大化的巨大 机遇。 挤压和铝型材作为一种不锈材料很 容易挤压成任意定制形状，是一种完美 的解决方案。随着各种消费刺激活动的 出台，我们在基础设施方面也看到了商 机，我们期待在桥梁、高速公路护栏和 铁路领域找到用武之地。”
收购前，Indalex 曾经是北美第 二大软合金挤压产品生产商，也是唯 一一家业务遍及大西洋和太平洋的公 司。Indalex 在美国设有 6 间挤压厂并 在加拿大设有 5 间挤压厂，年总产量 约为 315,000 吨。Indalex 拥有 29 台 循环范围高达 16 英寸（41 厘米）的 挤压机、2 间电解氧化工序厂、2 间方 坯连铸厂和 6条静电涂装线（包括粉漆 流程）。
Indalex 提供多种客户解决方案—— 从电解氧化和特殊抛光剂到金属采购支 持无所不包。公司产品多样，包括铝 坯、硬性铝电线管、标准型材、定制型 材挤压以及通过 ISO 与 QS/TS 质量认证 的装配件。 与萨帕一样，Indalex 为多个行业提 供服务，包括建筑、运输、汽车、IT、 耐用消费品和机器设备制造。公司拥有 1,400 名员工。
自 2000 年起您一直在 Indalex 供职， 并于近期出任公司总裁兼首席执行官。 同时您也曾在萨帕英国分公司供职。再 次为萨帕效力并将萨帕作为您的新雇主 感觉如何？ “感觉就像回家一样。从公司在我 的个人发展和事业腾飞所付出的努力来 看，我与萨帕有着一段梦幻般的经历， 所以回来的感觉很好，我也希望对公司 的投资有所回报！”
萨帕北美业务分布情况
Calgary Vancouver
Portland Spanish Fork
Toronto
City of Industry
Montreal
Mountaintop Cressona
Yankton Parsons
Delhi
Magnolia
Elkhart Burlington Connersville Catawba Gainesville
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简讯
威尔士明亮声明
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威尔士南部布莱耐格温特郡议会的城市规划师表示， “这并不仅仅是公共 照明而已……这也关系到一项声明。这座桥成为连接 Abertillery 这座中等 城市两个部分的重要纽带。新灯柱将使整座桥更加绚烂夺目，吸引更多的目 光……”。 Urbis Lightning 作为英国主要灯具制造商之一，一直致力于在节约能源及 控制光污染的同时提高照明标准，并负责设计使人赏心悦目的铝质灯柱，以突 显这条起纽带作用道路的重要性。Sapa Pole Products 获得生产“梯形”灯柱 的合约，该灯柱由 Urbis Lightning 负责设计。除独具特色的设计外，该灯柱亦 突破其自身多项技术难点。由于灯柱采用凸缘架并栓接至桥的侧面，所以已在 其基座处加入焊合板。 Urbis Lightning，尤其是 Abertillery 居民，对工程质量及专业技术方面感到 非常满意。绝佳的街道照明方案及灯光为该地区带来的视觉美感将使子孙后代 受益无穷。
你知道吗？ 约 8% 的地球外壳由铝组成， 这些铝以多种矿物的形式存在。
安全策略 >
瑞典是率先将生物特征识别信息引入公民护照的 国家之一。所用的生物特征识别设备由 Speed Identify 提供，该瑞典公司专门为各类企业和政府机 构提供高科技生物特征识别安全解决方案，处于市 场领先地位。 该公司提供的 Speed Capture 产品系列包括 采用指纹、虹膜识别的移动和静止生物特征识别设 备。Speed Capture Station 1000 是一款高度可调节的 立式识别设备，它采用生物摄像机、签字扫描仪及指纹读 取器收集信息。该设备应用于瑞典全国范围内的多个警察 局，并远销其他国家，主要是欧盟成员国。 萨帕提供该设备主体部分的全机械化成品件，设 备主体部分有内壁以及放置电子器件的隔室。Speed Capture Station 1000 是该公司推出的最新产品之一，今 年预计生产 500 台左右。鉴于安全识别市场需求日趋上 升，Speed Identity 产品的市场前景良好。
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成功无止境 >
当 Solar-Screen 公司收到瑞典最大能源 供应商订购 5000 个卷帘的订单时，该 公司本该成为建筑业的未来供应商。但是， 今年 Solar-Screen 公司庆祝其成为地产、 汽车及机械业的遮阳板制造商 35 周年。 作为萨帕合作时间最长的客户之一，SolarScreen 公司以该首批订单作为跳板，使其 产品专注于没有竞争的市场领域。 Solar-Screen 生产的卷帘以聚酯和蒸镀 铝为原料，可反射太阳 75% 的入射热量。 “一直以来，萨帕是我们帘盒和卷帘轨 道铝型材的独家供应商。该铝型材轻便、 环保。近年来，Solar-Screen 与萨帕持续发 展并巩固彼此间的合作伙伴关系，”SolarScreen 的采购员 Mats Ekman 说。
前沿技术
Flores valles
创新与传统 Flores Valles 是一家历史 悠久的西班牙公司。作为全球 餐饮设备及实验室设备的开发 商、制造商和安装商，Flores Valles 的业务遍及世界各地， 经过公司几代人的努力，取得 了骄人的业绩。 Flores Valles 是由一位叫 Manuel Valles 的马德里工匠以自己的名字命名 的公司，迄今已有近 180 年的历史，最 初主要生产烤箱和烤炉。目前，该公司 仍由家族第六代 José Luis Flores Valles 经营。 与创立之初不同的是，现在该公司 的产品不仅在西班牙国内销售，还销往 中国、阿根廷及沙特阿拉伯。原先的小 作坊也已变成了现代化工厂；原先在一 张 19 世纪的厨房餐桌上绘制的图纸， 现在由一支专门的研发团队绘制。目 前，该公司共有 200 名员工。 Flores Valles 最初以其优雅、优 质的现代工业厨房产品而享誉西班 牙。1959 年，该公司开始进入新的市 场领域：实验室用实用家具——该领域 对卫生、实用性、可靠性具有严格的 要求。 “实用性、 强度、可靠性 一直是我们引 以为豪的产品 特点，”Flores Valles 企业沟 通官员 Raquel Raquel González Gonzalez 解释
Flores Valles 与包括萨帕在内的大型铝型材供应商建立了合作伙伴关系，并从中获益。 “由于萨帕 有自己的工厂，这可保证金属的质量及发货时间，”Flores Valles 公司 Raquel González 说。
道。目前，Flores Valles 已成为餐饮及 实验室设备的领先制造商。 “我认为，我们成功的秘诀在 于：我们有资质最好、经验最丰富的 员工，他们选用最好的材料生产产 品，”Raquel 说。 现在该公司使用的材料，在 1830 年公司创立之初是难以想象的。那时， 公司用铁为原料生产柴炉。现在选用铝 材和不锈钢作为原料。 “现在，像铝材之类的耐热、防 水及防渗金属成为自然选择，”Raquel
Gonzalez 解释说。 “铝重量轻，具有灵活性，使我们 能以合理的成本制作、塑造几何精细 组件。” 在实验室环境，铝有良好的耐酸性 和耐溶剂性能，镀上环氧聚酯混合物 后，还具有耐碱性能。 不论 Flores Valles 的产品是用于餐 饮还是实验室，其精细的设计、高科 技方案及人体工程学理念都使其别具 一格。 撰文 ERICO OLLER WESTERBERG
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比利时火车站 创意屋顶设计 新的 Guillemins 站足以证明，Liège 是东西欧之间高速 铁路交叉点的主要枢纽。32,000 平方米的屋顶，配以由钢 梁支撑的铝质及玻璃嵌板，尤为引人注目。
鉴于 Guillemins 在高速铁路网络中 的重要性，比利时国家铁路公司 sncb/ nmbs 决定全面翻新该站的部分设施。 这涉及拆除旧站的部分设施并修建一幢 新的侧楼，毗邻现在的主楼。这幢壮观 而典雅的建筑使 Liège 站的建筑群更加 显得错落有致、优雅婉约。设计工作交 由西班牙建筑师 Santiago Calatrava 负 责，他拥有许多举世闻名的作品。他极 具创意的设计方案曾一度成为 2004 年 吸引众多投标的亮点。Portal 凭借在欧 洲极高的知名度以及多年的经验一举赢 得该合同。 屋顶由比利时公司 Portal 生产、装 配及安装。在大量铝型材的压铸及喷漆 方面，Portal 可与其长期合作伙伴 Sapa rc Profiles 进行合作。Portal 曾负责修建 布鲁塞尔 Midi 火车站的屋顶结构，滑 铁卢 Mondrian 大厦的外观，安特卫普 中央火车站的圆形屋顶、餐台及走廊，
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设计 就 Liège Guillemins 站的施工项目而言， 所采用的铝型材介于每纵长米 8 公斤和 128 克之间，总计 148 吨铝。
布鲁塞尔欧共体总部大厦圆形屋顶以及 马尔希耐尔卡齐尔森林矿博物馆的屋顶 结构。 Portal 的前身是总部位于布鲁塞尔 的 Metalport，该公司于 1953 年成立。 自 1976 年起，其一直采用钢或铝以及 玻璃材料设计并开发绝缘屋顶系统。萨 帕一直积极参与上述活动，目前在技术 要求方面的知识无人可与之匹敌。
在大量屋顶铝型材的压铸及喷漆方面，比 利时公司 Portal 可与其长期合作伙伴 Sapa rc Profiles 进行合作。
“这就是我们喜欢与萨帕进行合作 的原因”，项目主管 Benoît Monfort 表示。 萨帕的专业知识及经验对于 Liège 项目至关重要。 “经过支撑结构、钢梁等问题向参 与施工的多方进行全面咨询后，我们的 工程师着手处理技术细节问题，以将工 程师的创意理念付诸实施。他们计算出 铝型材的重量、尺寸、公差及稳定性， 以及模具的形状，”Benoît Monfort 说。 “在这个阶段，萨帕提供的意见及 支持已证明其是一个理想的合作伙伴。 这个阶段持续六个月，期间两家公司通 过电话、电子邮件或面对面讨论等方式 频繁交流意见。Portal 及萨帕各委派一 名项目主管。”
后，便由 Portal 接手下面的工作。萨帕 负责同步供应型材。 “钢梁上的结构可用于弥补钢梁自 身形状的任何不均衡及偏差，从而为屋 顶系统提供理想的平面基座。我们仅在 全面完成整个拱顶及所有承载结构后， 才会在最后安装铝及玻璃的顶层。见证 如何用玻璃逐步覆盖 32,000 平方米的 拱形屋顶，实在使人兴奋。” Liège 的 Guillemins 站是 Portal 与 Sapa rc Profiles 新的旗舰工程。目 前，Portal 已经获得大量注资，以进一 步开发国内国际项目，并升级其位于莱 西恩的 Walloon 办事处。
“经过通力合作，我们得以绘制出 技术图纸，将建筑师的美学理念变为现 实，这实属不易。” 接下来，由独立工程公司及建筑公 司对 Portal 提供主要屋顶部分的比例模 型进行多项测试。2005 年开始进行型 材组装。 “萨帕作为合作伙伴的一个重要优 势在于，其在组装前可对铝材进行压 铸及喷漆，因而我们无需再找其他公司 进行这项工作。此外，萨帕的工作很精 细，因为萨帕明确了解我们组装铝材的 方式。萨帕的另一个优势在于其可处理 尺寸迥异的铝材”，Benoît Monfort 说。 就 Liège 项目而言，所采用的铝型 材介于每纵长米 8 公斤和 128 克之间， 总计 148 吨铝。
Calatrava——工程师、建筑师及艺术家
在西班牙建筑人员组装及安装屋顶 钢梁后，将进行屋顶部分的实际安装工 作。每当一个跨度为 85 米的拱顶完成
撰文 DORINE VANHOUTTEGHEM 摄影 ©WWW.ALAINJANSSENS.BE
Santiago Calatrava 是全世界最杰出 的建筑师之一，也是一名工程师和艺术 家。最近的多个项目，如 2004 年雅典 奥运会体育场、比利时 Liège 的新火车 站，使 Calatrava 在欧洲享有极高的知名 度。Calatrava 是唯一一位在纽约现代艺 术博物馆及大都会艺术博物馆展出过作品 的建筑师，其目前正负责设计曼哈顿归零 地（Ground Zero）的主要交通中心以及 美国的第一高楼—— 160 层的芝加哥螺 旋塔。作为 2005 年美国建筑师协会金奖 以及多项其他权威奖项的得主，Calatrava 是当今最伟大且最具创意的建筑师之一。
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今日技术
Designity 总合适宜
萨帕已推出 Designity，针对具 有特定高度抛光需求的产品而专门 设计的一种新型表面处理技术。
实
现一贯的高表面质量，同时隐藏挤 压线及任何缺陷，这在过去几乎是 不可能的。萨帕 Designity 的面世 已彻底改变这一情况。 Designity 完全适用于室内及室外对高 质量表面抛光铝型材有特殊要求的应用， 如家具、壁橱、窗框、照明设备、沐浴 房、日光浴室、显示系统等。 该新型表面处理在阳极氧化阶段之前 应用，可去除可见阳极氧化铝型材所有 的表面缺陷及颜色差异。“我们用于进行 Designity 处理的设备每次总能够为我们呈 现一个完美的表面，”产品 经理 Rinus van Meer 说。 二月，Designity 首次 在荷兰国际建筑工业展上亮 相，深受建筑市场青睐。该 市场一直致力于寻求具有新 颖外观且表面均匀的阳极氧 化铝材。 Rinus van Meer
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阳极氧化是最通用的一种表面处理方 式，符合绝大多数应用的需求。Designity 为其增添了又一优势。Designity 最重要的 特征之一即是质量的稳定性，使萨帕可确 保向所有客户交付同一高质量表面，van Meer 表示。 此外，萨帕可进行内部加工，亦十 分有益。“因此，交货速度与一般阳极氧 化型材一样快，并且我们对生产加以控 制，”van Meer 说。他还表示，Designity 加工一般较其他高质量表面加工（如抛 光、磨削或滚光）更具价格优势。 我们耗费几年时间对这种独特的加工 方式进行调研及获得审批。该期间，萨帕 曾拜访多名客户，包括照明设备公司及与 建筑相关的企业，以明确市场需求。“在 开发阶段，涉及了多家门制造公司、一家 阳光浴室供应商、一家展台制造商，”van Meer 说。 “Designity 是可视部分型材的最佳之 选。其一流的质量将阳极氧化铝型材提升 至更高水准。” 撰文 CARI SIMMONS
BJØRN WIGGEN 四月份，萨帕公司迎来了新任总裁和首席执行官。 在 36 岁时，Bjørn Wiggen 成为了 Pripps Brewery’s 最 年轻的 ceo。 他说，在管理啤酒公司和铝制品公司两者 间有很多相似之处。
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人物介绍
在
来到萨帕工作的前 一年，Bjørn Wiggen 在萨帕董事会任 职，这为他熟悉公 司业务增添了一臂 之力。他已经在萨 帕母公司 Orkla 工 作了 25 年，最近的 职务是 Elkem ASA 的首席执行官。他 是 Orkla Media 和 Mecom Europe 的负 责人，此前负责嘉士伯啤酒厂在中东欧 的运营工作。 36 岁时，Wiggen 就成为 Pripps 啤 酒厂最年轻的首席执行官。“说起‘被 抛入深渊’的经历，我觉得这是一个巨 大的机遇，给我带来了积极的体验，我 得交出一份好成绩、管理好一个公司， 我确实要感谢它让我成长，”他说道。 十三年后，萨帕这位新任总裁和 首席执行官全身心投入另一项新的工 作——身处全球经济衰退之中。正当货 物和服务需求跌荡波动之时，Wiggen 已经运筹帷幄，从容应对这项新工作的 挑战了。 对他而言，铝型材是一个全新的 行业，但是 Wiggen 表示，管理啤酒 公司和管理铝业公司之间有异曲同工 之处——不仅仅体现在啤酒罐中也用 了铝。 “嘉士伯和萨帕都是国际大公司， 在很多不同的国家运营，在这些公司 工作意味着你需要理解不同的文化和 人，并且与他们一起共事，”Wiggen 指出。 为 Pripps 和嘉士伯这种以客户为 中心的公司工作，使他对市场有了更深 入的了解，他认为这一点对萨帕及其客 户的重要性不言而喻。“我有很多消费 品牌体验，尽管萨帕的客户多为 b2b 客 户，但是对我们而言，设身处地从顾客 的角度理解业务也非常重要。” WIGGEN 以面对困境能力转乾坤、 取得佳绩而名声斐然——在今天这种危 机四伏的金融气候下，这种能力将大有 用武之地。“与去年相比，今年一季度 我们的业务量减少超过 40%，尽管我 12 SHAPE • 2009 年第 2 期
们在削减成本方面做得很出色，但是盈 利能力依然很薄弱。我们必须继续关注 现金流，”他说道，并补充说道，他预 期整个 2009 年度都将持续走弱。“在 短期内我们的竞争对手都面临着困难重 重的市场形势，但是拥有 Orkla 这样的 母公司，我们的财务基础更加扎实，因 此当市场好转时，我们将处于更强的地 位。我们有很多机会可以有组织地或者 通过收购提高我们的市场份额。” 凭借其在大型跨国公司的工作背 景，Wiggen 对如何取得骄人业绩和成 功经营企业轻车熟路、了然于心。他 强调了尊重文化差异性和委托具有高度 责任感、处于市场最前线的管理层的重 要性。 “虽然我们不能将一种模式照本宣 科应用于像萨帕这种分散式运营的公 司，但是同时利用其作为大型集团的实 力，在采购和共享服务等方面携手合作 却显得非常重要。” 作为一个颇具战略眼光、在适合自 己的团队里纵横驰骋的老将，Wiggen 进一步补充道，谁也别想在他面前玩数 字游戏，他自称自己“精于分析”。现 在他将潜心分析业务的不同组成部分， 并确定在哪些方面可以做得更强。 萨帕将继续生产和销售铝型材，并 同客户紧密合作找到新的解决方案。“ 我们将在竞争力建设和提高技术与销售 支持方面加大投资力度，进一步巩固这 些成果，”Wiggen 补充道。 “我预测在两三年内我们将对当前 的市场形势掌控自如，公司将变得更 为强大，市场份额更高、盈利能力提
认识萨帕新当家人
现在的居住地：斯德哥尔摩和奥斯陆。 过去的居住地：在 Tuborg 工作期间住 在土耳其伊兹密尔。 领导风格：公司运营上大胆放手，一切 基于远见卓识和清晰的战略。喜欢通过 人事角度进行管理。 兴趣：户外活动、在山林中漫步、旅 行、以及看足球赛。 最喜欢的足球队：挪威的罗森博格队和 英格兰的女王公园巡游者队。 教育背景：挪威经济与工商管理学院 (NHH) 经济学学位。 赞赏的品质：活力、冲劲和持之以恒。 厌恶：背信弃义。
高、并推出一系列革新性的客户解决 方案。” 撰文 CARI SIMMONS 摄影 MAGNUS GLANS
“我预测在两三年内我们将对当前的 市场形势掌控自如，公司将变得更 为强大，市场份额更高、盈利能力 提高、并推出一系列创新性的客户 解决方案。”
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洞察力：客户价值管理
认识客户需求 实际上，萨帕自成立伊始就一直在应用“客户价值管理（CVM）”。了解客户需求为公司成 功与成长之道。然而近年来，对于创造附加价值并以系统化的方式应对这项任务的必要性，人 们有了越来越多的认识。
早
在二十世纪六十年代，萨帕的 创始人就认识到了解客户需求 的重要性。与客户携手合作， 为客户开发出使业务更简单、更实惠的 完整解决方案，这是关键所在。 在各种销售会议上，市场部门主管 Gunnar Burmann 经常使用“热狗摊” 来比喻。没有几个顾客会光顾只卖热狗 的摊位。他们更喜欢光顾同时兼卖面 包、番茄酱、芥菜、泡菜、沙拉和饮料 的热狗摊。 “供应的东西足够好，顾客就愿 意多花钱。就物流和行政管理而言， 一个完整的解决方案或一站式的答案 会让客户产生好感。我们自然也会对 此收费，”萨帕铝型材销售总监 Lars Gustafsson 说道。
长期以来，人们一直用“客户价 值”或“附加价值”这样的术语来概 括这一理念。这种概念行之有效。 每一个涉足其中的人都明白它的含 义——至少直到几年前我们都是这么 认为的。当时，瑞典韦克舍大学的两 个学生在写毕业论文，并就此访问了 位于 Vetlanda 的萨帕铝型材公司销售 部和财务部员工。 “每个人的答案都不同。其中一名 员工居然回答，它的含义是“让客户高 兴，”Lars Gustafsson 说道。 因此，萨帕铝型材公司撰写了一份 描述公司产品和服务方面的文件：从挤 14 SHAPE • 2009 年第 2 期
“我们的共同目标 是，提高将我们的 工厂与客户工厂紧 密连接在一起的价 据 所言，良好 值链的效率。” 的客户价值管理的基础在于，了解公司
压型材，到各类加工及产品开发，直到 最终的物流解决方案。 大约在同一时间，客户价值管理 (CVM) 这一概念开始在瑞典大行其道， 于是萨帕铝型材公司开始采用这一方法 培训销售人员。 Lars Gustafsson
能够提供什么样的产品与服务以及如何 顺利提供。他将成功业务关系之路分解 为四个阶段。 第一阶段总是研究与了解客户需 求。这些需求自然因业务领域而不同。 在第二阶段，利用您对需求的分析 结果开发出能够给客户提供新东西的解 决方案。例如，萨帕可以用很多不同的 方法加工铝型材：折弯、油漆、阳极氧 化、液压成形、气压成形或焊接——否 则客户将不得不自己处理这些工艺步骤 或者招募其他供应商来处理。 对客户带来的好处包括减少运输、 减少与供应商的联系、更简单的物流、 计价也更简单。 另一个重要的好处就是，客户在开 发其铝型材应用的过程中能得到专家支 持。这通常会促成在全新产品方面的合 作，客户与萨帕共同投资于萨帕的制造 工具。 第三阶段涉及对解决方案进行评估 和量化。例如，能在每个产品上节省三 个螺钉的技术解决方案，它的价值何
在？虽然我们知道每个螺钉及其组件的 成本，但是它对客户有什么价值？ 在最后阶段，销售人员将开发出的 解决方案编制成文档，并递交给客户。 “这一切均超出了客户的预期。要 价太高并非好事。客户迟早会对供应 商进行比较，让您身陷尴尬境地。如 果出现这种情况，就会出现客户要求 追溯性降价和失去客户的风险，”Lars Gustafsson 说道。 萨帕铝热传输公司制造换热片和管 道产品，这些产品广泛应用于汽车和 固定应用中的各类换热器。该公司的 CVM 方法（致力于完整的解决方案并 通过与客户的关系创造价值）与萨帕铝 型材公司的方法有很多相似之处。 在萨帕铝热传输公司，CVM 从其 自身的生产流程开始。稳定而有效的流 程能够确保材料具有客户想要的始终如 一的优质特性。 “如果我们的产品质量波动很小， 我们就能更好地利用客户的机器。产品
质量始终如一，就能减少停产、加快生 产速度、降低浪费和产品拒收可能性。 当然，它最终也降低了总体成本，”萨 帕铝热传输公司业务开发人员 Kennet Persson 说道。 要实现这一目标，需要深入了解客 户的流程以及客户如何使用萨帕的产 品。为此，萨帕铝热传输公司在拓宽与 深化客户关系方面下了很大功夫。 在以技术与生产为重点的会议、讨 论和研讨会的大力协助下，公司希望打 破买方与卖方之间单维的关系。 “我们的共同目标是，提高将我们 工厂与客户工厂紧密连接在一起的价值 链的效率。在某些情况下，甚至可以剔 除流程中某些不必要的步骤，”Kennet Persson 解释道。 全面了解客户的需求也使为客户提 供最佳解决方案变得更为简单，无论是 完整的解决方案或者是需要进一步改进 的解决方案。 “客户在推出产品之前通常都在开 发方面投入很长时间。我们与客户开始 讨论其需求的时间越早，我们改动产品 和流程、与客户携手创造价值的机遇就 越多。” 在整个价值链中，许多客户都从发 挥积极作用并拥有高超技术的供应商那 里获益。 “我们提供的专业知识在很多方面 都是独一无二的，都是我们经年累月长 期积累的经验。迄今为止，我们的市场 开拓一直很成功，我们目前没有改变的 计划，”Kennet Persson 说道。 萨帕铝热传输公司也是全球市场上 唯一能够提供完整产品组合，并同时交 付挤压和焊接管、片的供应商。 “我们真正交付的是按客户具体 需求进行测试和评估的优化系统解决 方案。” 萨帕铝型材公司实施的评估进一步 证实：萨帕选择了正确的 CVM 道路。销 售的附加价值比例（换句话说，除铝型 材本身之外的任何其他东西）均在增长。 其他关键性能指标 (KPI) 的图表， 如客户忠诚度、客户满意度指数和附加 价值的盈利能力，几年来都显示了的上 升趋势。 “这一切都应归功于学会了解客户 需求并开发出相应的实现方法。这就是萨 帕的成功所在，”Lars Gustafsson 说道。
融合历史传统 自建立合作关系之日起，萨帕与 Smoke Free Systems 公司对彼此都很满意。Smoke Free Systems 从事室内吸烟室的建造。彼此间的“双赢合作伙伴关 系”可谓是强强联合，如今，这两家公司更是融合了 彼此的历史传统。
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撰文 THOMAS ÖSTBERG
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洞察力：客户价值管理
“对我们有利的事，同样也对萨帕 有利，”Smoke Free Systems 产品供应 与开发负责人 Bo Dolk Pettersson 这样 总结与萨帕之间的合作伙伴关系。 Smoke Free Systems 建造室内吸 烟室，供人们在室内吸烟而不影响 其他人。其独特的解决方案可捕获烟 雾，并对烟雾进行过滤和清洁。2004 年，Smoke Free Systems 通过一家外部 设计公司与萨帕进行接洽，该公司正着 手开发包括铝组件在内的新产品线。 “在与萨帕进行首次会谈后，其专 业知识及注重客户需求的细节给我留下 了深刻印象。” 两年后，法国法律规定，吸烟室应 安装门。这进一步深化了 Smoke Free Systems 与萨帕之间的合作关系。该法 律意味着，Smoke Free Systems 必须在 16 SHAPE • 2009 年第 2 期
几个月内研制出新型 SF6000 吸烟室。 “交货期限相当紧迫，技术要求也 较严格。如果我们超过规定期限，将输 给法国国内的竞争对手。因此，我们面 临诸多困惑和问题，也曾怀疑过我们能 否渡过这一难关。凭着萨帕的专业技术 以及我们的执着精神，我们最终在期限 截止前成功完成交货。” 此次密切协作完全符合萨帕的“客 户价值管理”策略，促进“双赢”局 面的形成。正如 Bo Dolk Pettersson 所 说，这是一种带来诸多利益的方法。 “萨帕通过其专门技能增强客 户忠诚度，这也使其自然成为供应商 的选择。同时也对萨帕的生产带来早 期影响，进而促使其优化自身的生产 工艺。”
萨帕型材销售员 Patrick Massana 解 释说，当从不同角度看待事物时，就会 发现萨帕依赖 Smoke Free Systems 及它 们共同取得的成就。 “萨帕并没有自主产品，只是依赖 Smoke Free Systems 才有能力销售吸烟 室。如同他们一样，我们的目的在于构 建长期的合作关系。因此，我们的贡献 对于为客户提供优质市场解决方案很重 要。这对 Smoke Free Systems 和萨帕都 有利，”他说。 “随着时间的推移，我们将从互相 学到的专门知识中获益更多。我们正融 合彼此的历史，”Bo Dolk Pettersson 说。 自 SF4000 型号后，又推出了 SF6000 型号的产品。两家公司正通力 合作，以推出更多型号的产品。
萨帕帮助创建 更加环保的溜冰场 Polar Bear Company 一直在为其移动溜冰场寻找轻便型 制冷管，但收获甚微。当该公司与萨帕子公司 Remi Claeys Aluminium 联系时，不仅找到了更为轻便的解决方案，还能获得 更好的冷却效果，并且比现有的管道价格更便宜、更环保。
2004 年，Smoke Free Systems 通过一家外 部设计公司与萨帕进行接洽。自那时起，两家公 司在新产品开发方面密切合作。 “我们公司近几年 发展迅速，而萨帕一路伴随我们。现在，我们正 在欧洲以外的国家进行投资，而萨帕自然会再次 成为我们的供应商，”Smoke Free Systems 公司 Bo Dolk Pettersson 说。
在比利时，溜冰场是圣诞节传统的 重要组成部分。圣诞节期间，各大城镇 均有自己的人工室外溜冰场。 几年前，作为溜冰场承建商之一的 Polar Bear Company，开始想办法减轻 每年推出的大型管道系统的重量。 该公司需要新的管道设计方案，来 循环制冷，但未能在市场上找到好的替 代方案。 萨帕子公司 Remi Claeys Aluminium 的销售代表了解他们的困难后，提出了 全新设计方案：焊接铝质管道。 萨帕经过与客户协商开发出了解决 方案，即将直径为 20 毫米的管道的厚 度从 1.5 毫米降至 1 毫米，这也降低了 材料要求，从而节约了成本，提高了环 保效益。 “最重要的是，管道系统的重量变 轻了。管道长 6 米，很重，”Polar Bear Company 负责人 Stefan van Loocke 说。 Polar Bear Company 带来的另一好 处是，加快了焊接生产速度，因此产品
价格更便宜。该方法还可生产出更为均 匀的管道系统，加上管道的厚度变薄， 进而获得更佳的冷却效果。 此外，重量减轻使运输的成本更 低，环保效果更好。 “我们的解决方案使各方面都有 所改善。系统的重量更轻、成本更 低、操作更方便。我为此感到非常高 兴，”Stefan van Loocke 说。 萨帕的销售代表 Hubbe Vanneste 认为，该项目是“客户价值管理” (CVM) 的一个良好范例。从确定需求， 到开发技术方案以及交付成品，整个过 程都是在与客户沟通的基础上进行的。 “CVM 对于我们非常重要，其意义 不仅仅在于找到了最低的成本。从选择 型材，加工方法，到生产的每个阶段， 甚至在新产品的设计阶段均有客户的参 与。CVM 是构建长期客户关系的最佳 方法，”他说。 撰文 THOMAS ÖSTBERG
“我们公司近几年发展迅速，而萨 帕一路伴随我们。现在，我们正在欧洲 以外的国家进行投资，而萨帕自然会再 次成为我们的供应商。目前，我们正 在日本实施一个项目，而且将在亚洲建 立分支机构。我们有理由相信，作为一 家全球性公司，萨帕有能力能够与我们 通力协作。尽管我们在瑞典以外的地区 有宏伟计划，但人际关系仍是我们合作 关系的中心，”Bo Dolk Pettersson 解释 说。个人魅力意味着一切。 “萨帕的技术服务与销售人员不是 普通意义上的销售人员。他们是人际关 系的构建者，”他说。 撰文 HENRIK EMILSON 摄影 KJELL ISRAELSSON
在比利时，溜冰场是圣 诞节传统的组成部分。Polar Bear Company 是移动溜冰 场的运营商。
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洞察力：法国
点燃 430
支蜡烛的生日蛋糕
今年是位于法国南部 Puget-sur-Argens 的萨帕 型材成立 30 周年。新垂直喷漆线的推出，使这个生 日更加意义非凡。
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洞察力：法国
萨帕不仅是法国最大的挤压铝制造 公司，而且拥有最大规模的阳极氧化工 厂，并在 2008 年推出了最大的垂直喷 漆线。 Sapa Profilés Puget SA 的董事总经 理 Patrick Picard 指出，先进的新安装 方式使萨帕可根据建筑师的要求调制任 何色彩。 “我们拥有最先进的技术及最新的 垂直喷漆线。我们相信，质量水平、包 装线的灵活性、成本控制及质量对潜在 客户非常有吸引力。我们具备额外仓储 能力以存储外包工作，因此我们可向外 部客户及时交付型材，”他说。 Puget 的表面处理技术正日益提 升。由于萨帕的竞争对手纷纷关闭在法 国的工厂，Puget 已接手他们的业务。 意大利及西班牙的萨帕制造商并没有喷 漆厂，因此需将它们交付法国客户的型
材运送至法国喷漆。Picard 期待来自其 它铝型材用户的额外业务，其质量和成 本效益将吸引它们将喷漆业务外包给新 垂直喷漆厂。 2006 年，我们决定投资垂直喷漆 线，当时喷漆型材的需求迅速超过了现 有产能。2008 年 9 月完成安装，并于 当年 12 月投产。900 万欧元的标价使其 成为 2008 年萨帕集团的最大投资。
垂直喷漆流程 垂直喷漆线在专门建造的厂房内运 转，自然采光、通风良好。整个流程流 畅而持续，产品经理 José Arenas 描述 如下： - 铝型材运达厂房，并由操作人员安放至 传送带上，为每件型材打孔。(1) - 吊钩将铝材提升至垂直位置。(2)
先前的水平喷漆线可处理 225 种标 准色，具备 200 万平方米的喷漆能力但 其需要耗费大量的人力，且必须采用人 工加载，要求定位精确。喷漆枪的定位 具有一定难度，并且在更换型材系列时 须重新定位。每次更换颜色均需较长停 机时间。 目前，新型垂直喷漆线可处理超过 430 种颜色，具备最多可高达 500 万平 (1)
- 型材在浸漆槽里进行化学处理。生产经 理 José Arenas 强调，该处理不含铬， 因此非常环保。 - 然后铝型材放入干燥箱内进行15分钟的 烘干处理。 - 铝型材进入两间喷漆室中的一间，进行 喷漆处理。喷漆枪以 11 米的幅度上下 移动，喷涂粉。然后，转动型材，喷漆 枪继续喷涂，确保所有表面涂敷均匀， 而不论型材的形状如何。(3) - 型材移动通过红外面板，固定涂粉。 - 型材运送至约 200°C 的加热炉，进行永 久性固色处理，并固化涂料。 - 型材放低至水平位置，之后转移到供发 货装运的毗邻区。操作人员按订单分类 经加工完成的型材，并根据客户要求进 行包装（如用保护膜包裹型材），然后 依照客户指定的规格将型材装入板条箱 或纸板箱。装运区邻近两扇大门，便于 卡车进入，装运需即时付运的货品。之 前，包装在分离区域完全独立进行，因 此影响到工作流程。 “这样不仅影响速度，而且需要 耗费大量的人力，存在固有的不稳定 性，”Arenas 解释说 。 “现在，从装料到 包装整个过程仅需 4 个小时，每班 17 个 操作人员即可完成。”(4)
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(2)
Patrick Picard，法国萨 帕型材董事总经理。
(3)
方米的喷漆能力。更换颜色仅需 10 至 15 分钟，Picard 预计这个时间在几个月 内将缩短至 6 分钟。垂直喷漆的其他优 势包括质量更高、更具成本效益以及更 加环保。 Puget 的喷漆厂还配备一个质量控 制测试实验室，以及现代化水控系统， 在重新用于当地水力供应前，对水进行 净化处理以符合欧盟标准。 同时，一条具备最多 300,000 平 方米喷漆能力的小型水平喷漆线仍在运 行，可处理小批量专业定制化项目。 尽管正值全球经济危机之际， Picard 对法国及法国以外市场上喷漆或 阳极氧化铝型材的长期潜在前景仍持乐 观态度。Puget 总营业额的 60% 来自 建筑材料，总经理引用政府调查数据指
出，由于法国社会人口结构的变化，仅 法国每年将需要新建 50 万套住房。此 外，较旧的住房需要进行改造，以符合 新欧盟认证在节能方面的要求。 “在正常经济条件下，我们预期投 资成本将在几年内分期收回，”Picard 说。 “虽然目前的经济情况极为反常， 但我仍持乐观态度。” 撰文 CLAUDIA B. FLISI
“我们拥有最先进的技术及最新的 垂直喷漆线。我们相信，质量水平、 包装线的灵活性、成本控制及质量 对潜在客户非常有吸引力。” (4)
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简讯
智能办公解决方案 你知道吗？ 萨帕是全球 最大的精制 铝型材生产 商。
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智能办公解决方案是在参观了一家大 型公司后构想出来的，该公司仅在去 年就订购了 3000 台电脑支架。Götessons 是瑞典一家从事办公及会议用产品的研发与 生产的公司，正寻求订购可满足各种需求的 支架。 结果找到了 XrossIT，它是一种受专利 保护的通用电脑支架，其可旋转、高度可 调，可放置竖式、水平式台式电脑和掌上 电脑。 Götessons 已与萨帕建立了良好的合作 关系。 “萨帕技术员的专业技能和施工
细节方面的解决方 案，真让我们受益匪 浅，”Götessons 负责产 品开发、生产及采购的 Tomas Svensson 说。 “当电脑放置在 XrossIT 上时，其宽型材提 供侧面支撑。若电脑放在侧 面，该型材可组成支撑电脑 的基座。虽然 XrossIT 的大型 材很宽（达 360 毫米），结构非常复杂，但 是，萨帕计划对其进行挤压加工，以满足我 们表面光洁的严格要求。”
照亮前行之路 隧道尾端的照明不可代替隧道内的灯光照明，尤其是由 位于托斯卡纳的 Ameli S.p.A 专为意大利全国公路系统设计 的照明设施。
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半个世纪以来，Ameli 一直从事为公 共交通生产显示屏及标志。随着全球 交通电子市场的不断发展，Ameli 亦始终 保持高度的市场敏感性，例如，自 1994 年起转入 LED 元件生产。因此，2007 年，当董事总经理 Massimo Ameli 得知控 制部分国家公路系统的 Autostrade d’Italia 正考虑更换其隧道的照明设施时，他热切 建议采用 LED 解决方案。他了解，LED 解决方案具有以下几个方面的优势：灯光 为白色，而非黄色。LED 可节约 30% 的 能源。灯具的使用寿命更长——传统照明 灯具的使用寿命为 2 年，而采用 LED 的 灯具的使用寿命为 5 至 10 年。 潜在缺陷在于 LED 产生的热量。元 件的散热量越大，产品的使用寿命越短。 因此，Ameli 与萨帕合作，研究可吸收
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多余热量的铝制型材，确保金属不超过 35ºC。他们耗费4个月的时间分析问题， 包括权衡重量与散热之间的关系。解决方 法是调整铝型材的形状及厚度。 “我们开发的产品看起来类似于散热 器，也具有散热功能，”Ameli 先生描述 说。 “这实属不易，因为这些照明灯具并 非简单的LED及灯罩，它们是集所有技术 于一体的智能灯具。在整个项目中，萨帕 了解我们的需求，我们亦欣赏他们的专业 和技术能力。” Ameli 已经成为意大利首批将 LED 用 于隧道照明的供应商之一，并将从 2009 年 9 月起开始进行安装。完工后，该工 程将拥有 15,000 盏灯具，总计 15,000 吨铝材。 撰文 CLAUDIA B. FLISI
Collbaix 使您远 离风险
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20 世纪中叶，西班牙 Collbaix 公司开 始从事铝质卷帘百叶和安全防盗门的 生产。如今，该公司的产品在西班牙各个城 市的商店、银行建筑、机场以及欧洲其他国 家随处可见。 经过几年的发展，该公司取得成功的关 键在于推出了铝质卷门，掀起了市场革命化 浪潮。目前，该公司可为有特殊安全需求的 客户生产并安装防弹、防撞击解决方案，以 及可在任意方向打开（甚至可在地面消失） 的安全门。 “铝型材使我们的设计新颖、独特。与 钢材相比，铝型材更为精细、更易于加工、 光洁度更高。这也意味着我们可用铝型材 生产更大的门，”Collbaix 公司首席执行官 Joan Didac 解释说。 目前，萨帕是 Collbaix 公司的主要供 应商。
稳步 走向未来 欧洲铁路货运前景十分美好。Kockums Industrier 通过与萨 帕密切协作，开发了改装设计的货车，以迎合铁路货车的预期 需求。
你知道吗？ 铝可重复用于 同一用途。与 许多其他材料 相比，铝的特 性不会退化。 此外，循环使 用仅需消耗最 初生产时的所 需能量的 5%。
独货物空间。由于采用了铝型 材，Kockums 省去了生产过程 中的焊接程序。Björn Widell 表示，铝型材还有很大的应用 潜力。 “我们将继续在其他新设 计方案中加强合作，以替换已 使用 30 年且目前仍在使用的 方案，” 他表示。Kockums 公司与 萨帕之间的关系是密切、长期 的合作伙伴关系。 Kockums Industrier 预计，在未来几年里，货车的市场需求 “我们在开发合作方面， 很大。 就像是一家公司。与分包商和客户之间的正 常关系相比，这种合作关系的优点在于我们 欧洲铁路货运的前景十分美好。根据最 能取得更快的进步。同时，与拥有几个分包 近的欧盟研究数据，自现在起到 2020 商相比，这种合作关系更具有成本效益。” 年，铁路货运量将翻三倍。但是，现有的欧 Sapa Mass Transportation 的销售经理 洲铁路货车库存（750,000 辆货车）相对老 Sven Lundin 表示，长期合作伙伴关系的另 化，平均使用年龄已达 29 年。由于经济形 一好处是，开发的方案不再出售给其他客 势开始好转，Kockums Industrier 公司可能 户。 精简工作，以满足未来几年的市场需求。 “由于存在这种长期合作关系， “我们的长期目标是取得 50% 的增 Kockums 公司知道，如果我们的产能不够， 长，”Kockums Industrier 公司首席执行官 我们将优先满足他们的需求，以使他们能使 Björn Widell 说。 用我们的开发资源，”他说。 第一步工作是重新设计用于装载小汽 撰文 HENRIK EMILSON 车的封闭式货车，这是与萨帕密切协作开 发的结果。货车实现了二合一。货车采用 双层设计，上层可下降，以形成较大的单
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药物测试的速度及可靠性
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通过荧光光谱分析（一种光学方法，而非化学方法）， NarTest International AS 正在促进法医药物测试科学 的变革。该爱沙尼亚公司提供小型便携式测试设备，可 供受过训练的陪审员现场使用，为是否使用药物提供确 凿证据。 该系统采用激发光及发射荧光生成三维光谱曲线，可 用于与已知药物的特性进行比较。几分钟后，执法机构或
公安部门人员即可就最通常使用的合 成或植物药物迅速取得可靠的测试结 果，并可作为证据。 该设备的光谱仪是最主要的部 件，安装在萨帕提供的经挤压成型的定制铝质 外壳内，可用于测量样本光度的特性。
2009 年第 2 期 SHAPE • 23
未来 就在这里
我们在科幻电影里都看过 电动车辆，将其视为未来概念 车。然而，一家新摩托制造商 Brammo 目前推出一款 Enertia 电动摩托车，已追赶上未来的 脚步。
在
几公里之外，您就能听到摩托 车比赛的喧嚣。当您再走近一 些时，您会闻到浓浓的废气 味；当您身处赛场上时，耳塞成为必 备物品。然而，在 6 月 12 日举行的马 恩岛旅游杯摩托车赛 上，现场的所有观众 无需担忧二氧化碳中 毒或耳鸣。沿着经 典的 TT 赛道，马 恩岛举办了世界上 首次零污染摩托车 比赛 TTXGP。
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在所有参赛队伍中，有一支来自美 国摩托车制造商 Brammo 的参赛队，以 其生产的 Enertia 摩托车参加比赛。 “我们认为，此次比赛将使人们信 服，电动车辆是能够提供良好性能的 可持续方案，我们也想借此机会宣传 公司及公司的摩托车，”位于俄勒冈州 Ashland 的 Brammo 公司首席工程师 Aaron Bland 说。 自 2002 年始，Brammo 公司就 把改变人们对能源消耗和环境的态 度作为公司的经营理念。自成立以 来，Brammo 公司就对电动车辆感兴 趣。经过多次研究后，Brammo 公司得 出了以下结论：摩托车是电气驱动的最 佳选择。 “我们推出的理念引起了普通大众 和投资者的兴趣，以致我们唯一的选择 就是尽快把产品推向市场。” 电池组是所有电动车辆面临的最大
挑战，最理想的方案是以尽可能小的电 池实现尽可能大的功率。电池技术发展 迅速，目前体积小、功率高的电池已得 到广泛使用。萨帕为 Brammo 摩托车生 产放置电池组的铝壳，它发挥着重要的 作用。 “铝壳是摩托车中体积最大的部 件。采用钢壳很难做到使 Enertia 摩托 车保持低重量的同时，复制其双重功 能，”Aaron Bland 解释说。 Brammo 公司在 Enertia 的设计上 花费了许多功夫，目的是使其集传统风 格与现代外观于一体。 “电动车辆经常与车库改装或个性 化创意相关，似乎很少人愿意驾驶电动 车辆。我们想证明，我们能够生产出独 特、颇具吸引力的高性能车辆。我们也 希望通过我们公司、通过 Enertia 及未 来的电动车辆来激励人们。” 撰文 HENRIK EMILSON
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