Rapport De Diagnostic Rh.pdf

Analyse des diagnostics et accompagnements Ressources Humaines Service Animation Ressources Humaines

28 septembre 2012

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Sommaire I.

Un travail de capitalisation du service Animation Ressources Humaines

II. Présentation de l’Analyse et de la méthodologie adoptée III. Caractéristiques des entreprises étudiées IV. Analyse des besoins RH identifiés et exemples d’entreprises V. Quels enseignements pour l’activité du service? 2 PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com

I - Un travail de capitalisation du service Animation Ressources Humaines Animation Ressources Humaines

Un double objectif : Ø Sécuriser les trajectoires professionnelles des salariés Ø Contribuer à la performance économique de l’entreprise PARTENAIRE DE L’ENTREPRISE ET DE SES SALARIÉS

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Recueil et accompagnement des situations d’entreprise DIAGNOSTIC RH PROSPECTION Stratégie du territoire Enquêtes sectorielles Partenariats ….

Photographie de l’entreprise: FAITS (fiches de postes, entretiens, …) Indicateurs (turn over, absentéisme, …) Interprétation (vision dirigeant / IRP ou salariés)

H1 Pas de besoins H2 Besoins RH

Recrutement GPEC Formation Management Communication Organisation ...

H3 Autres besoins Foncier Innovation Stratégie Commercial

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SUIVI RH (SRA, Aide GPEC, autres partenaires)

Relais partenaires internes et/ou externes

II - Présentation de l’Analyse et de la méthodologie adoptée 126 entreprises diagnostiquées par l’Animation RH & 16 diagnostics réalisés par les partenaires de la Maison de l’Emploi (un échantillon de 142 entreprises sur lesquelles le service possède des éléments relatifs à leur GRH) Secteurs d'activité

Nombre d’entreprises rencontrées

Effectifs cumulés des entreprises touchées par l'Animation RH

Effectifs du secteur (au 31/12/2010)

Part des effectifs touchés

BTP

12

193

2482

7,8%

Commerce

25

843

3791

22,4%

Industrie

54

1823

7547

24,2%

Services

35

967

6406

15,1%

126

3826

20226

18,9%

Total

Méthodologie Analyse thématique de contenu par l’application systématique d’une grille d’analyse

6

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Présentation de la grille d’analyse Ø Construite préalablement au dépouillement Ø Recouvre l’ensemble des aspects de Gestion des Ressources Humaines faisant l’objet d’un questionnement par l’Animation RH

9 grands thèmes RH : § Formation § Gestion des compétences § Recrutement § Communication interne § Management § Conditions de travail § Rémunération § Organisation du travail § Relations sociales

Plusieurs sous thématiques composent chaque grand thème

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Extrait de la Grille d’analyse Thèmes

Recrutement

Organisation

Sous thématiques ▫

Sourcing / recherche de candidats

▫

Description de poste

▫

Entretiens de recrutement/ sélection

▫

Parcours d’intégration

▫

Recrutement par le biais de l’alternance/ du stage

▫

Recrutement de travailleurs handicapés

▫

Gestion du recrutement par le biais de l’intérim

▫

Organigramme

▫

Création de Fiches de poste

▫

Fixer les rôles/missions et planifier

▫

Gestion des temps de travail

▫

Cession/transmission d’entreprise

▫

Gestion du changement

▫

Productivité 8

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Thèmes Formation

Gestion des compétences

Sous thématiques ▫

Financement (relation OPCA)

▫

Maîtrise des dispositifs de formation (Plan de formation, CIF, DIF, bilan de compétences, VAE…)

▫

Lister les compétences et évaluation

▫

Classification des emplois et des compétences

▫

Identification des compétences uniques/critiques

▫

Identifier les besoins de compétences

▫

Mettre en place une démarche de GPEC

▫

Fidélisation

▫

Parcours d’évolution professionnelle

▫

Transmission des savoirs/ départ à la retraite

▫

Pyramide des âges

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Thèmes Communication interne

Management

Sous thématiques ▫

Création d’un comité de direction

▫

Partage de la vision/ des valeurs de l’entreprise

▫

Communication hiérarchique descendante

▫

Communication inter-services

▫

Gestion de conflits

▫ ▫

Tableaux de bords sociaux Management intermédiaire

▫

Management de la direction

▫

Entretiens annuels d’évaluation

▫

Motivation

▫

Reconnaissance

▫

Cohésion d’équipe

▫

Prescription du travail

▫

Mise en place/Animation de réunion (coordination)

▫

Management par objectifs

▫

Délégation

▫

Leadership 10

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Thèmes Conditions de travail Rémunération

Relations sociales et mise en conformité légale

Sous thématiques ▫

Absentéisme

▫ ▫

Accidents du travail/ Maladies professionnelles Politique de rémunération (coeff, marché du travail, primes)

▫

Rémunération variable

▫

Périphériques financiers

▫ ▫

Périphériques non financiers. Accord égalité Femme/Homme

▫

Accord pénibilité

▫

Accord sénior

▫

Election Professionnelles

▫

Document unique d’évaluation des risques

▫

Dialogue social

▫

Emploi de travailleurs handicapés

▫

Etat des contrats de travail

▫

Procédure Prud’homales

▫

Obligations d’affichage

▫

Accompagnement au reclassement et à la mobilité 11

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III - Caractéristiques des entreprises étudiées Ø PME diagnostiquées par tranches d’effectif Tranche d'effectif (nombre de salariés)

Nombre d'entreprises

Moins de 11 11-20 21-50 plus de 50 Total :

54 28 37 23 142

%

38,0% 19,7% 26,1% 16,2% 100%

Moyenne

1er Quartile

Médiane

2ème Quartile

38,7

6

14,5

41

Répartition des entreprises étudiées en fonction de leur taille 40% 30%

38,0%

20%

19,7%

10%

26,1% 16,2%

0%

Moins de 10s

10-19s

20-49s

plus de 50s

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Ø PME diagnostiquées par secteur d’activité Poids relatif de chaque secteur d’activité

Nomenclature Code APE de la NAF C - Industries manufacturières G - Commerce de gros et de détail F - Construction et travaux de construction M - Services professionnels, scientifiques et techniques I - Services d'hébergement et de restauration J - Services d'information et de communication N - Services administratifs et d'assistance K - Services Financiers et relatifs Q - Services de santé et d'actions sociales S - Autres services B - Industries extractives, agricoles, alimentaires H - Services de transport et d'entreposage L - Services immobiliers P - Services d'éducation

Total

Nombre d’entreprises diagnostiquées

41,55% 18,31% 9,86% 8,45% 6,34% 4,93% 3,52% 1,41% 1,41% 1,41% 0,70% 0,70% 0,70% 0,70%

59 26 14 12 9 7 5 2 2 2 1 1 1 1

100,00%

142

Répartition des entreprises étudiées par secteur d'activité

Nombre d'entreprises

Somme effectifs

Moyenne des effectifs

Voironnais Chartreuse

126

4456

35,4

14

Autres territoires (Bièvre Valloire, Bassin

16

1094

68,4

25

BTP 9,9% Services 29,6%

Commerce 18,3%

Industrie 42,3%

Médiane des effectifs

Grenoblois)

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Ø Dispositifs RH mobilisés TEMPO 9,4%

Dispositifs mobilisés

Nb d'entreprises concernées

Stratégie Pme 1,0%

GPEC Etat 7,3%

%

Securise’RA

67

69,79%

FRAU

12

12,50%

GPEC Etat

7

7,29%

TEMPO

9

9,38%

Stratégie PME

1

1,04%

Total dispositifs

96

100,0%

Securise'RA FRAU

FRAU 12,5%

GPEC Etat TEMPO Stratégie Pme Securise'RA 69,8%

Ø Évaluation des effectifs du territoire touchés par l’Animation RH Secteurs d'activité

BTP Commerce Industrie Services Total

Nombre d’entreprises rencontrées

12 25 54 35 126

Effectifs cumulés des entreprises touchées par l'Animation RH

193 843 1823 967 3826

Effectifs du secteur (au 31/12/2010)

2482 3791 7547 6406 20226

Part des effectifs touchés

7,8% 22,4% 24,2% 15,1% 18,9%

Source : Statistiques annuelles par zone géographique - Emploi salarié privé au 31/12/2010 - Pôle Emploi.

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IV - Analyse des besoins RH identifiés & Exemples d’entreprises Ø Fréquence d’apparition des grands thèmes RH dans les diagnostics analysés Thématiques

Nombre d'entreprises

Fréquence d'apparition des thématiques RH dans les diagnostics analysés

% Management

Gestion des compétences

56% 54% 44% 41%

5

Autres thématiques non RH

49

35%

Autres thématiques non RH

6

Formation

36

25%

Communication interne

36

25%

7

36

25%

Formation

36

25%

8

Communication interne Relations sociales et respect des obligations légales

29

20%

Relations sociales

9

Rémunération

13

9%

Rémunération

10

Conditions de travail

8

6%

Conditions de travail

Management

2

Recrutement

3

Organisation du travail

4

56%

79

79 76 63 58

1

Recrutement

54%

76

Organisation du travail

44%

63

Gestion des compétences

41%

58 49

29 13 8 0

35%

20%

9%

6% 10

20

30

40

50

60

70

80

Nombre d'entreprises

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90

1) Le management

Le besoin RH le plus souvent rencontré dans les PME étudiées Fréquence d'occurrence des sous thématiques au sein du thème Management

Management intermédiaire

44%

35

Management dirigeant

42%

33

Entretiens annuels d'évaluation

34%

27

Motivation

22

Déléguer

28% 18%

14

Cohésion d'équipe

12

Fixer des objectifs

15%

11

Mise en place/ animation réunions

8

Reconnaissance

8

Leadership

10% 10%

6

Prescrire le travail 2 0

14%

8% 3% 5

10

15

20

25

30

35

40

nombre d'entreprises

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2) Le recrutement

Un fort besoin pour plus de la moitié des PME diagnostiquées Fréquence d'occurrence des sous thématiques au sein du thème Recrutement Sourcer Entretiens/ sélection

33

Description de poste

20

Alternance / Stage / Apprenti

Travailleurs Handicapées

61%

46

Intégration

Gestion recrutement Intérimaires

74%

56

16

43%

26% 21%

3 4% 2 0

3% 10

20

30

40

50

60

70

Nombre d'entreprises

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3) L’organisation du travail et la gestion des compétences

Des besoins RH qui concernent plus de 40% des entreprises étudiées Fréquence d'occurrence des sous thématiques au sein du thème Organisation Fixer les roles et plannifier

42

Fiches de postes

16

Gestion du changement

6 3

Fréquence d'occurrence des sous thématiques au sein du thème Gestion des compétences

14%

9

Gestion des temps

25% 14%

9

Organigramme

Productivité

27%

17

Transmission-reprise

67%

10% Liste compétences et évaluation

5%

0

10

20 30 40 Nombre d'entreprises

41%

24

Identifier bes oins en compétences

38%

22

50 Transmission des savoirs

29%

17

Démarche GPEC

16

Identifier les compétences uniques/ critiques

28% 26%

15

Fidélis ation

22%

13

Référentiel compétences

12

Pyramide des âges Sécurisation des carrières/ parcours 0

2

3%

2

3% 5

21%

10

15

20

25

Nombre d'entreprises

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30

4) La formation et la communication interne

Un besoin d’accompagnement pour ¼ des entreprises interrogées Fréquence d'occurrence des sous thématiques au sein du thème Formation

Dispositifs de formation

81%

29

Financement formation

22%

8 0

5

10

15

20

25

30

Nombre d'entreprises

35

Fréquence d'occurrence des sous thématiques au sein du thème Communication interne Partage vision entreprise

67%

24

Gestion de conflits

36%

13

Communication inter-services

28%

10

Communication hiérarchique descendante

9

Comité de direction

25% 17%

6

Tableaux de bords sociaux

2 0

6% 5

10

15

20

25

30

Nombre d'entreprises

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5) Les relations sociales et le respect des obligations légales Un thème fortement impacté par l’action collective d’accompagnement TEMPO Fréquence d'occurrence des sous thématiques au sein du thème Relations sociales et respect des obligations légales Accord Pénibilité Accords Séniors Accord égalité HF

11

38%

11

38% 34%

10

Obligation TH

24%

7

Dialogue Social

21%

6

Etat des contrats de travail

14%

4

Document unique

3

Eléction DP

7%

2

Reclassement

1

3%

Affichage

1

3%

Procédures Prud'hommales

1

3%

0

1

10%

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

Nombre d'entreprises

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6) La rémunération et l’amélioration des conditions de travail Des besoins plus rares chez les PME du territoire Fréquence d'occurrence des sous thématiques au sein du thème Rémunération Politique de rémunération (primes)

46%

6

Rémunération commerciaux

4

PEE, participation, interessement

31%

3

périphériques non financiers Rémunération variable

0

23%

2

15%

2

15%

1

2

Fréquence d'occurence des sous thématiques au sein du thème Conditions de travail

3

4

Nombre d'entreprises

5

6

7 Absantéisme

88%

7 Accident du travail Maladie professionnelle

2 0

1

25% 2

3

4

5

6

7

Nombre d'entreprises

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8

7) Autres thématiques recensées Fréquence d'occurence des sous thématiques au sein des thématiques non RH recensées Développement Commercial Difficultés économiques

17

Conseil stratégique

12

Partage de pratiques

7

Rentabilité

6

Implantation etablissements

Démarche Qualité Gestion de crise Chomage partiel Lissage activité

3

6%

3

6%

2

4%

2

4%

2

4%

1 0

35%

24%

14% 12% 10%

5

Marketing

Juridique

45%

22

2% 5

10

15

20

25

Nombre d'entreprises

22 PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com

Entreprise 1: Conseil en systèmes et logiciels informatiques « Les conséquences d’un départ en CIF » (?) - Recrutement et intégration de nouveaux salariés - Mobilité et promotion professionnelle et sociale des salariés - Accompagnement des mutations de l’entreprise

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Entreprise 2: Fabrication de meubles et industries connexes de l'ameublement « Les conséquences d’un manque de communication entre les services » (?) - Créer un collectif de travail (cohésion d’équipe) - Le processus « courroie de transmission » - Aider les équipes cadres à manager

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Entreprise 3: Secteur métallurgie « Les conséquences d’une ouverture de site de production au Maroc ‘Unité Afrique’ » (?) - La sécurisation des emplois à envisager - La formation des salariés comme outil de performance - La communication et le sens du projet d’entreprise

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Analyse du classement en valeur absolue des grands thèmes et sous thématiques RH Thématiques

142

Sous thématiques

Rang 1 2 3 4

Management Recrutement organisation Gestion des compétences

5 6

Sourcer Autres thématiques non RH

7 8 9 9

Entretiens de recrutement / sélection Fixer les rôles et les missions et planifier

Formation Communication/ gouvernance

9 12 12

Management intermédiaire Intégration Management dirigeant/direction Dispositifs de formation (Plan de formation, Dif, Cif, VAE)

14 14 16 17

Relations sociales et mise en conformité légale

17 19 19

Entretiens annuels d'évaluation Lister compétences et les évaluer Partager la vision entreprise / donner du sens Identifier besoins en compétences Motivation

56% 54% 44% 41% 39%

79 76 63 58 56

35% 32%

49 46

30% 25%

42 36

25% 25% 23% 23%

36 35 33 33

20%

29

20% 19% 17%

29 27 24

17% 15% 15%

24 22 22

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Besoins RH en fonction de la taille des entreprises

0-9 salariés

Taille des entreprises considérées

Nb d'entreprises

10-49 salariés

Nb d'entreprises

50 salariés et +

Nb d'entreprises

Thèmes RH

Rang

Recrutement

1

32

59,3%

1

40

61,5%

8

4

17,4%

Management

2

30

55,6%

2

38

58,5%

2

11

47,8%

Organisation

3

25

46,3%

3

32

49,2%

4

6

26,1%

Autres thématiques n’appartenant pas à la RH

4

24

44,4%

5

20

30,8%

6

5

21,7%

Gestion des compétences

5

20

37,0%

4

30

46,2%

3

8

34,8%

Formation

6

14

25,9%

7

17

26,2%

6

5

21,7%

Communication interne

7

11

20,4%

6

18

27,7%

4

6

26,1%

Rémunération

8

9

16,7%

9

3

4,6%

10

1

4,3%

Relations sociales et mise en conformité légale

9

5

9,3%

8

11

16,9%

1

13

56,5%

10

1

1,9%

9

3

4,6%

8

4

17,4%

Conditions de travail

%

Rang

%

Rang

%

27 PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com

V - Quels enseignements pour l’activité future du service • En Collectif – Management et Communication interne – Recrutement – Gestion des compétences: transmission des savoirs et GPEC

• En individuel – Les accompagnements sur l’organisation

28 PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com

V - Quels enseignements pour l’activité future du service • De nouveaux thèmes d’accompagnements collectifs – La gestion des effets de seuil et dialogue social – La rémunération – Un accompagnement généraliste sur la Gestion des Ressources Humaines

29 PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com

Conclusion • Récurrence de certains besoins RH o Management o Recrutement o Organisation du travail

• Et d’autres aspects de la RH beaucoup moins traités o Lutte contre la précarité o Responsabilité sociale des entreprises o Les PME sont à sensibiliser sur les enjeux d’anticipation 30 PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com

Le débat

31 PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com