Sale Management.docx

Nguyễn Thị Sáng Hạ 1. Giới thiệu về doanh nghiệp, lịch sử của hãng hàng không Vietnam Airlines. 1.1 Lịch sử *Thời kỳ đầu tiên 

Bắt đầu từ tháng Giêng năm 1956, khi Cục Hàng không Dân dụng được Chính phủ thành lập, đánh dấu sự ra đời của Ngành Hàng không Dân dụng ở Việt Nam. Vào thời điểm đó, đội bay còn rất nhỏ, với vẻn vẹn 5 chiếc máy bay cánh quạt IL 14, AN 2, Aero 45… Chuyến bay nội địa đầu tiên được khai trương vào tháng 9/1956.

( Nguồn ảnh : https://news.zing.vn/nhung-chiec-may-bay-khoi-dau-cua-hang-khong-vietpost372497.html) 

Giai đoạn 1976 - 1980 đánh dấu việc mở rộng và khai thác hiệu quả nhiều tuyến bay quốc tế đến các các nước châu Á như Lào, Cam-pu-chia, Trung Quốc, Thái Lan, Phi-lip-pin, Ma-lai-xi-a và Xinh-ga-po. Vào cuối giai đoạn này, hàng không dân dụng Việt Nam trở thành thành viên của Tổ chức Hàng không Dân dụng Quốc tế (ICAO). 

Tháng 4 năm 1993, Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) chính thức hình thành với tư cách là một đơn vị kinh doanh vận tải hàng không có quy mô lớn của Nhà nước. Vào ngày 27/05/1995, Tổng Công ty Hàng không Việt Nam được thành lập trên cơ sở liên kết 20 doanh nghiệp hoạt động kinh doanh dịch vụ hàng không, lấy Vietnam Airlines làm nòng cốt. *Tiến trình phát triển



Vào ngày 20/10/2002, Vietnam Airlines giới thiệu biểu tượng mới - Bông Sen Vàng, thể hiện sự phát triển của Vietnam Airlines để trở thành Hãng hàng không có tầm cỡ và bản sắc trong khu vực và trên thế giới. Đây là sự khởi đầu cho chương trình định hướng toàn diện về chiến lược thương hiệu của Vietnam Airlines, kết hợp với những cải tiến vượt trội về chất lượng dịch vụ, mở rộng mạng đường bay và đặc biệt là nâng cấp đội máy bay.

( Nguồn ảnh https://www.google.com/search?q=%E2%80%A2+V%C3%A0o+ng%C3%A0y+20/10/2002,+Vietnam+Airlines+gi%E1%BB%9Bi+thi%E1%BB%87u+bi%E1%BB%83u+t%C6%B0%E1%BB%A3ng+m%E1%BB%9Bi++B%C3%B4ng+Sen+V%C3%A0ng,&tbm=isch&source=lnms&sa=X&ved=0ahUKEwipx-nYkrPhAhUKQN4KHc1bChcQ_AUICygC&biw=1536&bih=748&dpr=1.25#imgrc=ar_DdeVrNUB44M

)



Tháng 10/2003, Vietnam Airlines tiếp nhận và đưa vào khai thác chiếc máy bay hiện đại với nhiều tính năng ưu việt Boeing 777 đầu tiên trong số 6 chiếc Boeing 777 đặt mua của Boeing. Sự kiện này đánh dấu sự khởi đầu của chương trình hiện đại hóa đội bay của hãng. Hiện nay, Vietnam Airlines trở thành một trong những hãng hàng không có đội bay trẻ và hiện đại nhất trong khu vực với độ tuổi trung bình của đội bay là 5,4 năm.

Nguồn ảnh : https://www.google.com/search?q=boeing+l%C3%A0+g%C3%AC&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwi3eDImrPhAhWlUN4KHRS3AC4Q_AUIDygC&biw=1536&bih=748&dpr=1.25#imgrc=VAw7zYBmoBVOsM



Năm 2006, sau khi được đạt được chứng chỉ uy tín về an toàn khai thác của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA), Vietnam Airlines đã chính thức trở thành thành viên của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế và khẳng định chất lượng dịch vụ mang tiêu chuẩn quốc tế của mình.



Ngày 10/6/2010, Vietnam Airlines chính thức trở thành thành viên thứ 10 của Liên minh hàng không toàn cầu - SkyTeam. Sự kiện này đánh dấu một bước phát triển vượt bậc của hãng trong tiến trình hội nhập thành công vào thị trường quốc tế. Sau khi gia nhập liên minh, mạng đường bay của Vietnam Airlines được mở rộng lên tới hơn 1000 điểm đến trên toàn cầu.



Năm 2015, Vietnam Airlines trở thành hãng hàng không thứ hai trên thế giới đồng thời đưa vào khai thác hai dòng máy bay hiện đại Boeing 787-9 và Airbus A350-900.



Ngày 12/7/2016, Vietnam Airlines chính thức được Tổ chức đánh giá và xếp hạng hàng không Anh SkyTrax trao chứng chỉ công nhận hãng Hàng không 4 sao.



Trong 20 năm qua, với tốc độ tăng trưởng trung bình năm luôn đạt mức hai con số, Vietnam Airlines đã không ngừng lớn mạnh và vươn lên trở thành một hãng hàng không có uy tín trong khu vực nhờ thế mạnh về đội bay hiện đại, mạng đường bay rộng khắp và lịch nối chuyến thuận lợi, đặc biệt là tại Đông Dương. Khởi đầu với những chuyến bay nội địa không thường lệ, ngày nay Vietnam Airlines đã khai thác đến 21 tỉnh, thành phố trên khắp mọi miền đất nước và 28 điểm đến quốc tế tại 26 quốc gia và vùng lãnh thổ. ( Nguồn : https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/about-us/our-story/history)

1.2 Thành tựu . - Vietnam Airlines đã chính thức trở thành thành viên của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế - Hãng Air France ký hiệp định bay với Vietnamairlines - 2005 , dòng máy bay hiện đại Boeing 787-9 và Airbus A350-900. - 10/6/2010, Vietnam Airlines chính thức trở thành thành viên thứ 10 của Liên minh hàng không toàn cầu SkyTeam - 12/07/2016, Vietnam Airlines vinh dự được Tổ chức đánh giá và xếp hạng hàng không Anh SkyTrax công nhận là hãng Hàng không 4 sao.

1..Tóm tắt hành trình phát triển của hãng hàng không 4 sao Vietnam Airlines

Lưu

(Nguồn : https://www.brandsvietnam.com/10380-Hanh-trinh-phat-trien-cua-hang-hang-khong-4-saoVietnam-Airlines#prettyPhoto)

1.2. Tầm nhìn - Với nỗ lực không ngừng nghỉ và khát vọng vươn xa, Vietnam Airlines hướng tới mục tiêu trở thành hãng hàng không lớn được ưa chuộng tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương trong những năm sắp tới. - Hướng đến nâng cao hiệu quả khai thác với dự báo nhu cầu các thị trường chính sách tăng trưởng với tốc độ cao .

1.3 Sứ mệnh

Vietnam Airlines - Nâng Tầm Sao, Vươn Tầm Cao -

Thế hệ người Việt trẻ đang ngày càng phát triển và đạt được thành tựu trong nhiều lĩnh vực. Họ đã để lại dấu ấn và góp phần đánh dấu Việt Nam trên bản đồ thế giới.

-

Là hãng hàng không quốc gia, Vietnam Airlines đã và đang nỗ lực từng ngày với sứ mệnh không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của một đất nước đầy những tài năng trẻ, những con người luôn sẵn sàng sải cánh vươn xa ra thế giới.

-

Tiêu chuẩn 4 sao không chỉ đặt Vietnam Airlines lên một tầm cao mới với nhiều tiện nghi và dịch vụ cao cấp hơn, mà ở vị thế này Vietnam Airlines còn trở thành nguồn cảm hứng bất tận cho những ngôi sao trẻ kỳ vọng đang nỗ lực từng ngày dựng xây đất nước.

-

Vietnam Airlines tự hào đồng hành cùng những giá trị vững bền.

1.4 Gía trị cốt lõi : - Khách hàng là trên hết - An toàn và an ninh - Văn hóa công ty : Xây dựng nên văn hóa trách nhiệm, chính trực, tự hào và tinh thần đồng đội - Đổi mới .