RR.HH. • Análisis del puesto de trabajo: descripción, funciones, requisitos • Selección: perfil de candidatos, selección interna, selección externa. En función de la empresa habrá un convenio colectivo. • Comunicación interna: está relacionada con la motivación. • Evalucación del desempeño (a finales de año); seguimiento trimestral. • Clima laboral • Quejas/reclamaciones: Puente entre los empleados y las líneas jerárquicas. • Formación interna: Se planifica anualmente (FORCEM – Fundación tripartita) HABILIDADES DIRECTIVAS • Liderazgo: Líder, ostenta el poder pero no la autoridad; planifica y tiene visión estratégica. • Trabajo en equipo: objetivos • Comunicación: Saber transmitir; comunicación empática: ponerse en el lugar del otro. • Toma de decisiones • Inteligencia emocional